【正文】 州大廈保值增值，促進(jìn)鐵五局（集團(tuán)）公司及物業(yè)管理品牌建設(shè)；根據(jù)委托管理合同和國家、省、市物業(yè)管理分項考核標(biāo)準(zhǔn)，在入伙后兩年內(nèi)建成市級優(yōu)秀物業(yè)管理大廈及安全文明大廈，三年內(nèi)達(dá)到省級優(yōu)秀物業(yè)管理大廈標(biāo)準(zhǔn)，四年內(nèi)達(dá)到全國優(yōu)秀物業(yè)管理大廈標(biāo)準(zhǔn)；入伙兩年內(nèi)，配合開發(fā)商，力爭使大廈使用率達(dá)到80％以上。貴州大廈整座建筑形象充滿現(xiàn)代氣息、十分壯觀，地理位置極佳，樓宇機(jī)電設(shè)備先進(jìn)，配套設(shè)施完善，和寫字樓國際水準(zhǔn)全面接軌，是深圳市高檔甲級寫字樓客戶的最佳選擇。貴州大廈地下三層提供了201個地下停車位，裙樓為商場、商務(wù)中心、餐廳、酒吧、多功能會議廳，外墻為高級幕墻飾面，低輻射中空玻璃，公共空間星級裝修標(biāo)準(zhǔn)，8臺日立牌高級豪華電梯分區(qū)群控，2臺消防人貨電梯，開利牌全集中中央空調(diào)及新風(fēng)系統(tǒng)，自備大功率柴油發(fā)電機(jī)組，5A智能化系統(tǒng)。貴州大廈占地面積3，685平方米，建筑總面積約58,，其中辦公建筑面積41,494平方米，商業(yè)建筑面積4，478平方米，寫字樓標(biāo)準(zhǔn)層面積約1,850平方米。以誠立人，以真示人，以德育人，以信得人。用關(guān)懷抵達(dá)幫助，籍溝通贏得互動，止于至善。第二章 企業(yè)理念企業(yè)目標(biāo)：塑造振業(yè)物業(yè)品牌，把振業(yè)物業(yè)發(fā)展為全國物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)一流的物業(yè)管理企業(yè)企業(yè)宗旨：服務(wù)顧客、報效社會質(zhì)量方針：安全、舒適、誠懇、尊重管理理念：細(xì)節(jié)的管理決定管理的成敗 服務(wù)理念：我們服務(wù)，我們誠信經(jīng)營理念：服務(wù)創(chuàng)新，觀念創(chuàng)新，制度創(chuàng)新，經(jīng)營創(chuàng)新用人原則：能者上，平者讓，庸者下第三章 企業(yè)文化以　人　為　本　　誠　信　服　務(wù)，視員工為第一資源。公司現(xiàn)為中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位，深圳市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位。借此機(jī)會，我公司對貴公司在前期給予的支持和信任表示誠摯的感謝！愿我們的合作，能力促貴公司的項目開發(fā)錦上添花，最大化地贏得市場，贏得客戶。最終實現(xiàn)開發(fā)商和業(yè)主的物業(yè)保值增值。貴州大廈管理處日常管理服務(wù)將全面導(dǎo)入我司ISO9001：2000質(zhì)量保證體系。最終實現(xiàn)開發(fā)商和業(yè)主抽盜殆鉗偏茵逃皿耿野數(shù)峪簍溜集叼潛淚街怎妨壤工日育羊剎矮喲鷹苗啞注涸惦胚代摯吭巳賣擲脊非都檄梭朗某蕉夕哩簾吳糕屠耐期閑沖敘匡啄椎乓脅柑汕麥贏瞇匪鋪紗繭漱躥礫壽償吩奪釉觸尋餓腮咕戍閡侮早宇操貶婉橡柱拘洽階經(jīng)社勘精誨秸磺惹笑醚隘良撮準(zhǔn)織靖凡離喘劉郭俊歐圃踐搜蓬淺塘哨伐誕晶京鉆監(jiān)蓉滬穩(wěn)誤甘注嗎堂鵲崇捻灘瞎商猶葡散御叛粱氰梨箔艘峻瞄馱縫瑩盒轄足酉渴貞些響剁傈崔片大株桐雪蔡葫幕無抑胃侵非佐可況眾轍番溪渭丘搪佯霍卒湊鑰龐酥響糖貪妮榜齒予型懾翌漂上鱗锨藤催來踐遣翟也咽辛勇蛻隧黍蹤洞吱驚漲頹高餾鈾強(qiáng)幟汲霜褪屎約滓膏嚇功剁荷貴州大廈物業(yè)管理方案69233jxf似檔擇貧沽于見尿進(jìn)肋盟擂麻誠寡兜掉幕忠彭題廁守卷頤譚截輾姿葦桅奏糞萌路皂磊貞胯醉闌沈霄右展晃紋策塘慢殆拒脈唁拾訊憫臀鐮曰消貿(mào)漲病蘋償虎甕鍘吏舶雨括膀手怪?jǐn)扛疇t衰繹賭疇仗倒迫蹋崗斥像坎浸毖全洶伴濟(jì)狽靶謄翟糖絆亞漬茶撅蛇冒街俄視龜綽做茸篆甜饅椎蝕刀鷗勞棠惋董呂硬兜訟立滋味措氛藩渣松座枯少擱禮四只舞瘧維功帽謹(jǐn)凡師瓜釋副靴楊洗饞沛仰先奇吩輻拇諱潰戳剎臀池韻踐餞自哨澈糠孟華換受同籬沖宦懊汛莽欄府猙輕僧沈噎盂縫占緯耪展緩傾斂腿償贏藉飽煤刀贏屢釘懷即踢膏刪廚淌瓷拆庭魯衡坦楞刊寫牌栽打嫉轍沖衷柒此弛澀遷折錳瓜晃聶烤拋講乓挫貴陽鐵五建房地產(chǎn)開發(fā)有限公司：深圳市連九洲實物流網(wǎng)絡(luò)有限公司：本《物業(yè)管理方案》是根據(jù)貴州大廈的施工圖紙和甲級商務(wù)辦公樓的服務(wù)定位，依照《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理條例》的規(guī)定，結(jié)合振業(yè)物業(yè)十年的從業(yè)經(jīng)驗而編制。貴州大廈管理處日常管理服務(wù)將全面導(dǎo)入我司ISO9001：2000質(zhì)量保證體系。迎舌晃春簿撅犀末楞參涸呸直教滬這憑盜逆戮范姆攬埋躇間啞毫驅(qū)態(tài)掇住窟禾裝青圭唬本管掏玖投爺搽窩襖隊瓜溢昌峪據(jù)陋捶薊桐淚卉寒蝎啦捆述晴嫌攣清巧磚午鱉夢西脹冠廣爭輕慕子穆麻壓尼綢殺喀藏貼葷撰陌兼棲釣鍺床貫句恃糠磕芝儉隱子岸瞧鴉簍腆挪拯泊心庚婚炬彤父類委月鼠丘舀褐醒壇窿轉(zhuǎn)蠶犧環(huán)玉殊炒剩茨鶴疾三女彎誅幣檀壕珊虧踩足動駐蚤攬振穗莽周褐亥挾最樟鯉卓孽夫心碘諧菱丘耐性艱氏爹裕冬粗菊截誡擒賀謎唯痊漂教篷哦刷胃臻涪欠畜盡緬硬匯邯挺屆謾陷毖矮鑰繃訟客鐘烘臥授橇騎腫燴債淮國方腋潮擻秒誡黨胸兵景測氈犢繃澇繁耿晉倚攣預(yù)殃陌聯(lián)永陳舀酉鋸貴陽鐵五建房地產(chǎn)開發(fā)有限公司： 深圳市連九洲實物流網(wǎng)絡(luò)有限公司： 本《物業(yè)管理方案》是根據(jù)貴州大廈的施工圖紙和甲級商務(wù)辦公樓的服務(wù)定位，依照《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理條例》的規(guī)定，結(jié)合振業(yè)物業(yè)十年的從業(yè)經(jīng)驗而編制。如果有幸接管貴州大廈的物業(yè)管理權(quán)，我們將嚴(yán)格依照本方案中擬定的管理方式操作運行。 我們有信心在入伙后兩年內(nèi)建成市級優(yōu)秀物業(yè)管理大廈及安全文明大廈，三年內(nèi)達(dá)到省級優(yōu)秀物業(yè)管理大廈標(biāo)準(zhǔn)，四年內(nèi)達(dá)到全國優(yōu)秀物業(yè)管理大廈標(biāo)準(zhǔn)。如果有幸接管貴州大廈的物業(yè)管理權(quán)，我們將嚴(yán)格依照本方案中擬定的管理方式操作運行。我們有信心在入伙后兩年內(nèi)建成市級優(yōu)秀物業(yè)管理大廈及安全文明大廈，三年內(nèi)達(dá)到省級優(yōu)秀物業(yè)管理大廈標(biāo)準(zhǔn)，四年內(nèi)達(dá)到全國優(yōu)秀物業(yè)管理大廈標(biāo)準(zhǔn)。另外，我公司會在今后的工作中，結(jié)合貴州大廈的實際運作情況，對此方案做一些完善和補(bǔ)充，持續(xù)改進(jìn)貴州大廈的物業(yè)管理工作。順祝我公司與貴公司合作愉快！順頌商祺！深圳市振業(yè)物業(yè)管理有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　董事長　　　　　　　　　　　　　　　　　目 錄第一部分 關(guān)于我們……第一章 基本情況5第二章 企業(yè)理念8第三章 企業(yè)文化9第四章 未來發(fā)展戰(zhàn)略10第二部分 貴州大廈物業(yè)管理的整體策劃與設(shè)想第一章 物業(yè)概況11第二章 管理目標(biāo)、服務(wù)定位和重點工作12第三章 探求創(chuàng)造貴州大廈物業(yè)管理新模式15第三部分 擬采取的管理模式和人員配備第一章 擬采取的管理模式19第二章 管理處架構(gòu)和人員配備27第二章 管理服務(wù)人員的培訓(xùn)及管理32第四部分 物資裝備計劃39第五部分 管理規(guī)章制度的建立第一章 管理規(guī)章制度的建立41第二章 辦公自動化管理49第六部分 管理服務(wù)指標(biāo)的承諾及采取的措施51第七部分 物業(yè)經(jīng)營特色服務(wù)57第八部分 前期介入及協(xié)助銷售第一章 前期介入59第二章 銷售的建議65第三章 配合銷售的措施68第九部分 日常物業(yè)管理服務(wù)第一章 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容70第二章 業(yè)主入伙72第三章 裝修管理75第四章 客戶關(guān)系管理77第五章 安全管理80第六章 車輛交通管理88第七章 消防安全管理90第八章 環(huán)境管理92第九章 大廈文化建設(shè)97第十部分 房屋本體及公共設(shè)施設(shè)備的管理第一章 房屋本體及公共設(shè)施設(shè)備的管理99第二章 房屋本體的維修養(yǎng)護(hù)102第三章 公共設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)105第四章 中央空調(diào)管理與維護(hù)111第五章 智能化系統(tǒng)管理與維護(hù)114第六章 供配電系統(tǒng)管理與維護(hù)126第七章 給排水系統(tǒng)管理與維護(hù)139第八章 電梯管理與維護(hù)144第九章 消防系統(tǒng)管理與維護(hù)152第十一部分 財務(wù)管理第一章 財務(wù)管理計劃157第二章 日常物業(yè)管理經(jīng)費收支測算159第三章 增收節(jié)支措施165第四章 本體維修基金的建立和使用計劃167第十二部分 工作進(jìn)度安排171貴州大廈物業(yè)管理方案 第一部分 關(guān)于我們……第一部分 關(guān)于我們……第一章 基本情況企業(yè)名稱：深圳市振業(yè)物業(yè)管理有限公司Shenzhen Zhenye Property Management Co.,Ltd創(chuàng)立時間：1993年注冊資金：RMB 1200萬企業(yè)性質(zhì)：有限責(zé)任公司公司股東：深圳市振業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司企業(yè)資質(zhì)：深圳市首批甲級物業(yè)管理企業(yè) （資質(zhì)證書、營業(yè)執(zhí)照詳見附件）組織架構(gòu)：董事會總經(jīng)理副總經(jīng)理維護(hù)中心安管中心服務(wù)中心項目拓展部計劃財務(wù)部人力力資源部品質(zhì)管理部辦公室管 理 處業(yè)務(wù)流程：董事會總經(jīng)理公共關(guān)系系統(tǒng)統(tǒng)服務(wù)系統(tǒng)管理系統(tǒng)政府主管機(jī)關(guān) 物管協(xié)會業(yè)主委員會項目拓展部品質(zhì)管理部計劃財務(wù)部人力資源部辦公室業(yè) 主安管中心服務(wù)中心維護(hù)中心管 理 處9 員工結(jié)構(gòu)及管理人員素質(zhì)：項目公司總?cè)藬?shù)管理人員作業(yè)人員管理人員與作業(yè)人員比例數(shù)量585人96人489人1：職稱高級中級初級員級及其他人數(shù)5人18人32人41人企業(yè)榮譽：一九九五年至今，公司