【正文】 經(jīng)過去，到家在所有家人的共同努力下，每個月都能完成規(guī)定的營業(yè)總額，同事之間關(guān)系融洽，管理水平也有所提升，而我在公司領導和同事的幫助下，也在心態(tài)調(diào)整、服務技能、人際交往等方面的能力都有很大提高。7，對商城停車廠進行24小時全天候監(jiān)控。5，保安員無特殊情況不得進入業(yè)務區(qū)。3，提高警惕，防止扒竊，盜竊或詐騙財產(chǎn)等情況發(fā)生。1，控制在商城所有區(qū)域顧客的活動，發(fā)現(xiàn)可疑顧客，可疑行為，及時報告。一旦超市發(fā)生盜竊事件，應該重點保護好盜竊現(xiàn)場，迅速通知公安局，并安排人員對于安全通道、盜賊可能路經(jīng)的窗戶進行看護。3，斗毆事件平息后，應該扣留當事人，逐個進行調(diào)查核實，認清事件性質(zhì)，送交公安機關(guān)處理。2，發(fā)生此類事件，應立即報告，迅速組織人員到現(xiàn)場，并立即叫停。區(qū)塊內(nèi)發(fā)生的聚眾斗毆事件，嚴重損害了周邊生活秩序，一旦發(fā)現(xiàn)此類事件的發(fā)生，我們必須采取果斷措施處理：1，抓住事件帶頭人，及早發(fā)現(xiàn)，解決在萌芽階段。對已經(jīng)發(fā)生災害事故進行認真研究，要認真找出事故原因，查明事故性質(zhì)，給予妥善周到的解決。要定期或不定期的管區(qū)公共場所易燃，易爆，危險品和“五防”安全工作進行安全檢查，不安全的，應該迅速配合相關(guān)部門解決問題。2，領導和工作人員，認真落實安全責任制，做到安全工作，防止發(fā)生治安災害事故。1，完善公共教育。4，總結(jié)階段，編寫檢查報告，報告上級領導，做好文件備案，對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時解決并總結(jié)經(jīng)驗。2，檢查階段，按照檢查的目的，在深入被檢單位查看，以聽、問、看等方式認真開展檢查。進行安全檢查，有四個階段。從檢查時間上分節(jié)假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。商場安保工作計劃范文與商場客服下半年工作計劃匯編第 19 頁 共 19 頁商場安保工作計劃范文第一，安全檢查要點。我部要開始形式多樣的安全檢查。從測試點范圍，自我檢查，聯(lián)合檢查，相互檢查等。1，準備階段，組織檢查力量，制定檢查計劃，目標，要求和檢驗方法。3，整改階段，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，發(fā)現(xiàn)整改措施，及時解決。第二，排出安全隱患，預付災害發(fā)生。要利用一切機會，采取各種形式，向?qū)W生教授防范知識，增強學員維護和遵守法規(guī)的意識，確保單位工作安全。3，堅持安全檢查，堵塞漏洞。4，及時總結(jié)了各部門的安全事故防范經(jīng)驗，對好的部門和個人給予表彰和獎勵。第三，聚眾斗毆事故的處理要點。及時發(fā)現(xiàn)互相串聯(lián)，糾集人馬，準備工具等苗頭，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)迅速解決在萌芽階段。對于未能叫停的情況，迅速組織人員進行疏導，發(fā)現(xiàn)傷者，迅速送往醫(yī)院救治。第四，盜竊事件發(fā)生的相關(guān)處置。第五，超市營業(yè)區(qū)的安全監(jiān)控。2，重點保護珠寶柜臺，銀行ATM機，古董柜等。4，收銀員應認真核實的錢數(shù)，信用卡，以防止收到假幣，偽造信用卡。6，勸告消費者不要在購物區(qū)內(nèi)長時間停留與閑聊?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：一、上半年工作總結(jié)（一）自身能力的提高心態(tài)的調(diào)整。服務技能的提高。人際交往能力的提升。管理意識的提高。各方面知識的吸收。（二）例會模式的補充和完善根據(jù)員工需要及管理者們的意見，我們在例會中不斷加入一些娛樂身心、提高服務質(zhì)量的環(huán)節(jié)，并跟蹤補充、完善，不斷提高例會的質(zhì)量與效率，如：儀容儀表的檢查、知識分享、跳舞鍛煉、羽毛球、加入各種游戲、熟記考核菜品酒水的種類與價格等。一是三月份參加龍泉優(yōu)質(zhì)服務月的相關(guān)培訓。三是六月份的較系統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部培訓，這些培訓都在不同程度上提高了我們員工的服務意識和服務技能，今后還應重視這種培訓。為保證服務品質(zhì)，客用的餐具要保證完整，無破損，并保證客人需求，因此在工作中要加強對破損餐具的跟蹤、及時處理和及時補充。（五）規(guī)范新員工入職管理制度檔案管理的規(guī)范。培訓方式的改變。（六）維護客人，積累人脈我始終相信，用心服務，客人會感覺得到。二、工作中存在的問題在整個上半年的工作中，我們的工作雖然有很大進步，但也存在很多問題與不足，主要有以下幾方面，一是例會模式還不夠完善、系統(tǒng)；二是沒有書面上明確的獎懲機制；三是新員工培訓沒有嚴格的標準和要求；四是管理人員之間溝通不足，交接工作不夠順暢；五是服務細節(jié)上的工作還需加強。和所有管理人員配合做好新店員工的培訓工作，保證在旺季來臨之前，新店營業(yè)步入正常軌道。和所有管理人員一起整理出系統(tǒng)的公司規(guī)章制度，應用到新店并根據(jù)新店實際運營情況修改、完善，保證營業(yè)正常。和所有員工一起努力，在工作中注重節(jié)能減耗，節(jié)省不必要的開支，保證每月完成規(guī)定的總營業(yè)額，并爭取拿超額獎、創(chuàng)新高獎，提高公司的營業(yè)額和員工的薪酬待遇。和管理人員溝通，一起做好員工生日會、節(jié)日活動和各項娛樂項目，讓員工感受到家的溫馨，提高團隊的凝聚力，要時刻記得，員工才是我們最重要的顧客。認真按時完成領導安排的其他工作。建立系統(tǒng)的獎懲機制，使內(nèi)部員工都清楚了解獎懲依據(jù)，心服口服，有利公平。新員工培訓要高標準、嚴要求，在規(guī)定的時間