【正文】 （ 1）招標(biāo)物業(yè)條件分析：①物業(yè)情況：位置、面積、戶數(shù)、價位、銷售情況、業(yè)主層次（文化層次及收入層次）、封閉情況、配套情況、開工竣工時間、各項批文是否齊備。 第 5 頁 共 16 頁 1： [論述題 ] 物業(yè)管理 招標(biāo)文件包括哪些內(nèi)容？ 物業(yè)管理 投標(biāo)可行性分析包括哪些內(nèi)容？ 物業(yè)管理投標(biāo)書有哪些基本內(nèi)容？ 物業(yè)管理委托合同應(yīng)包括哪些內(nèi)容？ 第 6 頁 共 16 頁 如何加強物業(yè)撤管管理？ 什么叫物業(yè)管理前期介入？ 竣工驗收階段物業(yè)管理前期介入應(yīng)做好哪些工作？ 物業(yè)管理前期介入應(yīng)制備哪些物業(yè)入住的各種文件？ 新建房的接管驗收條件是什么 ？ 樓地面的接管標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 參考答案： （ 1） 、 招標(biāo)人名稱、住址、聯(lián)系方式 （ 2） 招標(biāo)物業(yè)情況介紹：包括物業(yè)名稱、用地面積、建筑面積、建筑密度、綠地比例、居住戶數(shù)、附屬設(shè)施、主要設(shè)備等情況。共用設(shè)施設(shè)備維修基金是指專項用于共用設(shè)施和共用設(shè)備大修理的資金。房屋共用部位維修基金是指專項用于房屋共用部位大修理的資金。（ 5）資質(zhì)審批部門有下列違法情形之一的，由其上級主管部門或者監(jiān)察機(jī)關(guān)責(zé)令改正，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任： ① 對不符合法定條件的企業(yè)頒發(fā)資質(zhì)證書的； ② 對符合法定條件的企業(yè)不予頒發(fā)資質(zhì)證書的； ③ 對符合法定條件的企業(yè)未在法定期限內(nèi)予以審批的；④ 利用職務(wù)上的便利，收受他人財物或 者其他好處的；⑤不履行監(jiān)督管理職責(zé)，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處的。第 4 頁 共 16 頁 （ 3）物業(yè)管理企業(yè)出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門予以警告，責(zé)令 限期改正，并處 1 萬元以上 3 萬元以下的罰款。 （ 1）聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的；（ 2）將一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理業(yè)務(wù)一并委托給他人的；（ 3）挪用專項維修資金的；（ 4）擅自改變物業(yè)管理用房用途的；（ 5）擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的；（ 6）擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害業(yè)主共同利益的；（ 7）擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的；（ 8）物業(yè)服務(wù)合同終止時，不按規(guī)定移交物業(yè)管理用房和有關(guān)資料的；（ 9）與物業(yè)管理招標(biāo)人或者其他物業(yè)管理投標(biāo) 人相互串通，以不正當(dāng)手段謀取中標(biāo)的；（ 10）不履行物業(yè)服務(wù)合同，業(yè)主投訴較多，經(jīng)查證屬實的；（ 11）超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的；（ 12）出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書的； （ 1）物業(yè)管理企業(yè)超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門予以警告，責(zé)令限期改正，并處 1 萬元以上 3 萬元以下的罰款。其中，具有中級以上職稱的人員不少于 20 人，工程、財務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱；⑶物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職第 3 頁 共 16 頁 業(yè)資格證書；⑷管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計算基數(shù)的百分比之和不低于 100％：多層住宅 200萬平方米；高層住宅 100 萬平方米；獨立式住宅（別墅） 15 萬平方米；辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè) 50 萬平方米。通常在物業(yè)管理委托合同中未要求，物業(yè)管理企業(yè)在專項服務(wù)中也未設(shè)立，而物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人又提出該方面的需求時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在可能的情況下盡量滿足其要求，提供特約服務(wù)。（ 3） 委托性的特約服務(wù)。 （ 1） 常規(guī)性的公共服務(wù)： 房屋建筑主體的管理、 房屋設(shè)備、設(shè)施的管理 、環(huán)境衛(wèi)生的管理、綠化管理治安管理、消防管理、車輛道路管理、 公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)。 房地產(chǎn)管理是指國家房地產(chǎn)行政管理機(jī)關(guān)對房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)行的調(diào)控與管理，范圍非常廣，是一種對房地產(chǎn)的宏觀行政管理。 房地產(chǎn)是指房產(chǎn)與地產(chǎn)的通稱，包括未建房的地產(chǎn)、正建未交付使用的房地產(chǎn)和建成交付使用的房地產(chǎn)，其范圍比物業(yè)要廣些，使用的更多、更普遍。第 1 頁 共 16 頁 （ 0435）《 物業(yè)管理 》網(wǎng)上作業(yè)題及答案 1： 第一次作業(yè) 2： 第二次作業(yè) 3： 第三次作業(yè) 4： 第四次作業(yè) 5： 第五次作業(yè) 6： 第六次作業(yè) 1： [論述題 ]什么叫物業(yè) ? 什么叫房地產(chǎn) ? 什么叫物業(yè)管理 ? 什么叫房地產(chǎn)管理 ? 物業(yè)管理服務(wù)的主要內(nèi)容有哪些 ? 物業(yè)管理的原則是什么 ? 一級物業(yè)服務(wù)管理企業(yè)應(yīng)具備哪些條件 ? 哪些情況下不予批準(zhǔn)物業(yè)管理資質(zhì)申請 ? 物業(yè)管理企業(yè)違法應(yīng)承擔(dān)哪些法律責(zé)任 ? 什么叫大修基金 ? 參考答案： 物業(yè)是指已建成投入使用的各類建筑物及其相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施和場地。各類建筑物可以是一個建筑群，或一幢單體建筑，或單 體建筑中的一個單元；相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施和場地是指與上述建筑物相配套或為建筑物的使用者服務(wù)的室內(nèi)外各類設(shè)備、市政公用設(shè)施和與之相鄰的場地、庭院、道路等。 第 2 頁 共 16 頁 物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，以及國家有關(guān)的法律法規(guī)，對物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人 提供綜合性的有償服務(wù)，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用價值和經(jīng)濟(jì)價值。其管理內(nèi)容主要有：房地產(chǎn)的開發(fā)建設(shè)管理；房屋拆遷管理；危房管理、安全管理；房地產(chǎn)交易管理；物業(yè)管理行業(yè)管理；產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理。（ 2） 針對性的專項服務(wù)： 日常生活類、 商業(yè)服務(wù)類 、 文化、教育、衛(wèi)生、體育類、金融服務(wù)類、 經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)、 社會福利類。特約服務(wù)是指為了滿足物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的個別需求而受其委托所提供的服務(wù)。 （ 1） 有償管理原則（ 2） 依法管理原則（ 3） 業(yè)主自治管理與專業(yè)管理相結(jié)合原則 （ 4）專業(yè)管理與行政管理相結(jié)合原則 ⑴注冊資本人民幣 500 萬元以上；⑵物業(yè)管理 專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于 30 人。⑸建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案 系統(tǒng)，有優(yōu)良的經(jīng)營管理業(yè)績。（ 2）物業(yè)管理企業(yè)無正當(dāng)理由不參加資質(zhì)年檢由資質(zhì)審批部門責(zé)令其限期改正，可處 1 萬元以上 3 萬元以下的罰款。（ 4）物業(yè)管理企業(yè)不按照本辦法規(guī)定及時辦理資質(zhì)變更手續(xù)由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門責(zé)令限期改