【正文】 總結(jié)和檢討。現(xiàn)在的時(shí)代，信息發(fā)達(dá)，電子商務(wù)發(fā)展迅速，不可能只有我們一個(gè)供應(yīng)商在和他們合作，但從客戶的角度看，他們也清楚隨便換一個(gè)供應(yīng)商對(duì)于他們來說也不是一件好事，他們除了擔(dān)心新供應(yīng)商的真實(shí)性，售后服務(wù)，交期等等，所以他們會(huì)很謹(jǐn)慎考慮。我們不能因?yàn)閾?dān)心客戶的流失而失去了原則，要知道，一次大幅度的降價(jià)會(huì)讓客戶以為這是我們的脈門。2. 首先，優(yōu)良的觀念和心態(tài)，是一切行為的根本。二，客戶遇到了新供應(yīng)商的尋盤，而且價(jià)格十分接近。二，價(jià)格高1. 新客戶和老客戶提出的價(jià)格高存在本質(zhì)上的區(qū)別，在這里，我們主要說老客戶的問題。對(duì)于同一時(shí)間段被不同客戶多次投訴或挑剔的質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)反饋到公司，了解清楚具體原因。2. 建立客戶投訴記錄。問題沒解決，或是他以后不作這個(gè)生意了，但至少你的熱情，負(fù)責(zé)任不會(huì)讓他在同行中詆毀，服務(wù)和信譽(yù)十分重要。一般人這時(shí)候都會(huì)在怨公司，怨產(chǎn)品，甚至是逃避或是罵客人，但將心比心，如果我們是客戶，拿錢出來買了東西，出了問題是應(yīng)該和商家協(xié)商嗎？建立和客戶之間的信任往往就是在處理問題的時(shí)候。面對(duì)時(shí)，先以了解和歉意認(rèn)同客戶的感覺，就事實(shí)加以溝通討論。研究分析時(shí)，還要站在客戶的立場(chǎng)，就客觀的事實(shí)和主觀的感覺和情緒，去了解客戶為何挑剔。站在客戶的立場(chǎng)看問題。下面就這類型客戶為何變成這樣和解決方法加以歸類分析。潛力客戶維護(hù)潛力客戶即在我們的已合作客戶中，本身同類產(chǎn)品銷量很大，而我們產(chǎn)品只占很小一部分，或者客戶網(wǎng)絡(luò)廣，渠道優(yōu)的情況下，雖說同類產(chǎn)品只有我們的，但量一直很小的這類型客戶。，為客戶培訓(xùn)其員工。人都有不滿足性，如果隨便降低公司門檻，或許會(huì)有暫時(shí)的增長(zhǎng)，但長(zhǎng)期的影響是客戶對(duì)公司政策的不信用感。我們要為他們提供最大的便利，在這一點(diǎn)上，我們和經(jīng)銷商之間，和零售終端之間的合作應(yīng)該是同心合力、完全一致的。在以上互相抱怨的情況下，雙方應(yīng)該從一種本位的角度去看待問題，不要簡(jiǎn)單地把一個(gè)任務(wù)分成你的和我的。誠(chéng)信有利于維護(hù)長(zhǎng)期合作的利益，誠(chéng)信是創(chuàng)建一個(gè)共贏的經(jīng)銷通路里至關(guān)重要的一點(diǎn)。3．誠(chéng)信以待誠(chéng)信以待是我們和客戶合作的關(guān)鍵，即使發(fā)生類似于退換貨這種需要責(zé)任認(rèn)定的問題，雙方也應(yīng)該本著誠(chéng)信的原則。2．定期拜訪一定要定期告訴他們我們?cè)谑袌?chǎng)上的策劃、打算、對(duì)他的期望目標(biāo)以及目標(biāo)的細(xì)分，包括我們已經(jīng)取得的一些成就，從而給他們以信心(這點(diǎn)很重要)，同時(shí)也在了解分析市場(chǎng)后告之他應(yīng)該怎樣配合、支持才能達(dá)到目標(biāo)，包括所要執(zhí)行的計(jì)劃。下面具體闡述一下。第三篇：文具行業(yè)客戶管理與溝通XX49文具行業(yè)客戶管理與溝通作為文具文具行業(yè)的廠商，現(xiàn)在都面臨著對(duì)客戶進(jìn)行深入溝通的困惑，客戶穩(wěn)定是廠家一直的追求，而更多廠商的加入，更殘酷的利潤(rùn)分配，逼使著對(duì)客戶的管理需要更加的深入，多年的接觸終端和渠道，下面就與客戶的溝通略抒見解。要在省委、省政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心，勇?lián)厝危园簱P(yáng)向上的精神狀態(tài)、勤廉務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、銳意進(jìn)取的創(chuàng)新勇氣，在新的歷史起點(diǎn)上開創(chuàng)衛(wèi)生規(guī)劃財(cái)務(wù)工作的新局面，為圓滿完成醫(yī)改三年重點(diǎn)任務(wù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)省建設(shè)做出新的更大貢獻(xiàn)。二要突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，全面做好XX年衛(wèi)生規(guī)劃財(cái)務(wù)工作。他強(qiáng)調(diào)，全省衛(wèi)生規(guī)劃財(cái)務(wù)工作必須在認(rèn)真總結(jié)“十一五”的基礎(chǔ)上，科學(xué)謀劃“十二五”時(shí)期的工作思路，切實(shí)做好各項(xiàng)工作。廳黨組成員、副廳長(zhǎng)康永軍出席會(huì)議并作講話，工作總結(jié)《新聞行業(yè)財(cái)務(wù)工作》。第二篇：新聞行業(yè)財(cái)務(wù)工作新聞行業(yè)財(cái)務(wù)工作為認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)、全省衛(wèi)生工作會(huì)議和全國(guó)衛(wèi)生規(guī)劃財(cái)務(wù)工作會(huì)議精神，全面完成深化醫(yī)改工作任務(wù)，推動(dòng)衛(wèi)生規(guī)劃財(cái)務(wù)工作科學(xué)發(fā)展，我廳于5月6日在省青島療養(yǎng)院召開全省衛(wèi)生規(guī)劃財(cái)務(wù)工作會(huì)議，新聞行業(yè)財(cái)務(wù)工作。只有在這樣的環(huán)境中，人才能成長(zhǎng)，才能時(shí)刻鞭策著自己努力奮斗實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。經(jīng)過了三個(gè)月，我已經(jīng)完全融入了xxx大家庭的氛圍，思想上積極樂觀上進(jìn)，工作上也能獨(dú)立完成工作內(nèi)容。在財(cái)務(wù)工作專業(yè)方面，我更非常慶幸來到這么一個(gè)能歷練自己的地方，不是‘飯來張口衣來伸手’的工作環(huán)境，是和同事們一起摸索一起討論一起思考。不找任何借口，只提供結(jié)果，從自己找根源。影響我成長(zhǎng)和變化的，正是xxx企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)神韻。不再迷茫猶豫，有的只有堅(jiān)定的信念和沖勁。這是我成長(zhǎng)飛速的三個(gè)月，剛踏入社會(huì)不久的我還是個(gè)職場(chǎng)新人，初出茅廬的嫩頭青，還帶著校園的稚氣。從剛進(jìn)公司的茫然，到中途同事離開的失落彷徨，到后來面對(duì)工作的擔(dān)憂，到現(xiàn)在對(duì)工作有著無限的激情和信心還有明確的目標(biāo)的我。文具行業(yè)財(cái)務(wù)工作總結(jié)(多篇范文)與文具銷售工作總結(jié)(多篇范文)匯編第 30 頁(yè) 共 30 頁(yè)文具行業(yè)財(cái)務(wù)工作總結(jié)目錄第一篇：醫(yī)藥保健品行業(yè)財(cái)務(wù)工作總結(jié)第二篇：新聞行業(yè)財(cái)務(wù)工作第三篇：文具行業(yè)客戶管理與溝通XX49第四篇：中國(guó)文具行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展?fàn)顩r第五篇：文具行業(yè)給公司寫促銷申請(qǐng)的范文正文第一篇：醫(yī)藥保健品行業(yè)財(cái)務(wù)工作總結(jié)個(gè)人工作總結(jié)從成為xxx的一員到現(xiàn)在已經(jīng)三個(gè)月了。感覺這三個(gè)月過得太快了，充實(shí)的生活總是過得這么快?；赝哌^的路，雖然短暫，卻收獲豐盛。但正是這歷練的三個(gè)月，讓我脫去稚氣以一個(gè)全新的面貌對(duì)待生活和工作。一個(gè)人最重要的就是他內(nèi)在所散發(fā)出來的神韻，企業(yè)也如此。拼搏，迸發(fā)，積極，認(rèn)真，關(guān)愛。這些詞句已經(jīng)深深烙印在心里影響著我的生活觀工作觀。鍛煉了我的獨(dú)立思考和解決問題的能力，學(xué)到的是所有書本和課堂上學(xué)不到的東西。在別的企業(yè)做財(cái)務(wù)，安逸的環(huán)境和工作容易使人的精神都長(zhǎng)滿雜草，日復(fù)一日年復(fù)一年像一個(gè)做賬的機(jī)器人，毫無激情和夢(mèng)想，但在xxx，無論是身處哪個(gè)職位，如果精神不融入企業(yè)跟不上企業(yè)的發(fā)展步伐，最后的命運(yùn)只能是被淘汰。在今后的歲月里，我也將與公司同在，努力工作，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。會(huì)議總結(jié)了XX年及“十一五”時(shí)期全省衛(wèi)生規(guī)劃財(cái)務(wù)工作取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，分析了當(dāng)前面臨的困難和問題，緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革中心工作，提出了XX年衛(wèi)生規(guī)劃財(cái)務(wù)工作思路和重點(diǎn)工作任務(wù)，并就各市、各單位普遍關(guān)注的問題進(jìn)行了分組交流討論?？涤儡娡驹谥v話中指出，XX年是全面落實(shí)醫(yī)改三年五項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)、檢驗(yàn)醫(yī)改階段性成效的關(guān)鍵之年，也是“十二五”規(guī)劃的開局之年，做好今年的衛(wèi)生規(guī)劃財(cái)務(wù)工作，對(duì)深化醫(yī)改，促進(jìn)全省衛(wèi)生事業(yè)健康快速發(fā)展具有十分重要的意義。一要認(rèn)清形勢(shì)，搶抓機(jī)遇，增強(qiáng)做好新時(shí)期衛(wèi)生規(guī)劃財(cái)務(wù)工作的緊迫感和責(zé)任感。三要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把握職能，不斷提升衛(wèi)生規(guī)劃財(cái)務(wù)工作科學(xué)發(fā)展水平。各市衛(wèi)生局分管領(lǐng)導(dǎo)和規(guī)劃財(cái)務(wù)科(處)長(zhǎng)，廳直預(yù)算管理單位分管領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)、審計(jì)、基建等工作負(fù)責(zé)人，山東大學(xué)齊魯醫(yī)院、山東大學(xué)第二醫(yī)院和山東省立醫(yī)院集團(tuán)眼耳鼻喉醫(yī)院、山東省交通醫(yī)院規(guī)劃財(cái)務(wù)工作負(fù)責(zé)人共180余人參加會(huì)議。正?？蛻艟S護(hù)創(chuàng)建共贏的經(jīng)銷通路，建立更加穩(wěn)定的客情關(guān)系，這是我們經(jīng)常提到的二句話。一，共贏局面要想創(chuàng)建一個(gè)共贏的經(jīng)銷通路，即在整個(gè)分銷通路里把客戶的利益和廠方的利益良好地結(jié)合在一起，就要做好以下工作：1．信息透明信息透明是指流向數(shù)據(jù)要清晰，給客戶的合作條件要盡量一致（特別是同一地區(qū)或城市，整個(gè)行業(yè)通透性很強(qiáng)），包括價(jià)格、回款條件、扣點(diǎn)條件（當(dāng)然返利政策可以明示，量大返大，量小返小），這樣在長(zhǎng)久的合作中，有利于建立客戶對(duì)我們的信賴度及公平感。定期溝通可以令雙方對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀和進(jìn)展有一個(gè)比較清楚的了解，也能夠建立更加清楚的認(rèn)識(shí)。對(duì)于許多問題其實(shí)不能單純地去追逐對(duì)和錯(cuò)，而只能去追逐一個(gè)結(jié)果，要