賓館安全管理制度(完整版-展示頁
2025-05-25 21:22本頁面
【正文】 客人有否遺留物品。 4. 對正在用餐的客人，服務(wù)人員要照看好客人隨身攜帶的物品，及時提醒客人保管好，以防止他人順手牽羊偷走財物。 餐廳安全管理制度 4. 餐廳在正常營業(yè)期間安全管理由各餐廳經(jīng)理負(fù)責(zé)。 4. 5 客人離店后要及時查房，清點房間物品，消除隱患，發(fā)現(xiàn)遺留物品及時上繳處理，對淫穢書刊不得私留傳看，及時上繳安全部。 4. 3 經(jīng)常巡視本工作區(qū)域，及時消除客房門不關(guān)現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)在過道有客人行李物品，應(yīng)即問明情況，及時送進房間或通知行李房提取，出現(xiàn)緊急情況及時報告安全部并保護好現(xiàn)場。 4. 2 對剛?cè)胱〉馁e客，憑 住宿卡和磁卡開門。 4. 對 VIP 客人由接待單位或大堂副理先行引帶進房然后由接待單位工作人員代為填報。 4. 當(dāng)接到安全部或公安機關(guān)協(xié)查通報時注意發(fā)現(xiàn)問題，遇到可疑情況及時報告安全部。 4. 賓客住宿登記單和住宿打印，要裝訂成冊，逐月保存以備查找。 4. 要主動向賓客交待賓客住宿安全須知，動員將貴重物品和大宗現(xiàn)金存入保險柜保管。 4. 賓客填寫住宿表時，必須按項目足項詳細(xì)填寫，須由本人填寫。 引用文件 WHQB6019 《消防安全管理控制程序》 制度 總臺入住登記安全制度。賓館安全管理制度 賓館安全管理制度 目的 對賓館的治安工作進行有效控制，確保賓館、員工和客人的人身及財產(chǎn)安全。 適用范圍 賓館各部門。 4. 賓客入住登記一律憑證登記，外賓憑護照，華僑、港澳臺胞憑回鄉(xiāng)證和其他有效證件，內(nèi)賓須憑身份證，賓客入宿須收預(yù)付款，接待人員必須嚴(yán)格驗證，并認(rèn)真核對證件和住宿登記表的內(nèi)容是否相符。 4. 接待人員安排客人住宿時，須內(nèi)外賓分開，夫妻住宿須憑雙方身份證和結(jié)婚證。 4. 客房磁卡一律憑住房卡領(lǐng)取，發(fā)現(xiàn)遺失及時報告并查明原因。 4. 嚴(yán)格按公安旅館業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)規(guī)定， 搞好戶管和申報工作。 4. 團體客人的入住手續(xù)，入住手續(xù)統(tǒng)一由陪同代辦，并負(fù)責(zé)發(fā)磁卡。 客房安全管理制度 4. 1 客房樓層服務(wù)員，其主要任務(wù)是： 掌握客情，做好服務(wù)，保障安全 。并記住主要特征，作好記錄，嚴(yán)格交接班手續(xù)。 4. 4 衛(wèi)生員進房搞衛(wèi)生時，將工作車放在門口，不得關(guān)門，搞完后鎖好房門，并做活進出時間記錄。 4. 6 住店客人要求開門一律憑住房卡。 4. 各餐廳服務(wù)員要維持好用餐秩序，注意觀察廳內(nèi)人員情況，對形跡可疑人員要留意觀察，防止發(fā)生醉酒鬧事打架、傷人等其它事故，出現(xiàn)客人暈到等急病，須立即送醫(yī)務(wù)室救治。 4. 餐廳如有重要宴會或大型 酒會，安全部負(fù)責(zé)巡視維持秩序。 商場安全管理制度 4. 營業(yè)時服務(wù)員要思想集中，認(rèn)真注意人員形態(tài)和貨物擺放情況，發(fā)現(xiàn)可疑跡象，應(yīng)及時報告有關(guān)部門。 4. 每天上班前，要檢查門窗和室內(nèi)設(shè)施及貨物有無異常，營業(yè)柜內(nèi)商品有本柜營業(yè)員負(fù)責(zé)保護，原則上 誰主管，誰負(fù)責(zé) 。 4. 提高警惕，防止以購物為由的人混進購物人員中進行扒竊、盜竊和詐騙活動。 娛樂場所安全管理制度 4. 娛樂場所營業(yè)時，安全部派保安員在現(xiàn)場巡視。 4. 包廂應(yīng)按規(guī)定人數(shù)營業(yè)。 4. 注意客人情況，防止不法分子進行盜竊、詐騙活動。 健康中心安全管理制度 4. 開場前服務(wù)員要認(rèn)真檢查
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