聯(lián)通企業(yè)營銷演講稿與聯(lián)通公司競(jìng)聘演講稿匯編-展示頁
2024-11-22 23:19本頁面
【正文】 。我想，只要我們每個(gè)服務(wù)人員每天都面帶微笑的去面對(duì)客戶，客戶就有了賓至如歸的感覺。俗話說：“人之相知，貴在知心”，就是說人與人交往中，心靈的溝通與理解最為珍貴，溝通必須從正見、正思維、正語、正精近、正念出發(fā)，才能取得一致有效的合作?，F(xiàn)在，作為一名公司的員工我們應(yīng)該內(nèi)練素質(zhì)，外塑形象，銘記“客戶也是消費(fèi)者，為消費(fèi)者服務(wù)是我們義不容辭的義務(wù)”這句話，認(rèn)真執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，要按照相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的文件精神為客戶解答問題，對(duì)于無法當(dāng)場(chǎng)解答的問題要聯(lián)系相關(guān)部門及時(shí)解決，最后給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)，做到首問負(fù)責(zé)，責(zé)任不推。但想到我的工作是神圣的，光榮的，我會(huì)馬上調(diào)整心態(tài)，我要用“我們無怨的為客戶服務(wù)，客戶才無悔的為自己買單”的心態(tài)來為客戶服好務(wù)。這也使我認(rèn)識(shí)到，我的言談舉止，時(shí)刻都代表著公司的形象，自己感到肩上責(zé)任重大，所以我要提高服務(wù)意識(shí)，做好微笑服務(wù)，要用微笑來面對(duì)客戶，因?yàn)槲⑿κ沁@個(gè)世界上最美的語言，微笑服務(wù)是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽谷，微笑服務(wù)可以使人感到溫暖，使人感到安慰，是仁愛的象征，是快樂的源泉。在同事們的熱情、豪情、和激情的感召下，我開始認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，苦練服務(wù)技巧和服務(wù)水平。八年前，我剛進(jìn)入網(wǎng)通公司的時(shí)候，就被全新的企業(yè)文化所深深吸引。同時(shí)依托融合優(yōu)勢(shì)，推出了各類融合產(chǎn)品和相應(yīng)套餐。聯(lián)通企業(yè)營銷演講稿與聯(lián)通公司競(jìng)聘演講稿匯編第 9 頁 共 9 頁聯(lián)通企業(yè)營銷演講稿從融合的那一天起，“創(chuàng)造無限精彩，溝通美好未來”的神圣使命就落到了“它”的肩上。憶往昔“它”踏著堅(jiān)實(shí)的步伐，堅(jiān)持以市場(chǎng)為中心，全面優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，先后打贏了“光進(jìn)銅退”、 “固話保有”和“產(chǎn)品轉(zhuǎn)型”三場(chǎng)戰(zhàn)役。在成長中我們不斷超越自我，堅(jiān)持以人為本，客戶需求就是我們的存在的價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)了融合重組到發(fā)展壯大的偉大跨越。同時(shí)也感受到了作為一名網(wǎng)通員工的驕傲與自豪。虛心的接受批評(píng)和建議，保持全心全意為客戶服務(wù)的工作作風(fēng)，特別是在王選忠總經(jīng)理對(duì)我們說“公司沒有把你們這些‘合同工’當(dāng)外人”這句話的時(shí)候，我真正體會(huì)到了網(wǎng)通大家庭的溫暖，這句話我記憶猶新。有人說我們維護(hù)人員每天面對(duì)的是裝、修、移機(jī)這些枯燥乏味的工作，尤其是遇到一些較為刁難的客戶，對(duì)你大喊大叫，言出不遜。我們有時(shí)也要站到客戶的角
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