【正文】 量 4— 5個(gè)，每個(gè)點(diǎn) 2 個(gè)老師，從 7:00－ 18:30，中間 必須 安排休息，但上下班高峰期及周末一定隨時(shí)都有人，可輪崗。 金鑰匙團(tuán)隊(duì)精神 態(tài)度決定一切 團(tuán)結(jié)戰(zhàn)勝一切 金 鑰 匙 教 育 Gold Key Education Center 態(tài)度決定一切 團(tuán)結(jié)戰(zhàn)勝一切 第 一 章 宣傳招生 積極營(yíng)造金鑰匙教育正規(guī)化、專業(yè)化、系 統(tǒng)化的企業(yè)形象 一、 熟悉招生區(qū)域 １、調(diào)查統(tǒng)計(jì)該縣城的居民區(qū)分布 ２、調(diào)查記錄中小學(xué)分布位置，放假、拿成績(jī)單、家長(zhǎng)會(huì)時(shí)間 ３、 休閑廣場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì) ４、調(diào)查該縣城培訓(xùn)班集中的地區(qū) 二、 咨詢點(diǎn)設(shè)立 咨詢點(diǎn)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)：人流量大， 但不要設(shè)置在車流量比較大的地方 ， 便于駐足咨詢，咨詢 海報(bào) 擺放醒目。 “六心”員工： 即“熱心、關(guān)心、耐心、愛(ài)心、交心、責(zé)任心”。 “服務(wù)客戶” ：滿意的客戶是金鑰匙教育生存和發(fā)展的前提。 “行為示范”： 金鑰匙教育是一個(gè)不斷成長(zhǎng)壯大的教育機(jī)構(gòu)。 “尊重制度”： 金鑰匙教育所有制度，旨在創(chuàng)造超過(guò)客戶預(yù)期的服務(wù)質(zhì)量和和諧、高效的內(nèi)部工作環(huán)境。您的加入，為金鑰匙教育注入了新鮮血液，金鑰匙教育的燦爛明天將由我們共同攜手創(chuàng)造。在這里，將為您提供積極向上的工作環(huán)境，公平、公正、公開(kāi)的考核和晉升機(jī)制，為您搭建廣闊的個(gè)人發(fā)展平臺(tái)。未來(lái)”服務(wù)理念， 將依靠強(qiáng)大的名師團(tuán)隊(duì)和科研力量，必將打造出安徽最具影響力的課外 輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。而金鑰匙教育，優(yōu)質(zhì)教育的典范，更要承擔(dān)起個(gè)性化教育的示范，也引起社會(huì)廣泛的關(guān)注，越來(lái)越多需要課外輔導(dǎo)的家庭把目光投向金鑰匙教育。 工作人員 培訓(xùn)手冊(cè) （ 內(nèi)部資料請(qǐng)妥善保管 ） 金鑰匙教育監(jiān)制 Gold key Education Center 金 鑰 匙 教 育 Gold Key Education Center 態(tài)度決定一切 團(tuán)結(jié)戰(zhàn)勝一切 前 言 歡迎您加入金鑰匙素質(zhì)教育中心。 伴隨著龐大的中國(guó)教育市場(chǎng)的需求，家庭教育和課外輔導(dǎo)行業(yè)如雨后春筍，空前高漲。 堅(jiān)持“尊重員工付出”的用人原則和秉承“責(zé)任 金鑰匙教育有一支朝氣蓬勃、實(shí)力雄厚、人才聚集的團(tuán)隊(duì)。 金鑰匙教育，正以它穩(wěn)健的步伐日漸發(fā)展壯大。 金鑰匙價(jià)值觀 尊重制度、行為示范、服務(wù)客戶，做“六心”員工。尊重制度，是每個(gè)金鑰匙員工的基本職業(yè)習(xí)慣和深層次意識(shí)，是“金鑰匙教育 ”的靈魂。每一個(gè)員工都要積極行動(dòng)，勇于開(kāi)拓，以身示范，富有組織、創(chuàng)新、協(xié)調(diào)能力，敢于承擔(dān)責(zé)任。以極大的熱情滿足客戶需求，是“金鑰匙教育”的服務(wù)宗旨。員工用“六心”對(duì)待客戶，才有滿意的客戶；經(jīng)理用“六心”對(duì)待員工，才有滿意的員工。（大型社區(qū)、學(xué)校門口《放假前》、可行的馬路邊、商超廣場(chǎng) 等 ） ， 陰涼下，但必須是行人容易看到的地方 。 ２ 、總部（所租教學(xué)點(diǎn)的門口作為總咨詢點(diǎn)，要求形象比較好，口才比較好的，善于解說(shuō)的老師。 ４、 咨詢點(diǎn)的老師坐姿要端正，不準(zhǔn)做其它事情（看小說(shuō)，玩手機(jī)，發(fā)短信，聽(tīng) MP3 等） ５、 咨詢點(diǎn)老師一定要 熟記 金鑰匙上課安排及優(yōu)勢(shì) （詳見(jiàn)招生解說(shuō)） ，安排一男一女，不得打鬧嬉笑，提醒他們注意形象，衣著要端正，不得穿拖鞋。并主動(dòng)向路人散發(fā)簡(jiǎn)章，引導(dǎo)他們過(guò)來(lái)咨詢。 ９、 晚上咨詢桌、材料及桌布要保存好，防止 丟 失 。 三、發(fā)放傳單注意細(xì)節(jié) 發(fā)單不是重點(diǎn)，在發(fā)單同時(shí)需要與家長(zhǎng)講解，登記號(hào)碼才是重點(diǎn) １、傳單發(fā)送前要蓋上地點(diǎn)及場(chǎng)所（要清晰） ２、傳單發(fā)放前要折疊好 ３、傳單發(fā)放的時(shí)候要雙手送于他人手中，問(wèn)候語(yǔ)（您好，我們是 金鑰匙 暑期輔導(dǎo)班的） 發(fā)放傳單的同時(shí)要與意向客戶解說(shuō)簡(jiǎn)章內(nèi)容和金鑰匙教育培訓(xùn)內(nèi)容， 引導(dǎo)去看簡(jiǎn)章等。 ２、傳單發(fā)送到每家每戶。 c早上發(fā)傳單（傳單要在菜市場(chǎng)和人流量大的地方發(fā)，可以安排男女搭配一起發(fā)） d上午和下午發(fā)傳單（跑樓棟，一般安排男老師） e傍晚發(fā) 傳單 ，邊發(fā)邊講解邊登記家長(zhǎng)的號(hào)碼 （在休閑中心或廣場(chǎng)） ３ .在圖書城、大型書店門口派發(fā)傳單。 b確定公開(kāi)課時(shí)間后，要提前三天在傳單上寫上公開(kāi)課時(shí)間及地點(diǎn)。 e總監(jiān)也要以身作則帶領(lǐng)老師發(fā)傳單，防止老師浪費(fèi)傳單。 g請(qǐng)兼職人員發(fā)傳單 。 ,對(duì)他們 的工作進(jìn)行考核。 五、張貼海報(bào) １、海報(bào)要張貼在人流量比較大的地方。 ３、招生海報(bào) 上填寫的 教學(xué)地點(diǎn)、電話要清晰；公開(kāi)課海報(bào)寫明公開(kāi)課時(shí)間、地點(diǎn)等。 六、噴繪、橫幅及公開(kāi)課聽(tīng)課卡 １、噴繪招生期前三天可懸掛于人流量大的咨詢點(diǎn)，后期需安排一個(gè)懸掛于教學(xué)點(diǎn)，注意城管。 ３、公開(kāi)課聽(tīng)課卡要與開(kāi)課前三天開(kāi)始發(fā)放，發(fā)放細(xì)則如簡(jiǎn)章，咨詢點(diǎn)留存部分。 八、入學(xué)測(cè)試招生及開(kāi)課招生 入學(xué)測(cè)試和開(kāi)課是家長(zhǎng)報(bào)名的高峰期，也是家長(zhǎng)放棄觀望態(tài)度選擇報(bào)名的時(shí)期， 這將是一個(gè)非常好的宣傳時(shí)機(jī)。 九、熟人招生 積極聯(lián)系當(dāng)?shù)厥煜さ呐笥?，幫忙介紹學(xué)生；同時(shí)對(duì)介紹學(xué)生的學(xué)員給與筆記本等獎(jiǎng)勵(lì)。 二、時(shí)間安排 （ 7 月 4 日 — 10 日 ） １、 第一次晚上 7 月 4 日 — 6 日 7： 00— 9： 00 ２、 第二次 7 月 9 日 — 10 日上午 8： 30— 10： 00（這是總部建議時(shí)間，具體要根據(jù)教學(xué)點(diǎn)情況 進(jìn)行合理安排 ,雙休日進(jìn)行 比較好 ） 三、科目安排 １、 小學(xué)部 少兒英語(yǔ) 作文或?qū)懽鞯? ２、 中學(xué)部 數(shù)學(xué) 英語(yǔ) ３、 高中部 數(shù)學(xué) 英語(yǔ) 公開(kāi)課流程： 金 鑰 匙 教 育 Gold Key Education Center 態(tài)度決定一切 團(tuán)結(jié)戰(zhàn)勝一切 課前：主持人 介紹 課堂紀(jì)律、 金鑰匙教育、 講課題目； 課后：介紹報(bào)名地點(diǎn)、咨詢教師準(zhǔn)備； 四、公開(kāi)課培訓(xùn) １、公開(kāi)課標(biāo)準(zhǔn)：語(yǔ)速適中，表達(dá)清楚，流利熟練，極具煽動(dòng)性，配合肢體動(dòng)作。 ３、 下點(diǎn)前一次試講， 給予指導(dǎo)并 進(jìn)行改進(jìn)。 ５、公開(kāi)課內(nèi)容（以講課和家庭 教育相結(jié)合） 公開(kāi)課應(yīng)該理解為一場(chǎng)會(huì)議營(yíng)銷，熟知會(huì)議營(yíng)銷相關(guān)細(xì)節(jié)及技巧。 ２、 在確定時(shí)間后要提前前三天，開(kāi)始宣傳免費(fèi)公開(kāi)課（在各街道張貼公開(kāi)課海報(bào) ， 在各街道發(fā)公開(kāi)課邀請(qǐng)卡 ， 在公開(kāi)課前一天 電話 通知登記的家長(zhǎng) 等 ） 六、公開(kāi)課當(dāng)天有關(guān)事宜