【正文】 頁 出現(xiàn)，無論是整個社會還是行業(yè)內(nèi)部，對于選擇家政服務(wù)公司的方向還沒有形成統(tǒng)一認(rèn)識。 因此，經(jīng)營家政服務(wù)公司，主要涉及： ? 設(shè)立固定經(jīng)營服務(wù)場所 ? 提供專業(yè)服務(wù)技能培訓(xùn) ? 禮儀規(guī)范訓(xùn)練 ? 服務(wù) 守則 訓(xùn)誡 6． 市場準(zhǔn)入 依據(jù) 《上海市家庭勞務(wù)介紹機(jī)構(gòu)管理辦法》 及《 職業(yè)中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)審批 》 的有關(guān) 規(guī)定和要求， 申請成立家政服務(wù)公司必須符合下列條件： ⑴ ． 資質(zhì) 條件 ： 主要負(fù)責(zé)人與工作人員都應(yīng)具有本市常住戶口或取得《上海市居住證》；其中主要負(fù)責(zé)人應(yīng)在法定勞動年齡段內(nèi)，具有大專以上文化學(xué)歷；工作人員至少有3名接受過專業(yè)培訓(xùn)并取得勞動保障行政部 門認(rèn)可的上崗證； ? 公司或者非公司法人應(yīng)當(dāng)有 5名以上的職業(yè)介紹經(jīng)紀(jì)人； ? 合伙企業(yè)應(yīng)當(dāng)有 2名以上的職業(yè)介紹經(jīng)紀(jì)人； ? 個人獨(dú)資企業(yè)應(yīng)當(dāng)有 1名以上的職業(yè)介紹經(jīng)紀(jì)人。 第 7 頁 共 30 頁 ⑵ ． 產(chǎn)業(yè)位置： 家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)屬于獨(dú)立營運(yùn)范疇，與其他產(chǎn)業(yè)不存在 緊密的 關(guān)聯(lián) ；產(chǎn)業(yè)自身屬于信息 服務(wù)，銜接服務(wù)人員和被 服務(wù)家庭。中國家政服務(wù)業(yè) 現(xiàn) 已初具 規(guī)模， 如今，全國各地 眾多家政服務(wù)公司如雨后春筍般出現(xiàn)在各個城市，有些甚至已形成一定品牌，服務(wù)范圍日益擴(kuò)大，內(nèi)部分工更加精細(xì)，服務(wù)內(nèi)容開始分級。雖然我國部分城市和地區(qū)已經(jīng)步入老年社會，但為了保護(hù)國內(nèi)的家政服務(wù)等市場，我國政府尚未對外開放看護(hù)、護(hù)理等家政服務(wù)市場。 日本的家政業(yè) 比較 發(fā)達(dá) ， 家政的研究領(lǐng)域 非常 廣泛 ，據(jù)統(tǒng)計日本的家政服務(wù) 涉及 學(xué)科包括 ：膳食學(xué)、服裝學(xué)、住 宅學(xué)、保育學(xué)、康樂學(xué)、倫理學(xué)、生理學(xué)、人口學(xué)、優(yōu)生學(xué)、遺傳學(xué)、人才學(xué)、社會學(xué)、美學(xué)、工藝學(xué)、家庭經(jīng)濟(jì)學(xué)、家庭教育學(xué)、兒童心理學(xué)、家庭管理學(xué)、家庭社會學(xué) 等多個方面 。 需要說明的是，家政不但可以容納大約 1000 萬人的就業(yè)，而且，家政服務(wù)作為一門學(xué)科，已經(jīng)越來越受到廣大學(xué)者的重視。據(jù)悉，經(jīng)過近 幾年 的快速發(fā)展 ，全國的 家政 服務(wù)業(yè)無論是從業(yè)人數(shù)、經(jīng)營范圍、行業(yè)的規(guī)模 與速度，還是家庭服務(wù)業(yè)的社會化、產(chǎn)業(yè)化、規(guī)范化和現(xiàn)代化的程度 相 比以往都有了較大的進(jìn)步和發(fā)展。 目前，我國家政服務(wù)業(yè)已初具規(guī)模，眾多家政服務(wù)公司如雨后春筍般出現(xiàn)在各個城市，有些 地區(qū) 已 經(jīng)出現(xiàn)壟斷形式的家政服務(wù) 品牌 影響 ，服務(wù)范圍 和服務(wù)內(nèi)容處于不斷 擴(kuò)大 和提升的階段 。 隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展 和 成熟，家政服務(wù) 作為一種新型服務(wù)產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)步入“ 職業(yè)化 ”發(fā)展道路 。 據(jù) 國家 勞動與社會保障部的調(diào)查 統(tǒng)計 ，家政服務(wù)業(yè) 的 就業(yè)潛力 和勞動市場 巨大， 預(yù)計 可提供 的 就業(yè) 容量 達(dá) 1000多萬個 。 我們也期待讀者提供寶貴 建議和案例， 以幫助我們不斷的完善指導(dǎo)手冊的編寫 。我們建議創(chuàng)業(yè)者更多關(guān)注本手冊的內(nèi)容舉例和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的描述。如果 您 已經(jīng)選定您的創(chuàng)業(yè)投資項目，并且該投資項目屬于系列指導(dǎo)手冊范 疇，那么，我們相信，指導(dǎo)手冊將成為您在創(chuàng)業(yè)路上的參考讀本 。 為此，我公司組織人員進(jìn)行了大量的走訪、問卷調(diào)查，搜集行業(yè)的相關(guān)信息，并廣泛聽取成功創(chuàng)業(yè)者和專業(yè)人士的意見，精心編寫了開業(yè)指導(dǎo)系列手冊。 自主創(chuàng)業(yè)，既充滿著艱辛與歡樂，也伴隨著求索與奉獻(xiàn)！ 自主創(chuàng)業(yè)，更需要把夢想激情化作理性行動。 家家 政政 服服 務(wù)務(wù) 開開 業(yè)業(yè) 指指 導(dǎo)導(dǎo) 手手 冊冊 上海 萬嘉經(jīng)濟(jì)信息有限公司 編制 2021 年 第 2 頁 共 30 頁 前 言 黨的十七大報告提出，要促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，鼓勵更多勞動者成為創(chuàng)業(yè)者 。歷史從來沒有給予我們今天這樣良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境 ，通過創(chuàng)業(yè)來展示自我能力，實現(xiàn) 自我價值 ， 新一代創(chuàng)業(yè)者正在茁壯成長。在與眾多創(chuàng)業(yè)者接觸交流當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)，在上海這片創(chuàng)業(yè)的熱土上，很多朋友志存高遠(yuǎn)，有志創(chuàng)出一番大業(yè)，但他們又缺乏對 一個行業(yè)的具體認(rèn)知，不熟悉行業(yè)的特點(diǎn)，使得創(chuàng)業(yè)的夢想停留在懵懂和迷茫的階段。指導(dǎo)手冊立足于向您提供進(jìn)入各創(chuàng)業(yè)行業(yè)所要關(guān)注的相關(guān)信息 ，并提供盡可能詳盡的介紹和指導(dǎo)。 指導(dǎo)手冊所羅列的事實和數(shù) 據(jù)來自上海創(chuàng)業(yè)者的個案，編寫時受地域經(jīng)濟(jì)和時間價格的限制，其絕對值 可能存在波動和差異，僅供參考。 我們十分感謝在百忙之中對本手冊編寫提供建議和意見的各位專家、老師和同仁。 在此，呈上我們真誠的祝愿，祝您創(chuàng)業(yè)成功！ 本市 扶 持創(chuàng)業(yè)的 相關(guān) 政策信息 ， 讀者可通過登錄上海創(chuàng)業(yè)公共服務(wù)信息網(wǎng)（ 二○○九年十一月 第 3 頁 共 30 頁 家政服務(wù) 項目 導(dǎo)引圖 家 政 服 務(wù) 資 金競 爭 形 式服 務(wù) 主 題場 地價 格 競 爭能 力 競 爭素 質(zhì) 競 爭健 康 競 爭年 齡 競 爭開 業(yè)地 理 環(huán) 境人 員中 高 端中 低 端使 用 面 積輔 助 場 所家 政 服 務(wù) 員行 政 管 理 員家 務(wù) 服 務(wù)幼 兒 看 護(hù)老 年 護(hù) 理病 人 護(hù) 理產(chǎn) 婦 料 理教 廷 教 育家 庭 理 財家 庭 秘 書生 活 陪 伴大 管 家 第 4 頁 共 30 頁 目 錄 第一篇 項目 簡介 …………………………………………………………………………… ....... 第二篇 項目 認(rèn)知 …………………………………………………………………………… ....... 1. 基本概況 …………………………………………………………………………… ....... 2. 設(shè)備設(shè)施 …………………………………………………………………………… ....... 3. 行業(yè)特征 …………………………………………………………………………… ....... 4. 專業(yè) 培訓(xùn) ………………………………………………………… ………………… ....... 5. 投資規(guī)模 …………………………………………………………………………… ....... 6. 市場描述 ............…………………………………………………………………… ....... 第三篇 開業(yè)籌備 …………………………………………………………………………… ....... 1. 選定經(jīng)營場所 …………………………………………………………………………… 2. 籌措投資資金 …………………………………………………………………………… 3. 場 所 裝潢裝飾 …………………………………………………………………… ……… 4. 招聘 服務(wù)人員 ......……………………………………………………………………… 5. 申請 和 注冊 …… ....……………………………………………………………………… 6. 辦理工商 、 稅務(wù)登記 …………………………………………………………………… 7. 辦理銀行開戶手續(xù) ……………………………………………………………………… 第四篇 經(jīng)營管理 ………………………………………………………………………………… 1. 家政服務(wù)公司的經(jīng)營定位 …………………………………………………………… 2. 家政服務(wù)行業(yè)狀態(tài) …………………………… ……… ………………………………… 3. 家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)化有待時日 ……………………… ………………… …………………… 4. 如何選擇優(yōu)秀的家政服務(wù)員 …………………………………………………………… 5. 家政服務(wù)的十大工作技巧 ……………………………………………………………… 第五篇 相關(guān)資訊 ………………………………………………………………………………… 1. 家政服務(wù)政策與法規(guī) ……………… …… … … …………………………………… …… 2. 家政服務(wù)資訊媒體 … …… ……………………………………………………………… 3. 名詞術(shù)語 …………………………………………… …………………………………… 第 5 頁 共 30 頁 第一 篇 項目 簡介 家政服務(wù)是指將部分瑣碎、繁雜或帶有一定技術(shù)性的家庭事務(wù) 工作委托社會 專業(yè) 人員 來代為完成 的家庭服務(wù)稱謂，它的核心是家庭服務(wù)的代為和有償，包括 保姆、護(hù)理、保潔、維修、家教、物流配送、家庭管理等 多個層面 。 家政服務(wù) 源于保姆服務(wù)，是現(xiàn)代社會對于原有保姆服務(wù)內(nèi)涵的延伸和擴(kuò)展。根據(jù)國家 勞動與社會保障部 的職業(yè)資格認(rèn)定發(fā)展計劃，家政服務(wù)已經(jīng)作為 國家的正式職業(yè) 向社會推廣，這為家政服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理和勞務(wù)報酬的認(rèn)定提供了科學(xué)依據(jù)。 隨著經(jīng)濟(jì)社會的 不斷 發(fā)展 和 人民生活 水準(zhǔn)的不斷 提高， 社會 對家政服務(wù)的要求 已經(jīng)顯現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化 和 系統(tǒng)化 的要求 。 家政 服務(wù)業(yè)為解決下崗人員的分流 、 為擴(kuò)大再就業(yè)開辟了 廣闊 的渠道，家 政 服務(wù)業(yè)的社會化、產(chǎn)業(yè)化將是二十一世紀(jì) 家政 服務(wù)業(yè)的發(fā)展主流。 資料顯示在美國有近千所高校設(shè)有家政系 ， 部分高校在這方面培養(yǎng)碩士研究生和博士研究生 。 第 6 頁 共 30 頁 第 二 篇 項目 認(rèn)知 家政服務(wù) 屬于第三產(chǎn)業(yè)范疇，是一種勞務(wù)比較密集型的產(chǎn)業(yè)，同時也是解決再就業(yè)的主要渠道。 據(jù)中國勞動與社會保障部的調(diào)查，家政服務(wù)業(yè)就業(yè)潛力巨大，至少可為 全 國提供 1000多萬人的 就業(yè) 市場 。 圖 示 20212021年全國家政服務(wù)員缺口增長預(yù)測 一、 基本概況 1． 項目 歸類 ： 家政 服務(wù) 業(yè) 2． 行政主管： 上海市民政局 3． 行業(yè)協(xié)會： 上海家庭服務(wù) 業(yè) 協(xié)會 4． 服務(wù)對象： 社會各界 人士 5． 經(jīng)營 模式 ⑴ ． 業(yè)務(wù)范圍： 為居民家庭提供料理家務(wù)、護(hù)理老人、病人或產(chǎn)婦、照看嬰幼兒等服務(wù)。 ⑶ ． 方式方法： 家政服務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)方法屬于 信息整合，公司本身并不生產(chǎn)任何有形產(chǎn)品 。 ⑵ ． 服務(wù)場所： ? 有開展中介活動所需的場所和必要設(shè)施 ； ? 辦公及經(jīng)營場所的房屋應(yīng)是商業(yè)用房 ； ? 辦公及經(jīng)營場所的建筑面積不低于 50平方米； ? 辦公及經(jīng)營場所如是租賃的，租賃合同期在一年以上。在此，結(jié)合對行業(yè)的調(diào)研分析，僅向投資者介紹一些已經(jīng)成立較長時間的、并有一定規(guī)模的家政服務(wù)公司，便于投資者參考比較。公司規(guī)模較大，信譽(yù)良好，擁有數(shù)千名中級、高級、涉外（家庭保姆、家庭護(hù)理、家庭教師、家庭電腦維護(hù)）家庭服務(wù)人員，引進(jìn)國外先進(jìn)的家政服務(wù)經(jīng)營理念和管理模式，為上海 市及周邊地區(qū)市民家庭和外籍駐滬人士提供各種家政等家庭服務(wù)。愛君引進(jìn)國外先進(jìn)的家政服務(wù)經(jīng)營理念和管理模式， 主要 為中高