【正文】 將室內(nèi)原空間狀況記錄下來。 ７、 客戶同意委托我公司裝修后，協(xié)助財務收取 工程款 ，并向客戶開具公司收據(jù)， 嚴禁打白條，否則由設計師承擔一切責任。 ５、 當客戶要求做估算時， 應嚴格按報價單進行（報價單上沒有的項目須經(jīng)公司經(jīng)理或或工程 5 部經(jīng)理認可）。 ３ 、 根據(jù)客戶的消費取向，主動為其推薦相應價位。 21． 在沒有太多工作的時候，大家要多看專業(yè)書籍（學無止境），不準上無聊網(wǎng)站，不準聊 ，這些都會磨滅我們的精神狀態(tài)，用這些時間多想方案是否合理，預算怎樣跟客戶解釋，怎樣用一些元素去想客戶所想要的風格…… 設計師崗位職責 （ 一）咨詢規(guī)范 客戶咨詢時， 應首先向客戶介紹公司的 文化 、工程特點（質(zhì)量上乘）、分級報價（質(zhì)量價格比合理）、施工流程（質(zhì)量保障體系）。 20． 設計師要服 從公司安排，如駐點，促銷活動，做宣傳圖等，這些都是能為大家?guī)碣Y源的工作。 18． 不能給客戶太多做不到的承諾，不能欺騙客戶，違反一次罰款 50元。 17． 不允許設計師私自帶客戶購買材料并拿取不合理回扣。 16． 未經(jīng)許可絕對不要讓客戶拿走報價。如果設計師對該客戶沒有感覺或不感興趣可以向總監(jiān)說明更換設計師。 13． 當客戶提出更換設計師時，設計師要主動匯報總監(jiān)更換，并有義務將客戶資料交予新設計師，公司為原來設計師安排新的工作任務。 12 設計師組合之間要多溝通，共同進退，共同加班，每個單都要做好詳細的分工安排，要提前商定提成比例，任何情況都不要推脫自己的工作，要主動承擔責任。 10． 設計師不可以拒絕同 事的咨詢討教，相互學習，相互進步。（沒有協(xié)作精神的員工請自動離職） 9． 如果設計師手中工作較多，有必要請其他設計師協(xié)助，可向總監(jiān)提出。不詳罰款 50 元每次?？蛻糇叩臅r候約好下次來的時間，并起身相送。（相關處理見上） 5． 設計師接待客戶時必須要有良好的心情，沒有狀態(tài)或精神不振的設計師不予派單。（發(fā)現(xiàn)挑單，私自轉單，停單 2 輪處理） 3． 設計師必須安排好自己的時間，保證在時間允許的情況下才可以接單。 8．公司在回訪過程中，如果客戶對設計師不滿意，要求更換設計師，情況屬實，無條件更換設計師。 6． 各種單據(jù)表格須認真填寫，嚴禁相互抄單；違者重罰、開除。任何人不得浪費公司資源，否則以 100 元 /次罰款。如若因跟單回訪超出三天，以 20 元 /次罰款論處，因此而造成單源流失的，以 100 元 /次罰款論處。 2． 星期一及星期五統(tǒng)一收回跟單記錄表檢查 匯報到 總監(jiān)處，養(yǎng)成習慣作好工作記錄。 （二） 跟單 設計師接單后，應及時出圖、報價、約客戶溝通，并及時、準確的記錄《跟單記錄表》，以便反饋給部門主管。 2． 凡是業(yè)務員的客戶，必須及時跟單追 蹤，并提供基本的資料（如業(yè)主姓氏、樓盤名稱、面積、戶型圖等）以設計師下步的工作。 1． 凡是上門客戶，由前臺人員接待洽談，了解情況后前臺反映給設計主管，主管安排設計師服務，登記客戶來訪記錄。故所有的信息資源必須跟單登記，否則以 50 元 /次罰款論處；然后由設計師上報總監(jiān)，總監(jiān)進行統(tǒng)一管理，并派單給設計師。 工程的各種責任事故設計師有配合處理的義務，由設計引起的事故由設計師承擔。（要求：封面、目錄、各方簽名） 設計師在交底時間必須親自到現(xiàn)場。 設 計師有監(jiān)督工程施工全程的義務。 設計師簽訂合同后，必須報部門總監(jiān)并做好登記工作，交給財務部門，然后真實填寫開工信息表送到工程部，合同及相應資料在財務部存檔。如 須打折，須請示設計部主管。 設計 師 工作流程中的責任義務 設計師必須按公司內(nèi)部定額報價，不得錯報、漏報及擅自更改 定額說明，由此造成的一切經(jīng)濟損失由設計師承擔。 4. 向財務移交裝修合同，登記備案。 4) 審核設計方案和施工圖紙、工程預算、裝修合同。 2. 管理設計任務： 1) 協(xié)助財務收取裝修定金，開具收款收據(jù)，確認設計任務； 2) 安排設計任務到設計師，填寫設計任務單。 【設計部主管工作流程】 ： 固定安排 ： 1. 每月 2 號，向主管本部門的經(jīng)理提交本部門上月的月度工作總結和本月的月度工作計劃。 8. 融洽客戶關系 。 6. 跟蹤施工過程，解決施工中相關設計問題。 4. 代表公司同客戶簽訂裝修合同。 2. 現(xiàn)場測量待裝修房屋。 5. 親和力。 3. 克服困難，創(chuàng)造性地完成工作任務能力。 設計師 直屬上級：設計主管 能力要求： 1. 獨立完成整套室內(nèi)裝修設計方案能力。 8. 審核設計方案。 6. 定期向直屬上級 匯報本部門工作。 4. 對下屬員工的工作績效機型評估，考核。 2. 在部門范圍內(nèi)貫徹公司有關規(guī)定。 5. 親和力。 3. 克服困難，創(chuàng)造性地完成工作任務能力。 能力要求： 1. 組織、實施、協(xié)調(diào)工作能力。S H E J I S H I G O N G Z U O S H O U C E 1 設計師管理及績效考核管理 【部門職能】 接待裝修客戶來訪； 承攬裝修業(yè)務，促成裝修交易； 完成裝修設計任務； 與市場部、工程部協(xié)調(diào)互動開展工作。 對裝修設計方案負責任。 2. 綜合解決設計問題能力。 4. 恰當處理客戶糾紛能力。 崗位職責： 1. 全面組織本部門工作（計劃，實施，督導，評估，考核）。 3. 落實工作任務到本部門員工。 5. 記錄本部門員工的日常休假。 7. 協(xié)調(diào)下屬之間的工作。 9. 立足本部門工作，向公司提出合理化建議。 2. 解決一般設計問題能力。 4. 客戶溝通能力。 崗位職責： 1. 店面接洽客戶來訪。 3. 主持裝修方案設計、預算，完成設計任務，做出符合客戶要求的設計方案。 2 5. 主持施工現(xiàn)場技術交底。 7. 主持施工中的設計變更。 9. 立足本崗位工作，提出合理化建議。 2. 做一周工作總結，下一周工作計劃 店面日常工作： 1. 維持本部門工作秩序。 3) 跟蹤設計進程，協(xié)助、督促設計師在限定時間作出設計方案。 3. 協(xié)助設計師與客戶簽訂裝修合同。 5. 將已簽訂的裝 修合同相關施工部分副本移交工程部、財務部。 設計師無擅自打折的權利，擅自打折設計師承擔所有折扣。大家要把握火候，不要給客戶有一讓再讓的感覺。如因檔案遺失造成無法結帳由保管人負責。 自量尺當日起，在規(guī)定時間內(nèi)，必須將圖紙做完并讓部門主管審核。 工程催款責任人為施工監(jiān)理，其他相關人員有配