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正文內(nèi)容

“五一”旅游黃金周工作總結(jié)與“五星級黨支部”創(chuàng)建工作總結(jié)匯編-展示頁

2024-11-21 23:28本頁面
  

【正文】 大多把花錢少玩得好作為最佳旅游選擇。旅游趨向從轉(zhuǎn)景區(qū)景點、逛商場轉(zhuǎn)向了解人文知識、回歸自然、野外生存、體育鍛煉等方面發(fā)展。避開黃金周出外旅游的日益增多。開私家車或租車出游已成為許多市民的生活時尚?!拔逡弧鼻霸絹碓蕉嗟挠慰透鶕?jù)個人喜好和經(jīng)濟承受能力“量體裁衣”、“換個玩法”去旅游?!  拔逡弧秉S金周期間,旅游產(chǎn)品更加豐富多彩,新景點、新項目和旅游活動層出不窮,為游客提供了選擇的空間和余地,也極大地豐富了黃金周的旅游內(nèi)容,旅游服務內(nèi)容和服務質(zhì)量有新的改進??傮w來看,“五一”黃金周期間,各主要旅游城市和主要景區(qū)秩序井然,沒有發(fā)生惡性擁堵事故,旅游區(qū)(點)的游覽環(huán)境進一步優(yōu)化。(五)市場秩序總體健康  經(jīng)過前1xxxx黃金周的實踐,以前容易造成交通擁堵、景區(qū)擁堵的薄弱環(huán)節(jié)得到了加強,為這個黃金周的健康運行創(chuàng)造了條件。對于一般的旅游投訴,有的按照管轄范圍交由所屬的市旅游局處理,有的及時通知有關(guān)方面作了整改,有的按旅游投訴處理程序進行。  自治區(qū)假日辦本著“切實維護旅游者合法權(quán)益、盡力保證旅游團隊行程順暢”的原則,對投訴中涉及游客面大的急難問題,都及時協(xié)調(diào)有關(guān)單位和部門盡力作了妥善解決?!  F路方面:由于運力緊張,有些旅行社訂不到游客返程的火車票,造成游客滯留,情緒不滿。自治區(qū)假日辦在“五一”期間共受理游客投訴xxxx,其中:投訴景區(qū)(點)的有xxxx;投訴旅行社的有xxxx。今年“五一”黃金周期間,由于方案可行,制度落實,準備充分,措施得當,我區(qū)未出現(xiàn)一例人身傷亡事故,一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及時、果斷、妥善地處理,未影響到正常的旅游接待,可以說黃金周期間我區(qū)的旅游安全情況總體良好,實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標,圓滿完成了接待任務。“五一”黃金周期間,各級假日辦也把抓好旅游安全放在第一位,普遍加強了安全督導和現(xiàn)場檢查。自治區(qū)旅游局局長李春陽對旅游安全工作十分重視,今年“五一”黃金周前,李春陽局長專門召開專題會議,對黃金周全區(qū)旅游安全工作做出安排部署。  “安全是旅游業(yè)的生命線”,“沒有安全就沒有旅游”?! 。ㄈ┌踩闆r總體良好  ?。ǘ┙哟齺韺幝糜伟鼨C、專列情況  今年“五一”黃金周共接待來寧旅游包機6架,專列4列,其中中國國際旅行社接待包機5架,寧夏和平旅游有限公司接待包機1架;寧夏華運旅業(yè)接待專列2列,寧夏文化國旅、寧夏和平旅游有限公司各接待專列1列?!拔逡弧甭糜吸S金周工作總結(jié)與“五星級黨支部”創(chuàng)建工作總結(jié)匯編第 26 頁 共 26 頁“五一” 旅游黃金周工作總結(jié)一、“五一”黃金周的基本情況 ?。ㄒ唬┏鲇我?guī)模和旅游收入與去年同期基本持平  經(jīng)自治區(qū)假日辦統(tǒng)計預報組統(tǒng)計,5月1—7日,全區(qū)景區(qū)(點),,與去年同期相比基本持平。近5xxxx人次的人員大流動,有力地拉動了內(nèi)需,促進了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。累計接待包機、專列人數(shù)共計278xxxx,其中專列209xxxx,包機68xxxx。 自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組于4月25日開始,由鄭小明副主席帶隊,分四個檢查組,對全區(qū)主要旅游景區(qū)(點)、車船公司、旅游星級飯店、旅行社接待服務的安全情況進行大檢查。要求各旅游接待單位堅持“安全第一、預防為主”的方針,認真做好應對突發(fā)公共事件的各項準備工作,深入扎實地開展旅游安全大檢查,強化旅游安全管理,消除旅游安全隱患。各級假日辦和各旅游企業(yè),按照國家旅游局及自治區(qū)黨委、政府關(guān)于進一步加強旅游安全的要求,協(xié)同安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、海事、新聞媒體等部門,對各旅游接待單位有針對性地開展了多次安全大檢查工作,細化了旅游接待各個環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作,有效地保障了黃金周的安全運行?! 。ㄋ模┞糜瓮对V情況  “五一”黃金周期間,按照自治區(qū)假日辦的統(tǒng)一布置,各級假日辦及重點景區(qū)都開通了旅游投訴電話,并在節(jié)前對公眾公布。主要內(nèi)容  ——旅游區(qū)(點)方面:主要投訴少數(shù)景點門票收費不合理,退票困難;少數(shù)景點服務人員服務態(tài)度差,與游客發(fā)生爭執(zhí)?!  眯猩绶矫妫和对V內(nèi)容主要有不能完全履行與旅游者簽訂的旅游合同,降低接待服務標準(集中反映在住宿方面);游客與旅行社對雙方所簽訂的合同存在歧義,造成爭執(zhí);組團社和接待社不能很好地履行合約,進而影響旅游者旅游行程和應享受到的服務。對于不屬于旅游投訴范圍的,耐心解釋,告知其找相關(guān)單位解決,還有一些游客打投訴電話進行旅游咨詢,我們也都熱心予以解答。黃金周期間,游客對處理結(jié)果基本滿意。 黃金周期間,各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)組織當?shù)芈糜巍⒐ど?、公安、物價、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門又開展了聯(lián)合執(zhí)法,有的還在景區(qū)內(nèi)聯(lián)合設(shè)立“咨詢投訴點”,進一步保障了旅游秩序和質(zhì)量。 ?。┞糜尉C合接待能力和服務質(zhì)量不斷提高?! 《?、今年“五一”黃金周旅游的主要特點   (一)旅游方式多元化,旅游消費趨于理性  今年黃金周旅游出現(xiàn)新變化:一是團隊游客減少,自助游客增加。此外,自駕車旅游者數(shù)量也明顯增多。二是有條件提前或推后出游的旅游者明顯地增強了調(diào)節(jié)出游時間、避開旅游高峰的意識。選擇文化旅游和體驗性旅游人群增多。旅游線路設(shè)計由長線變短線,就近游、短線游人數(shù)增加。 ?。ǘ┕?jié)前旅游促銷力度大,效果顯著  從前幾個“黃金周”的實踐看,要想在旅游接待人數(shù)和效益上取得突破,必須在開拓旅游市場和搞好旅游促銷方面取得突破。節(jié)前按照自治區(qū)黨委、政府的指示,我們不斷加大旅游宣傳促銷力度,按照點面結(jié)合,重點突出,整體推進的促銷工作方針。  ——將外地旅行商、媒體請進來,讓他們實地考察寧夏旅游業(yè),從年初到現(xiàn)在,已邀請和接待了四川、河南、重慶旅行商和媒體,接待了新加坡、臺灣、馬來西亞的旅行商考察團。從2月份開始,我們在《中國旅游報》,內(nèi)容主題涉及寧夏春季旅游、紅色旅游、節(jié)慶活動安排、工作思路等,這些都為“五一”黃金周營造了良好的輿論氛圍。根據(jù)寧夏回族自治區(qū)XX年促銷工作計劃的安排,自治區(qū)旅游局、銀川市人民政府及部分旅行社聯(lián)合組成寧夏旅游促銷團,在2月底赴廈門參加第八屆海峽兩岸旅游業(yè)聯(lián)誼會及舉辦的“塞上江南  寧夏旅游促銷團推介實行“重點培養(yǎng),遍地開花”的策略,擴大寧夏旅游在各省市的知名度和影響力,通過促銷團聲情并茂的解說和寧夏各景區(qū)(點)的光盤、招貼畫、宣傳手冊和各類旅游產(chǎn)品宣傳資料的發(fā)放,讓促銷地的人們追尋神秘的西夏王朝、體味回鄉(xiāng)的濃郁風情、重溫曠遠的絲綢古道、領(lǐng)略黃沙白水的絕妙組合。“塞上江南、神奇寧夏”的主題形象更具影響力,良好的開局,為全面推進我區(qū)旅游業(yè)的更快發(fā)展奠定了雄厚的基礎(chǔ)。納入全區(qū)旅游信息預報統(tǒng)計系統(tǒng)的重點地、市、縣(區(qū))和重點景區(qū),按照自治區(qū)旅游局、自治區(qū)統(tǒng)計局聯(lián)合制定的“黃金周”統(tǒng)計制度要求,把進一步提高統(tǒng)計預報信息的準確性和時效性作為重點工作來抓,及時、準確地向上級領(lǐng)導機關(guān)報送有關(guān)統(tǒng)計信息。11期的《寧夏旅游簡訊(黃金周??穼哟畔?、出游信息和節(jié)日期間活動情況的詳盡報道,為各級領(lǐng)導了解旅游“黃金
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