糾正與預(yù)防措施控制程序-展示頁(yè)
2024-12-28 23:47本頁(yè)面
【正文】 分析與解決問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行綜合分析，確定主要原因，凡不合格品流入后 工作流程 工作內(nèi)容和說(shuō)明 使用表單 B 信息 反饋 C 制定日期 2021108 糾正和預(yù)防措施控制程序 文件編號(hào) UPCQP/ 制定部門 品管課 版次 A0 第 4 頁(yè) 共 9 頁(yè) 一工序的，應(yīng)明確流入原因。 客戶的投訴（退貨）由品管課召集相關(guān)部門制訂糾正及預(yù)防措施，必要時(shí)由業(yè)務(wù) 課將制訂好的糾正及預(yù)防措施 回復(fù)客戶。異常評(píng)審時(shí)根據(jù)生產(chǎn)狀況、客戶 要求、工程所需更改的水平等因素可協(xié)商制定臨時(shí)因應(yīng)對(duì)策，并由生產(chǎn)部 監(jiān)督實(shí)施。責(zé)任單位進(jìn)行多角度（ 5M1E法）分析調(diào)查 原因，制定糾正預(yù)防措施，在制定措施時(shí)責(zé)任單位應(yīng)分別對(duì)所采取的措施進(jìn)行詳細(xì)描述并注明完成時(shí)間及該項(xiàng)目的責(zé)任人。 異常信息反饋及組織接口 ，由品 管 員對(duì)所發(fā)生的異常進(jìn)行描述（ 6W3H）后，通過(guò)采購(gòu)課把信息反饋到供應(yīng)商，由供應(yīng)商負(fù)責(zé)分析原因并制定對(duì)策，品管課進(jìn)行效果確認(rèn)。 在的異常時(shí)，管理者代表通知責(zé)任部門采取預(yù)防措施。 、使用、投訴信息反饋，對(duì)潛在異常進(jìn)行分析 。 各部門對(duì)不合格品統(tǒng)計(jì)報(bào)告進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)潛在異常提出預(yù)防措施。 潛在異常提出（附件二） 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃階段，當(dāng)工藝流程圖編制后發(fā)現(xiàn)潛在異常時(shí)，由 CFT小組按 FMEA程序執(zhí)行。 客戶投訴或 退貨依《客訴及退貨管理 規(guī)定 》處理。D、 E項(xiàng) 品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單 異常提出 (實(shí)際異常與潛在異常 ) A 制定日期 2021108 糾正和預(yù)防措施控制程序 文件編號(hào) UPCQP/ 制定部門 品管課 版次 A0 第 2 頁(yè) 共 9 頁(yè) 工作流程 工作內(nèi)容和說(shuō)明 使用表單 由品管課提交“品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單”給采購(gòu)課，需要時(shí)通知供應(yīng)商。 其中 A、 B 由品 管 員提交“品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單” (見(jiàn)附件 三 )經(jīng)批準(zhǔn)后，給采購(gòu)課轉(zhuǎn)交 供應(yīng)商 。 審核小組負(fù)責(zé)所有內(nèi)、外部審核不合格的提 出及改善效果確認(rèn)。 職 責(zé) 各責(zé)任部門主管必須確保在指定的時(shí)間內(nèi)回復(fù)所收到的“品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單”和“不符合項(xiàng)報(bào)告”，并確保采取的糾正預(yù)防措施在負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的有效實(shí)施。 客戶抱怨 ：客戶不滿意，連續(xù)的客戶信息反饋可能導(dǎo)致客戶抱怨。 防錯(cuò)：在產(chǎn)品設(shè)計(jì)或過(guò)程中采取措施防止制造不合格品。 定義 : 糾正措施：為了消除現(xiàn)有不合格或其他不良情況的原因，以防止再次發(fā)生所采取的措施。制定日期 2021108 糾正和預(yù)防措施控制程序 文件編號(hào) UPCQP/ 制定部門 品管課 版次 A0 第 1 頁(yè) 共 9 頁(yè)
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