【新版】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)講義-展示頁(yè)
2024-11-20 22:00本頁(yè)面
【正文】 例為中醫(yī)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)中重要考核項(xiàng)目之一。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵主要包括：要保證病人的安全，要滿足病人基本生活的需要，要保持病人軀體的舒適，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會(huì)的協(xié)調(diào)和支持，用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量來(lái)提升病人與社會(huì)的滿意度。關(guān)于無(wú)陪護(hù)：不是全部請(qǐng)出去，而是陪而不護(hù)，也不是不管，而是用滿意周到的服務(wù)讓家屬放心離開(kāi)。關(guān)于分層使用：不是越多越優(yōu)，而是各層均管病人，變小組為個(gè)人，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理責(zé)任制，縮短護(hù)理服務(wù)半徑。關(guān)于基礎(chǔ)護(hù)理：強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)照護(hù)，而非簡(jiǎn)單替代和包攬，按照病人病情，分級(jí)護(hù)理公示內(nèi)容及病人自理能力提供服務(wù)，尊重病人的文化，心理需要等。 分 工：組內(nèi)責(zé)任制 或 個(gè)人責(zé)任制,護(hù)理模式轉(zhuǎn)變：責(zé)任制整體護(hù)理,開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心,2024/11/20,11,誤區(qū)一：非扁平，大懶差小懶,病 人,責(zé)任組長(zhǎng),病 人,病 人,責(zé)任護(hù)士,責(zé)任護(hù)士,責(zé)任護(hù)士,開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心,2024/11/20,12,誤區(qū)二：分工高低貴賤,助理護(hù)士 或護(hù)理員,病 人,責(zé)任護(hù)士,責(zé)任組長(zhǎng),生活護(hù)理,基礎(chǔ)護(hù)理,專(zhuān)科護(hù)理,開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心,2024/11/20,13,每個(gè)護(hù)士平均管病人≤8個(gè) 動(dòng)態(tài)管理：是分病人不是分床位。每天根據(jù)當(dāng)班護(hù)士數(shù)、護(hù)士能力、危重病人數(shù)等靈活分病人，能者多管幾個(gè)，弱者少管幾個(gè)。 排班：責(zé)任組長(zhǎng)相對(duì)固定白班,開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心,2024/11/20,14,分配依據(jù)：按照工作崗位、工作質(zhì)量、滿意度等要素進(jìn)行分配。 績(jī)效= 工效績(jī)效 + 崗位績(jī)效 + 班次績(jī)效 20% 30% 50%,績(jī)效管理 ：建立激勵(lì)機(jī)制,開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心,2024/11/20,16,臨床護(hù)理人員績(jī)效考核權(quán)重比例 ?崗位積分：是否直接服務(wù)病人分為責(zé)任、輔助崗位 ?班次積分：晚夜班、小夜班、節(jié)假日、白班、休息 ?工效積分：護(hù)士長(zhǎng)全面評(píng)價(jià)50%，病人的滿意度30%， 護(hù)士間評(píng)價(jià)20% ?年資系數(shù)：護(hù)士的工齡、職稱,開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心,2024/11/20,17,臨床護(hù)理人員工效積分 權(quán)重比例
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