【正文】 立和諧醫(yī)患關(guān)系的重要保障，同時也是改善醫(yī)療服務(wù)、提高醫(yī)療質(zhì)量、 iii 降低管理成本、增強經(jīng)濟效益的有力支撐。 首先，本文通過各種渠道和方法搜集以及查閱有關(guān)闡述大型醫(yī)院后勤精細化管理的國內(nèi)外文獻等，對我國古代和西方管理理念中包含的精細化管理思想進行提煉，了解精細化管理 思想的起源與內(nèi)涵， 并提出本文的研究的理論意義和現(xiàn)實意義。 再次，根據(jù)我國大型醫(yī)院后勤精細化管理的現(xiàn)狀以及存在的問題提出了總體方案的設(shè)計，提出了設(shè)計思路和設(shè)計原則，并從制度制定、物資采購供應(yīng)管理、維修保養(yǎng)以及節(jié)能降耗等幾個方面著手，進行精細化方案設(shè)計。 【關(guān)鍵詞】 大型醫(yī)院，后勤，精細化管理 目 錄 iv 前言 ...................................................................................................................................... vi 一、大型醫(yī)院后勤精細化管理概述 .................................................................................. vi （一）精細化管理的起源與內(nèi)涵 ...................................................................................... vi .................................................................................................... vi ...................................................................................................vii （二）實施精細化管理的理論基礎(chǔ) ............................................................................... viii ......................................................................... viii ............................................................. viii （三）本文的研究意義 ...................................................................................................... ix ..................................................................................................................... ix ..................................................................................................................... ix （四）相關(guān)文獻綜述 ........................................................................................................... x ............................................................................................. x ............................................................................. x 二、我國大型醫(yī)院后勤精細化管理的現(xiàn)狀 ..................................................................... xi （一）發(fā)展歷程 .................................................................................................................. xi ......................................................................................................... xi ........................................................................................ xi ......................................................................................xiii （二）主要成效 ................................................................................................................xiii ..................................................................................xiii 用 .................................................................................. xiv .................................................................................................. xiv 、能源利用效率顯著提高 .............................................................................. xiv （三）存在問題 ................................................................................................................. xv ........................................................................................... xv ........................................................................... xv .................................................................................................. xvi 三、大型醫(yī)院后勤精細化管理的思路與內(nèi)容 ............................................................... xvi （一）主要思路 ................................................................................................................ xvi （二）基本原則 ............................................................................................................... xvii （三）精細化管理內(nèi)容 ................................................................................................... xvii v .............................................................................................................xviii .....................................................................................................xviii ....................................................................................................... xix ....................................................................................................... xix 四、完善我國大型醫(yī)院后勤精細化管理的對策 ............................................................ xx （一）樹立醫(yī)院后勤精細化管理理念 ............................................................................. xx ，培養(yǎng)精細化管理氛圍 ...................................................... xxi ，培養(yǎng)“精”、“細”的思維模式 ...................................................... xxi （二）提高后勤管理人員精細化管理水平 .................................................................. xxii ................................................................................. xxii 、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量 ............................................................................. xxii （三） 完善后勤精細化管理制度 ................................................................................ xxiii ，推進醫(yī)院后勤管理精細化 ........................................................ xxiii ，規(guī)范管理行為 .................................................................... xxiii ，獎優(yōu)罰劣 .................................................................................... xxiv ，確保精細化管理落到實處 ........................................................ xxiv （四）建設(shè)后勤精細化管理信息平臺 ........................................................................... xxv “數(shù)字化”醫(yī)院，促進信息資源共享 ......................................................... xxv ，建立高效的“信息走廊” ..................................... xxv 結(jié)語 ................................................................................................................................... xxv 參考文獻 .......................................................................................................................... xxvi 致謝 ................................................................................................................................. xxvii