【正文】 宣傳資料。 人力資源部根據(jù)招聘需求 ,準(zhǔn)備以下材料 : 1 招聘廣告。 未按要求提前報(bào)備 ,耽誤工作開展 ,由部門經(jīng)理擔(dān)負(fù)全責(zé)。 公司管理層通過年度計(jì)劃會議制定的人才需求、各部門根據(jù)公司項(xiàng)目進(jìn)展情況提出的人才需求或總經(jīng)理 /副總經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展口頭提出的招聘需求 ,均可立即執(zhí)行招聘 各用人部門應(yīng)于每季度最后一個月初提出人員調(diào)整計(jì)劃 ,報(bào)備行政人事部。 二、招聘需求 每年行政人事部根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行人員需求預(yù)測 ,制定公司人力資源規(guī)劃和費(fèi)用計(jì)劃 ,報(bào)總經(jīng)理審批。 外聘 :內(nèi) 部員工推薦、面向社會登報(bào)招聘、到學(xué)校招聘、參加人才交流會、現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡(luò)招聘等形式。 銷售部職責(zé) 與財(cái)務(wù) /售后服務(wù) /客服 /市場部保持密切的工作關(guān)系以確保實(shí)現(xiàn)銷售預(yù)算和客戶滿意度 業(yè)務(wù)規(guī)劃 業(yè)務(wù)管理 展廳日常管理 銷售流程管理 客戶滿意度管理 銷售人事管理 與市場部門的協(xié)作 售后服務(wù)部職責(zé) 與財(cái)務(wù) /售后服務(wù) /客服 /市場部保持密切的工作關(guān)系以確保實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)預(yù)算和客戶滿意度 業(yè)務(wù)管理 組織 /流程管理 客戶關(guān)愛管理 客戶滿意度管理 員工管理 市場部職責(zé) : 與財(cái)務(wù) /售后服務(wù) /客服 /市場部保持密切的工作關(guān)系以確保實(shí)現(xiàn)市場預(yù)算和客戶滿意度 市場營銷計(jì)劃的制定 市場營銷活動的執(zhí)行 市場營銷結(jié)果控制 公司 C I 維護(hù) 客服部職責(zé) 與銷售 /售后服務(wù) /財(cái)務(wù) /市場部保持密切的工作關(guān)系以確保實(shí)現(xiàn)客戶滿意度 客戶數(shù)據(jù)庫管理 客戶滿意度調(diào)查 客戶投訴管理 客戶關(guān)愛 第 二 章 人 事 管 理 制 度 第一部分 : 招聘、錄用、調(diào)動、離職制度及流程 招聘 一、原則和招聘方式 招聘原則 :公平競爭、擇優(yōu)錄用。 1 公司全盤賬務(wù)業(yè)務(wù)處理。 與財(cái)政、稅務(wù)、銀行等機(jī)關(guān)政府機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)與溝通 ,政府文件的執(zhí)行。 處理應(yīng)收、應(yīng)付貨款等有關(guān)業(yè)務(wù)工作。 對各種單據(jù)進(jìn)行審核。 負(fù)責(zé)合同的管理 ,對公司對外的經(jīng)濟(jì)合同進(jìn)行審核并備案。 財(cái)務(wù)部職責(zé) 與銷售 /售后 服務(wù) /客服 /市場部保持密切的工作關(guān)系以確保實(shí)現(xiàn)銷售預(yù)算和客戶滿意度 公司財(cái)務(wù)預(yù)算、決算、預(yù)測。 負(fù)責(zé)公司員工工傷事故的處理。 負(fù)責(zé)與勞動、人事、公安、社保等相關(guān)政府機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)與溝通及政府文件的執(zhí)行。 人員檔案管理及人事背景調(diào)查。 員工社會保險(xiǎn)的各項(xiàng)管理。 人事職責(zé) : 公司人員招聘及員工培訓(xùn)員工考勤管理。 1 分析公司經(jīng)濟(jì)活動狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案。 , 1 負(fù)責(zé)公司辦公用品采購及管理。 負(fù)責(zé)公司公務(wù)車輛管理。 負(fù)責(zé)處理本公司對外經(jīng)濟(jì)糾紛的訴訟及相關(guān)法律事務(wù)。 協(xié)助總經(jīng)理做好各部門之間的業(yè)務(wù)溝通及工作協(xié)調(diào)。 起草有關(guān)文字材料及各種報(bào)告。 負(fù)責(zé)公司文件打印、復(fù)印、傳真函件的發(fā)送、各種會議的通知、安排、記錄及紀(jì)要的 下發(fā)跟蹤檢查實(shí)施情況及時(shí)向總經(jīng)理作出匯報(bào)。 積極進(jìn)取 ,勇于開拓 ,求實(shí)創(chuàng)新。 愛護(hù)公物 ,勤儉節(jié)約 ,杜絕浪費(fèi)。 維護(hù)公司聲譽(yù) ,保護(hù)公司 利益。 員工必須維護(hù)公司紀(jì)律 ,對任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為 ,都要予以追究。提倡厲行節(jié)約 ,反對鋪張浪費(fèi) 。公司推行崗位責(zé)任制 ,實(shí)行考勤、考核制度 ,評先樹優(yōu) ,對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。 公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度 ,為員工提供收入和 福利保證 ,并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇 。 公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識 ,為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會 ,努力提高員工的整體素質(zhì)和水平 ,造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。 ?公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想 ,禁止任何部門、個人做有損公司利益、形 象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。 公司的每一位在崗員工都應(yīng)遵循本手冊。我們希望您作為公司的一員感到愉快。 此版員工手冊系試用版 ,由于公司的發(fā)展與經(jīng)營環(huán)境的不斷變化 ,本手冊中規(guī)定的政策都有可能隨之相應(yīng)的修訂 ,不過 ,任何政策的變動我們都將及時(shí)通知您。 歡迎加入大慶未來最好的汽車企業(yè) !!! 總經(jīng)理 : 制規(guī)章制度匯編目錄 序號 名 稱 頁碼 第一章 總則公 司 管 理 制 度 大 綱員工守則組織機(jī)構(gòu) 圖各部門崗位職責(zé) 第二章 人事管理制度 :招聘、錄用、調(diào)動、離職制度及流程人事管理制度 :人事檔案管理人事管理制度 :培訓(xùn)管理制度及流程人事管理制度 :薪酬管理制度人事管理制度 :考勤管理制度人事管理制度 :福利待遇人事管理制度 :獎懲、晉級、降級人事管理制度 :精英俱樂部評比辦法 第三章 行政管理制度 :員工基本行為準(zhǔn)則行政管理制度 :行政文件管理行政管理制度 :會議制度管理制度行政管理制度 :辦公設(shè)備管理制度行政管理制度 :制服管理制度行政管理制度 :車輛管理制度行政管理制度 :辦公用品管理辦法行政管理制度 :出差管理制度行政管理 制度 :通訊管理制度行政管理制度 :公司宴請招待制度行政管理制度 :員工用餐行政管理制度 :借款和報(bào)銷的規(guī)定行政管理制度 :合同管理制度 第四章 投訴管理制度 第五章 財(cái)務(wù)、固定資產(chǎn)管理制度 第六章 安全管理制度 第七章 環(huán)境保護(hù)制度 第八章 保密制度 第 一 章 總 則 本手冊根據(jù)公司章程 ,依據(jù)公司人事、行政、財(cái)務(wù)等規(guī)章制度而制定 ,它能指導(dǎo)您了解任職期間的有關(guān)準(zhǔn)則和政策 ,提供您在公司可享受的權(quán)利、所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)等資料。 我們要以扎實(shí)的工作作風(fēng)、和諧的團(tuán)隊(duì)精 神腳踏實(shí)地開展工作 ,再短的時(shí)間內(nèi)取得一定的成績 ,這些全部有賴于所有同事的傾力付出。汽車 4S 店公司管理制度匯編 完整版 公司管理制度匯編 (試行版 ) 寄語 : 親愛的同事 : 你好 !當(dāng)你打開這本《管理手冊》時(shí) ,相信你已經(jīng)加入到 XXXX 有限公司這個其樂融融的大家庭中 ,并開始為我們共同的夢想打拼。在此 ,公司總經(jīng)理及所有的公司成員 ,歡迎你加入這個充滿激情充滿希望的集體 ! 公司成立于、年 月 日 ,注冊資金 萬元 ,占地面積平方米 ,建筑面積平方米 ,是捷豹路虎中國在大慶地區(qū)唯一品牌授權(quán)的特許經(jīng)銷商。今天 ,你將要與我們并肩戰(zhàn)斗 ,我希望你能繼承和發(fā)揚(yáng)公司的優(yōu)良傳統(tǒng) ,敬業(yè)、務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新 ,為公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)再上一個新的臺階不懈努力 ! 最后 ,讓我們一起為 xxxxx 有限公司的明天而努力奮斗 !祝工作順利。熟悉了這些內(nèi)容后 ,您將對公司動作和管理風(fēng)格有一個更 清楚的認(rèn)識 ,包括您對我們的期望和我們對您的期望。您有不明確的地方 ,請?zhí)岢鲎约旱囊蓡?。本手冊的解釋?quán)屬于公司行政部。 一 、 公 司 管 理 制 度 大 綱 公司全體員工必須遵守公司章程 ,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。 公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平 ,不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系 ,實(shí)行多種形式的責(zé)任制 ,不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。 公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理 ,鼓勵員工發(fā)揮才智 ,提出合理化建議。公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會 。 公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng) ,提高工作效率 。倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助 ,同舟共濟(jì) ,發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神 ,增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。 二、 員工守則 遵紀(jì)守法 ,忠于職守 ,愛崗敬業(yè)。 服從領(lǐng)導(dǎo) ,關(guān)心下屬 ,團(tuán)結(jié)互助。 不斷學(xué)習(xí) ,提高水平 ,精通業(yè)務(wù)。 三、組織框架結(jié)構(gòu)圖 :(行政部建立 ) 四、各部門職責(zé) 行政人事部崗位職責(zé) 行政職責(zé) : 負(fù)責(zé)內(nèi)部文件和外部文件的收取、編號、傳遞、催辦歸檔。 負(fù)責(zé)公司的對外公關(guān)接待工作。保管公司行政印鑒 ,開具公司對外證明 及介紹信。 負(fù)責(zé)安排落實(shí)值班和節(jié)假日的值班。 負(fù)責(zé)調(diào)查和處理本公司員工各種投訴意見和檢舉信。 負(fù)責(zé)公司員工食堂、員工宿舍管理。 1負(fù)責(zé)公司內(nèi)的清潔衛(wèi)生管理門衛(wèi)