【正文】 提出 2. 知識經(jīng)濟(jì)的前提與條件 二．西方管理思想的新發(fā)展 （一） 《尋求優(yōu)勢》 1982 《贏得優(yōu)勢 ——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的較量》 1985 《亂中求勝 ——美國管理革命通鑒》 1987 （二）企業(yè)文化 ？ 企業(yè)的文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造 性的人本管理理論，同時又是受社會文化影響和制約的，以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象為 載體的一種經(jīng)濟(jì)文化。 （ 3） 五項具體措施 :工作定額；工作標(biāo)準(zhǔn)；使工人與工作適應(yīng)；實行差別計件 工資制 計劃與執(zhí)行分離 泰羅的弟子及追隨者 甘特 古爾布雷斯夫婦 艾默森 邱奇 （三）法約爾的經(jīng)營管理理論 1. 法約爾其人 2. 其基本內(nèi)容 （ 1） 企業(yè)經(jīng)營的六項職能：技術(shù) 商業(yè) 財務(wù) 安全 會計 管理 （ 2） 管理職能的構(gòu)成：計劃 組織 指揮 協(xié)調(diào) 控制 （ 3） 管理技巧和能力：身體 智力 精神條件 全面教育 專業(yè)知識 經(jīng)驗 （ 4）管理十四原則：勞動分工 權(quán)力責(zé)任 紀(jì)律 統(tǒng)一指揮 統(tǒng)一 領(lǐng)導(dǎo) 個人利益服從集體利益 個人報酬 集權(quán) 等級鏈 秩序 公平 人 員的穩(wěn)定 首創(chuàng)精神 團(tuán)結(jié)精神 （四）韋伯的行政組織體 理論 “理想的 ”行政組織體系理論（官僚組織制度、制度理論） （ 1） 三種組織形態(tài)： A 神秘型組織形態(tài) B 傳統(tǒng)型 C 法理型 （ 2） 理想行政組織體系的特征： 1) 具有明確的職能分工和等級制度 2) 注重法律與程序 3) 專業(yè)知識和技術(shù)能力成為選擇錄用人員的客觀標(biāo)準(zhǔn) 4) 要采取正式的工作聯(lián)系方式 三 人際關(guān)系理論 （一）梅奧與霍桑實驗 1. 霍桑工廠的前期試驗 2. 梅奧主持的后期試驗 （ 1） 繼電器裝配實驗室試驗 （ 2） 訪問調(diào)查 （ 3） 電話線圈裝配室試驗 （二）內(nèi)容 1. 工人是 “社會人 ”，而不是單純的金錢收入的 “經(jīng)濟(jì)人 ” 2. 在企業(yè)中除正式組織外，還存在 “非正式 ”組織 3. 工人的士氣、情緒是決定生產(chǎn)效率的一大重要因素 4. 企業(yè)管理人員不僅要有組織生產(chǎn)的能力，二必須有處理人事的能力。 （三 ）意義 一、有助于我們正確地吸收和借鑒世界各國的先進(jìn)管理理論和技術(shù)。 （二）社會屬性 1. 含義：管理與社會生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系 2. 作用 :目的性 管理在一定目的下進(jìn)行，受其制約，管理也必然為一定的目的服務(wù)。 三、管 理的兩重性（性質(zhì)） （一）管理的自然屬性 1．含義：是管理與生產(chǎn)力發(fā)展和社會大生產(chǎn)相聯(lián)系的一種基本屬性。 類型 業(yè)務(wù)：計劃、財務(wù)、人事、信息管理 層次：高、中、基 資格：職業(yè)化、非職業(yè)化 角色 管理：一個組織 管理者 職工和工作 （三）管理學(xué) 1. 定義：一門系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律與原理及管理的一般方法的科學(xué)。 管理學(xué)概論 王榮科 三個層次： 基本概論、原理 部門管理學(xué) 管理方法技術(shù) 第一章 人類社會與管理 一、管理的起源與發(fā)展 （一）管理起源 1. 管理活動在世界各國普遍存在 2. 管理起源的條件：人類為共同勞動而進(jìn)行的社會組織 3. 人類社會組織的基本要素： （ 1） 共同目的和目標(biāo)：生存 （ 2） 具有共同意志和目標(biāo) （ 3） 共同勞動的工具武器 （二）管理的發(fā)展情況 1．古代管理特點：（工業(yè)革命前） （ 1） 實行的是強(qiáng)制的統(tǒng)治和管理 （ 2） 管理水平長期 低下 （ 3） 偏重于宏觀的行政管理 （ 1）工業(yè)革命基礎(chǔ)上的新型管理 （ 2）科學(xué)管理的特點： A、注重管理的經(jīng)濟(jì)手段和科學(xué)方法 C 偏重于微觀的企業(yè)管理 （ 1）定義：戰(zhàn)后世界范圍內(nèi)發(fā)展起來的與現(xiàn)代社會飛速發(fā)展相應(yīng)的先進(jìn)管理 （ 2）特點： A、對管理的重視深入到社會的所有行業(yè)和各個層面 B、在管理中不斷地吸收和運(yùn)用科學(xué)發(fā)展的新成果、新方法 C、注重管理的方法與分析 D、強(qiáng)調(diào)以人為本，注重對人力資源的開發(fā)利用 （三）管理實踐與思想 1. 管理實踐是管理思想的客觀基礎(chǔ) 2. 管理實踐必須接受管理思想的指導(dǎo) 3. 既相互影響和作用，又相對獨(dú)立 二、管理 （一）定義：組織中的管理者通過實施計劃、組織人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等只能來協(xié)調(diào)他人 的活動，從而達(dá)到自己既定目標(biāo)的活動過程。 （二）管理者 定義：各類組織中從事管理性工作的人，即對組織的人力、物力、財力等資源進(jìn)行配 置和使用來實現(xiàn)組織目標(biāo)的組織者、指揮者。 2. 對象：管理學(xué)概論 部門管理學(xué) 管理技術(shù)與方法 3. 特點：應(yīng)用性、綜合性、多變性 補(bǔ)充： 1. 管理的特征：社會性、文化性、差異性 2. 管理與經(jīng)營的區(qū)分與聯(lián)系：（法約爾） 經(jīng)營是企業(yè)的全部活動和職能，包括技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計和管理，管 理是經(jīng)營的一個組成部分。 2．作用：反映了管理的必然性 社會化大生產(chǎn)與社會化趨向是人類社會發(fā)展的共同要求，因此解決好 社會化大生產(chǎn)面臨的種種問題，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展，成為管理的永恒 主題，也是所有社會和國家管理面臨的共同課題。因此，在 不同的生產(chǎn)關(guān)系和社會制度下，社會屬性各不相同。 二、有助于繼承和發(fā)揚(yáng)古代管理思想的精華 三、有助于總結(jié)和研究我國當(dāng)前的管理經(jīng)驗與思想 四、管理職能 （一）提出與發(fā)展 定義：指管理系統(tǒng)的管理活動應(yīng)具有的作用與功能 法約爾的經(jīng)營職能與管理職能： 經(jīng)營職能：（ 1）技術(shù)職能 （ 2）商業(yè) （ 3）財務(wù) （ 4）安全 （ 5）會計 （ 6）管理職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 （ 1）對管理職能的歸并與簡化 （ 2）對管理職能的細(xì)分與擴(kuò)展 （二）管理職能體系 決策與計劃 組織與用人 領(lǐng)導(dǎo)與激勵 控制與監(jiān)督 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 （二）各管理職能之間的相互關(guān)系 前后關(guān)聯(lián)與連貫的過程關(guān)系 相互交叉與重疊的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系 相互影響與制約的連帶關(guān)系 循環(huán)往復(fù)不斷更新的發(fā)展關(guān)系 第二章 管理思想的發(fā)展與演進(jìn) 一、古代管理思想 （一）中國古代管理思想 管理思想的最早記錄 春秋戰(zhàn)國時期的管理思想 中國古代管理思想的精華 （ 1） 富國富民的管理目標(biāo) （ 2） 理法相濟(jì)的管理原則 （ 3） 嚴(yán)情結(jié)合的管理手段 （ 4） 中庸之道的管 理標(biāo)準(zhǔn) （ 5） 以人為本的價值導(dǎo)向 （ 6） 追求和諧的人際關(guān)系 （ 7） 選賢任能的用人之道 （ 8） 五德兼?zhèn)涞念I(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)（將也，智、信、仁、勇、嚴(yán)也） （ 9） 上兵伐謀的戰(zhàn)略思想 （ 10）出奇制勝經(jīng)營技術(shù) （二）國外古代管理思想 最早記載 （ 1） 古埃及 （ 2） 古希臘、羅馬 （ 3） 古巴比倫 （ 4） 古印度孔雀王朝 歐洲中世紀(jì)的管理思想 （ 1） 威尼斯兵工廠的管理 （ 2） 馬基雅維利的管理原則：群眾認(rèn)可、內(nèi)聚力、領(lǐng)導(dǎo)方式、生存 意志 《君主論》 （ 3） 古代管理思想的特點 內(nèi)容豐富 、包羅萬象 主要是經(jīng)驗性的直觀論述與說明 論述分散零碎、缺乏系統(tǒng)性 二、古典管理理論 （一）產(chǎn)生的背景與條件 工業(yè)革命對管理提出的挑戰(zhàn) 管理先驅(qū)的探索 （二）素羅的科學(xué)管理理論 素羅其人 先驅(qū)：亞當(dāng)斯密、歐文 科學(xué)管理的基本內(nèi)容 （ 1） 四個基本思想：專業(yè)分工思想；最優(yōu)化思想；標(biāo)準(zhǔn)化思想；經(jīng)濟(jì)人思想 . （ 2） 四條原理：工作定額原理；能力與工作適應(yīng)原理； “精神革命 ”原理；計 劃與執(zhí)行職能分離原理。 （三）意義 1．促進(jìn)管理學(xué)的發(fā)展 四．戰(zhàn)后西方的管理熱潮 （一）管理熱潮興起與低落 （二）西方管理學(xué)的大發(fā)展 、學(xué)說的涌現(xiàn) 的發(fā)展與普及 （三）西方管理學(xué)的主要特點 、應(yīng)用自然科學(xué)與社會科學(xué)的新成果 2．日益趨向于國際化與社會化 五．戰(zhàn)后西方管理學(xué)的學(xué)派 （一）行為科學(xué)學(xué)派 “人際關(guān)系 ”到行為科學(xué) 馬斯洛及其 “需要層次理論 ” 赫茨伯及 “雙因素理論 ” 麥格雷戈及其 “X—Y 理論 ” 盧因及 “團(tuán)體力學(xué)理論 ” （二）管理學(xué)科學(xué)派（數(shù)量學(xué)派） ： （ 1）社會組織都是生產(chǎn)系統(tǒng) （ 2）管理科學(xué)的目的是用科學(xué)的方法解決生產(chǎn)管理問題 （ 3）管理科學(xué)的應(yīng)用范圍主要是企業(yè)的生產(chǎn)管理與作業(yè)領(lǐng)域 （ 4）管理科學(xué)在解決管理問題時有一套相對固定的程序 （ 5）管理科學(xué)具有一些系列的科學(xué)研究和分析的方法 （三）經(jīng)驗主義學(xué)派（經(jīng)理學(xué)派或案例學(xué)派） （