20xx客服一周工作計劃表-展示頁
2024-11-20 00:56本頁面
【正文】 到一句話帶一個表情，但是你至少也要三句話內有一個表情。二是回復迅速，這一點很重要，如果人家十來分鐘后才回復那你基本這單就掛了，還會給人家留下很不好印象，以后也不來了。
招呼：
對于招呼來說，我覺得這個不難，只要做到這么幾點就夠了?？头暮诵氖卿N售，客服要經(jīng)營買家的期望值?？头嘤?，由于水平實在有限，可能分享的還不如很多賣家好，希望有對這個客服有非常豐富經(jīng)驗的朋友出來分享一下，讓更多的人了解到客服的重要性。事實上，客服應該是一個公司的精銳部隊。客服一周工作計劃表客服一周工作計劃表 客服，很多人都沒有注意到他的重要性。此資料由網(wǎng)絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責傳遞知識。甚至很多的公司都不怎么重視客服這個部門。一個好的客服的功勞絕對不亞于一個運營，如果一個好的運營遇上一批垃圾的客服，他也沒辦法把店鋪經(jīng)營下去，我在客服方面不是很懂，本來也不想出來分享這個話題的，但是我這一系類文章的目的是一個比較系統(tǒng)化的淘寶，所以這個關鍵點又不能不講。
一：客服的基本流程
何為客服？客服=銷售+服務性質。客服的流程簡單的劃分為：招呼，詢問，分析，議價，推薦，幫助，核實，告別，追單等基
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