學院物業(yè)考核辦法-展示頁
2024-11-19 00:37本頁面
【正文】 紙屑、生活垃圾；無衛(wèi)生死角；垃圾收集點的垃圾作到日產(chǎn)日清，無積存；垃圾箱箱體清潔；拖運過程無撒、漏現(xiàn)象。其他區(qū)域：⑴每天清掃一次，隔天保潔；須在9：30分前清掃完畢。⑵質(zhì)量標準： 無明顯泥沙、污垢，每100㎡內(nèi)煙頭、食品包裝袋平均不超過兩個、無直徑1cm以上的石子，無雜物堆積；線桿、外墻、廣告欄等無亂寫亂畫亂張貼；大風天無垃圾“滿天飛”現(xiàn)象。清掃過程中原則上避開師生上班高峰時間清掃。（三）校園環(huán)境衛(wèi)生服務要求（總務督察小組）重點區(qū)域：大門入口、廣場、主干道路⑴每天分上、下午兩次進行清掃。樓體周圍每天清掃兩次，外墻無亂寫亂畫亂張貼。地面干凈整潔，無積水，無污垢；上下水通暢；便坑無臭味；隔斷無亂寫亂畫現(xiàn)象；小便槽（斗）無尿堿；垃圾箱（便紙簍）做到一日兩清；衛(wèi)生工具擺放整齊。衛(wèi)生間衛(wèi)生標準：⑴學生公寓衛(wèi)生間每天清掃、擦拭兩次（上、下午各一次），全天保潔。墻面、天花板無積塵、無蜘蛛網(wǎng)；無亂寫亂畫亂張貼。(二)學生公寓保潔（學生工作處督察小組）門廳、樓梯、走廊：⑴學生公寓衛(wèi)生每天清掃兩遍（上、下午各一次）,全天保潔。⑵質(zhì)量標準：地面干凈整潔，無積水，無污垢；上下水通暢；便坑無臭味；隔斷無亂寫亂畫現(xiàn)象；小便槽（斗）無尿堿；垃圾箱（便紙簍）做到一日兩清；衛(wèi)生工具擺放整齊。⑶檢查方法：每責任區(qū)抽查5處，其中抽查兩個單元，50㎡走廊 3處，目視檢查。⑵質(zhì)量標準：目視無紙屑、雜物、污跡，每個單元梯級煙頭不超過兩個，走廊100㎡內(nèi)煙頭不超過 1個，目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。三、獎懲辦法物業(yè)管理服務質(zhì)量合同期終考評為優(yōu)質(zhì)，學院與物業(yè)公司全額支付物業(yè)管理費并作為下一年度服務合同招標時的優(yōu)惠加分條件；合同期終考評為良好，學院與物業(yè)公司全額支付物業(yè)管理 費，服務合同終止，學院重新招標；月度綜合考評為不合格，學院隨時終止服務合同，學院重新招標。為保證管理服務的最優(yōu)實現(xiàn)，各督察考核小組可根據(jù)各自不同的工作實際，定期或不定期巡查、督促物業(yè)公司的服務工作，做好記錄作為每月、合同期終結的考核依據(jù)。師生投訴分：滿分為100分；每一次師生投訴一經(jīng)調(diào)查落實倒扣投訴分的10%。總務處根據(jù)各類考核得分，按各自權重確定考核總分和等級。合同期終結考核由領導小組考核打分、月度考核平均分、師生投訴和師生滿意率問卷測評組成。二、考核辦法、考核分日?？己伺c合同期終結考核兩種。一、考核組織成立由院領導、總務處、學生工作處負責人及其他相關責任人組成的考核領導小組，負責對物業(yè)管理招標項目服務質(zhì)量的考核，辦公室設在總務處。第一篇：學院物業(yè)考核辦法東營職業(yè)學院物業(yè)考核辦法為了加強對物業(yè)管理招標合同所要求的各項服務內(nèi)容和服務標準的監(jiān)督和檢查,全面提高我院物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量，為教學、科研和師生員工提供一個優(yōu)質(zhì)完善的服務。根據(jù)《東營職業(yè)學院物業(yè)管理服務合同》及《物業(yè)公司投標文本》的相關精神，參照兄弟院校的成功經(jīng)驗，結合我院的實際情況，特制定本考核辦法。下設由總務處、學生工作處兩個考核督察小組，人員由相關責任人組成，負責物業(yè)管理日常工作的督促、巡查以及與其他部門的協(xié)調(diào)，組織每月及合同終結時對物業(yè)公司考核工作的實施。每月由考核督察小組根據(jù)日常物業(yè)巡查、督促，工作記錄和師生投訴情況，進行綜合評議打分，填寫《物業(yè)管理工作月度考核表》。領導小組考核分占期終考核分權重的20﹪；月考核平均分占期終考核分權重的40﹪；師生滿意率問卷測評占期中考核分權重的30﹪；師生投訴分占期終考核分權重的10﹪?？己说燃墸壕C合得分≥85分為優(yōu)質(zhì)；71分84分為良好； 70分以下為不合格。師生滿意率問卷：采用師生座談、電話、隨機問卷調(diào)查的方式，調(diào)查師生對物業(yè)招標項目服務質(zhì)量的滿意情況，做好記錄作為合同期終結的考核依據(jù)。對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題以書面形式向物業(yè)公司簽發(fā)整改通知；物業(yè)公司根據(jù)整改通知落實整改責任人、改正時間，整改項目完成后，具體整改人簽署姓名后交還簽發(fā)人，并由相關督察小組存檔備查。四、考核項目及標準：(一)教學樓、實驗師訓樓、辦公樓保潔（總務考核督察小組）門廳、樓梯、走廊：⑴教學樓、實驗實訓樓、辦公樓衛(wèi)生每天清掃兩遍（上、下午各一次）,上班前20分鐘清掃完畢,全天保潔。天花、燈具目視無明顯灰塵；玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。衛(wèi)生間衛(wèi)生標準：⑴教學樓、實驗實訓樓、辦公樓衛(wèi)生間每天清掃、擦拭兩次（上、下午各一次），全天保潔。⑶檢查方法：全面檢查；墻面用紙巾擦拭100平方厘米內(nèi)無明顯灰塵。⑵保潔標準：門廳、走廊、梯段干凈光亮見原色，每個單元梯間煙頭不超過兩個；無紙屑、無痰跡。⑶每責任區(qū)抽查5處，其中抽查兩個單元，50㎡走廊 3處，目視檢查。⑵衛(wèi)生
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