【正文】 保管期限；保存期滿(mǎn)后，按照規(guī)定集中銷(xiāo)毀或者刪除。對(duì)已經(jīng)收寄但不需要沒(méi)收、銷(xiāo)毀的禁止寄遞物品以及一同查處的禁止寄遞物品之外的物品，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)與寄件人或者收件人取得聯(lián)系，妥善處理。第四十一條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)發(fā)現(xiàn)收寄的快件中有國(guó)家禁止寄遞物品的，不得繼續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)和投遞。經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)收寄已出具安全證明的物品時(shí)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄收寄物品的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、重量、收寄時(shí)間、寄件人和收件人名址等內(nèi)容；記錄保存期限不少于一年。第三十八條寄件人交寄快件應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家禁止寄遞或者限制寄遞物品的規(guī)定，不得危害國(guó)家安全、公共安全以及公民、法人和其他組織的合法權(quán)益。第三十七條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法建立并執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度。第三十五條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法保護(hù)用戶(hù)的信息安全和通信秘密，除法律明確規(guī)定或者用戶(hù)書(shū)面同意外，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其從業(yè)人員不得將用戶(hù)使用快遞業(yè)務(wù)的信息提供給任何單位或者個(gè)人。第三十三條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度，完善安全生產(chǎn)條件，確保生產(chǎn)安全。第三十一條提供快件代收、代轉(zhuǎn)等快遞末端公共服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具備與其服務(wù)相適應(yīng)的場(chǎng)所、人員以及設(shè)備，并接受市郵政管理部門(mén)的監(jiān)督管理。第三十條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照市郵政管理部門(mén)規(guī)定的39。臨時(shí)停止或者暫停提供快遞服務(wù)的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)向市郵政管理部門(mén)和其他有關(guān)部門(mén)報(bào)告，妥善處理未投遞的快件，并及時(shí)向社會(huì)公告。第二十七條快遞收派員在收寄、投遞過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)穿著具有企業(yè)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的服裝，并佩戴工號(hào)牌、胸卡或者其他能夠證明其工作身份的有效證件。經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與用戶(hù)對(duì)賠償事項(xiàng)未約定的，對(duì)購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件，按照保價(jià)金額賠償；對(duì)未購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件，按照《中華人民共和國(guó)郵》、《中華人民共和國(guó)合同法》等法律規(guī)定賠償。第二十四條代收貨款的快件，收件人可以先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收付款；驗(yàn)收時(shí)，可以檢查內(nèi)件外觀，清點(diǎn)內(nèi)件數(shù)量，但不能對(duì)內(nèi)件進(jìn)行試用。對(duì)內(nèi)件短少、損毀或者與運(yùn)單不符的快件，快遞收派員應(yīng)當(dāng)在快遞運(yùn)單上注明情況，并由收件人或者代收人和快遞收派員共同簽字；收件人或者代收人拒絕簽字的，快遞收派員應(yīng)當(dāng)予以注明。第二十三條收件人或者代收人應(yīng)當(dāng)對(duì)包裝完好、重量相符的快件予以簽收。第二十二條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)在承諾的時(shí)限內(nèi)將快件投遞到約定的收件地址和收件人，收件人本人無(wú)法簽收的，經(jīng)收件人同意，可以由收件人指定的其他人代為簽收。第二十條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在收寄快件時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（一）指導(dǎo)寄件人如實(shí)填寫(xiě)快遞運(yùn)單；（二）提示寄件人是否選擇保價(jià)或者保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；（三）當(dāng)場(chǎng)核對(duì)內(nèi)件物品性質(zhì)等運(yùn)單信息；（四）告知寄件人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、賠償方式以及其他注意事項(xiàng)；（五）準(zhǔn)確標(biāo)注內(nèi)件物品重量、資費(fèi)等內(nèi)容。第十九條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示服務(wù)種類(lèi)、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)價(jià)格、損失賠償、投訴處理等服務(wù)承諾事項(xiàng)；服務(wù)承諾事項(xiàng)發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)布提示公告。第三章快遞服務(wù)第十八條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)，加強(qiáng)快遞服務(wù)質(zhì)量管理，完善安全保障措施，為用戶(hù)提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的快遞服務(wù)。第十七條機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位、住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、學(xué)校以及其他封閉管理的場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)為快遞服務(wù)提供通行、臨時(shí)停車(chē)、派送等便利。市郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同、交通運(yùn)輸?shù)炔块T(mén)參照省有關(guān)規(guī)定制定快遞服務(wù)車(chē)輛管理辦法。市、市（縣）、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)支持公共智能快件箱的投放，并提供必要的便利和安全保障。舊住宅區(qū)整治改造時(shí)具備條件的，應(yīng)當(dāng)將快遞服務(wù)場(chǎng)所設(shè)置納入提升性項(xiàng)目，滿(mǎn)足居民對(duì)快遞服務(wù)的需求。第十三條機(jī)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)設(shè)置快件監(jiān)管中心，建立快速安檢、配載、裝卸、交接、運(yùn)輸通道，為快件快速通行、通關(guān)提供便利。鼓勵(lì)利用城市配送網(wǎng)絡(luò)、郵政網(wǎng)點(diǎn)、村郵站、城市社區(qū)工作站、農(nóng)村服務(wù)中心、便利店等提供快遞服務(wù)。第十一條蘇南快遞產(chǎn)業(yè)園等快遞園區(qū)應(yīng)當(dāng)根據(jù)園區(qū)規(guī)劃，建立健全運(yùn)行管理機(jī)制，完善園區(qū)功能，推動(dòng)快遞產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。鼓勵(lì)將工業(yè)舊廠房、倉(cāng)庫(kù)和存量土地資源用于快遞業(yè)發(fā)展，涉及原劃撥土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓或者用途改變的，經(jīng)批準(zhǔn)可以采取協(xié)議出讓方式辦理用地手續(xù)。第八條市人民政府設(shè)立的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金，應(yīng)當(dāng)為快遞業(yè)發(fā)展提供支持。第二章促進(jìn)與保障第七條市、市（縣）、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)將快遞業(yè)發(fā)展納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃，將快遞服務(wù)設(shè)施布局納入土地利用總體規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃和綜合交通運(yùn)輸體系規(guī)劃，保障快遞業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)。第五條鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代信息、自動(dòng)化、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，開(kāi)展技術(shù)改造和創(chuàng)新，高效利用交通運(yùn)輸資源，降低能源消耗，發(fā)展低碳快遞。市郵政管理部門(mén)可以托市（縣）相關(guān)部門(mén)，具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理工作。市、市（縣）、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)制定、完善快遞業(yè)發(fā)展政策，引導(dǎo)、扶持快遞業(yè)發(fā)展，提升快遞服務(wù)水平，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)，滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)社會(huì)需要。第二條本市行政區(qū)域內(nèi)從事快遞業(yè)務(wù)以及相關(guān)保障、服務(wù)、安全和監(jiān)督管理，適用本辦法。財(cái)務(wù)結(jié)算應(yīng)根據(jù)質(zhì)檢合格單和倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)驗(yàn)收單予以結(jié)算。必須報(bào)告技術(shù)質(zhì)檢科退回供貨單位。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，合理利用節(jié)約原材料，除降低成本，從而提高經(jīng)濟(jì)效益，特制定本制度：采取定量定貨制，倉(cāng)庫(kù)對(duì)入庫(kù)的原、輔材料，應(yīng)按規(guī)格、數(shù)量和要求進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)數(shù)量和規(guī)格不合的，不予驗(yàn)收入庫(kù)。現(xiàn)場(chǎng)處置方案主要包括事故特征、應(yīng)急組織與職責(zé)、應(yīng)急處置、注意事項(xiàng)等內(nèi)容?，F(xiàn)場(chǎng)處置方案應(yīng)具體、簡(jiǎn)單、針對(duì)性強(qiáng)。專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案主要包括事故類(lèi)型和危害程度分析、應(yīng)急處置基本原則、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、預(yù)防與預(yù)警、信息報(bào)告程序、應(yīng)急處置、應(yīng)急物資與裝備保障等內(nèi)容。事故類(lèi)別（如危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏等事故）、危險(xiǎn)源和應(yīng)急保障而制定的計(jì)劃或方案，是綜合應(yīng)急預(yù)案的組成部分，應(yīng)按照綜合應(yīng)急預(yù)案的程序和要求組織制定，并作為綜合應(yīng)急預(yù)案的附件。2其它必要的安全生產(chǎn)制度（視企業(yè)實(shí)際增加）2生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位《事故綜合應(yīng)急預(yù)案》編寫(xiě)提綱綜合應(yīng)急預(yù)案是從總體上闡述事故的應(yīng)急方針、政策，應(yīng)急組織結(jié)構(gòu)及相關(guān)應(yīng)急職責(zé)，應(yīng)急行動(dòng)、措施和保障等基本要求和程序，是應(yīng)對(duì)各類(lèi)事故的綜合性文件，主要包括總則、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的危險(xiǎn)性分析、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、預(yù)防與預(yù)警、應(yīng)急響應(yīng)、信息發(fā)布、后期處置、保障措施、培訓(xùn)與演練、獎(jiǎng)懲附則等內(nèi)容。正文：企業(yè)安全規(guī)章制度企業(yè)安全規(guī)章制度企業(yè)安全規(guī)章制度1安全生產(chǎn)組織管理制度安全生產(chǎn)責(zé)任制度包括企業(yè)主要負(fù)責(zé)人（經(jīng)理）安全生產(chǎn)職責(zé)、安全副經(jīng)理安全生產(chǎn)職責(zé)、技術(shù)負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)、安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)職責(zé)、經(jīng)營(yíng)部門(mén)安全生產(chǎn)職責(zé)、設(shè)備部門(mén)安全生產(chǎn)職責(zé)、工會(huì)安全生產(chǎn)職責(zé)、班組（站）長(zhǎng)安全生產(chǎn)職責(zé)、專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理員職責(zé)、兼職安全生產(chǎn)管理員職責(zé)、安全員職責(zé)、職工安全生產(chǎn)職責(zé)等。安全經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)安全生產(chǎn)工作例會(huì)制度設(shè)備安全管理制度安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)制度安全生產(chǎn)檢查制度事故隱患整改制度生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理制度安全生產(chǎn)臺(tái)帳管理制度1安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度1消防安全管理制度1用電安全管理制度1特種設(shè)備安全管理制度1勞動(dòng)防護(hù)用品管理制度1設(shè)施與設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè)制度1危險(xiǎn)化學(xué)品管理制度1危險(xiǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理制度1重大危險(xiǎn)源監(jiān)控制度應(yīng)急救援措施管理制度2承包經(jīng)營(yíng)、租賃場(chǎng)地安全生產(chǎn)管理協(xié)議2作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理制度包括作業(yè)區(qū)內(nèi)“十四不準(zhǔn)”、操作工“六嚴(yán)格”、動(dòng)火“六大禁令”、進(jìn)入容器和設(shè)備“八必須”、機(jī)動(dòng)車(chē)輛“七大禁令”、起重作業(yè)“十不吊”、預(yù)防事故“十問(wèn)”、安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)自律準(zhǔn)則“20條”、員工防火“三懂”、“三會(huì)”。2生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位《事故專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》編寫(xiě)提綱專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案是針對(duì)具體的39。專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)制定明確的救援程序和具體的應(yīng)急救援措施。2生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位《事故現(xiàn)場(chǎng)處置方案》編寫(xiě)提綱現(xiàn)場(chǎng)處置方案是針對(duì)具體的裝置、場(chǎng)所或設(shè)施、崗位所制定的應(yīng)急處置措施?，F(xiàn)場(chǎng)處置方案應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及危險(xiǎn)性控制措施逐一編制，做到事故相關(guān)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)，熟練掌握，并通過(guò)應(yīng)急演練，做到迅速反應(yīng)、正確處置。企業(yè)安全規(guī)章制度2原、輔材料是企業(yè)生產(chǎn)制作過(guò)程中所消耗的生產(chǎn)資料的重要組成部分，為了更好地合理利用原、輔材料，是保證產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。實(shí)行擇優(yōu)收購(gòu)制，對(duì)倉(cāng)庫(kù)對(duì)入庫(kù)的原、輔材料，應(yīng)由技術(shù)質(zhì)檢科按制定的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收合格，由驗(yàn)收合格的驗(yàn)收人簽字后，才能入庫(kù)，質(zhì)量不符合規(guī)定的39。嚴(yán)格實(shí)行計(jì)量管理制度，凡入庫(kù)的各種原、輔材料，各部門(mén)按計(jì)量規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收，普通材料發(fā)現(xiàn)短斤少兩，驗(yàn)收入庫(kù)單應(yīng)扣除少數(shù)部分，按實(shí)際數(shù)量驗(yàn)收，貴重物資發(fā)現(xiàn)短斤少兩，應(yīng)及時(shí)向主管生產(chǎn)的副廠長(zhǎng)報(bào)告。企業(yè)安全規(guī)章制度3第一章總則第一條為了加強(qiáng)快遞管理，保障快遞安全，保護(hù)用戶(hù)合法權(quán)益，促進(jìn)快遞行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵》、《江蘇省郵政條例》等法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。第三條快遞服務(wù)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分。第四條市郵政管理部門(mén)負(fù)責(zé)本市行政區(qū)域內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理工作。發(fā)展和、經(jīng)濟(jì)和信息化、商務(wù)、國(guó)家安全、工商、國(guó)土資源、建設(shè)、城鄉(xiāng)規(guī)劃、住房保障和房產(chǎn)管理、交通運(yùn)輸、海關(guān)、出入境檢驗(yàn)檢疫等部門(mén)，應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，共同做好快遞業(yè)務(wù)管理的相關(guān)工作。第六條快遞行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)依照法律法規(guī)及其章程規(guī)定，制定快遞行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)行業(yè)自律，為經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)提供信息、培訓(xùn)等服務(wù)，促進(jìn)快遞行業(yè)的健康發(fā)展。市郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)編制快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并會(huì)同城鄉(xiāng)規(guī)劃、國(guó)土資源等部門(mén)編制包括快遞園區(qū)、快件處理場(chǎng)所、城鄉(xiāng)快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等在內(nèi)的快遞服務(wù)設(shè)施專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃；快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃、快遞服務(wù)設(shè)施專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃經(jīng)本級(jí)人民政府批準(zhǔn)后實(shí)施。第九條市、市（縣）、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)支持快遞服務(wù)設(shè)施建設(shè)，統(tǒng)籌考慮快遞投資項(xiàng)目用地需求，合理安排用地指標(biāo)。第十條鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)總部或者區(qū)域總部落戶(hù)本市；符合條件的，按照規(guī)定享受本市總部經(jīng)濟(jì)的相關(guān)政策。第十二條鼓勵(lì)有條件的工業(yè)園區(qū)、住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)為設(shè)置快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供便利。引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)利用城鄉(xiāng)客運(yùn)班車(chē)、客運(yùn)場(chǎng)站等開(kāi)展快遞下鄉(xiāng)便民服務(wù)。第十四條新建住宅區(qū)應(yīng)當(dāng)設(shè)置與其規(guī)模相適應(yīng)的快遞服務(wù)場(chǎng)所。第十五條鼓勵(lì)在機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位、高等院校、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)等場(chǎng)所設(shè)置符合國(guó)家《智能快件箱》標(biāo)準(zhǔn)的公共智能快件箱。第十六條交通管理、城市管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)在確保安全和不影響通行的前提下，為快遞服務(wù)車(chē)輛通行、?？康忍峁┍憷唤?jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)不得利用快遞服務(wù)車(chē)輛從事快件運(yùn)遞以外的經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)。經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)收投快件使用的非機(jī)動(dòng)車(chē)，應(yīng)當(dāng)按照市郵政管理部門(mén)的要求統(tǒng)一標(biāo)識(shí)?？爝f收派員無(wú)法按址當(dāng)面投交快件，經(jīng)收件人同意交由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者單位收發(fā)室代收的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者單位收發(fā)室應(yīng)當(dāng)代收、代轉(zhuǎn)。經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)提供的快遞服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合快遞服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)提供高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的快遞服務(wù)。經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)提供上門(mén)取件服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在承諾或者約定的時(shí)限內(nèi)完成；不能按照約定時(shí)限上門(mén)取件的.，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知用戶(hù)。第二十一條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀快件，不得在露天場(chǎng)地堆放、分揀快件，不得野蠻分揀快件。因收件人或者代收人原因，經(jīng)兩次免費(fèi)投遞后尚未投交的快件，仍需投遞的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)可以收取額外費(fèi)用，但應(yīng)當(dāng)事先告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?？旒⒚鳛橐姿槠芬约巴獍b出現(xiàn)明顯破損等異常情況的，收件人或者代收人有權(quán)要求當(dāng)面開(kāi)拆驗(yàn)收。經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人另有約定的，從其約定。第二十五條快件發(fā)生延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件與運(yùn)單不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶(hù)的約定依法予以賠償。第二十六條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)對(duì)于無(wú)法投遞又無(wú)法退回的快件，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)《無(wú)法投遞又無(wú)法退回快件管理規(guī)定ˇ理。第二十八條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)許可期內(nèi)不得擅自停止提供快遞服務(wù)。第二十九條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)妥善應(yīng)對(duì)快遞業(yè)務(wù)高峰期，制定快遞業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案，做好業(yè)務(wù)量監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)籌調(diào)度，避免造成快件積壓，并及時(shí)向社會(huì)發(fā)布服務(wù)提示，處理用戶(hù)投訴。項(xiàng)目收集、統(tǒng)計(jì)、分析運(yùn)營(yíng)信息，確保有關(guān)數(shù)據(jù)的真實(shí)、完整，并按時(shí)向市郵政管理部門(mén)報(bào)送。第四章安全管理第三十二條郵政管理、國(guó)家安全、海關(guān)、出入境檢驗(yàn)檢疫等部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立健全快遞安全保障機(jī)制，確保寄遞渠道安全和信息安全。第三十四條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立、完善從業(yè)人員管理和教育培訓(xùn)制度，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地保存從業(yè)人員個(gè)人信用信息。第三十六條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)設(shè)置快件處理場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)事先征詢(xún)市郵政管理部門(mén)以及有關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，并按照國(guó)家規(guī)定配備安全檢查設(shè)備、預(yù)留工作場(chǎng)地，其設(shè)計(jì)和建設(shè)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家安全機(jī)關(guān)、海關(guān)依法履行職責(zé)的要求。收寄快件時(shí)，對(duì)信件以外的快件，應(yīng)當(dāng)當(dāng)面驗(yàn)視內(nèi)件，符合寄遞規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)封裝并加蓋收寄驗(yàn)視戳記；用戶(hù)拒絕驗(yàn)視的，不予收寄。第三十九條國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)規(guī)定寄件人需要出具身份證明的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)要求其出示有效身份證件；依照國(guó)家規(guī)定需要寄件人提供有關(guān)書(shū)面憑證的，應(yīng)當(dāng)要求其提供憑證原件，核對(duì)無(wú)誤后方可收寄。第四十條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物和郵購(gòu)等經(jīng)營(yíng)者托提供快遞服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)遵守郵政管理部門(mén)的規(guī)定，與托方簽訂安全保障協(xié)議。對(duì)于依法應(yīng)當(dāng)沒(méi)收、銷(xiāo)毀的物品或者不能判定其安全性質(zhì)的物品，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即向郵政管理、國(guó)家安全等部門(mén)報(bào)告，并配合處理。第四十二條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立快遞運(yùn)單實(shí)物以及電子檔案管理制度，采取技術(shù)措施確保用戶(hù)信息安全。第五章監(jiān)督管理第四十三條市郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立快遞行業(yè)信用評(píng)價(jià)體系，指導(dǎo)快遞行業(yè)協(xié)會(huì)實(shí)行企業(yè)信用分類(lèi)管理和公示制度。第四十四條市郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立快遞服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)快遞服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。第四十六條市郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法履行監(jiān)督管理職責(zé)，可以采取下列監(jiān)督檢查措施：（一）進(jìn)入有關(guān)場(chǎng)所進(jìn)行檢查；（二）查閱、復(fù)制有關(guān)文件、資料、憑證；（三）約談?dòng)嘘P(guān)單位和人員；（四）按照行政強(qiáng)制