【正文】 重要目的在于提高企業(yè)競爭力，商業(yè)銀行作為一種服務(wù)性機構(gòu)，提高企業(yè)競爭力的重要途徑不是技術(shù)，而在于服務(wù)。目前，在我國商業(yè)銀行股份制改革中許多銀行正在采用六西格瑪文化戰(zhàn)略來促進本企業(yè)的進步與發(fā)展。現(xiàn)在，經(jīng)過多年的應用及推廣，六西格瑪已經(jīng)發(fā)展成為一套非常成熟的應用體系，我國的許多優(yōu)秀企業(yè)也在使用六西格瑪管理體系及文化體系，如海南航空、寶鋼、中國移動等，為眾多國際中的大中型企業(yè)帶來了豐厚的利潤。在企業(yè)管理中，六西格碼是企業(yè)保持和獲得在生產(chǎn)經(jīng)營上的成功并將其生產(chǎn)利潤最大化的綜合管理體系和發(fā)展戰(zhàn)略，它能夠嚴格、集中、高效地改善企業(yè)流程管理質(zhì)量的實施原則和技術(shù)，以“零缺陷”為完美追求目標，帶動質(zhì)量成本的大幅度降低，最終實現(xiàn)安全、經(jīng)濟、效益的顯著提升和企業(yè)競爭力的重大突破，可以說，在管理學中，它是用來度量任何使工作盡善盡美的工作方法。在統(tǒng)計學里，六西格瑪是用來對變異進行測量的標準差，是通過減少波動，不斷創(chuàng)新，達到缺陷為百萬分之三點四的質(zhì)量水平。這種應用在國有企業(yè)股份制改革后的企業(yè)中的強調(diào)客觀、公平、科學的氛圍，更為直觀、盡顯公平和嚴謹。（三）國有商業(yè)銀行股份制改革后需要一種數(shù)據(jù)文化國有商業(yè)銀行的改革是國企內(nèi)部利益關(guān)系的調(diào)整。股份制改革后的商業(yè)銀行，由不同所有制、不同區(qū)域人群、不同管理方式組合而成，企業(yè)文化需要強調(diào)的是在銀行內(nèi)部的極其充分的合作精神。這就要求從企業(yè)理念、精神、企業(yè)文化的規(guī)劃、建設(shè)戰(zhàn)略等方面從滿足顧客的需求去選擇最有價值、最為迫切的課題。（一）國有商業(yè)銀行股份制改革后需要一種以客戶為中心的文化國有商業(yè)銀行股份制改革的目的是促進銀行的發(fā)展，帶來更大的效益。但在股份制改革的過程中如何對現(xiàn)有的企業(yè)文化資源進行有效改革與促進，全力打造國際水準的企業(yè)文化底蘊和文化基礎(chǔ)，直接關(guān)系到國有商業(yè)銀行股份制改革后的發(fā)展，六西格瑪文化就是在國有商業(yè)銀行股份制改革后的企業(yè)文化建設(shè)中解決這個問題的重要手段之一。馬克思的社會存在決定社會意識說明了當經(jīng)濟基礎(chǔ)發(fā)生變革的時候，必然會帶來對上層建筑的影響。縱觀商業(yè)銀行的發(fā)展歷史和現(xiàn)實，股份制依然是今后一段時間內(nèi)的第一選擇，與發(fā)達國家銀行業(yè)的自然演變的發(fā)展過程不同，我們必須按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，繼續(xù)實行規(guī)范的公司制改革，實行法人治理結(jié)構(gòu)，為股份制的改革營造各種條件，開商業(yè)銀行之通途第二篇：國有商業(yè)銀行股份制改革與六西格瑪文化國有商業(yè)銀行股份制改革與六西格瑪文化的實施孫瑾/文國有商業(yè)銀行股份制改革是國有經(jīng)濟有步驟地適量退出競爭性領(lǐng)域的重要舉措，從本質(zhì)上解決了投資主體多元化的問題，有利于生產(chǎn)力的社會化、生產(chǎn)關(guān)系的社會化，以及管理主體的社會化，是資本社會化的重要形式。第四，公開招募法人股。第三，清產(chǎn)核資，繼續(xù)剝離不良資產(chǎn)。一是由于我國國有銀行不良資產(chǎn)比例偏高。第一篇：國有商業(yè)銀行股份制改革國有商業(yè)銀行股份制改革的方式及步驟第一，設(shè)立國有銀行控股公司，可以隔斷商業(yè)銀行與政府的直接聯(lián)系，從而避免政府對商業(yè)銀行的直接干預；二是該機構(gòu)專門對國有銀行行使所有權(quán)，明確國有資產(chǎn)出資入資資格、明晰國有產(chǎn)權(quán)關(guān)系。第二，分別將四家國有商業(yè)銀行改革成銀行集團公司。二是我國國有商業(yè)銀行在長期的發(fā)展中承擔了許多社會責任，將來成立的商業(yè)銀行股份有限公司的資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)就會很差。對國有企業(yè)進行股份制改革，需要清產(chǎn)核資，對國有商業(yè)銀行進行股份制改造，則不僅需要清產(chǎn)核資，還要繼續(xù)剝離不良資產(chǎn)。我國國有商業(yè)銀行應建立以法人持股或法人相互持股為主體、以分散的個人和機構(gòu)投資者等為補充的多元化股權(quán)結(jié)構(gòu)，這也符合目前我國證券市場發(fā)育的實際。但是國有商業(yè)銀行在所有制改革的基礎(chǔ)上需要進行相應的企業(yè)制度、企業(yè)管理、企業(yè)文化的變革，才能夠真正有利于銀行的長遠發(fā)展。因此，在一個進行了國有企業(yè)股份制改革的商業(yè)銀行中，必定需要建立相應的新型的符合企業(yè)發(fā)展需要的企業(yè)文化體系、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神及氛圍，才能夠從根本上使企業(yè)改革的內(nèi)部要素相互和諧發(fā)展，才能夠確定企業(yè)的主導價值，從而建立與市場經(jīng)濟相適應的新型的企業(yè)，達到國有商業(yè)銀行股份制改革的目標。一、國有商業(yè)銀行股份制改革后企業(yè)文化建設(shè)的特點國有商業(yè)銀行股份制改革后需要解決企業(yè)文化改革的問題，這個問題怎樣解決，取決于國有商業(yè)銀行股份制改革后企業(yè)文化的特點，而這個特點對企業(yè)文化的發(fā)展方向具有決定性的意義。而商業(yè)銀行作為服務(wù)性行業(yè)應當把帶來最大效益的途徑放在提高顧客滿意度上，因此改革后企業(yè)文化的核心價值理念應該更加強調(diào)以客戶需求為始，以滿足客戶為終的理念，即以達到解決任何問題的時候，都以客戶的實際需求為出發(fā)，最終使客戶滿意，追求客戶忠誠的目標。（二）國有商業(yè)銀行股份制改革后需要一種強調(diào)合作的文化傳統(tǒng)商業(yè)銀行企業(yè)文化中所強調(diào)的是依據(jù)職能進行的直線式的合作，團隊合作涉及部門及人員有限。因此，通過企業(yè)文化對于合作精神的培育，才能有效地改進商業(yè)銀行內(nèi)部各部門之間、公司和供應商之間、公司與顧客之間的合作關(guān)系，讓員工了解自己在銀行中的位置，并衡量商業(yè)銀行各部門活動間的合作關(guān)系，從而真正為商業(yè)銀行帶來效益。企業(yè)都是由一群人構(gòu)成的，而不是單純的資產(chǎn)，這就決定了國有企業(yè)改革的本質(zhì)是企業(yè)內(nèi)部各種關(guān)系調(diào)整，而這種關(guān)系的調(diào)整，在傳統(tǒng)商業(yè)銀行的企業(yè)文化運作中，是在適應市場的需求的過程中，強調(diào)思想認識上的統(tǒng)一，而思想認識的調(diào)整是在時間積累下通過實踐才能夠完成的，因此，在股份制改革之初，尤其是商業(yè)銀行的改革過程中，需1要建立一種數(shù)據(jù)文化，一種把所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中的影響因素，找出最關(guān)鍵的因素加以改進從而使不同利益集團在合作中達到更高的滿意度的文化氛圍。二、六西格瑪文化在國有商業(yè)銀行股份制改革中的作用（一）六西格瑪六西格瑪管理起源于二十世紀八十年代摩托羅拉的生產(chǎn)部門，但真正把六西格瑪運用在企業(yè)的管理與文化建設(shè)方面的是通用電氣，并取得市場價值第一的卓越業(yè)績，此后，六西格碼理論逐漸完善，并且在世界各企業(yè)的實踐過程中不斷得到推廣。六西格瑪統(tǒng)計方法是建立并實施以測量位依據(jù)的戰(zhàn)略，通過實施六西格瑪改善項目，減少變異。而在企業(yè)文化中，六西格瑪是改變了過去以促進工作熱情、保證工作質(zhì)量作為企業(yè)文化工作的核心，而把顧客滿意當作是效益獲得的基礎(chǔ)，它強調(diào)的是用以實現(xiàn)客戶最大滿意和最大收益的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神，以及企業(yè)在整體規(guī)劃上的保障。并且六西格瑪文化也已經(jīng)迅速地發(fā)展到了服務(wù)業(yè)，如花旗銀行、美國銀行。（二）六西格瑪文化在國有商業(yè)銀行股份制改革中的作用有利于國有商業(yè)銀行股份制改革目標的實現(xiàn)六西格瑪文化建立的是一種以客戶為中心文化，以強力推動服務(wù)流程中的氛圍、態(tài)度的改進，準確而全面的獲取和滿足客戶的需求，來促進企業(yè)凝聚力與服務(wù)熱情的提升，從而迎接日益復雜多變的商業(yè)環(huán)境的挑戰(zhàn)。因此，商業(yè)銀行只有不斷滿足客戶的需求，建立以客戶為中心的經(jīng)營文化，才能夠?qū)崿F(xiàn)這個目標。在這個意義上，企業(yè)內(nèi)部的各個部門之間，甚至員工之間都有可能建立互為顧客的關(guān)系。六西格瑪文化的目的是滿足顧客的需要，促進企業(yè)的發(fā)展，所以六西格瑪文化的內(nèi)部顧客關(guān)系的建立可以有效地加強部門間、同事間的協(xié)調(diào)溝通，顯著地提高工作質(zhì)量。六西格瑪文化是群策群力的集中反映，是文化凝聚力的體現(xiàn)，群策群力不僅是運用全體員工的智慧，充分調(diào)動他們的積極性和主動性，也是員工通過文化的參與獲得個人發(fā)展和成長的方式。在這個過程中，由于理念的普及與實施需要全體員工共同參與，因此，員工能夠分享其他人員的知識、技能以及經(jīng)驗，加速學習，從而提高競爭力，形成銀行與員工個人成長的良性循環(huán)。六西格瑪文化的成功推行可以給國有商業(yè)銀行管理哲學的重塑帶來深遠的影響。并且，六西格瑪文化是銀行中大家共同認可的一套做事的思維方式和行為方式，代表共同的理解、習性和一個商業(yè)銀行的商業(yè)模式。而用數(shù)據(jù)說話，最為簡潔、直觀、盡顯公平。改掉以往漠視數(shù)據(jù)、漠視精確、漠視科學的不嚴謹行為。盡管