【正文】 、易燃易爆物品的管理，無流失事件發(fā)生；后勤科健全安全保衛(wèi)制度，明確工作職責(zé)，規(guī)范高配房、氧站、污水站、CT、電梯、鍋爐等“鍋、容、管、特”及大型醫(yī)療設(shè)備管理，定期檢查，持證上崗，規(guī)范相關(guān)記錄；院感防?？茋?yán)格按月開展督查和抽檢，公示結(jié)果，落實獎懲，有效防控院內(nèi)交叉感染；嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療廢物處置，建立和完善處置記錄；建立防火及重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期開展消防大檢查，把隱患消除在萌芽狀態(tài)。今年醫(yī)院又新增CK報警系統(tǒng)2套、監(jiān)控探頭達(dá)到30個，保證了重點部門、重點倉庫及行政辦公樓的安全；加強周邊環(huán)境整治力度，制定打擊醫(yī)托、號販子管理措施，今年通過與轄區(qū)派出所聯(lián)動打擊，醫(yī)院秩序井然有序，損害群眾利益的醫(yī)托得到有效遏制。（二）切實履行綜治維穩(wěn)職責(zé)完善機制，落實治安防范措施。一是暢通投訴渠道，設(shè)立并公示24小時投訴受理專線，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定投訴處理制度和流程，對信訪和群眾來訪、來電實行限期辦理，做到有訪必復(fù)，事事有回音，件件有結(jié)果；二是完善醫(yī)療糾紛處理機制，出臺安全醫(yī)療警訊事件報告制度、醫(yī)療爭議處理流程、醫(yī)療爭議處理辦法，對每一起爭議均即時登記，并盡快給予初步答復(fù)，對醫(yī)療爭議責(zé)任人于結(jié)案當(dāng)月進行處理。醫(yī)務(wù)科在原有醫(yī)療核心制度基礎(chǔ)上修訂和完善了《醫(yī)療文書質(zhì)量管理與考核辦法》、《醫(yī)患溝通制度（補充指導(dǎo)意見）》、《醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定》、《醫(yī)技科室管理評分辦法》、《職業(yè)健康檢查實施細(xì)則》等；專門設(shè)立院長為主任委員的醫(yī)療安全委員會，定期召開醫(yī)療安全例會，突出關(guān)鍵人員、關(guān)鍵時間和關(guān)鍵崗位等安全薄弱環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點控制，分析問題，提出整改，落實責(zé)任；每年上、下半年開展全院性醫(yī)療安全教育，提高醫(yī)務(wù)人員安全醫(yī)療意識；完善護理部安全總細(xì)則，按月進行安全盤查，對存在的風(fēng)險盡早采取積極防范措施。領(lǐng)導(dǎo)小組對創(chuàng)建工作情況進行隨時督查，及時掌握情況，妥善解決創(chuàng)建過程中出現(xiàn)的問題，確保創(chuàng)建工作健康順利開展；與各部門簽訂責(zé)任書，把該項工作納入領(lǐng)導(dǎo)和干部職工的崗位目標(biāo)責(zé)任制，要求各部門認(rèn)真履行職責(zé)，加強協(xié)調(diào)配合，形成創(chuàng)建合力；與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核，確保創(chuàng)建措施到位、任務(wù)落實、責(zé)任到人。成立以院長為組長、黨委書記和分管院長為副組長的創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作；聯(lián)合轄區(qū)派出所建立活動協(xié)調(diào)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)全院創(chuàng)建日常工作。實行“一把手”負(fù)總責(zé)，把工作重點放在關(guān)鍵問題和關(guān)鍵環(huán)節(jié)上；班子成員分工負(fù)責(zé)，齊抓共管，狠抓具體措施全面落實，促進創(chuàng)建工作扎實推進。（三）進一步完善醫(yī)院服務(wù)，采取各項便民利民措施，縮短患者就醫(yī)等候時間，提高患者滿意度。堅持和完善職代會制度和民主管理制度，加強院務(wù)公開工作，充分利用醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、院務(wù)公開欄、門診大樓的電子屏幕及時向社會、病人和內(nèi)部職工公開醫(yī)院各類服務(wù)信息和“三重一大”事項。下一步要加大宣傳力度，做好部分科室思想工作，使平安醫(yī)院建設(shè)工作逐步走向規(guī)范化、制度化。三、存在問題部分科室對“平安醫(yī)院”建設(shè)的重要性認(rèn)識不足，重視不夠，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強，服務(wù)意識淡化，醫(yī)療質(zhì)量不高。以社會主義榮辱觀、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范、職業(yè)道德、醫(yī)患溝通技巧等為主要內(nèi)容，結(jié)合“醫(yī)院管理年活動”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”和“治理商業(yè)賄賂”等工作的開展，對全體職工進行了教育培訓(xùn)，不斷提升廣大職工的職業(yè)道德修養(yǎng)，使之在思想上受教育；素質(zhì)上有提高，行為上更規(guī)范。堅持和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講評制度，充分利用醫(yī)院周會時間，對病人意見相對集中的現(xiàn)象和存在的問題及時進行暴光和批評，促進相關(guān)科室和個人整改和提高。著重檢查各單位醫(yī)患溝通工作的情況及病人滿意度情況等。（三）進一步完善投訴處理制度。進一步發(fā)揮醫(yī)療服務(wù)中心、門診導(dǎo)醫(yī)臺的作用，做好導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)，引導(dǎo)患者就醫(yī)，幫助其解決就醫(yī)困難。（二）認(rèn)真落實住院“一日清單”，根據(jù)病人需要提供門診收費清單制度。二、強化措施，確保成效（一）進一步完善醫(yī)患溝通機制。成立了以院長為組長、其他班子成員為副組長、各科室負(fù)責(zé)人為小組成員的綜合治理和創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，努力營造和諧平安單位。第一篇：平安醫(yī)院月活動總結(jié)平安醫(yī)院月活動總結(jié)為貫徹落實省衛(wèi)生廳《創(chuàng)造“平安醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于開展“平安醫(yī)院”建設(shè)宣傳月活動的通知》，及市衛(wèi)計局指示，現(xiàn)將我院開展“平安醫(yī)院”建設(shè)宣傳月活動總結(jié)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，強化保障加強組織機構(gòu)的建設(shè)和完善，落實考核目標(biāo)責(zé)任制，確保政治穩(wěn)定。在平安建設(shè)工作中，我院以“創(chuàng)建平安社會、構(gòu)建和諧單位”為主題，把綜合治理工作和平安建設(shè)作為維護穩(wěn)定確保一方平安的重要政治任務(wù)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)、完善和嚴(yán)格了工作措施、制訂了平安創(chuàng)建工作制度、狠抓了單位內(nèi)部管理，確保了穩(wěn)定和各項工作有序推進。形成一級抓一級，層層抓落實的工作機制。各醫(yī)療機構(gòu)在原有基礎(chǔ)上加強和完善了醫(yī)療信息服務(wù)公示制度，充分利用醫(yī)院電子顯示屏、公示牌（欄）、服務(wù)手冊等多種形式，將就醫(yī)流程、醫(yī)療服務(wù)項目、服務(wù)價格等相關(guān)醫(yī)療信息公開告知患者及其家屬。便于患者及其家屬了解有關(guān)價格、收費、服務(wù)信息，解釋化疑，化解矛盾。各科室進一步改進和完善了現(xiàn)有的醫(yī)患溝通制度，加強了醫(yī)患之