【正文】 現(xiàn)場(chǎng)成交率為目的，以合理使用費(fèi)用為原則，根據(jù)接洽時(shí)所了解到的接待需求與具體的情況進(jìn)行妥善安排，如：(一)提前預(yù)訂好酒店：舒適、方便，能上網(wǎng)，水果適當(dāng)安排。觀察所有場(chǎng)內(nèi)助教工作情況，推選出場(chǎng)內(nèi)優(yōu)秀助教，不能由私心。在研討會(huì)過(guò)程中如有客戶離場(chǎng)，及時(shí)通知場(chǎng)外、后勤并告知座位號(hào)碼，要求補(bǔ)位。會(huì)后會(huì)溝通開(kāi)始后，組織伙伴進(jìn)行補(bǔ)位。把握講師上場(chǎng)，中場(chǎng)溝通，勢(shì)氣展示，會(huì)后會(huì)溝通時(shí)間、及時(shí)與場(chǎng)外、后勤進(jìn)行溝通，提前做好準(zhǔn)備，確定進(jìn)門(mén)時(shí)間后打開(kāi)門(mén)組織進(jìn)場(chǎng)。待場(chǎng)內(nèi)布置完畢后，組織助教進(jìn)行演練，統(tǒng)一話術(shù)，糾正各崗位細(xì)節(jié)動(dòng)作。對(duì)DJ工作一定要反復(fù)檢查，確保不出任何問(wèn)題并嚴(yán)格控制場(chǎng)內(nèi)溫度燈光。組織場(chǎng)內(nèi)助教對(duì)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行布置（易拉寶、主題橫幅、副橫幅、桌椅、座位排、紙、筆、水杯、茶水、投影儀幕、講臺(tái)、講師電腦座位的準(zhǔn)備及擺放）。場(chǎng)內(nèi)總監(jiān)職責(zé)：首先對(duì)場(chǎng)內(nèi)所有崗位工作細(xì)節(jié)必須全部熟悉。（手指向簽到臺(tái)）迎賓組組長(zhǎng)及時(shí)與場(chǎng)外總監(jiān)溝通，告知客戶到達(dá)情況。會(huì)后會(huì)送賓。如再不能確認(rèn)，此客戶視為孤兒?jiǎn)?，中?chǎng)和會(huì)后會(huì)由場(chǎng)外總監(jiān)安排人員。（2）引導(dǎo)客戶填寫(xiě)資料時(shí)，每一項(xiàng)都須填寫(xiě)，客戶在填寫(xiě)邀約人時(shí)不能提醒，在客戶實(shí)在記不起時(shí)，可以提醒客戶查詢一下電話記錄或短信記錄，這時(shí)就請(qǐng)客戶填寫(xiě)邀約人的電話，最后交給場(chǎng)外總監(jiān)，由其確定。，如客戶有抗拒，簽到人員可作簡(jiǎn)單處理，如不能解除，及時(shí)告知場(chǎng)外總監(jiān)，由場(chǎng)外總監(jiān)處理。話術(shù)：“先生，您好！請(qǐng)先到這邊稍作休息，我們?cè)邳c(diǎn)統(tǒng)一進(jìn)場(chǎng)”。（2）“給張先生安排個(gè)席位”（由指引客戶填寫(xiě)資料的人員告之寫(xiě)牌、發(fā)牌的人員。簽到流程：收費(fèi)論壇標(biāo)準(zhǔn)，若論壇免費(fèi)，則直接省略此流程：（1）已購(gòu)票客戶：?jiǎn)柡谩敢蛻艟妥龑?dǎo)客戶填寫(xiě)參會(huì)確認(rèn)函—發(fā)座位牌、姓氏牌—（發(fā)資料）—引導(dǎo)進(jìn)場(chǎng)（2）未購(gòu)票顧客：?jiǎn)柡谩敢蛻舻截?cái)務(wù)人員處購(gòu)票—指引客戶就坐—引導(dǎo)客戶填寫(xiě)參會(huì)確認(rèn)函—發(fā)座位牌、姓氏牌—（發(fā)資料）—引導(dǎo)進(jìn)場(chǎng) 標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：（1）“晚上好（或下午好），這邊請(qǐng)簽到，請(qǐng)用正楷填寫(xiě)您的姓名及聯(lián)系方式。九、站位：人員要求： 形象好、狀態(tài)好、積極響應(yīng)會(huì)場(chǎng)氣氛。嚴(yán)格把門(mén)，不許非簽到客戶、外人出入；進(jìn)場(chǎng)時(shí)向客戶問(wèn)好并提醒客戶佩戴好參會(huì)證。開(kāi)關(guān)燈時(shí)必須一步到位。拍攝后配合專業(yè)組人員及時(shí)制作軟文等宣傳資料上傳系統(tǒng)和公司。六、攝影組負(fù)責(zé)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)照片拍攝和會(huì)議攝像等工作。(1)一只手握著尾端，一只手托著麥頭；(2)與水平線成30度角，握低托高；(3)握的一邊靠學(xué)員，托的一邊靠舞臺(tái)里側(cè)，主持人需提前確認(rèn)講師從哪個(gè)方向上講臺(tái)，以調(diào)整握麥與托麥的手勢(shì)；五、DJ(一)硬件保障保障音響無(wú)障礙，電池電量足；需安排監(jiān)聽(tīng)音箱（或者有音箱面向講臺(tái)，老師試麥時(shí)檢查）；所有與研討會(huì)相關(guān)的電源插頭必須用膠帶固定；確保至少2支麥，當(dāng)面換上新電池——講師麥需選用音質(zhì)最佳的專用麥；提前將音響效果調(diào)制最佳狀態(tài)，避免因?yàn)椴僮鞒霈F(xiàn)的故障；(1)DJ課前要反復(fù)演練播放所有會(huì)務(wù)音樂(lè)；(2)音量大小都要一步到位，不能拖泥帶水，需用標(biāo)簽紙進(jìn)行定位；(3)音量大但不刺耳。(二)開(kāi)場(chǎng)基本流程：上臺(tái)站穩(wěn)、問(wèn)好；自我介紹（簡(jiǎn)單）；代表公司表示歡迎；暖場(chǎng)（互動(dòng)、調(diào)動(dòng)氣氛、設(shè)計(jì)一些問(wèn)話）；紀(jì)律說(shuō)明——主持人需看著所有現(xiàn)場(chǎng)客戶掏出手機(jī)調(diào)至震動(dòng)；講師的塑造；請(qǐng)出講師；退場(chǎng)：講師上臺(tái)時(shí)上前握手（右手），雙手遞麥（手勢(shì)下文說(shuō)明），倒退1至3步（視舞臺(tái)大小而定）后從最近一側(cè)的通道（絕不允許從中間）退場(chǎng)。會(huì)后會(huì)送賓。（2）“給張先生安排個(gè)席位”（由指引客戶填寫(xiě)資料的人員告之寫(xiě)牌、發(fā)牌的人員。簽到流程：（1）問(wèn)好—指引客戶就坐—引導(dǎo)客戶填寫(xiě)參會(huì)確認(rèn)函—發(fā)放參會(huì)證和會(huì)議資料—引導(dǎo)進(jìn)場(chǎng)（送至?xí)?chǎng)門(mén)口}（2）未簽到嘉賓：?jiǎn)柡谩敢蛻舻胶灥教幒灥健敢蛻艟妥龑?dǎo)客戶填寫(xiě)參會(huì)確認(rèn)函—發(fā)放參會(huì)證和會(huì)議資料—引導(dǎo)進(jìn)場(chǎng)（送至?xí)?chǎng)門(mén)口} 標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：（1）“晚上好（或下午好），這邊請(qǐng)簽到，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)您的姓名及聯(lián)系方式。將參會(huì)證和產(chǎn)品宣傳材料準(zhǔn)備齊轉(zhuǎn)交給簽到組。第一篇：會(huì)務(wù)組人員各崗位工作職責(zé)會(huì)務(wù)組人員各崗位及其工作職責(zé)一、物資組工作職責(zé)：工作重點(diǎn)：與會(huì)議策劃領(lǐng)導(dǎo)交接，列出會(huì)議所需物資清單并購(gòu)買(mǎi)齊全，準(zhǔn)備公司和產(chǎn)品的宣傳資料。將會(huì)議所需物資在會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備到位，協(xié)助會(huì)場(chǎng)布置。二、簽到組工作職責(zé)：工作重點(diǎn)：記錄客戶資料，辦理客戶正常入場(chǎng)手續(xù)，發(fā)放參會(huì)證和參會(huì)資料?！保ㄎ⑿μ鹈?、動(dòng)作大方，手指著簽到表，按上面的內(nèi)容指引客戶填寫(xiě)）。此環(huán)節(jié)需根據(jù)客戶來(lái)參會(huì)人數(shù)靈活組織語(yǔ)言、巧妙問(wèn)到一共參會(huì)客戶貴姓及職位，方便寫(xiě)姓氏牌）（3）“先生，您好，請(qǐng)拿好您的參會(huì)證，我們工作人員將會(huì)安排您入座”三、迎賓組工作職責(zé)：工作重點(diǎn)：展示公司形象，笑容甜美，給參會(huì)顧客以親切感，指引客戶乘電梯到達(dá)會(huì)場(chǎng)。標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：1，樓下：“晚上好（或下午好），請(qǐng)問(wèn)是參加金池啟動(dòng)儀式的嗎？*樓有請(qǐng)”（手指引向電梯，給客戶按好電梯）四、主持人(一)主持稿 ：稿子需經(jīng)公司和講師審核通過(guò)，主持人不可隨意自行更改或添加；主持人必須提前熟練臺(tái)詞，同時(shí)反復(fù)演練主持流程。（三）會(huì)場(chǎng)紀(jì)律及注意事項(xiàng)：主持人強(qiáng)調(diào)課程進(jìn)行中不添茶水，中場(chǎng)統(tǒng)一安排——需提前跟酒店服務(wù)員確認(rèn)，現(xiàn)場(chǎng)最好能放礦泉水；上半場(chǎng)結(jié)束前三分鐘，主持人需在臺(tái)下等候講師；主持人需重視妝扮——白天淡妝，晚上可稍濃，服飾需大方、職業(yè)、有別于其他助教；女主持在講臺(tái)上需特別注意站姿，如：丁字步；主持人給講師遞麥的手勢(shì)，遞麥時(shí)，不作雙手平托，不允許主持人雙手抓麥的中間位置。(二)曲目與音量的配合主持人上場(chǎng)音樂(lè)需大聲，講師上場(chǎng)音樂(lè)不能太大聲激情派的講師可配激情音樂(lè)，斯文派講師可配舒緩音樂(lè)；若講師需要播放視頻需注意如果老師視頻間要說(shuō)話就將視頻聲音調(diào)小反之則可大聲終場(chǎng)促成時(shí)的音樂(lè)大小需適宜，以減弱鄰桌客戶溝通的干擾為標(biāo)準(zhǔn)，需提前做好標(biāo)記。拍攝角度要好，拍攝能體現(xiàn)公司形象和正能量的照片。七、燈光師必須熟練操作每個(gè)開(kāi)關(guān)（提前測(cè)試），確保什么開(kāi)關(guān)是什么電源，嚴(yán)格杜絕關(guān)燈時(shí)將電腦、投影機(jī)、音響的電源切斷。八、守門(mén)組配合簽到組引導(dǎo)嘉賓入座，安排入坐時(shí)由前向后一次安排，不留虛席。（如：“您好！請(qǐng)佩戴好您的參會(huì)證）；維持會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，開(kāi)會(huì)期間有出入或遲到的客戶，提醒客戶保持安靜從后門(mén)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。位置：會(huì)場(chǎng)中間兩側(cè)各站一名；職責(zé)：跑麥、臨時(shí)客服、引導(dǎo)重要領(lǐng)導(dǎo)人上臺(tái)發(fā)言，紀(jì)律監(jiān)督（如“制止場(chǎng)內(nèi)打電話”）第二篇：會(huì)務(wù)組各崗位工作職責(zé)各崗位工作職責(zé)簽到組工作職責(zé)：工作重點(diǎn)：記錄客戶資料，辦理客戶正常入場(chǎng)手續(xù)，會(huì)后送賓。”（微笑甜美、動(dòng)作大方，手指著簽到表，按上面的內(nèi)容指引客戶填寫(xiě)）。此環(huán)節(jié)需根據(jù)客戶來(lái)參會(huì)人數(shù)靈活組織語(yǔ)言、巧妙問(wèn)到一共參會(huì)客戶貴姓及職位，方便寫(xiě)姓氏牌）（3）“先生，請(qǐng)拿好您的坐位牌，對(duì)號(hào)入座，祝您學(xué)習(xí)愉快！” 客戶簽完到，但還沒(méi)有進(jìn)場(chǎng)時(shí)，由場(chǎng)外總監(jiān)指引客戶先做休息。請(qǐng)（笑容甜美，指引客戶到休息的地方）。.注意事項(xiàng)：（1）微笑問(wèn)候禮節(jié)；動(dòng)作整齊規(guī)范，可根據(jù)不同的節(jié)目更換問(wèn)候語(yǔ)。如客戶留下的電話都不能確定或在這一欄什么都沒(méi)填寫(xiě)時(shí)由場(chǎng)外總監(jiān)處理（詢問(wèn)式）。迎賓組工作職責(zé)：工作重點(diǎn)：展示公司形象，笑容甜美，給參會(huì)顧客以親切感，指引客戶乘電梯到達(dá)會(huì)場(chǎng)。標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：1，樓下：“晚上好（或