【正文】 公司獲得卷煙商品營銷員證書的營銷人員比例達到了xx%。本人認(rèn)真指導(dǎo)督促營銷部制定xx年全員培訓(xùn)計劃，并認(rèn)真按照計劃對全體營銷人員、物流配送員進行培訓(xùn)。我分公司xx年比較突出的客戶服務(wù)成效有：每月電子結(jié)算簽約率、成功率和資金比率均超過xx%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于xx%的全省平均水平；零售戶經(jīng)營卷煙的綜合毛利率達到了xx%，高于x%的全國平均水平；卷煙明碼標(biāo)價率達到了xx%，超過了xx%的創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)；客戶有效投訴率控制在x‰以內(nèi)；千條戶的比例嚴(yán)格控制在x%以內(nèi)。、客戶服務(wù)方面xx年，我主張始終堅持以網(wǎng)建的整體推進和全面提升來提高卷煙市場的控制能力，使我市的卷煙銷售保持了健康平穩(wěn)的發(fā)展。通過有效的監(jiān)督，xx年xx分公司的品牌培育工作與 xx年相比，更上了一個臺階。x年，我分公司的銷售計劃為x萬支，1至11月份，總體銷售量已經(jīng)完成全年計劃的x%，按當(dāng)前的銷售進度，預(yù)計我分公司在12月31日前，總體銷售量將可突破全年計劃的x萬支。x年1至11月，一類煙銷售xx萬支，比去年同期增長x%；二類煙銷售x萬支，比去年同期增長x%；一、二類煙的銷量比重為x%，比去年同期增加了x%。XX年，我堅持卷煙營銷工作以創(chuàng)優(yōu)為契機，結(jié)合我市卷煙市場的實際，全面落實行業(yè)“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務(wù)，大力推進品牌培育工作，提升卷煙銷售結(jié)構(gòu)，取得較好的成績。一年來，本人堅守工作崗位，未以領(lǐng)導(dǎo)而自居，經(jīng)常抽出時間深入到營銷一線，了解卷煙營銷情況，精心組織實施并督促指導(dǎo)各項營銷工作的開展，抓好營銷員隊伍建設(shè)，為2XX分公司創(chuàng)建優(yōu)秀縣級卷煙營銷部打下嚴(yán)實的基礎(chǔ)，進一步構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)品牌。本人牢記“盡利于國家、盡義于社會、盡責(zé)于員工”的xx煙草企業(yè)使命。對于工作消極的員工以及工作質(zhì)量滯后的員工，我采取公布工作質(zhì)量考核排名的方法，使落后的員工知恥而后勇，形成了一個良性的、積極的競爭環(huán)境。我經(jīng)常深入基層調(diào)研、檢查營銷部、物流中轉(zhuǎn)站的日常工作，定期組織營銷部骨干對規(guī)范經(jīng)營情況進行檢查考核，經(jīng)常開展規(guī)范經(jīng)營工作的自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題立刻召開整改會議，制定整改方案，把責(zé)任落實到人，并全程督導(dǎo)整改工作的進展。作為分管營銷的領(lǐng)導(dǎo)，我不斷提升管理水平，以創(chuàng)一流的服務(wù)品牌為目標(biāo)，把管理做精做細(xì)，把“至誠傳情，精細(xì)入微”的服務(wù)理念貫穿到實際工作中去。二、盡職所能，深化管理，精以務(wù)本，進以圖強。本人堅持加強道德素質(zhì)的修養(yǎng)，塑造良好的黨員干部形象，保持共產(chǎn)黨員的先進性，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，積極配合分公司一把手的工作，緊密團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員與廣大干部職工，遵守行業(yè)“講責(zé)任、講誠信、講效率、講奉獻”的行為準(zhǔn)則?，F(xiàn)從德、能、勤、績、廉五個方面將本人XX年的工作總結(jié)匯報如下：一、正言立行，德以修身，潛心做事，低調(diào)做人。第一篇：煙草分管領(lǐng)導(dǎo)年度工作述職報告煙草分管領(lǐng)導(dǎo)工作述職報告XXX年，本人在市局（公司）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和XX局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)懷及廣大干部職工的大力支持配合下，認(rèn)真貫徹落實《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，切實加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真履行職責(zé)。按照領(lǐng)導(dǎo)分工責(zé)任制要求，本人積極配合協(xié)調(diào)XX分公司的班子開展各項工作，緊緊圍繞“國家利益至上，消費者利益至上”的核心價值觀，全面落實行業(yè) “532”和“461”工程與“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務(wù)。在企業(yè)文化里面，我們的行業(yè)信條是“潛心做事，低調(diào)做人”。一年來，我與廣大營銷員工一起貫徹正和企業(yè)文化，共同遵守國家法律、各項行業(yè)規(guī)章制度和社會公德，熱愛行業(yè)、熱愛崗位，珍惜公司良好的信譽，努力維護公司及個人的美好形象。我們XX煙草行業(yè)的管理理念是“卓越來自精細(xì)，細(xì)節(jié)決定成敗”。在平時的工作中，本人嚴(yán)格遵守行業(yè)內(nèi)部管理的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真部署分公司的卷煙營銷工作。沒有一支良好素質(zhì)的營銷隊伍，客戶服務(wù)工作是滯后不前的；沒有良好的服務(wù)質(zhì)量，何來品牌培育。三、勤勉敬業(yè)，克己奉公，勇挑重?fù)?dān)，開拓創(chuàng)新。按照領(lǐng)導(dǎo)分工責(zé)任制要求，本人在工作上勤勉敬業(yè)，克己奉公，敢于創(chuàng)新，積極配合協(xié)調(diào)XX市局（分公司）的班子開展各項工作，緊緊圍繞“國家利益至上，消費者利益至上”的核心價值觀，全面落實行業(yè) “532”和“461”工程與“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務(wù)。四、規(guī)范經(jīng)營，強化內(nèi)控，著力提高，勇創(chuàng)佳績。主要體現(xiàn)在以下四個方面：、卷煙銷售方面xx年1月到11月，我分公司銷售卷煙xxxx萬支，比去年同期增長x%；銷售額為xxxx萬元，比去年同期增長x%；毛利為x萬元，比去年同期增長x%。在全國性重點品牌的銷售里面，xx年1至11月，我分公司全國性重點品牌銷售x萬支，銷量比重為x%，比去年同期增長x%。、品牌培育方面xx年伊始，我認(rèn)真總結(jié)x年全年的品牌培育的不足，嚴(yán)密部署xx年全年品牌培育工作任務(wù)，力爭xx年“卷煙品牌培育工作上水平”。主要體現(xiàn)在一、二類煙和全國性重點品牌銷量、覆蓋率的提高。由于加強客戶服務(wù)，我分公司轄區(qū)內(nèi)，零售終端形象比xx年有了更大的提升。、隊伍建設(shè)方面xx年，按照創(chuàng)優(yōu)評價標(biāo)準(zhǔn)中隊伍建設(shè)的要求，本人從提升客戶經(jīng)理、配送員隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和加強精神文明建設(shè)入手，提高營銷員隊伍的整體素質(zhì)。xx年1到11月，全體營銷人員、物流配送員的培訓(xùn)面達到了xx%，人均培訓(xùn)時間超過xx學(xué)時。同時，9月2日我分公司 成功舉辦了首屆營銷職業(yè)技能競賽，進一步提高一線營銷員的業(yè)務(wù)技能和團隊協(xié)作能力。在廉潔從政方面，本人緊緊圍繞“貫徹落實《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》切實加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)”這一主題，認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，重點對照該廉政準(zhǔn)則規(guī)定的52個“不準(zhǔn)”進行自查自糾，進一步加強作風(fēng)建設(shè)。回顧xx年全年工作，我雖然取得了一些微薄的成績，但仍存在一些問題需要在來年的工作中整改和提升的。xx年我分公司將申報創(chuàng)建縣級優(yōu)秀卷煙營銷部。xx年工作設(shè)想： 一、以創(chuàng)優(yōu)為中心工作，圍繞創(chuàng)優(yōu)評價標(biāo)準(zhǔn)開展各項卷煙營銷工作。xx年，我相信在市局（公司）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同仁的支持和幫助下，我將克服困難和不足，知難而進；嚴(yán)抓落實和創(chuàng)新，穩(wěn)步協(xié)調(diào)提高；搞好團結(jié)和穩(wěn)定，實現(xiàn)全面發(fā)展，實現(xiàn)xx年創(chuàng)優(yōu)成功！第二篇：分管領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé)分管領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé)嚴(yán)格要求和管理事故處理人員；嚴(yán)格要求自己，以身作則，起到模范帶頭作用；定期組織事故處理人員政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；把好案件質(zhì)量關(guān)，做到冤假錯案不移送出辦案單位；嚴(yán)格