【正文】 的社區(qū)環(huán)境。今年以來，共受理消費(fèi)者申（投）訴、舉報(bào)案件8445宗，%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失395萬元。二是注重消費(fèi)維權(quán)水平提升。通過加大紅盾維權(quán)工作站進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)超市、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園推進(jìn)力度，擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。分局將做好社區(qū)群眾工作作為當(dāng)前工作的重中之重，緊緊把握維護(hù)群眾利益主動(dòng)權(quán)，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)服務(wù)，化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。我區(qū)從事展覽服務(wù)企業(yè)增至1470戶，較去年同期上升124%。積極推進(jìn)格式合同備案和“合同進(jìn)市場(chǎng)”工作，幫助企業(yè)完善合同管理制度，落實(shí)合同管理臺(tái)帳，提高簽訂合同的履約率。切實(shí)提高了轄區(qū)企業(yè)和經(jīng)營業(yè)戶的品牌和誠信經(jīng)營意識(shí)，提升了市場(chǎng)競(jìng)爭力。二是打造企業(yè)誠信品牌。按照“培育一批、扶持一批、推薦一批”的原則，建立起“市級(jí)—省級(jí)—國家級(jí)”逐級(jí)培育創(chuàng)建格局，努力培育省市著名商標(biāo)，引導(dǎo)企業(yè)走名牌之路。分局積極實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略，鼓勵(lì)和指導(dǎo)規(guī)模大、影響范圍廣的企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)，引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)建誠信品牌，加強(qiáng)信用建設(shè)。截至目前，全區(qū)共有各類經(jīng)濟(jì)組織84075戶，其中個(gè)體工商戶57775戶，企業(yè)26300家，較2010年底總數(shù)增加35386戶，增長72%。升級(jí)了注冊(cè)大廳的電子叫號(hào)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)分類明確，按業(yè)務(wù)類型用國語和粵語先后叫號(hào)，辦事窗口上方的LED顯示器顯示本窗口序號(hào)、業(yè)務(wù)類型、被呼號(hào)碼，增加了計(jì)時(shí)和評(píng)分功能，自動(dòng)計(jì)算辦事時(shí)間，辦事完畢小屏幕就顯示出評(píng)分顯示，觸按小屏幕給予評(píng)分。對(duì)區(qū)政府認(rèn)定的重點(diǎn)企業(yè)，開通綠色通道，提供“申請(qǐng)優(yōu)先、受理優(yōu)先、審批優(yōu)先”服務(wù)，為下崗人員、港澳人員提供優(yōu)先服務(wù)，對(duì)殘疾人士和確有困難的群眾實(shí)行上門辦照服務(wù)，無特殊情況都能做到將辦理注冊(cè)登記的時(shí)間由法定的15個(gè)工作日壓減至7個(gè)工作日，對(duì)名稱核準(zhǔn)、注銷登記實(shí)行當(dāng)場(chǎng)受理、當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。二是創(chuàng)新服務(wù)方式。二、各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)——轄區(qū)市場(chǎng)主體迅速發(fā)展。三是通過走訪民營企業(yè)進(jìn)一步規(guī)范流程和權(quán)力運(yùn)行。由分局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，赴轄區(qū)民營企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)研，廣泛征求企業(yè)對(duì)工商部門的意見或建議，現(xiàn)已走訪民營企業(yè)201家。根據(jù)市監(jiān)察局《關(guān)于印發(fā)的通知》精神及市工商局《2011年開展民營企業(yè)評(píng)議工商作風(fēng)活動(dòng)方案》部署安排，分局在民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作成績的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升分局服務(wù)民營企業(yè)，促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力和水平。四是加大煙草廣告及違法廣告管理查處力度，確保轄區(qū)公益廣告數(shù)量達(dá)到創(chuàng)文要求；五時(shí)先后采取了抽調(diào)機(jī)關(guān)人員充實(shí)一線力量、延長上下班時(shí)間、加大資源投入、簡化引導(dǎo)辦照程序、強(qiáng)化農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)駐場(chǎng)管理等超常規(guī)的工作措施，確保了創(chuàng)文迎檢各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成?！?jiǎng)?chuàng)文迎檢工作扎實(shí)到位。區(qū)行評(píng)團(tuán)認(rèn)真考察分局的行評(píng)工作后，一致認(rèn)為分局在民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中思想高度重視、具體工作高度落實(shí)、自查自糾到位、工作成效明顯。根據(jù)《關(guān)于對(duì)部分具有行政執(zhí)法職能的部門進(jìn)行民主評(píng)議的通知》精神及市局和區(qū)糾風(fēng)辦的工作部署，從七月份開始，分局在鞏固去年行評(píng)工作成效的基礎(chǔ)上，扎實(shí)開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，密切聯(lián)系群眾，積極征求意見，深入查找原因，認(rèn)真落實(shí)整改。一、重大活動(dòng)圓滿完成今年以來，按照市局和區(qū)委區(qū)政府、區(qū)糾風(fēng)辦的統(tǒng)一部署，分局相繼開展了政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議、配合市局局長節(jié)目上線、創(chuàng)文迎國檢等重大活動(dòng)，均順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。請(qǐng)大家站在關(guān)心、支持我分局工作的基礎(chǔ)上，各抒己見，暢所欲言。第一篇：在2011年社會(huì)特邀監(jiān)督員座談會(huì)上的講話在2011年下半年社會(huì)特邀監(jiān)督員座談會(huì)上的講話副局長（2011年12月17日）尊敬的各位社會(huì)監(jiān)督員、同志們：首先，我代表分局感謝大家在百忙中參加這次座談會(huì)。借此機(jī)會(huì)，一是向在座的各位匯報(bào)一下今年以來我分局的工作情況；二是希望聽取大家對(duì)我分局工作的意見和建議。2011年分局工作基本情況2011年，分局在市局黨委和區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照“高效服務(wù)，科學(xué)監(jiān)管，公正執(zhí)法，清廉為民”的要求，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府提出的“著力發(fā)展高端產(chǎn)業(yè)、著力構(gòu)建宜居城區(qū)”的戰(zhàn)略，認(rèn)真履行工商職能，在隊(duì)伍管理、行政執(zhí)法、食品安全、屠宰管理、窗口建設(shè)、打傳打假等工作中取得了優(yōu)異的成績，創(chuàng)文工作扎實(shí)推進(jìn)，政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)成效顯著、反響強(qiáng)烈，作出了新的貢獻(xiàn)?！L(fēng)行風(fēng)評(píng)議成績喜人。并緊扣工商職能，以行評(píng)工作推動(dòng)業(yè)務(wù)工作發(fā)展，在創(chuàng)文、窗口建設(shè)、食品安全監(jiān)管、無照經(jīng)營整治、戶外廣告整治、打擊私屠濫宰等工作中取得了較好的成績，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的“雙贏”。最終在區(qū)的行評(píng)測(cè)評(píng)中，分局政風(fēng)行風(fēng)工作位列第一，受到了市局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。創(chuàng)文期間，分局按照區(qū)委、區(qū)政府的工作部署和要求，從工商監(jiān)管職能出發(fā)，做到有計(jì)劃、有組織地配合區(qū)政府做好各項(xiàng)創(chuàng)文工作：一是大力清理無照經(jīng)營，整治“六小”企業(yè)，確保轄區(qū)經(jīng)營主體規(guī)范亮照亮證經(jīng)營；二是確保轄區(qū)內(nèi)食品經(jīng)營業(yè)戶規(guī)范經(jīng)營，食品從業(yè)人員攜《健康證》上崗，杜絕售賣過期食品現(xiàn)象；三是加強(qiáng)市場(chǎng)規(guī)范化管理，全面推進(jìn)視頻安全監(jiān)控系統(tǒng)和電子顯示屏建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營行為?！衿笤u(píng)議活動(dòng)進(jìn)展順利。一是啟動(dòng)“雙百”走訪活動(dòng)。二是通過走訪民營企業(yè)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善惠民利民措施，深化服務(wù)內(nèi)涵。繼續(xù)推行政務(wù)公開，強(qiáng)化內(nèi)部管理，優(yōu)化辦事流程，完善工作機(jī)制，依法行政，文明執(zhí)法。一是降低準(zhǔn)入門檻，通過推行“放寬前臵審批條件、經(jīng)營場(chǎng)所證明的限制、公司注冊(cè)資本條件、名稱核準(zhǔn)登記條件、經(jīng)營范圍核定標(biāo)準(zhǔn)”等五個(gè)方面內(nèi) 3容，進(jìn)一步降低市場(chǎng)主體準(zhǔn)入門檻，為各類市場(chǎng)主體發(fā)展?fàn)I造良好的政策環(huán)境。推行“咨詢、查名、受理”一條龍服務(wù)，對(duì)前來辦事的群眾做到“咨詢服務(wù)一口清、發(fā)放資料一手清、受理審查一紙清”，減少群眾來回往返的次數(shù)；開通綠色通道，實(shí)行中午不間斷服務(wù)和上門服務(wù)，縮短受理時(shí)限。三是提升硬件設(shè)施。新叫號(hào)系統(tǒng)的運(yùn)行，指引明確，顯示清晰，極大提高了服務(wù)窗口辦事效率，得到了廣大群眾的交口稱贊。——企業(yè)信用建設(shè)步入正軌。一是扶持轄區(qū)品牌企業(yè)。迄今為止共培育5件馳名商標(biāo)、33件省著名商標(biāo)、73件市著名商標(biāo)。認(rèn)真開展“守合同、重信用”企業(yè)評(píng)選活動(dòng)，共發(fā)展“守重”單位212家。三是推動(dòng)企業(yè)合同管理。同時(shí)，分局還不斷加強(qiáng)對(duì)商品展銷會(huì)的監(jiān)管，積極引導(dǎo)會(huì)展及涉及相關(guān)行業(yè)的企業(yè)進(jìn)駐，服務(wù)區(qū)政府做大做強(qiáng)會(huì)展經(jīng)濟(jì)，加強(qiáng)會(huì)展秩序的管理，促進(jìn)轄區(qū)會(huì)展經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展?！M(fèi)維權(quán)工作措施得力。一是推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)關(guān)口前移。截至目前，全區(qū)紅盾服務(wù)維權(quán)工作站增至130個(gè)。充分發(fā)揮12315和消委會(huì)的職能，提高調(diào)解成功率。開展了“放心消費(fèi)商店”評(píng)選活動(dòng)，組織消費(fèi)教育進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，幫助消費(fèi)者樹立科學(xué)消費(fèi)觀念，防范消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。基層工商所立足工商職能，加強(qiáng)與街道協(xié)調(diào)配合，全力支持街道做好出租屋管理等社會(huì)綜合治理工作。一是規(guī)范“兩項(xiàng)機(jī)制”，夯實(shí)食品安全監(jiān)管工作基礎(chǔ)。通過堅(jiān)持“工商所段管員—工商所領(lǐng)導(dǎo)—分局科室”三級(jí)巡查和市場(chǎng)開辦者對(duì)經(jīng)營業(yè)戶的自查，狠抓食品安全基礎(chǔ)性工作。完善食品安全應(yīng)急處臵機(jī)制，提高處臵食品安全事故的整體水平。今年以來，分局立足工商職能，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，組織了食用油、回爐面包、“假牛肉”、“假海參”等多起食品安全事件，有力維護(hù)了食品市場(chǎng)秩序的穩(wěn)定。加大快