【正文】 果如下： 各選項選擇人數(shù)統(tǒng)計表 58 196 31 185 0 0 50 100 150 200 250 3 G 技 術 的 使 用 寬 帶、光 纖 網(wǎng) 絡 的 使 用 W i89結論： 從以上資料和數(shù)據(jù)來看，大多數(shù)用戶每月幾乎有通常不低于200 圓且固定的 金額投入于相關信息服務而多數(shù)信息服務商為了滿足自身利益而選擇了折中的 方案來在降低成本的情況下保證繳費更多的用戶的利益但損害了廣大消費者的 利益，因而用到的手段多種多樣，使用最多的是相關的技術手段，而消費者往往 缺乏準確的判斷力和相關的專業(yè)基礎知識并且信息獲取量明顯不足，導致無法真 正地了解相關部門的欺騙手段及目的。因此這個不合理的調配制度在使 用高峰無法滿足用戶需求，而在使用較少的時段造成資源浪費，并且該制度并未對外公開，而是僅僅內部人員才知道，這是對廣大消費者赤裸裸的 欺騙行為！③、手機運營商在未明確告知消費者的情況下利用制度漏洞肆意強加給用 戶套餐，趁機收取服務費。②、隱瞞上行速度，客觀上限制用戶實際使用速度： 我們通常所說的 1M、2M 寬帶實際上是指的是網(wǎng)絡的下行速度（也就 是下載速度），而下行速度會受上行速度（上傳速度）直接影響（電腦需上 傳相應指令后才會根據(jù)指令進行下載，如果上行速度過慢，上傳的數(shù)據(jù)量 跟不上下載數(shù)據(jù)量，下載自然無法達到最大速度），但電信等信息服務商只 會按照相應寬帶大小“合理分配”上行大小并不會主動告知消費者上傳速 度大小，即使有消費者問道，告訴消費者的也只是和寬帶類似的非使用實 際速度單位，因此這也是這些信息服務商“欺騙”消費者的手段。8（X 即為網(wǎng)絡供應商所提供的寬帶大?。?，所以網(wǎng)絡供應商所提供的實際傳輸速度只有X128KB，而不是XMB，再 減去傳輸過程中的損耗，實際速度更慢。8247。這在某種客觀角度傷害了我們絕大部 分消費者對相應信息服務商的信任，因此可以算作是欺騙。（本段摘自百度百科“3G”詞條）也就是說，如果我們手機上使用的是 3G 的話，我們將可以用手 機進行電話會議，并且我們的手機瀏覽速度會非?？欤铱梢韵耠娔X 一樣查看在線視頻（舉個簡單的例子，我們可以用手機在線觀看各大 體育賽事的直播），所需流量我們暫且不說，但以 3G 的傳輸速度，我 們普通百姓所使用的幾十 M 的流量很快便會消耗完，而事實并不是如 此。我們以前3 個主要方面來詳細了解具體的“欺騙手法”： 3G 技術的使用方面：隱瞞使用網(wǎng)絡確切情況 要想了解3G 的欺騙手段，先要了解3G 與2G 的區(qū)別： 2G 和 3G 分別是第二代和第三代移動通信技術的簡稱，3G 與 2G 的 主要區(qū)別是在傳輸聲音和數(shù)據(jù)的速度上的提升，它能夠在全球范圍內 更好地實現(xiàn)無線漫游，并處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務，同時也要 考慮與已有第二代系統(tǒng)的良好兼容性。部分運營商在提供手機、寬帶套餐的同時在未準確告知的情況下擅自給 用戶增加許多多余服務，以此收取服務費用。獲取資料方式：計算機網(wǎng)絡、相關書籍、相關人士透露、問卷調查 我們對200 名不同年齡段的人進行了隨機問卷調查，問卷設計如下頁：對于電信、聯(lián)通等信息服務公司對消費者進行的的部 分“欺騙”消費者的知情情況隨機調查問卷 您每個月在手機、座機、寬帶上網(wǎng)以及其他方面消費大致費用是多少 A、0~100 B、100~200 C、200~500 D、500 以上 您認為電信、聯(lián)通等信息服務公司在哪些方面對消費者進行了“欺騙”（利用各 種手段對消費者進行誤導、隱瞞）（請在下列選項中進行勾選和填寫）（可多選）3G 技術的應用 □ 您知道具體的“欺騙”手段嗎？ □ 知道，您認為的手段： □ 不清楚，只是認為信息服務商在該方面有所欺騙寬帶、光纖網(wǎng)絡的使用 □ 您知道具體的“欺騙”手段嗎？ □ 知道，您認為的手段： □ 不清楚，只是認為信息服務商在該方面有所欺騙WiFi 的使用 □ 您知道具體的“欺騙”手段嗎？ □ 知道，您認為的手段： □ 不清楚，只是認為信息服務商在該方面有所欺騙手機、寬帶套餐的定制和使用 □ 您知道具體的“欺騙”手段嗎？ □ 知道，您認為的手段： □ 不清楚，只是認為信息服務商在該方面有所欺騙其他： 欺騙的相關手段： 謝謝您能抽出幾分鐘填寫我們的調查表，感謝您對我們的支 持！謝謝！相關資料： 就目前我們所查找到的資料看來，相關運營商（信息服務公司）主要 在以下幾個方面對消費者進行了“欺騙”：多數(shù)運營商利用消費者認為現(xiàn)在是“3G 時代”的思維慣性，在無任何 告知的情況下向用戶提供 2G 服務，而非多數(shù)用戶所認為的 3G，隱瞞 消費者所使用網(wǎng)絡的真實情況。***：討論得出研究方向、內容、研究方式、研究步驟，設計相關表格、調查問 卷，共同進行問卷調查問卷，調查結果匯總，分析問卷調查結果。第四階段 ~ 整理資料、問卷調查結果、將相關數(shù)據(jù)填入表格，分 析相關結果，整理成文，形成報告。第二階段 ~ 細化研究步驟、人員分工，設計出相應的表格、調查 表。第一篇：文檔高中研究性學習論文電信、聯(lián)通等信息服務公司對消費者的部分“欺騙” 與消費者知情情況的調查研究報告（高一研究性學習報告）作者：******** 摘要：通過查詢相關資料（主要通過網(wǎng)絡），了解到電信、聯(lián)通等信息服務公 司在提供信息服務的時候對消費者的“欺騙”（利用各種手段對消費者 進行誤導、隱瞞）的過程及所達到的效果和目的；通過隨機問卷調查的 方式調查到消費者中對相關“欺騙”手段了解甚少。活動安排： 活動階段 活動時間 主要活動內容 第一階段 ~ 確定研究人員、研究方向、內容、研究方式，制定出 大致的研究步驟。第三階段 ~ 按各自分工查找相關資 料、進行隨機問卷調查。人員分工： ***：討論得出研究方向、內容、研究方式、研究步驟，查找相關資料，共同進 行問卷調查，問卷調查結果匯總，分析問卷調查結果。***：討論得出研究方向、內容、研究方式、研究步驟，共同進行問卷調查，問 卷調查結果匯總，分析問卷調查結果，各種資料匯總、整理成文，形成 電子及紙質報告。多數(shù)運營商在提供寬帶、光纖網(wǎng)絡服務時利用技術手段客觀上限制了用 戶使用數(shù)量和使用速度，因而在某些特殊時段降低了用戶所使用的寬帶 的速度。目前WiFi 的欺騙主要來自于不法分子，與相關運營商無直接關系，所 以在這里暫不談。為了提供這種服務，無線網(wǎng)絡 必須能夠支持不同的數(shù)據(jù)傳輸速度，也就是說在室內、室外和行車的 環(huán)境中能夠分別支持至少 2Mbps（兆比特/每秒）、384kbps（千比特/每秒）以及 144kbps 的傳輸速度（此數(shù)值根據(jù)網(wǎng)絡環(huán)境會發(fā)生變化）。此外，所謂的 3G 手機也只是指的是支持 3G 服務，而提供的不一 定是 3G 服務，但當我們用 3G 手機開啟網(wǎng)絡服務時，絕大部分手機會 在通知欄上顯示出 3G 字樣，但我們實際使用的卻是 2G 服務，（這可 以理解為手機制造商與運營商的共同“陰謀”）隨意一款流量檢測軟件 上所顯示的也只有 2G 流量的消耗而 3G 流量消耗為“0”（這個可隨時 測驗）運營商之所以這么做是因為 3G 有著明顯的缺陷：基于 3G 技術應 用的 TDSCDMA 技術，允許同時在線的人數(shù)受到限制，并且在使用人數(shù) 過多的情況下，3G 的傳輸速度將會受到很大影響，有可能會降速或是造成 網(wǎng)絡不穩(wěn)定，因此出于對部分真正使用 3G 的用戶的保護，因而向非真正 3G 的網(wǎng)絡使用用戶只提供2G 服務。寬帶、光纖網(wǎng)絡的使用方面：變相削減實際使用速度 ①所說單位與實際使用網(wǎng)絡傳輸速度單位不一致： 我們常說的 1M 寬帶其實是指的 110241024bit（比特）而我們所 使用的電腦的單位進制為 1MB（我們常說的 1M）=1024KB（我們常說的 1K）= 1048576 Byte，而1Bite（字節(jié)）=8bit 也就是說以1M網(wǎng)絡為例我們 實際使用到的網(wǎng)絡速度應該為10241024247。1024=128KB，也就是說實 際速度計算公式為：X1024247。雖然這是國際通用的網(wǎng)絡速度換算制度，但營業(yè)員并不會加以解釋，因而仍會給不知情的消費者帶來困惑 和不解，因而對我們消費者來說是一種“欺騙”。③、區(qū)域分配總寬帶大小，造成在使用高峰區(qū)域性速度減慢（該段由問卷 調查中偶遇的一位電信員工口述提供）網(wǎng)絡服務商為了控制成本，因而減少了相關設備數(shù)量，因此不可能做 到提供足夠快的速度供所有用戶同時使用，他們?yōu)榱吮M可能地減少設備數(shù) 量而將全國各地劃為許許多多的小區(qū)域（通常以一個社區(qū)或一個區(qū)為一個 區(qū)域），分區(qū)域地限制數(shù)據(jù)交換上限大小，通常是按這個區(qū)域的用戶數(shù)量和 購買的