【正文】 個學(xué)生都能體驗到學(xué)習(xí)的快樂、探究的成功、成長的幸福；通過創(chuàng)建富有特色的校園文化，讓學(xué)校成為師生學(xué)習(xí)的樂園，精神的家園，展示了富有內(nèi)涵、充滿活力的學(xué)校形象。四是借助課改，營造富有特色的校園文化。西峽一小借“三疑三探”模式的推廣，著力轉(zhuǎn)變教師的教育教學(xué)觀念，開展形式多樣的學(xué)習(xí)研討活動，使人人、科科、節(jié)節(jié)都能上“三疑三探”開放課，并使全體教師享受到課改帶來的職業(yè)幸福。正是有了這樣的追求和氣魄，西峽一小才沒有僅僅滿足于“三疑三探”教學(xué)模式的推廣，而是站得更高，看得更遠，使學(xué)校各項工作都走上了健康發(fā)展的快車道。二是對教育事業(yè)的高遠追求和深刻思考。田校長調(diào)入西峽一小后，首先致力于打造務(wù)實創(chuàng)新、勇于擔當、積極進取的管理團隊。如何使這樣一所學(xué)校破繭成蝶，變成享譽全國的課改名校呢？田校長在報告中介紹了她們的經(jīng)驗和做法。為期兩天的教學(xué)觀摩和相互交流，使我校教師更好地掌握了“三疑三探”教學(xué)模式的操作要領(lǐng)，也使我對課改工作有了新的認識。在接待我的過程中從不去做別的事，比如當時我提出想喝水，馬上會叫吧臺送水過來，有電話響會讓別的同事過來接聽，當我上完洗手間出來依舊在原地等我，這雖是些小細節(jié)但足以看出尊重客戶的良好表現(xiàn)，無意中也表現(xiàn)出敬業(yè)精神，當我提出想要做份大概的置業(yè)計劃書時拒絕了我，原因是房價并未出，她不可以做這種承諾，但告之我十二月底的樣子會開盤，口頭上給我大致說了下價位。介紹完區(qū)域之后便引我到沙盤位置，沙盤也與我講到了四大優(yōu)勢，其中也有一點印象深的是樓間距大，告之我五十米之內(nèi)的算是標準的樓間距，但他們的達到了一百五十米，且只有六棟，綠化率達百分之四十以上，之后在了解我想要的戶型后介紹了幾種樓似戶型，在沙盤邊還有一個區(qū)域模型是將來會建成的**江主題公園，也給我簡單介紹了下主題公司建成后都有哪些娛樂休閑設(shè)施，全部了解后我想做一份置業(yè)計劃書但因房價未出沒給我做，還過建議我辦張卡，可以參加活動且開盤可優(yōu)先選房，最后拿了些資料給我并送我至馬路邊。以上是我學(xué)習(xí)的體會，如果大家有時間可以自身去感受一下別人的優(yōu)點，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正！交流學(xué)習(xí)心得體會4作為房產(chǎn)公司的員工，深知前端面貌是公司對于購房者的名片，為了了解同行最新動態(tài)，也是借此機會學(xué)習(xí)他人所長，為此參觀了紅谷灘正在售的九頌山河樓盤。管理人員的配合度她們有三個部長，三個領(lǐng)班，一個助理，三個副總。所以在日常的工作中他們需要的是關(guān)心和認可。員工的管理在西方現(xiàn)代化思想的影響下，禁錮中國幾千年的孔孟封建思想賦予炎黃子孫的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自己與平等的現(xiàn)代社會條件下，工作只有職位之分，沒有高低貧賤之別，所以人管人是管不好的，人管人怎么管??！我想好員工不是管出來的，而是用心帶出來的。（3）、本地特色菜。（2）、推銷馬碲。雞湯分為兩種、一種是原味雞湯，一種是野竹笙雞湯。有98%的客人都是來自這些地方，2%客人來自外地，所以他們的優(yōu)勢很好。而學(xué)校很會運用這一點，在高峰期時他會安排兩個高管來帶客，而高管們會非常迅速的把客人帶到合適的位子，無論忙或不忙都必須有人在等客，這一點值得學(xué)習(xí)。最后是跟據(jù)廚房出什么產(chǎn)品就上什么產(chǎn)品。（2）、上菜的順序第一道是生上文昌雞，（傳菜員不會第一時間把文昌雞倒入鍋內(nèi)煮，因為要湯煮開才可以把文昌雞倒入鍋內(nèi)，這樣的湯才會清甜，這樣一來文昌雞才不會煮老）第二道是生上的產(chǎn)品，如：時蔬、牛小排、上腦肥牛、丸類、野生馬碲(傳菜員會第一時間把馬碲倒入煮，因為馬碲越煮越甜）還有淮山等產(chǎn)品一起上。服務(wù)流程（1）、餐前準備工作擺位的要求（認真檢查餐具是否有油漬、是否有破損、并嚴格按標準來擺放）擺臺的要求（每個桌面上必須先擺一個湯鍋、配有一對湯勺、一個三連體佐料碟＂里面有蒜茸、紅辣椒粒、沙姜，一碟金桔3一5個、一瓶海天生抽，兩個煙灰缸）這才是一個完整的擺臺。五、員工的管理。三、客人來自哪里。內(nèi)容如下：一、服務(wù)流程。但為了學(xué)到更全面些，我的學(xué)習(xí)時間也跟著調(diào)整，從早上10：30一14：00，下午17：30一21：00，剛好顧到兩個飯市時間。相信在集團和分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟公司的大力幫助下，只要帶著學(xué)習(xí)的心態(tài)，努力做好每一件事情，就一定會有收獲，青島分公司定會堅定信心、努力拼搏，為中土物業(yè)的明天增光添彩。正所謂去時輕輕松松，是愉悅和期盼；歸來是沉甸甸的，是收獲與責任。第二天，我們懷著同樣的心態(tài)，陸續(xù)參觀了濰坊農(nóng)信和濰坊移動等物業(yè)管理處，我們從中學(xué)到了很多管理經(jīng)驗和管理辦法。在濰坊市委黨校物業(yè)管理處，昌樂片區(qū)總經(jīng)理劉海群帶領(lǐng)大家參觀了整個校區(qū)和服務(wù)區(qū)域，對項目概況和管理亮點進行了詳細介紹。此次交流收獲頗豐，這種收獲不僅讓我們感受到壓力，更多的是讓我們感受到這是一種責任和動力。期間，濰坊分公司各職能經(jīng)理毫無保留地傳授各自的管理經(jīng)驗和工作心得，耐心解答我們提出的所有問題。我們也將在今后的創(chuàng)建工作中，吸取兄弟單位好的經(jīng)驗為我所用，通過創(chuàng)建活動不斷總結(jié)經(jīng)驗，再上一個新臺階，更好的服務(wù)青年，培養(yǎng)青年，創(chuàng)造一個能夠展現(xiàn)自我才華的平臺，激發(fā)他們的活力和創(chuàng)造力，我們相信一個信念：“青年文明號”創(chuàng)建工作只有逗號，沒有句號，只有起點，沒有終點. 周記交流學(xué)習(xí)心得體會2為了進一步加強規(guī)范化建設(shè)、學(xué)習(xí)兄弟單位的先進經(jīng)驗，日前，青島分公司總經(jīng)理魏利帶領(lǐng)職能部室經(jīng)理一行五人，到濰坊分公司進行了為期兩天的規(guī)范化建設(shè)及現(xiàn)場管理參觀學(xué)習(xí)。在常規(guī)的營業(yè)廳服務(wù)內(nèi)容基礎(chǔ)上，做到日常服務(wù)細致化，前臺服務(wù)規(guī)范化，客戶服務(wù)差異化，服務(wù)方式便捷化，服務(wù)模式品牌化。在百萬莊郵局服務(wù)標兵、崗位能手、優(yōu)秀營銷員已成為對外服務(wù)中一道亮麗的風景線，成為展示北京郵政品牌形象的活“名片”。二、典型帶動好百萬莊郵局的創(chuàng)建活動緊緊圍繞培養(yǎng)青年人才這個主題，全面實施“號”“手”聯(lián)動，使青年在參與創(chuàng)建的實踐中不斷提高自身技能道德素質(zhì)成長成才，得到了本局青年的廣泛歡迎和熱情參與。使得每一位來到百萬莊郵局的職工不需要領(lǐng)導(dǎo)多說什么，就能自覺的融入這種建才、成才的氛圍中，以規(guī)范服務(wù)為基石，以用戶滿意為歸宿，用熱情、真情和愛心與用戶貼心溝通。正文：交流學(xué)習(xí)心得體會交流學(xué)習(xí)心得體會1通過與百萬莊郵局青年文明號的經(jīng)驗交流，他們在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和青年文明號建設(shè)方面取得的成就給我們留下了深刻的印象，一些管理理念和方法令人深思。一、企業(yè)文化濃當你一走進百萬莊郵局的活動室，就會被房間里陳列的大大小小的獎狀、獎杯、證書所吸引，就算你不了解百萬莊郵局的歷史，也會被它所營造出來的團結(jié)積極向上的氛圍所感染，這就是百萬莊郵局在企業(yè)范圍內(nèi)所建立起的一種濃厚的企業(yè)文化。在工作中永遠保持微笑；用心感知用戶；善待用戶抱怨；關(guān)愛弱勢群體；誠信履行職責；注重細節(jié)服務(wù)；精湛服務(wù)技藝；塑造親情團隊，向用戶傳遞家庭般的溫馨、親人般的真情。先后涌現(xiàn)出以全國勞動模范、市人大代表胡燕，全國青年崗位能手、優(yōu)秀黨員王琦，北京市“五四”獎?wù)?、?yōu)秀黨員路欣怡等先進人物。三、創(chuàng)新服務(wù)多。隨著奧運會的臨近，百萬莊郵局又先后推出了許多服務(wù)的新舉措：例如雙語服務(wù)臺，手語臺，無障礙升降臺等一系列人性化服務(wù)，為了更好地學(xué)習(xí)手語，他們還與第四聾人學(xué)校開展了共建活動，在相互學(xué)習(xí)的過程中體會個性化服務(wù)的深刻內(nèi)涵。此行的目的在于觀摩先進、尋找差距、彌補不足，濰坊分公司常務(wù)副總經(jīng)理韓書興安排對口職能部室與我們對接，以一對一的形式進行溝通和交流。在學(xué)習(xí)中，我們認識到了自身的不足，認識到自己所擔任職務(wù)的重要性，也認識到規(guī)范化管理的必要性。職能部室溝通交流完畢，韓總帶隊參觀了幾個標桿項目。一圈轉(zhuǎn)下來，讓我們在心靈和視覺上都感受到了洗禮和沖擊，沿途所聽所看不禁使我們愧然，中土企業(yè)文化被渲染得那么濃烈、到位，每位員工身上都不自覺地有一種守護這種文化的責任感和自豪感。兩天的交流學(xué)習(xí)中我們感受到了濰坊分公司濃濃的熱情和無私的幫助，我們會盡快將這份情誼、感動和收獲，融入到各自的工作中。我們相信只要帶著學(xué)習(xí)的心態(tài)去看待每一件事情，就一定會有收獲，同時也會得到一份永遠的感激和喜悅。交流學(xué)習(xí)心得體會3我是5月4號開始去學(xué)習(xí)的，剛開始是中午時間在學(xué)校椰子雞湯學(xué)習(xí)，晚上再回公司＂到家＂上班。在這僅有二十幾天的學(xué)習(xí)里，在學(xué)習(xí)的過程中得到了上至公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)照，下至一線員工的支持與配合，在這里深表感謝！很榮幸能加入這個大家庭，成為公司一員，非常感謝李總、陳總、總廚雄哥為我們搭建了這么一個學(xué)習(xí)與提升自我的機會，關(guān)于這段時間的學(xué)習(xí)情況跟大家一起分享。二、迎客（帶客）的重要性。四、推銷方向。六、管理人員的配合度。從客人開始點菜的那一刻起，服務(wù)人員會先提醒客人先配好合適的佐料，在上菜之前把所有的佐料、不需要的用品撤走，因為那樣留出空間來上菜。第三道是小食類，如：海南粉、億果、雜糧、粽子等。迎客（帶客）的重要性無論是高檔的酒店還是有檔次的餐廳都會看到迎賓人員，因為當客人走進餐廳時，如果沒有人員接待他，他會覺得餐廳不歡迎，再來著就是找不到方向，他不會第二次歡迎，再嚴重點就是他會跟他的朋友說，這里這不好那也不好，所以說帶客憂關(guān)重要。客人來自哪里？在他們的地段有許多公司、許多酒店、個體商人，個體商店還有居民住宅。推銷方向(1)每桌必點椰子雞湯。有90%的客人喜歡原味雞湯，因為原汁原味，10%的客人點竹笙雞湯，而點這些的客人都是來自內(nèi)地（在海南生活的內(nèi)地人）。因為馬碲的毛利高，又不用制作，還有馬碲放在湯里煮會使湯越來越清甜。雞血韭菜煲、雞腸糟柏醋、五腳豬、齋菜煲、龍泉雜魚煲、干迫咸水鴨、老姜炸咸水鴨（這道菜味道很香、也很入味）煲仔飯，最后向客人推薦最有代表海南的果汁（椰子汁、本地的綠橙）。特別是這些90后，他們追求個性張揚、自由和隨性，年齡比較小還談不上職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，更談不上生存的壓力，都是父母為其搭建的溫室中長大的。學(xué)校椰子雞湯的一線員工都是來自90后，而學(xué)校的管理人員就像姐姐一樣關(guān)心她們、認可她們，下班后她們會一起去唱歌，一起坐在宿舍的大廳里閑聊。一個副總負責班地喱，兩個副總負責迎客（帶客），助理負責發(fā)號、傳號，剩下每個管理人員負責一個區(qū)域（分為a區(qū)、b區(qū)、二樓、涼亭、包廂）所負責的管理人員不到下班時間不允許串崗，所負責的區(qū)域出現(xiàn)問題如（忘備米飯、忘備紙巾、忘補充餐具）等等由區(qū)域管理人員負責，自動到收銀處登記，到月底考勤里面體現(xiàn)。下八一橋往洪都大橋方向約200米處有一九頌山河宣傳板，還有一位保安站臺，往里走有宣傳海報之類的，門口綠化做得很不錯，進門口會立馬有人迎上來，且問我是否第一次來看房，之后便引我到區(qū)域圖位置進行講解，區(qū)域圖采用的是立體格局的方式，輻射新老城區(qū)，置業(yè)顧問首先給我大致介紹了周邊地理位置，然后是非常有自信的告訴我這個項目所擁有的四大特點，我比較有印像的是政府在**江一百米之內(nèi)不再會批住宅用地，這塊地是很稀有的了。在大廳里給人的感受就是素雅，情調(diào)，展廳采用木質(zhì)結(jié)構(gòu)設(shè)計，寬敞卻不顯冷清，且背景音樂也是輕音樂，做到了合情合景，員工工服整潔，妝容清淡，笑容可拘，業(yè)務(wù)流程規(guī)范，在介紹區(qū)域圖或沙盤時都會以自信的語言告之客戶最大的優(yōu)點，有針對性，不會顯得凌亂，會準備個手拿包隨身攜帶激光筆及手機之類的，這樣做到自己的東西自己保管安全且不會亂丟，在后面一段時間有不經(jīng)意的打聽下比如我是在哪上班，做什么工作的，結(jié)婚沒。交流學(xué)習(xí)心得體會5為推動我校課堂教學(xué)改革的深入開展，20xx年11月15日，我邀請西峽縣城區(qū)一小田青梅校長一行7人來到固始六小，開展送課交流活動。田__校長20__年7月調(diào)入西峽一小時，面臨著教師年齡老化、缺編嚴重、軟硬件條件落后等諸多困難。一是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)勇于擔當、積極進取的實干精神。在她的帶領(lǐng)下，該校領(lǐng)導(dǎo)班子以引領(lǐng)課改為己任，主動承擔了語文、數(shù)學(xué)、英語學(xué)科的教學(xué)，率先在全校上“三疑三探”公開課，采取多種形式激發(fā)教師投身教改實驗的熱情，營造了濃厚的干事創(chuàng)業(yè)的氛圍，被同行們譽為一個“瘋子”