醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略-展示頁(yè)
2024-11-09 01:49本頁(yè)面
【正文】 場(chǎng)定位時(shí)，醫(yī)院要注重差異化競(jìng)爭(zhēng)，展現(xiàn)個(gè)體的特色，展示出與其他醫(yī)院不同的優(yōu)越性、技術(shù)實(shí)高效協(xié)同辦公輕松企業(yè)運(yùn)營(yíng)—致得E6致得協(xié)同文檔管理系統(tǒng)力、專家隊(duì)伍、先進(jìn)設(shè)備，找準(zhǔn)市場(chǎng)立足點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，加速了醫(yī)院走向市場(chǎng)的步伐，醫(yī)院在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，必須結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，明確以什么醫(yī)療技術(shù)為拳頭專業(yè)；以哪些醫(yī)療專業(yè)為重點(diǎn)發(fā)展方向；依靠什么科研成果和技術(shù)實(shí)力去沖擊并占有市場(chǎng)；醫(yī)院通過(guò)提高技術(shù)，增強(qiáng)服務(wù)，在多大的范圍內(nèi)形成影響力；預(yù)計(jì)在多少患者心中樹(shù)立良好的品牌形象，讓多少患者認(rèn)知醫(yī)院并形成美譽(yù)；醫(yī)院要發(fā)展成一個(gè)多大規(guī)模，具備什么樣功能的醫(yī)院；是以?？茷橹鲗?dǎo)，或者以綜合取勝，還是走“大專科、小綜合”的特色之路。二、醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的具體策略（一）明確市場(chǎng)定位市場(chǎng)定位是一切企業(yè)和產(chǎn)品首先要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。部分醫(yī)院管理者片面的認(rèn)為，在營(yíng)銷(xiāo)上的投入不能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。當(dāng)前，醫(yī)院重點(diǎn)投入在引進(jìn)知名專家和精英團(tuán)隊(duì)，先進(jìn)的診療設(shè)備，單純性的擴(kuò)大醫(yī)院規(guī)模上，其實(shí)在營(yíng)銷(xiāo)方面同樣需要人、財(cái)、物的大量投入。誠(chéng)然，部門(mén)的名稱不重要，關(guān)鍵是切實(shí)落實(shí)部門(mén)在營(yíng)銷(xiāo)方面的重要職責(zé)，發(fā)揮組織機(jī)構(gòu)的功能，負(fù)責(zé)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的計(jì)劃、組織和實(shí)施，下好運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)手段爭(zhēng)奪市場(chǎng)的一盤(pán)棋。（2）營(yíng)銷(xiāo)組織不健全。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)樹(shù)立現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念，在營(yíng)銷(xiāo)上也“以病人為中心”，營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是患者，傳遞給患者有效信息，如：患者需要什么樣的醫(yī)療服務(wù)，能夠在醫(yī)院得到什么樣的醫(yī)療服務(wù)，以及支撐這些服務(wù)的專家團(tuán)隊(duì)、醫(yī)療設(shè)備、就診環(huán)境等等。目前，許多醫(yī)院雖然在不斷地學(xué)習(xí)“新醫(yī)改”等相關(guān)政策，按照上級(jí)部門(mén)的要求開(kāi)展一些“三好一滿意”“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”等活動(dòng)，但是認(rèn)識(shí)上還存在偏差，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力下，醫(yī)院已逐步從單純性、公益性、福利性向經(jīng)營(yíng)性轉(zhuǎn)變。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院要切實(shí)做到“以病人為中心”，在提高醫(yī)療技術(shù)、改善醫(yī)療服務(wù)、降低醫(yī)療價(jià)格、滿足廣大患者的同時(shí)，建立醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)策略，取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。目前，學(xué)者們廣泛的認(rèn)為，醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)是醫(yī)院以醫(yī)療消費(fèi)需求為出發(fā)點(diǎn)，有計(jì)劃地組織各種醫(yī)療經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為健康需求者和利益相關(guān)者（通稱為醫(yī)療顧客）提供滿意的醫(yī)療技術(shù)及健康服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體目標(biāo)的過(guò)程及一系列必要活動(dòng)。一、認(rèn)識(shí)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)和目前存在的問(wèn)題。我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)將逐步向全球開(kāi)放，“新醫(yī)改”在全國(guó)各個(gè)地區(qū)也正在穩(wěn)步推行，部分地區(qū)計(jì)劃按照城市地域性保證一些三級(jí)甲等優(yōu)秀醫(yī)院的財(cái)政全供撥款，其他醫(yī)院將逐步推向市場(chǎng)，同時(shí)“新醫(yī)改”也允許社會(huì)融資的方式進(jìn)入市場(chǎng)，允許醫(yī)生多點(diǎn)行醫(yī)。第一篇：醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略致得協(xié)同文檔管理系統(tǒng)隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，我國(guó)市場(chǎng)逐步與國(guó)際市場(chǎng)接軌，醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)也發(fā)生了巨大的變化。一方面，社會(huì)強(qiáng)烈要求解決“看病難、看病貴”的問(wèn)題，另一方面，在公立醫(yī)院徹底推行“管辦分離”，公立醫(yī)院與民營(yíng)醫(yī)院完全在醫(yī)療市場(chǎng)中公平競(jìng)爭(zhēng)，“短兵相接”。所有醫(yī)院面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成為所有醫(yī)院管理者的必修課，醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)策略也成為現(xiàn)代醫(yī)院管理的重頭戲。、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)等多學(xué)科交叉的一門(mén)學(xué)科?！蚌T魚(yú)效應(yīng)”，靈活的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，人性化的服務(wù)措施，高效的工作效率，在醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)上先進(jìn)理念的樹(shù)立，人、財(cái)、物上巨大的投入，非常值得借鑒。而大多數(shù)醫(yī)院在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上還存在一些不容忽視的問(wèn)題：（1）營(yíng)銷(xiāo)理念沒(méi)有深入人心。醫(yī)院的整體營(yíng)銷(xiāo)還停留在單純做宣傳的角度，以醫(yī)院自身為中心，著重做的是黨政宣傳、服務(wù)口號(hào)，坐等患者上門(mén)，造成了營(yíng)銷(xiāo)管理與市場(chǎng)脫節(jié)。這樣才能挖掘市場(chǎng)，培養(yǎng)患者對(duì)醫(yī)院的認(rèn)知度、滿意度、忠誠(chéng)度，否則就會(huì)逐漸導(dǎo)致服務(wù)水平落后，患者滿意度降低，不被患者和社會(huì)認(rèn)可，慢慢失去市場(chǎng)。很多醫(yī)院在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，沒(méi)有設(shè)立專門(mén)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，在很多醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)工作多是由宣傳部門(mén)、協(xié)作部門(mén)、門(mén)診部門(mén)、醫(yī)政部門(mén)等分別承擔(dān)，很大程度上還是停留在做些宣傳展板、印發(fā)院刊院報(bào)、組織義診咨詢方面。（3）營(yíng)銷(xiāo)投入不夠。不管是醫(yī)院自身培養(yǎng)還是從外部引進(jìn)，都需要建立一支專業(yè)、實(shí)干的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，給予營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目必要的資金支持。其實(shí)，正確營(yíng)銷(xiāo)方案的投入，是一個(gè)長(zhǎng)期受益的過(guò)程，有專家認(rèn)為在營(yíng)銷(xiāo)宣傳上的投入與產(chǎn)出比一般都在1:7以上。有市場(chǎng)才有營(yíng)銷(xiāo)，所以做好醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的前提必須是明確醫(yī)院的市場(chǎng)定位、功能定位。這些都是醫(yī)院市場(chǎng)定位要解決的問(wèn)題。（二）確定營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容當(dāng)前醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)只是停留在宣傳的表面，醫(yī)院要想做好營(yíng)銷(xiāo)，需要結(jié)合醫(yī)院實(shí)際確定營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，樹(shù)立品牌營(yíng)銷(xiāo)。醫(yī)院首先要營(yíng)銷(xiāo)的就是醫(yī)療技術(shù)，醫(yī)療技術(shù)是開(kāi)展所有醫(yī)療工作的基礎(chǔ)，高精尖的技術(shù)是贏得患者的“必殺技”，比如：醫(yī)院的部分專業(yè)技術(shù)在國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際處于領(lǐng)先水平，醫(yī)院擁有特色技術(shù)，可以更好得解除患者病痛，降低醫(yī)療費(fèi)用等；其次，知名專家和精英團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)也至關(guān)重要，比如醫(yī)院有哪些國(guó)管專家、省管專家或者院士團(tuán)隊(duì)等；再次，就診服務(wù)、溫馨護(hù)理等作為醫(yī)療產(chǎn)品的附加值在當(dāng)前也應(yīng)該得到重視，在醫(yī)療技術(shù)、專家團(tuán)隊(duì)不相上下的兩家醫(yī)院，服務(wù)就顯得尤為重要，在《向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理》中，梅奧診所的服務(wù)人員為了讓患者安心看病，可以照顧患者的小孩或者寵物，這是大多數(shù)醫(yī)院都沒(méi)有做到的。（三）醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的組合拳做好醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)工作，要以患者需求和醫(yī)院的發(fā)展為中心，注重整體規(guī)劃、點(diǎn)突破、面推進(jìn)三項(xiàng)重點(diǎn)工作。在對(duì)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)上，跳出編寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)、制作宣傳欄
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