前廳領(lǐng)班崗位職責(zé)-展示頁(yè)
2024-11-06 01:27本頁(yè)面
【正文】 財(cái)務(wù)、一聯(lián)交庫(kù)房、一聯(lián)領(lǐng)貨保存，在單上寫(xiě)清貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、日期并簽上姓名以備核對(duì)）。負(fù)責(zé)服務(wù)技能的培訓(xùn)達(dá)標(biāo)，共同營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍。處理前廳突發(fā)情件及顧客投訴，并上報(bào)前廳經(jīng)理及值玨經(jīng)理。合理安排員工的值班與休假，上報(bào)前廳經(jīng)理核準(zhǔn)。1留意賬單，保證客人按單付賬，嚴(yán)防跑單、錯(cuò)單、漏單“吃單”的現(xiàn)象出現(xiàn)。1負(fù)責(zé)點(diǎn)菜單的合理合理發(fā)放與收撿工作，下班前仔細(xì)清點(diǎn)點(diǎn)菜單，必須核對(duì)清楚。第二篇：前廳領(lǐng)班崗位職責(zé)前廳領(lǐng)班崗位職責(zé)崗位名稱：前臺(tái)領(lǐng)班執(zhí)行人員： 前臺(tái)領(lǐng)班直接上級(jí)：大堂副理直接下級(jí)：前臺(tái)接待員主要工作范圍：協(xié)助前廳經(jīng)理和大堂副理搞好前臺(tái)的管理工作，督促行李員和前臺(tái)接待員為酒店來(lái)往客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證酒店前臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)搞好各部門間的關(guān)系，在工作中找出問(wèn)題并及時(shí)解決等。上班后，進(jìn)行交接班工作，檢查保險(xiǎn)柜鑰匙是否齊全，了解上班遺留問(wèn)題，并跟蹤處理。負(fù)責(zé)所需員工的日常培訓(xùn)監(jiān)督落實(shí)，定期對(duì)所屬員工進(jìn)行技術(shù)考核，了解所屬員工的業(yè)務(wù)熟練程度；經(jīng)常檢查收銀員的操作過(guò)程，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏，應(yīng)及時(shí)監(jiān)督更正。督促和教育所屬員工愛(ài)護(hù)和正確使用各種機(jī)械設(shè)備，如電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、紫光燈等，保證各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)班時(shí)，接受和處理客人投訴，并作
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