【正文】 道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有？”微笑服務，從心開始，是文明優(yōu)質(zhì)服務的具體體現(xiàn)。資金則由起家時的5000美元發(fā)展到幾百億美元。從此以后，“希爾頓飯店服務員臉上的微笑永遠是屬于旅客的陽光。你要想出一種簡單、容易、不花本錢而行之久遠的辦法去吸引顧客，這樣你的飯店才有前途。希爾頓已經(jīng)擁有5100萬美元的時候，他得意洋洋地向他的母親報捷，老太太對兒子的現(xiàn)有成績不以為然，但卻語重心長地提出了一條建議：“事實上你必須把握住比5100萬美元更值錢的東西。談到微笑服務促進服務事業(yè)的發(fā)展，沒有什么比美國的希爾頓飯店更為成功的了。試試對憤怒的人也始終微笑，能否改變些什么？不管怎么樣，要想成為一個善于微笑的人，就要在生活中讓自己成為一個快樂的人，要順應情緒的自然發(fā)展規(guī)律，及時宣泄，才會經(jīng)?？鞓?。再次，堅信自己能作情緒的主人，不受消極情緒的傳染，要始終堅信自己對情緒的駕馭能力。微笑，是一種愉快的心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。到單位上班，我將煩惱留在家里；回到家里，我就把煩惱留在單位，這樣，我就總能有個輕松愉快的心情。記得一本雜志上描述了這樣一段關于微笑的話語，讓我很是受啟發(fā)：一位優(yōu)秀的女營業(yè)員臉上總帶著真誠的微笑。據(jù)了解，微笑有助于防止情緒的大幅度波動，能很好地緩解情緒。燦爛的微笑能給人賞心悅目的感覺，首先，疲勞時利用微笑來調(diào)控情緒。下面我們歡迎劉祎然同學的媽媽上臺來發(fā)言，我們一起來分享她的教育經(jīng)驗。（如：陽光通、作業(yè)簽字、學校的收費工作、）六、家長發(fā)言我們班有些家長，在教育孩子上花費了很多時間，他們的孩子在各方面也表現(xiàn)得比較出色。按時到校：上午7:40之前進班，下午1:30之前進班。5月1日之后每天中午督促孩子睡午覺。每周一提醒學生穿好校服，每天督促少先隊員戴好紅領巾。周一到周五禁止看電視。心理學家講：1）如果孩子生活在批評中，便學會譴責； 2）如果孩子生活在敵視中，便學會好斗； 3）如果孩子生活在鼓勵中，便學會自信；4）如果孩子生活在受歡迎的環(huán)境中，便學會喜歡別人；5）如果孩子生活在友誼中，會覺得生活在一個多么美好的世界。，有時卷子難一點，可能大家都考得不好，要認真檢查，幫助找問題，幫助孩子弄懂，督促孩子訂正好，然后簽好字。這幾個同學在家里做作業(yè)也肯定很拖拉。但是家長最好不要直接把答案告訴他，我想只要您把題目解釋清楚，孩子是能夠自己解答的。孩子通過這樣的調(diào)整，慢慢地就習慣了。這就是說，達不到某個標準的時候，一定要有所限制，要懲罰，這個懲罰一定要剝奪他最喜歡的事情，這個時候不能心疼孩子，這沒關系。平時，隨時隨地都可以讓孩子識生字，比如：上街，可以和孩子一起看路邊的招牌；逛商場，認識商品標簽上的事物名稱；買零食時認包裝袋上的字；每學完一課的生字就做做生字卡片等等。再加上進入二年級之后，平時的考試和測試老師是不讀題的，這樣也給學生增加了很大的困難。第四方面：經(jīng)驗交流。上課舉手發(fā)言積極的學生：許夢婷、余子嫣、李繼聰、段可杏、許鼎峰、劉行等?？釔坶喿x的學生：張嘉慶、葉思渝、劉行、許孟琴、劉祎然、張?zhí)烊坏?。三、學生亮點：學習進步較大的學生：龔紫研、趙雨泉、韓寒、李子怡、龔家樂、劉耀紅、程宇、許夢婷、趙健淳、陳偉浩、劉文豪、趙玉龍、彭宇潔、胡文超、姚一平、劉燈航、趙佳潔、孫雨夢、趙鈺、賀雅婷、吳文迪、鄔子謙、劉嘉怡、李繼聰、李宇露、孫天佑、張慶奧、周子義、陳天奇、許晨、李宇楚、代晶晶、周子嫣等。在快樂中成長，在耕耘中收獲。同時，也希望家長多了解孩子在學校的表現(xiàn)，加強大家和學校之間的聯(lián)系，希望家長進一步配合我們，做好一些工作，讓孩子們學得更好，取得更佳的成績！一、班級任課教師 語文老師：聶霞 數(shù)學老師：袁文霞 音樂老師：何彩霞 體育老師：王凱平二、班級簡介我們班有六十個健康、活潑、好學的孩子，好似六十朵嬌艷怒放的花朵，組成了二（三）班這個樂觀向上、朝氣蓬勃的集體。第三篇：溝通,從心開始溝通，從心開始——家長會發(fā)言稿聶霞尊敬的各位家長：下午好！感謝大家在百忙之中抽時間來參加今天的家長會，感謝大家長期以來對學校、對我們班級工作的大力支持和幫助。一個微笑，花費很少，價值卻很高。因此，在服務行業(yè)，微笑服務最重要的是感情上把顧客當親人，當朋友，成為顧客的知心人。微笑服務，從心開始，是文明優(yōu)質(zhì)服務的具體體現(xiàn)，正如一位哲人所說：“微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多成果，它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變的貧瘠。很多時候，它可以代替語言上的歡迎，給顧客良好的第一印象。只要輕輕一笑，就勝過千言萬語。在影片的最后，查理也并沒有完全地好起來,這不是一部急躁的電影，只想告訴我們，友誼、關懷，和自我地拯救，我們需要從電影中汲取自己想要的東西，自己需要的那份心靈的慰藉。查理根本無法從巨大的創(chuàng)傷中走出來，他出現(xiàn)幻覺，他逃避現(xiàn)實，把自己的心鎖起來，日復一日地重復來讓自己感覺好一點。有這樣一個情節(jié)特別感動我，那就是在法庭上，岳父岳母，在控訴查理，甚至都不曾把妻兒的照片放在錢包里，查理回答到，“At least you guys have each am the one who39。在劇中，采用心理咨詢技術對查理進行治療，但是我認為，真正治好查理的是他自己還有他的摯友艾倫，身為查理的大學室友和好朋友，艾倫的做法讓人感動。時常能看到妻兒們的幻象。艾倫則是一個表面看來非常幸福的男人，有成功的事業(yè)和美滿的家庭，然而他承受的生活壓力是常人無法理解的，他的內(nèi)心在暗暗苦撐。查理從此一蹶不振，嚴重的自閉抑郁。在電影的一開始，查理就以一個自閉癥加抑郁癥患者的身份出現(xiàn)在熒幕中。他們是幸運的，也是默契的互相支持著，互相在對方身上汲取勇氣和能量。第一篇：從心開始影評電影主人公叫查理，表面是自閉癥患者查理的康復之路，但是查理和艾倫這兩個，他們兩人都遇到了困難，“心”的困難。很難說得清是誰幫助了誰，誰能分得清呢？人們都看到了別人的心病，卻常常走不出自己的心疾。這是這部電影給我的感觸。故事大概實在這樣的，9?11事件給查理一家人帶來了毀滅性的打擊，他的嬌妻和三位可愛的女兒全部在這場災禍中喪生，曾經(jīng)的查理有讓所有人都傾慕的美滿家庭、安定的工作，可如今一切都不復存在，再也沒有什么能支撐這個男人接著繼續(xù)自己的人生。他已經(jīng)習慣了每天踩著電動滑車，戴著大耳機在街頭行尸走肉般游蕩，雖然妻兒早已親人的突然離去心靈巨大的創(chuàng)傷讓他回歸不了正常的生活。影片中很多情節(jié)都反映出查理的精神病癥狀，他自閉、不與其他人交流、重復地刷墻、打游戲。在巨大的精神打擊下，他患上了重度的抑郁癥和自閉癥。但是正如我前面所說的，與此同查理也在拯救著艾倫，讓他知曉什么是自己應該追求的，不能被生活打到，不能日復一日地重復那枯燥無味的生活。s remember them all the time.”。他走在大街上 能在別人的臉上看得到，比你們帶得任何照片都清楚。第二篇：微笑從心開始微笑從心開始微笑是一種無聲的語言，它是溝通的開端，是人際交往的魔力開關?！拔⑿Ψ铡备且环N特殊的情緒語言，是服務工作的潤滑劑，也是服務行業(yè)職業(yè)道德的重要內(nèi)容。作為中央商城的一名導購員，我們每天用微笑傳遞信任，可以拉近心與心之間的距離，讓顧客感受到你的真誠，從而獲得我們銷售上的業(yè)績?！蔽⑿Ψ?，是一個人真誠的外露，它具有難以估量的社會價值，可以創(chuàng)造難以估量的財富。只要我們每個人都奉獻出一份愛心，一份真誠，一個微笑，就能創(chuàng)造出一份和諧，一份溫馨。朋友們，微笑吧！在人生的旅途上，微笑，是永遠暢通無阻的護照。我們今天能有機會坐在一起，是為了一個共同的目的，那就是為了孩子的學習、為了孩子的進步、為了孩子的明天。在這個充滿愛的大家庭里，孩子們樂學好思、團結(jié)共進。班級口號：我努力 我快樂。能自主學習、刻苦努力的學生：許孟琴、劉祎然、劉冰、周研、趙佳怡、劉行、王可盈、許鼎峰、張?zhí)烊?、許夢宇、趙子欣、葉思渝、段可杏、廖如景、王宇濤、劉子怡等講文明、懂禮貌的學生:萬子豪、陳天奇、陳歡、余子嫣、葉思渝、張?zhí)烊弧⑼跤嗌?。讀書聲音洪亮的學生：趙滿鑫、劉燈航、段可杏、劉行、李繼聰、劉佳、廖佳穎等。字寫得特別工整、漂亮的學生：劉佳、廖如景、許孟琴、劉冰、周研、李子怡、孫雨夢、鄔子謙、葉思渝、趙佳怡等?，F(xiàn)在學生的識字量越來越大，如果平時不提前自主識字，讀起課文來還是有很大的難度的。如何讓孩子對學習生字感興趣，不僅是老師的責任，也是家長的責任。這樣，孩子識字的興趣可能會更濃。有的家長總說孩子在家不肯讀書，而且反映的家長很多，現(xiàn)在普遍都是獨生子女，有的比較溺愛孩子，事事都順著孩子，使他養(yǎng)成以自我為中心，自私的人，我想，您肯定不希望這樣，所以我想告訴大家一句話，教育孩子也是要有手段，有方法的，要有一定的獎罰制度，培養(yǎng)孩子積極的、健康的成長。但是他達到這個標準之后，你就得獎勵他最喜歡的事情。家長要耐心地解釋題目的意思，鼓勵孩子不懂就問。我發(fā)現(xiàn)成績不夠理想的孩子，往往依賴性比較強，不愿獨立思考，課堂上要么等著老師講解，要么轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去偷看。家長要注意正確引導。培養(yǎng)學習習慣、提高學習成績。第五個方面：希望家長積極配合的幾件事控制孩子的零花錢，上學期間堅決不給零花錢。如實的報聽寫，不要包庇。正確引導孩子每天讀課外書半小時并簽字。與孩子相處時口頭考考孩子的乘法口訣。支持和理解我們的工作。我們班的劉祎然同學不僅在學習上比較出色，而且閱讀面比較廣、各方面都獲得了很好的發(fā)展。最后，讓我們共同關注孩子的成長，享受孩子的成長！再一次的感謝大家對我們工作的支持和理解!第四篇：微笑服務 從心開始微笑服務 從心開始語言是人們進行交流溝通的工具，而微笑則是一種無聲的語言，它是溝通的開端，是人際交往的魔力開關，只要你輕輕一笑，就勝過萬語千言。利用工作的間隙作短暫的放松，如：可以想象過去或?qū)⒁l(fā)生的一些美好的人和事；也可以對自己在工作中的表現(xiàn)予以自我獎賞．．．．．．然后給自己一個微笑。所以，微笑不僅是獻給別人的，也要給予自己，因為它本身就是一種自我調(diào)控心境的手段。一次與人聊天，朋友問她：“你一天到晚地笑著，難道就沒有不順心的事嗎？”她說：“世上誰沒有煩惱？關鍵是不要也不應該被煩惱所支配?！逼浯?，發(fā)生不愉快時采取轉(zhuǎn)移注意法。工作中偶爾會出現(xiàn)一些可能引起不愉快情緒的事，在此情況下，為避免情緒進一步惡化，最好的辦法是轉(zhuǎn)移注意力。我快樂，所以我笑；我笑，所以我快樂。一笑解千愁，笑一笑十年少，怒拳不打笑臉人，微笑的好處自是不言而喻。當年輕氣盛的康納除了對顧客誠實以外，還要想辦法使每一個住進希爾頓飯店的人住過了還想再來?！毕栴D冥思苦想了很久，才終于悟出了母親所指的那種辦法是什么，那就是微笑服務?！痹谶@條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利