【正文】 管理體系，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)安裝收入2600萬元。2014年是貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)精神，全面深化改革的開局之年，也是我市“躋身蘇北第一方陣”的關(guān)鍵之年，做好2014年的供水工作至關(guān)重要。順利實(shí)現(xiàn)了安裝市場(chǎng)的西擴(kuò)東進(jìn)，為安裝市場(chǎng)的進(jìn)一步做大做強(qiáng)開了個(gè)好頭。安裝公司以這兩個(gè)小區(qū)為切入點(diǎn)，積極同開發(fā)商溝通聯(lián)系，積極向他們展示自己最優(yōu)秀的一面，讓他們充分了解到我們這支敢打硬仗，善克難關(guān)的施工隊(duì)伍，通過安裝公司的上下努力，最終以更為科學(xué)的施工方案，更為經(jīng)濟(jì)的工程價(jià)格，更為完善的后期服務(wù)，順利承接了這兩大工程。，全力拓展安裝市場(chǎng)通過近幾年的大開發(fā)，三河一路以內(nèi)的老城區(qū)建設(shè)日趨飽和，錫沂工業(yè)園區(qū)﹑技術(shù)開發(fā)區(qū)，目前發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，但這兩個(gè)地方都有自己的自來水廠，如何拓展這兩個(gè)地區(qū)的安裝業(yè)務(wù)，成為擺在公司面前的頭等大事。全年安裝DN100以上主供水管道無一重大漏點(diǎn)，管件連接滴漏現(xiàn)象直線下降。哪有質(zhì)量問題，找到責(zé)任人，確保出現(xiàn)質(zhì)量問題不推諉﹑不扯皮。從溝槽開挖到管道安裝﹑管溝回填﹑閥井壘砌，各個(gè)環(huán)節(jié)，都要參與檢查。安裝工程大多為隱蔽工程。經(jīng)過安裝公司共同努力，今年共完成陽(yáng)光帝景城﹑金橋國(guó)際花園﹑聚福園﹑萬恒東1號(hào)﹑辰華麗都苑等近十余個(gè)小區(qū)的安裝，完滿完成年初局黨委制定的任務(wù)指標(biāo)。但安裝人員卻貓著腰在溝槽里焊接管道。新北大道主管網(wǎng)改造也是一場(chǎng)硬仗。瞬間感到刺骨的嚴(yán)寒。背著幾十塊水表一步步爬上樓，幾乎汗流浹背了。管道井十分狹窄，雖然冬天安裝人員也不得不脫了棉衣，傾斜著身子去安裝。應(yīng)業(yè)主要求，十二月中旬結(jié)束施工。服務(wù)上，視用戶是衣食父母，服務(wù)永無止境，懂得珍惜當(dāng)下，懂得感恩社會(huì)。業(yè)務(wù)上，比學(xué)敢?guī)?，充分發(fā)揮老同志的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，做好對(duì)于新手的傳幫帶，充分調(diào)動(dòng)年輕人的熱情和闖勁。帶好安裝隊(duì)伍是做大做強(qiáng)安裝公司的關(guān)鍵。三、做強(qiáng)做大安裝市場(chǎng)，穩(wěn)步提高經(jīng)濟(jì)收入。供水監(jiān)察工作有了較大突破。在抄收工作中涌現(xiàn)出一批任勞任怨，樂于奉獻(xiàn)的好同志，正是由于他們的辛勤勞動(dòng)，為水費(fèi)的及時(shí)回收打下了良好基礎(chǔ)。營(yíng)業(yè)所及三個(gè)水廠抄收職工，特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗，常常是風(fēng)里來雨里去，起早貪黑，為了提高見表率，他們常常利用節(jié)假日和休息日，認(rèn)真負(fù)責(zé)地抄好每一塊水表，為水費(fèi)的及時(shí)回收可以說是跑斷了腿，磨破了嘴，每一份水費(fèi)收入里都飽含了她們辛勤的汗水和淚水。今年初，由于地表水和老管網(wǎng)進(jìn)行對(duì)接，原有的水泥管承受不了現(xiàn)有的壓力，造成政府東側(cè)兩處大面積爆管，遇到這種情況，管線所一幫人全體出動(dòng)，尋找漏點(diǎn)，開挖維修，極少使用的搶修材料，倉(cāng)庫(kù)沒有庫(kù)存，連夜奔赴臨沂購(gòu)置，確保了及時(shí)供水。接到報(bào)修電話后，管線所的人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，投入搶修。管線所和三個(gè)水廠維修職工充分發(fā)揮尖刀班和突擊隊(duì)作用，冒嚴(yán)寒，戰(zhàn)酷暑，連續(xù)工作12小時(shí)甚至是更長(zhǎng)時(shí)間是常有的事。大家都知道，城區(qū)供水管網(wǎng)最早的已埋設(shè)三十多年，材質(zhì)多數(shù)為水泥管、鍍鋅管和塑料管，老化銹蝕非常嚴(yán)重，加之地面抬高硬化道路擴(kuò)寬等因素，給搶修工作帶來的難度可想而知。目前，已更換DN32mm支管網(wǎng)375米，DN63mm支管網(wǎng)1200米，DN110mm以上管網(wǎng)600米，有效地解決背街小巷水壓不足的問題。加大對(duì)老城區(qū)背街小巷舊管網(wǎng)的更新改造。在公司化驗(yàn)室與地表水廠整合后，為了保證水質(zhì)安全，堅(jiān)持定期對(duì)水源井出水和管網(wǎng)末端水進(jìn)行取水送到地表水廠化驗(yàn)室進(jìn)行檢測(cè)，做到實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)水質(zhì)變化，做好監(jiān)測(cè)記錄，水質(zhì)綜合合格率達(dá)100%。在保證供水水質(zhì)安全的同時(shí)，水源井的保護(hù)是當(dāng)前工作的重中之中，為了讓水源井在安全防護(hù)上無漏洞，公司去年對(duì)城區(qū)的所有的水源井增添了監(jiān)控設(shè)備，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)人為破壞水源井的情況，有效地保證了水源井的安全。在供水安全保障工作中，做到“四個(gè)一”，即水質(zhì)有變化第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、安全有隱患第一時(shí)間排除、用戶有意見第一時(shí)間化解、網(wǎng)上有反映第一時(shí)間解釋。自年初開始，公司生產(chǎn)科組織人員對(duì)全市29眼水源井和供水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查維修，重點(diǎn)對(duì)水源井出水情況、水泵運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常、電器設(shè)備是否完好、安全保障措施是否到位進(jìn)行專項(xiàng)檢查。在重點(diǎn)工程施工中涌現(xiàn)出了安裝公司、新南水廠、管線所、技術(shù)科等一批特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗特別能奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)，充分展示了供水職工的風(fēng)采。公園路改造工程是自來水公司捆綁的又一重要項(xiàng)目，在公園路改造建設(shè)過程中，今年重點(diǎn)改造青年路—市府路段，面臨時(shí)間緊、任務(wù)重同時(shí)又需要協(xié)調(diào)幾個(gè)工種交叉作業(yè)，為了如期完工，部分項(xiàng)目必須挑燈夜戰(zhàn)，特別是城西小學(xué)門前DN1000主供水管網(wǎng)必須首行完成，才能保證道路結(jié)構(gòu)層的施工，在這種情況下石龍書記帶領(lǐng)一幫人，配合宜興安裝公司連續(xù)奮戰(zhàn)五個(gè)通宵，順利地完成主管道的施工，為道路在9月1日前完成創(chuàng)造了良好的條件。在這種情況下，公司領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮凝聚力，俯下身子沖鋒在一線，積極協(xié)調(diào)溝通，通過不懈努力各有關(guān)部門由阻撓、不理解到配合，確保了春節(jié)前市府路以南的供水管網(wǎng)順利接通。在7月19日地表水正式通水時(shí)，為了保證供水主管網(wǎng)與各小區(qū)順利對(duì)接，公司領(lǐng)導(dǎo)班子一幫人及管線所、技術(shù)科、監(jiān)察科、新南水廠等干部職工全員參與，頂烈日奮斗在一線，連續(xù)工作半個(gè)月，順利地保證了城南及主城區(qū)共34個(gè)小區(qū)2萬人口，30個(gè)企事業(yè)單位喝上地表水。在地表水管網(wǎng)建設(shè)中，公司成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，積極配合，主動(dòng)作為，確保市地表水廠一期工程如期啟用，截至目前，全市已有4萬戶居民喝上經(jīng)過凈化的駱馬湖水。主要做了六個(gè)方面的工作：捆綁重點(diǎn)工程成績(jī)斐然，圓滿完成局黨委安排的工作任務(wù)。新安裝供水戶3600戶，完成安裝合同收入2506萬元，新改造城區(qū)供水主管網(wǎng)62公里。2013年公司取得的成績(jī)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 一是各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)再創(chuàng)新高。2013年各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)。第一方面 全面總結(jié)今年工作，在新的起點(diǎn)上開創(chuàng)供水工作新局面。第一篇：自來水公司總結(jié)表彰大會(huì)自來水公司2013年工作總結(jié)同志們：在新春佳節(jié)即將來臨之際，我們隆重召開公司2013年度總結(jié)暨表彰大會(huì)議，會(huì)議的主要任務(wù)是，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，部署工作，動(dòng)員全公司上下進(jìn)一步振奮精神，堅(jiān)定信心，搶抓機(jī)遇，提升服務(wù)，加快發(fā)展，在全公司形成苦干實(shí)干，愛崗敬業(yè)，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍，為構(gòu)建我市和諧供水環(huán)境再做新貢獻(xiàn)。下面，我根據(jù)經(jīng)理辦公會(huì)研究的意見，講二個(gè)方面內(nèi)容。2013年，公司在市住建局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力支持和積極配合下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)供水為中心，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，按照2013年年初確定的工作目標(biāo)，努力構(gòu)建我市和諧供水環(huán)境，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新，為我市“躋身蘇北第一方陣”提供了有力的供水保障。公司先后被評(píng)為“江蘇省城市供水工作先進(jìn)集體”、“新沂市五一巾幗標(biāo)兵崗”，公司黨支部被市住建局黨委授予“先進(jìn)黨支部”，公司被住建局評(píng)為 “先進(jìn)集體”、“綜合考核一等獎(jiǎng)”，客服中心被評(píng)為“優(yōu)秀班組”等榮譽(yù)稱號(hào)。全年共完成供水量1230萬噸，售水780萬噸，耗電量230萬千瓦時(shí)，完成水費(fèi)收入1680萬元，其中，營(yíng)業(yè)所完成收入1380萬元，監(jiān)察科10萬元，安裝公司現(xiàn)金到帳1132萬元，新北水廠60萬元，新南水廠136萬元，新東水廠130萬元。二是加大投入，強(qiáng)化管理，確保了全年安全供水。年初以來，公司積極參與全市城建重點(diǎn)工程，加大管網(wǎng)建設(shè)和改造力度，加快城區(qū)管網(wǎng)改造步伐，使部分供水管網(wǎng)改造與公園路、徐海路等道路改造同步實(shí)施，既避免了道路的重復(fù)開挖、重復(fù)投資，也進(jìn)一步完善了改造地段的供水設(shè)施，提高了供水能力。在供水管網(wǎng)建設(shè)中，為保證工程進(jìn)度，班子成員親自上陣參戰(zhàn)，每天都是從東方露白奮戰(zhàn)到華燈初上，臉曬黑了，有的皮膚曬脫了他們?nèi)徊活?，目的只有一個(gè)，就是爭(zhēng)時(shí)間搶速度，保證工程按時(shí)完工。在城區(qū)供水管網(wǎng)施工過程中，地下管線復(fù)雜，沿街居民阻工，國(guó)防光纜部門阻礙施工，小區(qū)物業(yè)百般刁難，交警部門需要協(xié)調(diào)，再加上施工企業(yè)不配合，困難重重。在處理蘇州花苑釘子戶時(shí)，得到了城管及公安等有關(guān)部門100多人的配合，奮戰(zhàn)一天一夜，公園路管網(wǎng)順利對(duì)接，確保公園路主管網(wǎng)的圓滿完成。馨園市領(lǐng)導(dǎo)要求在2013年“五一”期間開園，園內(nèi)水池?zé)o水源公司領(lǐng)導(dǎo)班子想盡辦法兩次為園中池塘蓄滿水，同時(shí)為保證景觀的靚麗整潔，全體職工積極響應(yīng)住建局號(hào)召，紛紛拿起清掃工具投入到景觀工程的保潔工作中，為馨園的按期開放做出了貢獻(xiàn)。加大供水設(shè)施的維修保養(yǎng)，確保水質(zhì)安全。全年檢修更換27處供水設(shè)備，完成單井大修4次，全年無安全事故，設(shè)備完好率100%，供水設(shè)備維修及時(shí)率達(dá)100%。全年共接待處理政府“12345”熱線和市信訪局接待中心轉(zhuǎn)來有關(guān)水壓、水質(zhì)問題工單26次，解答用戶有關(guān)水質(zhì)問題700余次，網(wǎng)絡(luò)答復(fù)水質(zhì)問題46次，處理轉(zhuǎn)接“110”聯(lián)動(dòng)維修電話170余次，做到件件處理有結(jié)果，件件處理讓投訴人滿意。加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測(cè)，確保水質(zhì)安全。另外，公司委托市疾控中心對(duì)水質(zhì)定期采樣檢測(cè)，確保城區(qū)居民用上放心水、安全水。老城區(qū)供水管網(wǎng)，由于埋在地下時(shí)間過久，管道銹蝕滲漏嚴(yán)重、水壓不足，為了徹底解決老小區(qū)“三嚴(yán)重”現(xiàn)象，去年，公司積極籌措資金，重點(diǎn)對(duì)幸福路南十巷、工會(huì)巷、文明巷等棚戶區(qū)，以及城西小學(xué)、鐵路小學(xué)、農(nóng)業(yè)局、拆遷辦等單位的供水管網(wǎng)進(jìn)行針對(duì)性改造。同時(shí)為了減少管網(wǎng)漏失率，公司去年委托濟(jì)南榕森管網(wǎng)測(cè)漏公司對(duì)我市所有管網(wǎng)進(jìn)行了一次全面排查，陳亮所長(zhǎng)帶領(lǐng)導(dǎo)一幫人奮戰(zhàn)半個(gè)月，徹夜排查，共發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)50余處，其中DN200以上管徑10余處，及時(shí)對(duì)漏點(diǎn)處進(jìn)行了維修，減少了生產(chǎn)成本。全天24小時(shí)隨時(shí)都可能出現(xiàn)管道爆裂漏水以及其它各類施工挖壞管道現(xiàn)象，及時(shí)搶修減少漏失，保證居民用水尤為重要。舉例：去年2月18日一大早7點(diǎn)左右，鐘吾路天泉小區(qū)門前地下口徑200水泥管突然爆裂。正值寒冷天氣，他們?nèi)徊活?，?jīng)過近7個(gè)多小時(shí)忙碌，將破損管網(wǎng)修復(fù)，保證附近千余戶居民用水需求。抓好維修和抄收工作，確保管理再上新臺(tái)階。保證了每月抄收工作的及時(shí)性和準(zhǔn)確率。客服大廳堅(jiān)持微笑服務(wù)，想客戶所想，急客戶所急，以“五個(gè)零距離”標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，熱情解答客戶提問，及時(shí)登記報(bào)修記錄，快速安排漏水搶修工作，耐心細(xì)致地收好每一筆水費(fèi)，親身實(shí)踐著“優(yōu)質(zhì)供水，熱情服務(wù)”的承諾。偷盜水一直是水費(fèi)流失的重要原因，監(jiān)察科年初就制訂了全年稽查方案，先急后緩，逐步落實(shí)確保每個(gè)小區(qū)和酒店等服務(wù)業(yè)全部檢查到位，全年共查處