【正文】 的文化素質(zhì)、知識(shí)理念越高的要求，社區(qū)工作者文化水平、綜合能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)要有更大的提高，要不斷拓寬知識(shí)面，更新知識(shí)，補(bǔ)充技能，增長(zhǎng)才干，使學(xué)有所成、用有所長(zhǎng)、做有所為，滿足社區(qū)居民的需求。第四，從解決百姓鬧心，領(lǐng)導(dǎo)操心，人人關(guān)心的事情入手。第二，激發(fā)居民的參與意識(shí)。要有創(chuàng)新的思路社區(qū)規(guī)劃工作紛繁復(fù)雜，千頭萬(wàn)緒，但它又可親可敬，實(shí)實(shí)在在，面臨當(dāng)前新建社區(qū)的形勢(shì)雨季任務(wù)，社區(qū)工作者該干什么，怎樣去干，要有一個(gè)清晰的思路和新的工作著力點(diǎn)。第三，要有任務(wù)意識(shí)。第一，要有大局意識(shí)。狹義是指社區(qū)居民委員會(huì)。（p21）居委會(huì)的內(nèi)部設(shè)置：（1）人民調(diào)節(jié)委員會(huì)（2）福利委員會(huì)（3）治保委員會(huì)（4）計(jì)劃生育委員會(huì)（5）文教科技衛(wèi)生工作委員會(huì)（6）社區(qū)婦代會(huì)（7）青少年教育委員會(huì)（8）老齡工作委員會(huì)（9）社區(qū)殘疾人協(xié)會(huì)（10）協(xié)調(diào)議事工作委員會(huì)（11）社區(qū)居民小組15有以下情形的人員不得擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員：已擔(dān)任的須停任，并由下屆業(yè)主大會(huì)確認(rèn)。具體來(lái)講，物業(yè)服務(wù)企業(yè)是指依法設(shè)立，具有獨(dú)立法人資格，從事物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)5什么是社區(qū)文化：社區(qū)文化是指社區(qū)成員精神活動(dòng)、生活方式和行為規(guī)范的總和（p62）6社區(qū)人力資源管理的含義：是指人所具有的對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用變且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和簡(jiǎn)答題：7社區(qū)管理的基本原則：（1）全體利益原則*（2）自治和自助原則（3）組織和教育原則（4）協(xié)調(diào)性原則（5）前瞻性原則（6）可持續(xù)發(fā)展原則9完善我國(guó)社區(qū)管理體制，完善和改革運(yùn)行機(jī)制主要體現(xiàn)在那些方面：（1）政府主導(dǎo)，理順政府與社區(qū)及社區(qū)內(nèi)部的體制關(guān)系（2）市場(chǎng)化運(yùn)作，建立多渠道籌集社區(qū)建設(shè)資金的財(cái)政保障機(jī)制（3）以為人民服務(wù)為宗旨，完善社區(qū)服務(wù)的管理體制和協(xié)調(diào)機(jī)制（4）以民主自治為目標(biāo)，健全運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的民主管理機(jī)制和便捷有效的居民參與機(jī)制10如何改善居委會(huì)、業(yè)委會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系：（1）以業(yè)主委員會(huì)為核心，建立治理主題間的協(xié)商會(huì)議制度（2）培養(yǎng)并加強(qiáng)業(yè)主的民主意識(shí)（3）提升業(yè)主委員會(huì)成員自身的管理能力11如何處理社區(qū)居委會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系：（1）明確職責(zé)分工（2）規(guī)范社區(qū)運(yùn)作（3）加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)（4）把握規(guī)劃源頭12人力資源招聘兩種方式優(yōu)點(diǎn)有那些：（1）內(nèi)部招聘：a有利于社區(qū)管理者迅速熟悉工作并與居民進(jìn)行接觸b人員獲取的費(fèi)用較低（2）外部招聘：a可以為社區(qū)帶來(lái)新思想、新觀念，激發(fā)社區(qū)活力b可以節(jié)省部分培訓(xùn)費(fèi)用13我國(guó)社區(qū)管理的實(shí)踐模式：（多選題）（1）政府導(dǎo)向型管理模式（2）半行政半自治型管理模式（3）市場(chǎng)導(dǎo)向型管理模式（百步亭花園模式，優(yōu)勢(shì)：發(fā)揮了企業(yè)在市場(chǎng)發(fā)育日益充分的條件下運(yùn)用市場(chǎng)配置社會(huì)資源的優(yōu)勢(shì)，又克服了政府擔(dān)任社區(qū)管理經(jīng)費(fèi)的缺陷）（4）社會(huì)導(dǎo)向型管理模式（百步亭花園模式，優(yōu)勢(shì)：能夠調(diào)動(dòng)社區(qū)內(nèi)居民廣泛參與社區(qū)事務(wù)的積極性，使社區(qū)居民真正成為社區(qū)的主人，管理自己的事務(wù)，有利于社區(qū)居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感的形成，有利于形成良好的社會(huì)的風(fēng)尚，避免了“全能政府”難以為繼和市場(chǎng)的間或”失效“。第一篇：社區(qū)物業(yè)管理知識(shí)實(shí)務(wù)題庫(kù)社區(qū)管理實(shí)務(wù)名詞解釋：1什么是社區(qū)管理:社區(qū)管理實(shí)質(zhì)在社會(huì)范圍內(nèi)，由政府主導(dǎo)的社區(qū)職能部門、社區(qū)單位和社區(qū)居民為維護(hù)社區(qū)的總體利益、推進(jìn)社區(qū)全方位發(fā)展，對(duì)社區(qū)公共事務(wù)和公益事業(yè)進(jìn)行的有效調(diào)控和自我管理。2社區(qū)管理的內(nèi)容：包括社區(qū)服務(wù)、社區(qū)文化、社區(qū)教育、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)治安等具體內(nèi)容3自治是社區(qū)管理的最終目的4什么是物業(yè)服務(wù)企業(yè)：通常是指符合法律規(guī)定，依法向業(yè)主提供服務(wù)，為業(yè)主和租戶提供綜合服務(wù)和管理的獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)及向業(yè)主提供服務(wù)的其他組織。此外，從經(jīng)濟(jì)的角度看，社區(qū)居民自治還是一種管理成本較低的一種管理模式；從政治的角度看，社區(qū)居民自治有利于推進(jìn)基層的民主建設(shè)，有利于公民的政治參與，有利于造就新一代的公民。（1）已不是業(yè)主的（2）無(wú)故缺席會(huì)議連續(xù)三次以上的（3）以書面形式向本會(huì)提出辭呈的（4）因身體或精神上的疾病而喪失履行職責(zé)能力的(5)被司法部門認(rèn)定有違法犯罪行為并正在接受調(diào)查的（6）其他原因不適應(yīng)擔(dān)任本會(huì)委員的（p51）16文化和社區(qū)文化的關(guān)系（p62）17社區(qū)文化的發(fā)展趨勢(shì)：（1）社會(huì)化趨勢(shì)（2）特色化趨勢(shì)（3）網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)18社區(qū)文化的功能：（1）娛樂和健身功能（2）教育功能（3）轉(zhuǎn)播信息功能（4）自我實(shí)現(xiàn)功能19社區(qū)教育管理的內(nèi)容：（多選）（1）工作管理（2）人員管理（3）資金管理（4）檔案管理（5）常規(guī)管理20社區(qū)治安管理的對(duì)象一般是指社區(qū)治安職能部門依法調(diào)整的同社區(qū)治安有關(guān)的社會(huì)關(guān)系，主要包括各種犯罪問題、違法問題、社會(huì)治安和災(zāi)害事故、社區(qū)內(nèi)的不良道德風(fēng)尚等（填空題）21社區(qū)治安管理的原則：（1）依法進(jìn)行社區(qū)治安管理原則（2）專群結(jié)合、群防群治原則（3）打防結(jié)合、標(biāo)本兼職原則22社區(qū)環(huán)境建設(shè)：（1）凈化環(huán)境，建設(shè)衛(wèi)生社區(qū)（2）綠化環(huán)境，建設(shè)綠色社區(qū)（3）美化環(huán)境，建設(shè)美好社區(qū)23社區(qū)工作者的概念：廣義是指從事社區(qū)建設(shè)和服務(wù)的專職和兼職人員?？傊鐓^(qū)管理隊(duì)伍均不能歸屬為國(guó)家公務(wù)員24社區(qū)工作者的素質(zhì)要求：（1）社區(qū)工作者的道德倫理要求（2）社區(qū)工作者的知識(shí)結(jié)構(gòu)（3）社區(qū)工作者的能力要求25社區(qū)民主政治建設(shè)的內(nèi)容：民主選舉、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督26社區(qū)民主政治建設(shè)的對(duì)策：（1）在民主決策方面（2）在民主管理方面（3）在民主監(jiān)督方面（p159）27社區(qū)宣傳工作的主要內(nèi)容:（1）黨和國(guó)家的政策與法規(guī)宣傳（2）社會(huì)主義精神文明宣傳（3)社區(qū)管理與服務(wù)的宣傳（4）對(duì)社區(qū)居民的綜合宣傳（5）對(duì)外宣傳28行政機(jī)關(guān)的公文種類主要有命令、決定、公告、通告、通知、通報(bào)、議案、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、意見、函、會(huì)議紀(jì)要（判斷題）22003年《物業(yè)管理?xiàng)l例》頒布30天備案社區(qū)教育最早由美國(guó)杜威提出鄧小平理論的江澤民的三個(gè)代表30社區(qū)管理五特征（1）區(qū)域性特征（2）層次性特征（3）互助性特征（4）復(fù)雜性特征（5）綜合性特征31三自管理主要是：自我管理、自我服務(wù)、自我教育、（自我監(jiān)督）32社區(qū)工作者隊(duì)伍包括社區(qū)社會(huì)工作者、社區(qū)居委會(huì)干部和社區(qū)自愿者組成 論述題： 33談?wù)勅绾纬蔀橐幻细竦纳鐓^(qū)工作者：我認(rèn)為社區(qū)工作者還應(yīng)做到“三創(chuàng)新”：要有創(chuàng)新意識(shí)社區(qū)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的“橋梁”和“紐帶”，是城市基層民主政治建設(shè)的主力軍，是一個(gè)龐大的社會(huì)系統(tǒng)工程，因此，社區(qū)在某種意義上代表著政府的形象。第二，第二，要有責(zé)任意識(shí)。第四，第四，要有發(fā)展的意識(shí)。第一，制定社區(qū)建設(shè)的工作目標(biāo)和實(shí)施方案。第三，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮駐區(qū)單位的積極性和參與性。一心一意為群眾辦實(shí)事、辦好事，從中追求社區(qū)居民的認(rèn)同感和歸屬感，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力。第一，提高政策水平第二，提高專業(yè)技能。第三，提高文體繪畫能力。34如何處理社區(qū)管理各自治組織和物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)系：（p57）應(yīng)該尋找一種合作共治的社區(qū)組織關(guān)系，建立基于制度式伙伴關(guān)系的社區(qū)共治（1）以業(yè)主委員會(huì)為核心，建立治理主題間的協(xié)商會(huì)議制度（2）培養(yǎng)并加強(qiáng)業(yè)主的民主意識(shí)（3）提升業(yè)主委員會(huì)成員自身的管理能力第二篇：物業(yè)管理知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)消防部分物業(yè)管理知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)消防部分001物業(yè)管理公司消防管理隊(duì)伍的原則是：每個(gè)管理處的員工都是公司的義務(wù)消防員。003消防工作的方針是：“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。005消防安全工作的基本措施是：行政、技術(shù)和法制措施。012重點(diǎn)防火單位工作人員對(duì)本人崗位的防火責(zé)任是：對(duì)本崗位的消防安全負(fù)責(zé)。014重點(diǎn)單位消防工作的重點(diǎn)是：制定應(yīng)急滅火和疏散