客房部經(jīng)理崗位職責范文-展示頁
2024-11-04 04:19本頁面
【正文】 工培訓(xùn)，親自負責對直接下級員工的培訓(xùn)、考核、督導(dǎo)、工作評估和使用工作，切實調(diào)動他們的積極性。有效地控制人力、物力、財力的耗費，保持酒店的服務(wù)特色，保持服務(wù)質(zhì)量。9 準確收集業(yè)務(wù)信息，進行深入分析，對各種重大問題能及時作出科學(xué)的決策。7 定期走訪住店客人，了解客人的需求，虛心聽取客人的意見，接受客人的投訴，及時處理、解決下屬人員不能解決的疑難問題并向總經(jīng)理（總監(jiān)）報告，切實提供個性化服務(wù)。5 經(jīng)常巡視屬下各部門，檢查工作進度，抽查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正偏差，確保日常工作的順利進行。制定并更新客房部的經(jīng)營管理制度、操作規(guī)程、崗位職責，檢查規(guī)章制度的實施和執(zhí)行情況。第二篇：客房部經(jīng)理崗位職責客房部經(jīng)理崗位職責： 在總經(jīng)理（總監(jiān)）的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責酒店客房部的管理工作，負責客房部每天正常運作。1與安保部密切配合，做好安全教育，消除安全隱患，確?？头颗c客人的人身財產(chǎn)安全。負責客房設(shè)施設(shè)備的使用管理工作，督促各管區(qū)做好日常的維護保養(yǎng)和清潔工作定期進行考核檢查。制定各項操作程序和管理規(guī)程，并將計劃和管理目標落實到部門每個員工。負責本部門的安全和日常服務(wù)質(zhì)量管理，每天堅持巡視客房部所管轄區(qū)域，重點檢查客房的服務(wù)質(zhì)量及衛(wèi)生質(zhì)量。主持部門工作例會，聽取各崗位匯報，督促工作進度，解決工作中的問題。第一篇：客房部經(jīng)理崗位職責范文房務(wù)部經(jīng)理崗位職責執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，負責客房部全面工作，對管理中發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正。堅持預(yù)算管理和成本控制，負責編制客房部預(yù)算和各項工作計劃。加強與酒店各部門的協(xié)調(diào)工作，建立部門之間良好的溝通和合作關(guān)系。建立良好的客戶關(guān)系，廣泛聽取和搜集客人意見，處理客人投訴，不斷提高服務(wù)工作水平。負責客房總鑰匙和物料用品的管理工作，定期審查使用情況，控制物料消耗。與人力資源配合制定客房部員工培訓(xùn)計劃，合理安排人力資源使用。1制定部門績效管理考核機制，對部門主管、領(lǐng)班工作狀態(tài)進行考核，激勵員工的積極性，不斷提高管理效能。根據(jù)酒店的預(yù)算和酒店的市場環(huán)境、部門的歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)實情況，編制部門預(yù)算（主要包括布草、及清潔設(shè)備），報總經(jīng)理審批后組織實施。嚴格控制經(jīng)營成本支出，組織對布草及制服進行季度盤點，根據(jù)酒店的存量標準及時組織補充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量，抽查使用情況，避免浪費，保證順利完成預(yù)算。負責檢查所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施，檢查當天準備接待貴賓的房間質(zhì)量，確保房態(tài)處于最佳狀態(tài)，主動適應(yīng)市場競爭需要。負責客用品的控制，建立客房設(shè)備檔案，與工程部密切配合，保持最佳的客房狀態(tài)。抓好部門的服務(wù)質(zhì)量檢查工作，跟進服務(wù)質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，提高酒店的整體服務(wù)質(zhì)量水平。負責與財務(wù)、工程、餐飲等部門經(jīng)理的橫向聯(lián)系，確保酒店服務(wù)的一致性。負責部門獎金的分配工作，決定本部門的人事變動，關(guān)心員工的工作和生活，及時提供必要的工作指導(dǎo)和幫助，調(diào)動他們的工作積極性。第三篇：客房部經(jīng)理崗位職責客房部經(jīng)理崗位職責一、全面負責酒店客房部的管理工作，負責客房部每日正常運作。三、檢查VIP客人的預(yù)定、配房和接待工作，處理需要特別安排的訂房及重要投訴，了解掌握客情及注意賓客安全。五、經(jīng)常巡
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