4s店試乘試駕專員話術(shù)-展示頁(yè)
2024-10-28 22:58本頁(yè)面
【正文】 試起步：現(xiàn)在我們就去試試車子吧，我學(xué)車的時(shí)候師傅告訴我，起步平穩(wěn)是很重要的，會(huì)直接影響到油耗、輪胎磨損、將來(lái)的二手車殘值等。”下蹲講解和引導(dǎo)客戶調(diào)好坐椅：“現(xiàn)在這個(gè)角度你坐著舒服嗎？”試啟動(dòng)：打著發(fā)動(dòng)機(jī)??主動(dòng)說(shuō)：發(fā)動(dòng)機(jī)剛打著聲音會(huì)比正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)響一點(diǎn)，這是因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)的最佳工作溫度要90度，冷車時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)得快一點(diǎn)，讓車子盡快達(dá)到最佳溫度。禮儀周到：為客戶開(kāi)門(mén)時(shí)讓出位置給客戶：“這邊請(qǐng)，我來(lái)幫您開(kāi)門(mén)。我們老板說(shuō)過(guò)：試乘試駕最重要的是確?？蛻舻陌踩?！這里是一份安全駕駛保證書(shū)，你看這里面的條款說(shuō)的是，只要咱們遵守交通規(guī)則，所有的責(zé)任由我們公司來(lái)承擔(dān)。5． 汽車公司將嚴(yán)格保護(hù)客戶的個(gè)人資料，不接受任何個(gè)人或單位查詢他人注冊(cè)資料的請(qǐng)求或以此做出任何不利的傳播；6． 填寫(xiě)試乘試駕申請(qǐng)表或協(xié)議，然后有專職人員與你您聯(lián)系安排試乘試駕事宜先試乘后試駕：買(mǎi)車子不僅要我們自己開(kāi)得舒服，其他座位乘坐的感覺(jué)也很重要。（此時(shí)注意將車熄火，鑰匙拔掉進(jìn)行換乘）（試駕專員幫客戶打開(kāi)車門(mén)，注意此時(shí)動(dòng)作規(guī)范，待客戶落座后）**先生/女士，您的座椅位置還合適嗎，我給您調(diào)一下（調(diào)好后），**先生/女士，您請(qǐng)稍等我上車?，F(xiàn)在我將車輛靠邊，由您進(jìn)行駕駛。試乘試駕過(guò)程中保證CD/收音機(jī)能夠正常播放，收音機(jī)調(diào)好頻道可隨時(shí)播放，時(shí)間和正常時(shí)間相差不得超過(guò)10分鐘；導(dǎo)航可隨時(shí)打開(kāi)，車輛內(nèi)部保持清潔，無(wú)任何塑料保護(hù)套，車輛油量充足，汽油指示燈不亮（準(zhǔn)備開(kāi)車）**先生/女士，您坐好，咱們準(zhǔn)備出發(fā)。（坐到駕駛室）首先給您簡(jiǎn)單介紹一下咱們這款車的主要配備。**先生/女士，您稍等，我?guī)湍蜷_(kāi)車門(mén)。第一篇：4S店試乘試駕專員話術(shù)您好，**先生/女士，我是本店的試乘試駕專員徐方通，很高興為您服務(wù)！接下來(lái)，將由我?guī)ьI(lǐng)您體驗(yàn)試乘試駕感受，試駕車已在展廳外備好，**先生/女士，請(qǐng)隨我來(lái)，這邊請(qǐng)。（邊介紹邊走）**先生/女士，跟您說(shuō)一下，首先是由您先試乘，后試駕，整個(gè)過(guò)程時(shí)長(zhǎng)為2050分鐘，路線為您選擇的線路—。（上車后）**先生/女士，您覺(jué)得車內(nèi)溫度還適宜嗎？請(qǐng)您系好安全帶，您請(qǐng)稍等。咱們這款試駕車搭載發(fā)動(dòng)機(jī)，底盤(pán)是采用......，變速箱是采用第三代6速手自一體變速箱，在試駕的過(guò)程中，您可以體驗(yàn)一下這款車帶給您的優(yōu)越感受。出發(fā)后結(jié)合路況講解車輛優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)（加速時(shí)介紹車車車輛發(fā)動(dòng)機(jī)與變速箱結(jié)合平順性，轉(zhuǎn)彎時(shí)講解車輛平穩(wěn)性，顛簸路段講解車輛的地盤(pán)減震及懸掛對(duì)路面的過(guò)濾性等優(yōu)越特性，制動(dòng)區(qū)體驗(yàn)車輛的制動(dòng)效果，高速區(qū)講解車輛靜音效果和方向盤(pán)的操控性能）（至換乘階段）**先生/女士，前方為我們的換乘區(qū)，您可以在這里進(jìn)行試駕，體驗(yàn)一下此車帶給您的優(yōu)越感受。您請(qǐng)稍等，我為您打開(kāi)車門(mén)。（上車后）**先生/女士，您看左右后視鏡以及內(nèi)后視鏡還符合您的駕駛習(xí)慣嗎？（客戶開(kāi)車過(guò)程中進(jìn)行簡(jiǎn)單提醒，在各個(gè)路段體驗(yàn)什么性能）（試駕完成，指引客戶返回店內(nèi)停到展廳門(mén)口，車停下后，下車為客戶打開(kāi)車門(mén)，贊美客戶駕車技術(shù)）**先生/女士，很高興為您本次試乘試駕提供服務(wù)，（詢問(wèn)客戶試駕感受由銷售顧問(wèn)進(jìn)行詢問(wèn)并了解，指引客戶填寫(xiě)試乘試駕記錄表）第二篇：試乘試駕話術(shù)1, 試駕人員須有3年以上駕齡，出示身份證、機(jī)動(dòng)車駕駛證并簽署《試乘試駕安 全協(xié)議書(shū)》后方可參加試駕，所有試駕人員身體條件正常，具備獨(dú)立駕駛的能力（視力、肢體操作和判斷能力等項(xiàng)），不具備試駕條件的可參加試乘；2． 試乘試駕過(guò)程中，試駕者應(yīng)聽(tīng)從隨車工作人員的安排（上車時(shí)將機(jī)動(dòng)車駕駛證、試駕卡交隨車工作人員），若其駕駛技術(shù)對(duì)車輛安全造成危害的情況下，隨車工作人員有權(quán)取消其試駕資格；3． 保證所有試駕人員不得酒后駕駛，不得穿著拖鞋、高跟鞋駕駛；保證所有試乘試駕人員嚴(yán)格遵守道路安全法規(guī)；保證所有試乘試駕人員主動(dòng)保持車輛的整潔衛(wèi)生及車輛完好無(wú)損；4． 試車過(guò)程中若因試乘試駕人員原因而造成任何人員傷亡、車輛損壞等交通事故，由試乘試駕人員承擔(dān)一切相關(guān)責(zé)任和相應(yīng)賠償。你的車一定會(huì)有朋友、家人坐吧？那我一定要建議你也替他們感覺(jué)感覺(jué)啊~~你也不想買(mǎi)臺(tái)車回去家人都坐得不舒服吧，正好你自己先試乘一下，那樣才是最實(shí)際的啦，對(duì)不對(duì)，李先生？最關(guān)鍵的也是為了保證你的安全，讓你能更放心的試車，我會(huì)先開(kāi)一遍，讓你也熟悉一下整個(gè)路線。您可以在簽字簽在這里?！闭镜介T(mén)后，面向客戶，一手拉門(mén)一手護(hù)住門(mén)框：“小心別碰到頭。大概兩分鐘發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)速度會(huì)降到正常狀態(tài)，你可以留意一下。為什么出租車的二手車價(jià)格那么底就是因?yàn)樗麄儾蛔⒁膺@些方面，影響了整個(gè)車子的性能。關(guān)上車窗??您覺(jué)得我們的隔音效果很不錯(cuò)吧？試提速：李先生，你坐好了，我們現(xiàn)在試一下這臺(tái)車子的提速，你往座椅靠好，同時(shí)扶好扶手。深踩油門(mén)后??剛剛您感覺(jué)到推背感了吧？你注意到了嗎？當(dāng)我深踩油門(mén)時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)的聲音很渾厚，而且沒(méi)有多余的雜音吧？試剎車：李先生，你開(kāi)車也知道我們?cè)诼飞献钆掠龅酵蝗卉f出自行車或人等情況，我們會(huì)緊急剎車同時(shí)打方向盤(pán)，對(duì)不對(duì)？我們現(xiàn)在的速度是60公里，馬上就試一下緊急剎車，同時(shí)我會(huì)打一把方向，你坐好，扶穩(wěn)。這就是ABS在工作了，它其實(shí)是在幫我們做 快速的點(diǎn)剎。你對(duì)這樣的剎車效果滿意吧？173。我也問(wèn)了他，他說(shuō)底盤(pán)好不好，車輛轉(zhuǎn)彎后能不能很流暢地回正很重要，同時(shí)，車輛的擺動(dòng)也不能太大。轉(zhuǎn)彎后??你看我們的車子，不需要過(guò)多的額外干預(yù)，只要輕輕的扶著方向，他就自動(dòng)回正了。懸架好不好主要看兩個(gè)方面，一是過(guò)彎是不是夠平穩(wěn)，這個(gè)前面已
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