【正文】 化趨勢，善于使不同的人在一起工作并知道如何激勵(lì)他們，這在跨國企業(yè)中尤其重要。第五，人力資源管理者應(yīng)具有更多的人際溝通知識(shí)與技巧。對自己充滿信心，對整個(gè)人力資源行業(yè)和他們的判斷充滿信心。人力資源專業(yè)人員應(yīng)該成為專家，在展示自己工作才干和能力的同時(shí)，更要傳達(dá)一種全新的工作態(tài)度——專業(yè)化的工作態(tài)度。因?yàn)橹挥袑W(xué)習(xí)才能使一個(gè)組織、一個(gè)企業(yè)保持持久的生命力和創(chuàng)造力，從而提高企業(yè)的智力資本及市場競爭力。我國企業(yè)改革正處在關(guān)鍵階段，引入現(xiàn)代企業(yè)制度、進(jìn)行資產(chǎn)重組并參與即將到來的國際競爭，變革的腳步是不可阻擋的，人力資源管理作為企業(yè)的重要管理職能必須參與并促進(jìn)企業(yè)的變革。人力資源管理者必須深入了解財(cái)務(wù)、營銷、核心技術(shù)、顧客服務(wù)、競爭對手及其他企業(yè)各個(gè)方面的問題，必須能夠從人力資源角度為其它部門提出可供選擇的解決問題的辦法，這是進(jìn)入企業(yè)高級(jí)決策層的入場券。第二，必須精通經(jīng)營知識(shí)。具體要求是：第一，要精通人力資源管理技能。企業(yè)要想在智力資本競爭時(shí)代取得優(yōu)勢，達(dá)到良好的智力資本運(yùn)營效果，應(yīng)該從以下方面入手：首先，盡快建立和培養(yǎng)一支合格的專業(yè)化的人力資源管理者隊(duì)伍。很多企業(yè)只重培訓(xùn)過程，而不重培訓(xùn)效果，似乎培訓(xùn)費(fèi)花出去了，培訓(xùn)實(shí)施了，就萬事大吉了。這反映在人事管理的各個(gè)環(huán)節(jié)上。他們只知道處理例行日常事務(wù)，機(jī)械被動(dòng)，不做研究、分析，管理憑經(jīng)驗(yàn)，不了解業(yè)務(wù)，有的人在企業(yè)人事管理部門工作了好多年，卻不了解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程及對業(yè)務(wù)人員的資格要求，難以起到支持業(yè)務(wù)發(fā)展的作用。（3）人事管理者素質(zhì)低。這使得人事管理通常以一套員工管理行為的面目出現(xiàn)，缺乏內(nèi)部統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)，無法體現(xiàn)出企業(yè)的中心目的。在企業(yè)里通常的觀念是，一談起人事管理，大家往往一下子就同人事部門聯(lián)系到一起，即那是人事部門的事，與我關(guān)系不大。只有在業(yè)務(wù)部門提出需求以后，才能采取一些設(shè)法滿足業(yè)務(wù)部門需求的靜態(tài)的行動(dòng)，是一種被動(dòng)式的反應(yīng)，它對業(yè)務(wù)部門的真實(shí)需求缺乏深入的分析，更無法指導(dǎo)實(shí)踐。因此，人事管理所采用的管理方式也只能是事后的一些修補(bǔ)措施，而真正的人力資源規(guī)劃也成為一種想像，根本無法有效地實(shí)行。二、中國企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀及改革的取向（1）人事管理過于關(guān)注操作，而忽略戰(zhàn)略性。部門經(jīng)理應(yīng)該主動(dòng)與人力資源部門溝通，共同實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)，而不僅僅在需要招人或辭退員工時(shí)，才想到人力資源部。人力資源管理將被確認(rèn)為各級(jí)管理人員的共同職責(zé)，而不再只是人力資源管理部門的任務(wù)。越來越多的高層人力資源主管在問鼎CEO職位，越來越多的高層人力資源主管進(jìn)入企業(yè)董事會(huì)。CEO 職位的候選人從最初的營銷人員、財(cái)務(wù)人員到現(xiàn)在的人力資源管理人員。（2）CEO（首席執(zhí)行官）職位的主要競爭者。隨著市場競爭的日趨激烈，人力資源素質(zhì)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益中的重要性越來越明顯，其管理的核心地位越來越突出，人力資源管理不再僅僅局限在人事工作方面，而是更多地參與到企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中來，成為一個(gè)經(jīng)營決策者。未來企業(yè)人力資源管理者角色將主要定位在以下三方面：（1）經(jīng)營決策者角色。由于人力資源管理的核心職能被確定為提高生產(chǎn)力和企業(yè)的經(jīng)營績效，因而凡是有利于實(shí)現(xiàn)這個(gè)職能的工作方式都可以采用。國際互聯(lián)網(wǎng)已成為企業(yè)發(fā)布和獲得人力資源活動(dòng)信息的主要渠道之一。唯有變化才是唯一不變的現(xiàn)象是信息時(shí)代的特征。人力資源活動(dòng)是最后一個(gè)沒有達(dá)到合理化的重大經(jīng)營領(lǐng)域。在這個(gè)階段，人力資源開發(fā)專家致力于挖掘員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力，使他們成為更有效的學(xué)習(xí)者和知識(shí)消費(fèi)者，使每個(gè)人者成為主動(dòng)學(xué)習(xí)的人。第四階段是學(xué)習(xí)績效WLP（Wordplace LearningPerfromance），人力資源開發(fā)專家更加關(guān)注培訓(xùn)帶來的收益，并將人力資源開發(fā)的關(guān)注點(diǎn)從培訓(xùn)轉(zhuǎn)向員工為主體的學(xué)習(xí)，這一階段模型是我今年提出的。D）、組織發(fā)展（Organization Development）、以及員工生涯發(fā)展（Career Development），1989年由Melagan提出第二階段模型。Development），主要研究培訓(xùn)人員的各種活動(dòng)，1983年由Melagan提出該階段模型。因此，人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一體化從根本上提供了人力資源及人力資源管理對企業(yè)做出貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)。這種變化趨勢對于人力資源管理者來說也同樣具有重要意義?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，如果一個(gè)企業(yè)想要獲得或保持競爭優(yōu)勢的話，戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源對其發(fā)展和前途都是最重要的，而且這兩者必須緊密結(jié)合起來，因?yàn)閼?zhàn)略規(guī)劃的各個(gè)要素都包含人力資源因素，都必須獲得人力資源的支持才能實(shí)現(xiàn)。通過有效的人力資源管理，將促進(jìn)員工積極參與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略，并把它與個(gè)人目標(biāo)結(jié)合起來，達(dá)到企業(yè)與員工“雙贏”狀態(tài)。企業(yè)只要擁有了優(yōu)秀的人力資源，就能夠不斷地提升發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)和價(jià)值。要想在競爭激烈的市場上站穩(wěn)腳跟，牢牢掌握發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，就必須掌握人才競爭的主動(dòng)權(quán)。所以在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要加強(qiáng)人力資源管理。雖然，企業(yè)的成功依賴于企業(yè)多方面的因素，但人力資源管理是整個(gè)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。從企業(yè)管理的角度看,企業(yè)的發(fā)展和競爭實(shí)力很大程度上取決于人力資源水平的狀況。第一篇：人力資源企業(yè)人力資源管理的發(fā)展趨勢企業(yè)人力資源管理的發(fā)展趨勢企業(yè)人事管理是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在整個(gè)企業(yè)的管理中具有重要地位。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)信息化的發(fā)展趨勢。當(dāng)前企業(yè)如何抓住這個(gè)良好的機(jī)遇，獲得長期生存與持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和能力，是企業(yè)在競爭中面臨的嚴(yán)峻課題。一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理的發(fā)展趨勢在當(dāng)今的的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才在企業(yè)競爭中起著決定性的作用，誰擁有了人才優(yōu)勢，誰就擁有了競爭優(yōu)勢，誰就能更好的生存發(fā)展下去。人力資源是企業(yè)發(fā)展最重要的戰(zhàn)略資源，企業(yè)的競爭說到底就是人才的競爭。企業(yè)應(yīng)通過加強(qiáng)人力資源管理，建立能夠留住人、吸引人、讓人充分發(fā)揮才能的有效的激勵(lì)機(jī)制和科學(xué)的考核機(jī)制，要樹立強(qiáng)烈的人才觀念，充分重視人才、網(wǎng)絡(luò)人才、科學(xué)地使用人才。展望二十一世紀(jì)，人力資源管理將以更加積極的姿態(tài)出現(xiàn)，其發(fā)展將呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)，就是在特定的環(huán)境下，為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)而有效運(yùn)用包括人力資源在內(nèi)的各種資源的策略。因此，人力資源管理將成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理不可分割的組成部分，而不再只是戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行過程，人力資源管理的戰(zhàn)略性更加明顯?；诖?，很多企業(yè)都請人力資源專家實(shí)質(zhì)性的參與戰(zhàn)略研究和制定全過程，從而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃在戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略管理過程的早期就結(jié)合為一體。因?yàn)槿肆Y源規(guī)劃是衡量和評(píng)價(jià)人力資源對企業(yè)效益的貢獻(xiàn)的基礎(chǔ)，如果不真正清楚企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，不將人力資源發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系起來，人力規(guī)劃就是變得毫無意義。人力資源管理在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已逐漸從事后移到事前，對客戶、業(yè)務(wù)和市場有必要深入接觸和了解，在此基礎(chǔ)之上把握整個(gè)公司的走向和對整個(gè)行業(yè)的走勢進(jìn)行前瞻性預(yù)測，以實(shí)現(xiàn)人力資源的超前式管理。第一階段是培訓(xùn)與發(fā)展T＆D（Traniningamp。第二階段是人力資源發(fā)展HRD（Human Resource Development），包括培訓(xùn)與發(fā)展（Tamp。第三階段是員工績效提升HPI（Human Performance Improvement），或者叫績效咨詢（Performance Consultion）,對影響員工績效的各個(gè)方面者予以關(guān)注，并致力于員工績效的提高，這一階段的主要模型是由我在1996年在美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)ASTD（American Society for Training and Development）提出的。第五階段是WL（Workplace Learner），這是剛剛興起的發(fā)展方面，也是我最近的研究重點(diǎn)。適當(dāng)?shù)娜肆Y源活動(dòng)與提高企業(yè)績效之間有強(qiáng)大的交互作用；適當(dāng)?shù)娜肆Y源活動(dòng)能降低人員流動(dòng)率、提高員工人均銷售額計(jì)算的生產(chǎn)力。未來生產(chǎn)績效收益將不會(huì)在新的財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)領(lǐng)域中找到，也不會(huì)在市場營銷領(lǐng)域中找到，而只能在過去被忽略了的人力資源領(lǐng)域找到。因此，人力資源管理的方式也必須是動(dòng)態(tài)的、變化著的。強(qiáng)有力的信息技術(shù)成為人力資源管理再造的媒介之一，正在和將要改變?nèi)肆Y源活動(dòng)決策、管理及評(píng)估方式，使人們隨時(shí)跟蹤和監(jiān)控人力資源活動(dòng)對企業(yè)的貢獻(xiàn)的愿望逐步成為現(xiàn)實(shí)，人力資源活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益越來越清晰可見了。為了提高人力資源管理工作的效益和效率，同時(shí)降低工作成本，越來越多的企業(yè)，尤其是中小企業(yè)愿意利用人力資源管理顧問公司提供的服務(wù)，這就是所謂人力資源外包化趨勢。傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，人力資源部門是一個(gè)無足輕重的行政管理部門，與企業(yè)的經(jīng)營沒有什么關(guān)系，只需要負(fù)責(zé)企業(yè)人員的“進(jìn)、管、出”。他們要關(guān)注企業(yè)經(jīng)營的長期需要，也要幫助直線經(jīng)理和員工設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)、制訂計(jì)劃，并進(jìn)行日常管理活動(dòng)。對人力資源管理問題的日益重視和人力資源在現(xiàn)實(shí)生活的重要作用使得近幾十年來人力資源管理者在企業(yè)中的地位不斷上升。特別是進(jìn)入九十年代以后，人力資源管理者的地位有了更為徹底的改觀。（3）直線經(jīng)理的支持或服務(wù)者。對于其它部門的經(jīng)理，人力資源部應(yīng)給予培訓(xùn)，推廣企業(yè)的人力資源管理理念、方法，使各層次主管成為內(nèi)行，即讓他們知道人力資源管理為什么需要他們的支持和參與？在人力資源管理的各個(gè)層次和職能上他們應(yīng)如何參與？同時(shí)，人力資源部門要把人力資源管理作為經(jīng)理業(yè)績考核的重要內(nèi)容之一，特別是其評(píng)估下屬員工業(yè)績的能力。人力資源管理人員要與各級(jí)管理人員建立伙伴關(guān)系，成為他們的支持者或服務(wù)者?，F(xiàn)在雖然已有許多企業(yè)將人事部門改換成人力資源部門，可是在功能方面以及角色的扮演上并無顯著的改變，大多數(shù)仍承襲以前人事部門的工作，卻忽略了與顧客的聯(lián)系，沒有關(guān)注顧客需求和市場的變化。這種滯后于實(shí)踐的管理模式，也注定了人事部門無法成為一個(gè)企業(yè)的軸心部門，從而難免成為一個(gè)無法與業(yè)務(wù)部門并列的、具有相等地位的部門。（2）人事管理是人事部門的事。正是這種指導(dǎo)思想使得企業(yè)人事管理的作用很難真正發(fā)揮出來。同時(shí)由于缺乏做出政策決策時(shí)所需的內(nèi)部統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)，在塑造企業(yè)與員工的關(guān)系時(shí)，人力資源管理更多的是事后反應(yīng)性的而非事前反應(yīng)性的。在傳統(tǒng)觀念中，人們往往認(rèn)為人事管理無專業(yè)可言，什么人都能干，企業(yè)的人事部門成了“無專長人員的收容所”，這導(dǎo)致人事管理人員的素質(zhì)與組織中其它職能相比是較低的，是無關(guān)緊要的。（4）人事管理不科學(xué)、不規(guī)范。例如，不少企業(yè)在招聘員工時(shí)，對于大專以上學(xué)歷“來者不拒”，似乎不論什么職位都是學(xué)歷越高越好?？己耸俏覈髽I(yè)存在問題最多的環(huán)節(jié)，大多數(shù)企業(yè)根本不知道為什么要考核，考核的結(jié)果用來干什么，考核成了“認(rèn)認(rèn)真真地走形式”等等。人力資源管理的重要地位及企業(yè)的日益重視，產(chǎn)生了對人力資源管理人員的大量需求，他們必須是專業(yè)人才，具有很高的素質(zhì)。正確可靠的人力資源業(yè)務(wù)建立在堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)上，并要時(shí)刻經(jīng)受實(shí)踐的檢驗(yàn)，不斷調(diào)整發(fā)展方向。人力資源管理的經(jīng)營者角色，客觀上要求從業(yè)人員必須“懂得如何做生意”，才能使人力資源管理與企業(yè)運(yùn)行協(xié)調(diào)一致。第三，積極參與管理變革過程。人力資源專業(yè)人員必須使企業(yè)成為一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的機(jī)構(gòu)，而他們必須是這一機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)者。第四，人力資源管理者應(yīng)具有專業(yè)化的工作態(tài)度。帶有全新職業(yè)工作態(tài)度會(huì)使人力資源管理煥然一新，這意味著人力資源從業(yè)者會(huì)積極主動(dòng)與同事和其它部門經(jīng)理密切配合，因?yàn)樗麄兩钚抛约核峁┑姆?wù)和工作是有價(jià)值的。人力資源專家在關(guān)鍵時(shí)刻做決定時(shí)，他們在組織中的地位和個(gè)人可信度就提高了。：“未來的人力資源專家應(yīng)該具有更多的與人打交道的技巧，而且在將來，技術(shù)專長與人際技巧的有效結(jié)合將比現(xiàn)在更顯示出其重要意義”。其次，建立起有效的人力資源管理的體系。第一，要清楚企業(yè)經(jīng)營宗旨以及遠(yuǎn)景規(guī)劃，即我們的企業(yè)要成為什么樣的企業(yè)？我們企業(yè)的中期目標(biāo)是什么？下年度的短期目標(biāo)是什么？第二，根據(jù)企業(yè)的長中短期目標(biāo)，來確定公司人力資源戰(zhàn)略。第三，以人力資源部門為軸心，構(gòu)建內(nèi)部統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)體系。只有當(dāng)人力資源管理不被看作僅僅是特定職能部門的責(zé)任時(shí)，內(nèi)部統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)和中心目的才能凸現(xiàn)出來。因此，人力資源戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略制定出來的，反過來，人力資源戰(zhàn)略也必定是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中不可或缺的一部分，它對經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)起著巨大的推動(dòng)支持作用?？梢钥闯觯肆Y源戰(zhàn)略和職能執(zhí)行都是以經(jīng)營戰(zhàn)略為最終服務(wù)目標(biāo)，因此在具體實(shí)踐中應(yīng)處處以此為衡量人力資源管理工作優(yōu)劣的尺度。其中人力資源管理體系的構(gòu)建是企業(yè)智力資本經(jīng)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。不斷創(chuàng)新，其核心目的在與不斷推進(jìn)企業(yè)發(fā)展和企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，確保企業(yè)經(jīng)營的成功和企業(yè)規(guī)模、整體經(jīng)營績效的不斷提升，使企業(yè)保持鮮活的創(chuàng)造力。關(guān)鍵詞：企業(yè) 人力資源