優(yōu)質護理服務心得[合集5篇]-展示頁
2024-10-25 16:49本頁面
【正文】 幻想。護理工作應用心開始，在細節(jié)事情做起客服中心的工作繁鎖而細致，要求要有良好的工作心態(tài)，穩(wěn)定而平和的心理素質，較好的思想品德，才能真正為客戶服務，讓客戶滿意的目的。因而，護理工作使我們變得有自豪感和有歸縮感。這樣患者才會更加信賴我們，我們的價值也就得到了充分的體現(xiàn)，同時要為病人提供創(chuàng)新人性化服務，盡力做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化“以病人為中心”的服務理念，將“優(yōu)質護理服務示范工程”持之以恒的展開，讓患者得到實惠，取得讓群眾滿意，社會滿意的效果。在實施這項活動中，我們還存在一些不足，首先是我們的宣教力度還是不夠，部分家屬還未了解開展優(yōu)質服務示范工程的意義，很多基礎護理在我們之前他們就已經(jīng)做好，因此新病人入院時我們應宣教及時，減少家屬陪護。我院是部隊醫(yī)院，科里軍人統(tǒng)一病房統(tǒng)一管理。為首術后患者做好術前宣教工作，做術前準備，了解病人的思想狀態(tài)做好心理護理，是病人能正確面對手術。我們由患者的稱呼也由原來的幾床某某某變成了“爺爺”“奶奶”“叔叔”“阿姨”等使病人聽起來親切猶如在家中，在溝通和交流中增進了醫(yī)患感情，減少了矛盾，提高了服務質量。雖然每天的工作很辛苦，但當看著患者舒適的躺在整潔的病床上，大家一天的勞累都煙消云散了。長期臥床的病人我們定期為病人翻身。骨科患者較多，加床多，病人也大多是外地打工者，私人物品也就特別多，床上床下甚至窗臺上都是，為此我們需一遍一遍的幫組他們整理，保持病房的清潔，使病人舒適。為每一位患者整理床單位、病房、床頭柜。其次完善制度規(guī)范流程，完善了各班崗位職責及工作流程，制定了臨床護理路徑內容，細化明確了護士長及責任護士職責，每日各班工作重點，簡化了護理文書，取消了一般護理記錄單的書寫，醫(yī)院進行了科學電子護理表格書寫，縮短了護理文書書寫的時間，將更多的時間還給病人，同時要求我們做好細節(jié)護理，提供主動服務，病房內有溫馨示語安全小警示等。首先科里加強了管理的力度，創(chuàng)新機制、實行了責任小組，責任護士包干負責制，包床到護，責任到人。第一篇：優(yōu)質護理服務心得優(yōu)質護理服務心得為深化“以病人為中心”的服務理念，強化基礎護理，提高護理質量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質護理服務示范工程活動主題是“落實基礎護理，提供滿意服務”從開展優(yōu)質服務以來，在我們科主任護士長的帶領下全科護士牢記“以病人為中心”的服務理念，落實基礎護理，提供優(yōu)質服務。在此期間我作為科里的一名護理人員感受頗多。改變了以往的護理工作模式。我科選用了兩位經(jīng)驗豐富的護士為組長，有兩個護理小組，我是護理一組的組員，每天早上交接班后我們微笑著來到病房做好問候及護理工作，為患者帶來真摯的問候。對病情危重或生活不能
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