品質(zhì)管理培訓(xùn)教材(ppt-47頁(yè))-展示頁(yè)
2024-10-25 11:17本頁(yè)面
【正文】 勿習(xí)慣于現(xiàn)狀 對(duì)事看不順眼 仔細(xì)的看 依據(jù)事實(shí) 追根究底 作業(yè)結(jié)果的檢討 重要過(guò)程的點(diǎn)檢,三、現(xiàn)代品質(zhì)改進(jìn)問(wèn)題的選擇與改進(jìn),（一）品質(zhì)改進(jìn)十大原則 品質(zhì)改進(jìn)的目的是滿足內(nèi)部和外部顧客的需要 品質(zhì)改進(jìn)是針對(duì)過(guò)程進(jìn)行的 品質(zhì)改進(jìn)是一種措施（糾正措施、預(yù)防措施或創(chuàng)新措施） 品質(zhì)改進(jìn)是為了提高過(guò)程的效果或效率 品質(zhì)改進(jìn)是一個(gè)持續(xù)的、不間斷的過(guò)程 品質(zhì)改進(jìn)是企業(yè)全體員工及各管理層都應(yīng)參與的活動(dòng) 品質(zhì)改進(jìn)可以在不同層次、不同范圍、不同階段、不同時(shí)間、不同人員之間進(jìn)行 不斷尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，而不是等出現(xiàn)問(wèn)題再去抓住機(jī)會(huì) 品質(zhì)改進(jìn)是管理者的職責(zé) 品質(zhì)改進(jìn)應(yīng)建立在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)之上,三、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)改進(jìn)問(wèn)題的選擇與改進(jìn),(二）現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)改進(jìn)環(huán)境 1.最高管理者的支持和領(lǐng)導(dǎo)（關(guān)鍵） 2.各級(jí)管理者的以身作則、持之以恒和配置資源 3.組織內(nèi)共同的價(jià)值觀、態(tài)度和行為 4.確定品質(zhì)改進(jìn)目標(biāo) 5.個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與組織之間廣泛的交流與合作以及相互之間的信任 6.尊重員工的創(chuàng)新精神 7.進(jìn)行必要的教育與培訓(xùn) 8.對(duì)改進(jìn)過(guò)程進(jìn)行鼓勵(lì)，對(duì)成功的改進(jìn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) 9.不斷追求新的更高的目標(biāo),三、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)改進(jìn)問(wèn)題的選擇與改進(jìn),（三）現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)改進(jìn)分類 對(duì)產(chǎn)品本身的改進(jìn) 這種改進(jìn)是一種工程技術(shù)改善，可能使組織的產(chǎn)品品質(zhì)提高、成本下降，甚至可導(dǎo)致產(chǎn)品（服務(wù)）的創(chuàng)新，但應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格控制 對(duì)產(chǎn)品過(guò)程的改進(jìn) 這種改進(jìn)既可能是一種工程技術(shù)改進(jìn)（如加工方法改進(jìn)），又可能是一種管理改進(jìn)（如改變?cè)撨^(guò)程的人員、環(huán)境、組織方法等）。,二、現(xiàn)代品管異常問(wèn)題,（二）企業(yè)中缺乏問(wèn)題意識(shí)的現(xiàn)象 同樣問(wèn)題重復(fù)發(fā)生——沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化 不良率持續(xù)偏高——沒(méi)有找出異常問(wèn)題的核心 整理、整頓不良——沒(méi)有持續(xù)稽查、評(píng)比與考核 標(biāo)準(zhǔn)書久未修訂——車間沒(méi)有反應(yīng)，工藝部門也沒(méi)主動(dòng)查證 潛在浪費(fèi)多——沒(méi)有作價(jià)值流分析 人員被 動(dòng)，等待命令或工作——領(lǐng)導(dǎo)太強(qiáng)勢(shì)或部門標(biāo)準(zhǔn)化不夠 提案件數(shù)少——缺少主動(dòng)改善的精神 發(fā)現(xiàn)異常不反應(yīng)，不處理——追蹤的力度不夠 會(huì)議中充斥推、拖、拉或找理由，找借口情形。 品質(zhì)改善問(wèn)題：希望做到（得到、達(dá)到）而目前尚未做到（得到、達(dá)到）者，表示現(xiàn)狀與期待差距，而希望提升實(shí)力——改革，屬機(jī)能別管理。品質(zhì)管理培訓(xùn),品管部 夏自貴 2016年4月,一、品質(zhì)是什么？,人的品質(zhì)=工作品質(zhì)=產(chǎn)品的品質(zhì) 人的因素 過(guò)程因素,一、品質(zhì)是什么,品質(zhì)的意義 顧客的口 老板的口 員工的口 用最少的成本生產(chǎn)大家都說(shuō)好的產(chǎn)品或服務(wù)的能力 注意，員工的流動(dòng)，員工的口，真正影響質(zhì)量,二、現(xiàn)代品管異常問(wèn)題,（一）問(wèn)題的意義 何謂“問(wèn)題” 要求（需要）與現(xiàn)狀的偏差，就是問(wèn)題。分為兩個(gè)層次： 品質(zhì)異常問(wèn)題：應(yīng)做到（得到、達(dá)到）而尚未做到（得到、達(dá)到）或不應(yīng)發(fā)生而發(fā)生者，表示現(xiàn)狀比基準(zhǔn)不好，而實(shí)力沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)——維持與改善，屬日常管理。 面對(duì)品質(zhì)問(wèn)題才能解決問(wèn)題 品質(zhì)問(wèn)題是有意義的，代表往上提升的契機(jī)，即品質(zhì)危機(jī)就是轉(zhuǎn)機(jī)?！块T作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化不夠。這種改進(jìn)可能使組織的產(chǎn)品（服務(wù)）品質(zhì)提高、成本下降，還可能使組織的人際關(guān)系得到改善。 品質(zhì)改進(jìn)是下屬或別人的事，不是自己的事。 對(duì)改進(jìn)成果不加以鞏固。 1.片面追求產(chǎn)量，忽視品質(zhì)。 3.未制定生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書，或作業(yè)指導(dǎo)書未做更新。 5.員工缺乏自主品質(zhì)管理意識(shí)。 9.材料、配件的品質(zhì)變異 10.錯(cuò)誤的使用材料或配件,四、現(xiàn)場(chǎng)管理,現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生不良品的原因（2） 1.生產(chǎn)機(jī)器與設(shè)備出現(xiàn)異常。 3.作業(yè)方法的變化，操作員對(duì)工具使用不當(dāng)或是隨意改變作業(yè)方法。（情緒變化） 5.作業(yè)環(huán)境不良
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