【正文】 下面是我對商務文書寫作的幾點心得體會，供大家參考。商務文書 按形式來劃分可以大致分為兩類：固定格式的商務文書（如商務合同、邀請信、通知、請示以及批復）和非固定格式的商務文書（如電子郵件）；按內容用途來劃分也可以分為兩類：通用的商務文書（如通知、會議記要、請示、批復、總結、備忘錄以及報告）和禮儀性的商務文書（如賀信、賀電、邀請書、請柬以及慰問信）。而這種溝通并不僅僅是所傳遞出來的信息，而是被別人理解的信息。其中在考量其莊重程度時，我們可以先問自己三個問題：你跟對方熟嗎？對方的職位比你高嗎？傳遞的是好消息嗎？如果否定的答案越多，莊重的程度就應越大。如果商務文書撰寫的僅僅是你的意愿，那是被動目標；如果商務文書撰寫能得到別人的行動才是主動目標。）選擇文章的層次結構（連貫式：重點在解釋事情的前因后果，造應于事故調查報告、工程進展報告、程序安裝等；并列式：重點在要便于讀者照其興趣或關注的重點分段閱讀，造應于報告、總結、建議書；分析問題式：重點在圍 繞問題直到最終解決的邏輯關系而展開，適應于公告、通知等；問答式：適應于企業(yè)內刊、內部通訊、操作程序等；行動結果式：適應于廣告宣傳等。商務文書的寫作技巧主要有六個方面：增加情感指數（就是增加對讀者的關注度，情感指數的計算方式為：用在商務文書中提到目標讀者的次數減去提到撰寫者的次數。）努力做到“讀者為尊”；進行有效反饋（如正面反饋、修正性反饋等）；增加商務文書的時間緊迫性（時間的規(guī)范、準確、通用）；增加可性度；做到行文簡潔（有五種方式：采用電報文體、另加附件、詞句力求簡單、多用主動語式、適當運用縮略詞。第二篇：商務文書寫作《新編商務文書寫作格式與范本》目錄第一章 商務計劃文書寫作格式與范本 商業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 商務計劃 創(chuàng)業(yè)計劃書 公司商業(yè)計劃書 銷售計劃 增產節(jié)約計劃 利潤分配計劃 廣告計劃產品動態(tài)分析與計劃要點 新產品宣傳工作要點 企業(yè)營銷計劃 市場營銷調查計劃 市場營銷計劃 企業(yè)經營計劃 營業(yè)方針和計劃要點 新產品推廣計劃 農村市場推廣方案 促銷計劃編制要點市場開發(fā)與產品開發(fā)市場調查計劃書 經營計劃制訂規(guī)則 長期計劃制訂規(guī)程 長期計劃的制訂及實施要領 商業(yè)項目融資方案第二章商務營銷文書寫作格式與范本 招商說明書 市場調查報告 市場預測報告 市場情況調查問卷 銷售情況調查問卷 市場調查業(yè)務規(guī)定 市場調查實施要領產品代理商、批發(fā)商、零售商市場調查問卷 產品生產商市場調查問卷 產品原料供應商市場調查問卷 進貨渠道分析 營銷管理規(guī)定 公司營銷管理制度 直銷商營業(yè)守則 配銷渠道管理要點 行銷方案規(guī)劃準則 賒銷管理要點 銷售促進計劃管理制度 公司客戶關系維護要點 企業(yè)兼并市場實施方案 企業(yè)質量與服務承諾書 商業(yè)授權委托書 經銷商認證資格書 中期經營計劃制訂要領 經營計劃制訂規(guī)定 業(yè)務整改方案 出口賒銷管理及職責第三章商務管理文書寫作格式與范本 總經理商務會議報告 商務申請書 商務評估報告 驗資報告 中期業(yè)績報告 董事會議事規(guī)則 出資證明書 公司董事會決議 獨立董事制度股份有限公司會計制度 維權聲明 維權公告 企業(yè)大事臨時公告 警告信法人代表授權委托書 法定代表人身份證明書 企業(yè)授權法律聲明 銷售經理管理準則 企業(yè)銷售人員考核辦法 企業(yè)銷售人員獎懲辦法 公司業(yè)務員開拓新客戶獎勵辦法 公司客戶名冊管理制度 公司客戶信息管理章程 公司客戶需求信息處理制度 公司客戶開發(fā)選擇制度 公司新客戶開發(fā)管理實施細則 公司售后服務管理辦法第四章商務合作文書寫作格式與范本 中外合資企業(yè)協(xié)議書 中外合資立項意向書 合伙合同 合伙型聯營合同合伙型聯營合同（半緊密型）中外來料加工合同 中外來件裝配合同 訂貨合同承租經營合作者協(xié)議 分公司合伙經營協(xié)議 合資經營企業(yè)協(xié)議 應用軟件買賣協(xié)議書 貨物賒欠買賣協(xié)議書 委托收費協(xié)議書 戶外廣告發(fā)布委托協(xié)議 媒體廣告發(fā)布協(xié)議 廣告板設置協(xié)議 品牌使用特許協(xié)議書 品牌特許經營協(xié)議書 一般代理協(xié)議書 獨家代理協(xié)議書 經銷服務協(xié)議書 售后服務協(xié)議書 商業(yè)賠償協(xié)議書 商務中介合同第五章商務公函寫作格式與范本 希望建立貿易關系函 推銷產品函 信用查詢函 答復詢問函 詢價函 報價函 寄送報價單函 拒絕報價函 拒絕買方出價函 請開信用證函 開出信用證通知信函 裝運通知函接到訂單并通知裝船函 索取樣品書 還價函 接受函 訂購函 確認訂購函 交易磋商函 價格方案 成交函 代理函 包裝磋商函 商品檢驗證明函 催款書第六章商務談判（公關）文書寫作格式與范本 商務談判方案 業(yè)務洽談方案 商務談判備忘錄 接待方案 業(yè)務洽談紀要 會談紀要 外事總結 債務和解協(xié)議書 借款協(xié)議書 中長期借款協(xié)議 短期借款協(xié)議 延期還款協(xié)議書第七章工商、稅務、審計文書寫作格式與范本 商標注冊申請書 變更注冊人名義申請書 注冊人地址變更申請書 注冊不當商標撤銷裁定申請書 注冊資金變更登記申請報告 商標異議書企業(yè)轉讓注冊商標申請書 商標異議復審申請書 注銷登記申請報告企業(yè)產品注冊商標注銷申請書 企業(yè)開業(yè)登記注冊申請書 企業(yè)經營范圍變更登記申請報告 開業(yè)稅務登記申請 變更稅務登記申請 停業(yè)稅務登記申請 復業(yè)登記申請 注銷稅務登記申請 增值稅納稅鑒定申報 集體企業(yè)所得稅納稅鑒定申報 申請延期辦理納稅申報的報告 申請延期繳納稅款的報告 申請免