4s店服務(wù)顧問接待流程-展示頁
2024-10-21 14:49本頁面
【正文】 滿足車型（現(xiàn)在我們車庫有某車**配置的車型，可以提現(xiàn)車（）12，了解客戶對新車的異議，化解異議確認(rèn)客戶意向車型 13，主動向客戶提供產(chǎn)品資料（這是我們***車型的產(chǎn)品資料，給您看下）14，引導(dǎo)客戶至確認(rèn)車型的展車旁，運用6方位繞車技巧，從客戶最關(guān)心的部分開始介紹（介紹過程中，銷售顧問關(guān)注客戶反映，及時調(diào)整介紹重點）15，主動演示產(chǎn)品的功能，鼓勵客戶親自操作（必須向客戶演示車內(nèi)某配置功能，并讓客戶自己操作使用方法）16，運用FBI方法，強(qiáng)調(diào)客戶可以獲得的利益，并獲得客戶的認(rèn)同（必須引用產(chǎn)品某亮點，告訴客戶可以獲得什么好處，并設(shè)立場景模擬。第三篇：4S店銷售顧問接待流程銷售顧問接待流程1，您好，你們第一次來我們店嗎？是不是我們的邀約客戶呢2，想客戶遞送名片，主動做自我介紹并詢問客戶稱謂。每個人的做事方式都不一樣，但有一點是必須原則要遵守，態(tài)度也要端正?？赡苣阍趫髢r的時候，他會產(chǎn)生懷疑的心里，不那么容易順利的談好業(yè)務(wù)。我們要長遠(yuǎn)的維系好我們的客戶，一定要做到，認(rèn)真專業(yè)！讓客戶看到我們的真誠，而且和客戶記得要保持好一定的距離，距離太近了，慢慢會體現(xiàn)有好也有壞的一面，你對他太好了，他會要求的更多。盡量與客戶深入的溝通，溝通首先避免敏感話題，從簡單的客套話開始，慢慢拉近彼此的距離。分幾種情況 當(dāng)車多的時候：服務(wù)顧問應(yīng)該思路清晰，做好簡單的車輛信息登記，快速做好全車及環(huán)車檢查，做好車輛防護(hù)措施，指引客戶進(jìn)休息區(qū)，幫客戶蒸茶倒水后，在核算維修費用及估算維修時間。第二篇：4S店服務(wù)顧問接待流程4s店服務(wù)顧問接待流程車輛進(jìn)廠，我們服務(wù)顧問都應(yīng)該主動熱情迎上去，和客戶禮貌的打招呼，詢問來意：先生你好，請問有什么可以幫到你。每個人的做事方式都不一樣，但有一點是必須原則要遵守，態(tài)度也要端正?？赡苣阍趫髢r的時候，他會產(chǎn)生懷疑的心里，不那么容易順利的談好業(yè)務(wù)。我們要長遠(yuǎn)的維系好我們的客戶，一定要做到，認(rèn)真專業(yè)！讓客戶看到我們的真誠，而且和客戶記得要保持好一定的距離，距離太近了，慢慢會體現(xiàn)有好也有壞的一面，你對他太好了，他會要求的更多。盡量與客戶深入的溝通，溝通首先避免敏感話題，從簡單的客套話開始，慢慢拉近彼此的距離。分幾種情況當(dāng)車多的時候：服務(wù)顧問應(yīng)該思路清晰，做好簡單的車輛信息登記，快速做好全車及環(huán)車檢查，做好車輛防護(hù)措施，指引客戶進(jìn)休息區(qū)，幫客戶蒸茶倒水后，在核算維修費用及估算維修時間。第一篇：4s店服務(wù)顧問接待流程車輛進(jìn)廠，我們服務(wù)顧問都應(yīng)該主動熱情迎上去，和客戶禮貌的打招呼，詢問來意：先生你好，請問有什么可以幫到你。當(dāng)客戶說要保養(yǎng)車時，服務(wù)顧問應(yīng)該熱情回答，先主動迎接客戶下車。當(dāng)車不多的情況下，服務(wù)顧問既要體現(xiàn)我們的專業(yè)，也要體現(xiàn)我們服務(wù)的意識。首先要求認(rèn)真、誠懇地對待某一個客戶，不要用吹捧的語氣，會讓客戶覺得你是有目的的，而不是真心對待他。距離太遠(yuǎn)了，彼此會有陌生感，和防備心理。所以保持好與客戶的距離，對于我們以后的業(yè)務(wù)商談很有幫助，希望我們慢慢從工作中自己去體會和領(lǐng)悟。認(rèn)真對待自己的工作，自然就會逐步提升。當(dāng)客戶說要保養(yǎng)車時，服務(wù)顧問應(yīng)該熱情回答，先主動迎接客戶下車。當(dāng)車不多的情況下，服務(wù)顧問既要體現(xiàn)我們的專業(yè)，也要體現(xiàn)我們服務(wù)的意識。首先要求認(rèn)真、誠懇地對待某一個客戶，不要用吹捧的語氣，會讓客戶覺得你是有目的的，而不是真心對待他。距離太遠(yuǎn)了，彼此會有陌生感，和防備心理。所以保持好與客戶的距離，對于我們以后的業(yè)務(wù)商談很有幫助，希望我們慢慢從工作中自己去體會和領(lǐng)悟。認(rèn)真對待自己的工作，自然就會逐步提升。(我是這邊的銷售顧問***，這是我的名片，您貴姓)3，主動了解客戶用車經(jīng)驗（之前開手動，自動等，必須了解客戶幾年車齡）4，主動詢問客戶主要用途（例如私人/上文，城市道路/高速，休閑）5，主動詢問車輛使用者（您購車主要是自己使用還是家人使用）6，主公詢問客戶對新車的預(yù)算（您購車考慮多少價
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