【正文】 通過一系列積極的服務措施，Xx所上半年共新增市場主體332戶，同比增長19%，環(huán)比增長3%，新增就業(yè)崗位1000余個，吸納社會投資1000余萬元。三是滿意化。二是溫情化。一是標準化。明確了“不讓工作職能在我的崗位上削弱，不讓辦事群眾在我的接待中冷落，不讓不文明行為在我的身上出現(xiàn)，不讓工商機關形象因我而受到損害”的“四不讓”工作目標。個體工商戶是非公有制經濟的重要組成部分，它對解決就業(yè)，方便群眾，維護社會和諧穩(wěn)定有重要作用。該所宣傳報道緊密結合工作實際，緊緊圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)精神內涵，全面開花，在《中國工商管理研究》上發(fā)表調研文章1篇，《中國工商報》上發(fā)表文章3篇，《四川工商》上發(fā)表文章2篇，《四川日報》上發(fā)表文章2篇、《西南商報》上發(fā)表文章1篇、《德陽日報》上發(fā)表文章4篇、《德陽晚報》上發(fā)表文章5篇，被總局采用調研文章1篇、市局采用信息24篇，調研文章5篇，市局簡報采用信息4篇，市紀委簡報采用信息1篇、區(qū)局簡報采用信息10篇，德陽新聞網等網絡媒體采用信息3篇。如所長和副所長未完成工作指標，則該項利益直接清零，以此來激勵職工將提升素質能力內化為自身需要。將素質能力建設落實到位在獎懲機制上。承擔所分配任務的職工是該項工作的第一責任人，每一位職工必須對自己所承擔的工作負責，對各項報表的真實性、準確性，對案件的合法性，對登記、驗照和年檢工作的審查把關負責，如因玩忽職守造成不良或嚴重后果則依法依紀追究相應的責任。將素質能力建設落實到位在責任追究上。對于所內安排的工作，執(zhí)行力不強、未按時按要求完成的、執(zhí)行中出現(xiàn)錯誤的將予以經濟上和精神上的反向激勵；反之，則予以正向激勵。將素質能力建設落實到位在執(zhí)行力上。通過這種方式警示和督促職工自覺加強為民服務能力的學習，不斷提高工作技能，提高工作效率。該所在登記大廳設立了行政效能監(jiān)督崗，公布群眾不滿意投訴事項、方式和電話，由所長負責對工作效率低、人民群眾滿意度低的職工問責。一、打造學習型工商所，通過“四個到位”著力提升所內人員素質和能力將素質能力建設落實到位在工作效率上。首先，向大家做一個簡短的自我介紹，我是今年二月從市局法制科調Xx區(qū)工商局Xx工商所工作的，38歲，所長職務。作為所長，我常以此自勉，在區(qū)局班子的正確領導下，勤奮、廉潔、高效的帶領全所同志開展各項工作。第一篇：工商所所長個人述職述廉報告工商所所長個人述職述廉報告論語云“居之不倦行之以忠?！币馑际菄夜毴藛T在自己的工作崗位上應當履職盡責，永不懈?。辉谛惺构芾砺殭?、履行義務時應當出自對國家和人民的忠心。今天，通過博客和微博這種現(xiàn)代信息交流工具，我將一年來工作開展情況和廉潔奉公情況向轄區(qū)內所有企業(yè)、個體工商戶和消費者報告如下。以創(chuàng)先爭優(yōu)為精神動力，以群眾更加滿意為工作的出發(fā)點，以 “四個創(chuàng)建”為載體開展各項業(yè)務工作。工作效率高低直接反映在人民群眾的滿意度上。并在大廳外設置行政效能問責情況通報欄，對一月內連續(xù)兩次被投訴的職工予以通報。由于行政效能監(jiān)督的鞭策作用，今年無一起行政效能方面投訴。為了通過學習真正提高素質能力，該所從執(zhí)行力的考核上促使職工自覺加強業(yè)務能力學習。在今年守重企業(yè)評定工作中，該所夏俊同志獨自高效的完成了20余戶守重企業(yè)的升級評定基礎工作，獲得了區(qū)局和企業(yè)的好評，該所據(jù)此對夏俊同志進行了單項獎勵。責任感是干好工作的內在動力，責任追究是干好工作的外在力量。今年8月，區(qū)局對所內食品流通許可證發(fā)放工作進行了抽查，在隨機抽取的一份檔案中發(fā)現(xiàn)了四處錯誤，該所在所務會議上對此進行了通報，對相關責任人進行了嚴厲批評，并要求對所有檔案進行一次梳理，找出問題及時完善。對于有具體量化指標的工作任務，年終將對該職工進行精確考核，并根據(jù)所完成任務的比例進行創(chuàng)先爭優(yōu)名次排列；在評選優(yōu)秀和先進時對未完成指標任務的一票否決。這種激勵機制在宣傳報道方面的作用非常明顯，目前該所已全面完成年初區(qū)局下達的任務，宣傳報道工作在全市基層工商所中排列第一名。二、建設服務型工商所，通過提高工作效能為地方經濟發(fā)展服務(一)、把握寬嚴相濟的市場準入原則增加轄區(qū)經濟總量。為了增加非公經濟的總量，活躍繁榮市場經濟，Xx所深化三滿意內涵，不斷提高服務效率，推行“三無四要”服務，“三無”即無推諉拖延，無刁難刻薄，無冷言冷語，“四要”即人要精神,物要整潔,說話要和氣,辦事要公道，要求受理人員對該辦的事不拖，能辦的事不等，難辦的事不推，在接待群眾時“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”。為此，Xx所以“三化”為標準對綜合服務大廳進行了升級改造，著力擦亮為創(chuàng)業(yè)人士服務的窗口形象。實行所有對外服務類業(yè)務“一體化”受理，將原來分散的食品流通許可、消費糾紛投訴、企業(yè)年檢和個體登記受理統(tǒng)一集中在大廳，并按省局的標識規(guī)范制作指示吊牌，方便辦事群眾快捷的找到受理窗口；實行工商登記事務公開，將收費標準及依據(jù)、辦事指南等制作成立牌對外公示，并對各項工作進行了操作標準的分類細化，在執(zhí)行中只允許“規(guī)定動作”，禁止“自由動作”，從而提高登記效率和做到同一事項服務無差別化。為了在繁忙中不冷落群眾，在窗口設置了內容為“您好、請坐、請喝水”，“您走好，請?zhí)釋氋F意見”的問候語標牌；為了讓急于辦事的群眾在排隊等待時不焦躁，將90%的綠化費集中用于大廳內鮮花、綠色植物和魚缸的擺放，讓群眾在植物綠色的“靜”和金魚優(yōu)雅的“動”中消除緊張和焦慮感。為了讓“創(chuàng)先爭優(yōu)”和爭創(chuàng)“三滿意”活動深入人心，在大廳設置了“黨員示范崗”，懸掛了“熱情服務溫暖人心，優(yōu)質高效創(chuàng)造價值”和 “創(chuàng)先爭優(yōu)，讓群眾滿意”的標語，明確一切形式上活動的目的和檢驗標準都是為了讓人民群眾滿意，要求登記人員換位思考，做到“我心似君心，但求滿意歸”。(二)、采取科學靈活的便利措施為企業(yè)發(fā)展服務年檢是企業(yè)必經的一道程序，其效率的高低直接影響企業(yè)融資、資質升級、重大業(yè)務合同的簽訂等。一是制定了企業(yè)分時分類分批年檢方案，通過電話、短信、電子郵件等方式通知不同類型企業(yè)分時段參加年檢，將年檢工作量細化分解到每月、每周，避免企業(yè)年檢扎推現(xiàn)象。二是對2010年度新辦企業(yè)在領取年檢密碼時一次性詳細告知網上年檢流程和須知，對在操作過程中有疑難問題的進行在線解答，極大的提高了新辦企業(yè)參檢的熱情和一次通過預審率。四是根據(jù)2010年度區(qū)局查辦的登記違法行為類型進行梳理，在對受處罰企業(yè)違法行為進行分類統(tǒng)計和分析基礎上設計了內容不同的行政指導意見書，對參檢企業(yè)進行分類指導。中小企業(yè)是國民經濟和社會發(fā)展的重要力量，促進中小企業(yè)健康發(fā)展，既是關系民生就業(yè)和社會穩(wěn)定的長期戰(zhàn)略任務，也是當前保增長，擴內需、調結構、促發(fā)展，惠民生的緊迫任務。為了盡快將這一利好政策傳達到轄區(qū)內的企業(yè)，Xx所組織部分企業(yè)集中傳達了該意見的主要內容和精神。目前，已有十多戶個體經營者有意愿轉型升級為企業(yè)，一戶農家樂已經成功升級為公司，一戶企業(yè)提速進入擔保投資領域?！币馑际菄夜毴藛T在自己的工作崗位上應當履職盡責，永不懈??；在行使管理職權、履行義務時應當出自對國家和人民的忠心。今天，通過博客和微博這種現(xiàn)代信息交流工具，我將一年來工作開展情況和廉潔奉公情況向轄區(qū)內所有企業(yè)、個體工商戶和消費者報告如下。以創(chuàng)先爭優(yōu)為精神動力，以群眾更加滿意為工作的出發(fā)點，以 “四個創(chuàng)建”為載體開展各項業(yè)務工作。工作效率高低直接反映在人民群眾的滿意度上。并在大廳外設置行政效能問責情況通報欄，對一月內連續(xù)兩次被投訴的職工予以通報。由于行