【正文】 為己任，服務(wù)意識明顯增強，為加油站促銷增量工作的順利開展提供了有力保障。從她身上所展現(xiàn)出的變化，全站員工都沒有預(yù)料到。站里有個老員工，在加油崗位已經(jīng)工作了二十幾年，燃油寶平均每個月也就十來瓶的銷量在油站內(nèi)部排名中總是墊底。xx路加油站是杭州分公司的先進樣板加油站，無論從油站的服務(wù)水平還是銷售業(yè)績，內(nèi)部管理還是安全體系，在各個方面都位列公司前茅，可以說是名副其實的明星加油站。這一系列人性化的措施，牢牢地抓住了這個大客戶。他了解情況以后，主動登門提供解決方案。由于周邊還有中石油和其它社會加油站，天堂傘業(yè)集團、正大青春寶集團和杭州西湖啤酒廠都是加油站周邊的大型知名企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部各式車輛眾多，用油量大。為了能在競爭中時刻處于領(lǐng)先，在保持高標準服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，xx喜歡花費心思制定了客戶發(fā)展計劃, 分析客戶的差異化需求,鞏固固定客戶，爭取流動客戶，積極利用老客戶關(guān)系去發(fā)展新客戶。擔(dān) 當(dāng)沒有驚天動地的大事,也沒有石破天驚的豪邁，但在平凡的崗位上，xx用自己無悔的青春在基層油站這片廣闊的天地里，履職盡責(zé)，青春飛揚，踐行了一名共產(chǎn)黨員先進性。從XX年的北京奧運會、XX年國慶60周年、到XX年的上海世博會，凡每次遇到大型活動，當(dāng)人們沉浸在歡樂的氣氛中時，他始終堅守在工作崗位上，主動放棄休息時間，以站為家。多年以來在他的現(xiàn)場管理下，沒有發(fā)生過一起大的顧客投訴事件，反而因油站周到的服務(wù)引來一片贊美。加油車輛絡(luò)繹不絕，一遇到高峰大小車輛就會排到油站外，給現(xiàn)場安全帶來了不利因素。在現(xiàn)場環(huán)境如此復(fù)雜的情況下，甚至出現(xiàn)了滿分的好成績，受到了公司的通報表揚。在他的帶頭下，站里的員工都主動要求加班加點，幫助維持現(xiàn)場秩序。直到柴油供應(yīng)恢復(fù)正常，在那一個多月里，他每天只睡4個小時，幾乎沒有休息。不僅白天正常的工作時間工作不能有絲毫怠慢，更要在晚上7點鐘以后銷售柴油不懈怠，就這樣，他一直堅持在現(xiàn)場指揮，直到后半夜加完最后一輛柴油車為止。為確保市區(qū)內(nèi)同區(qū)塊24小時不斷油，油站與油站之間采取錯時加油。這樣的市場巨變，年輕的他從來沒有碰到過。加油站是企業(yè)連接社會的窗口，油站雖小卻承載著中國石化的企業(yè)文化和社會責(zé)任，任何細節(jié)的好壞都將直接關(guān)系到中國石化品牌的美譽度。承 諾平時踏實做人，低調(diào)做事，關(guān)鍵時刻則沖在前頭，能擔(dān)負起社會責(zé)任，踐行共產(chǎn)黨員的義務(wù)，xx努力在平凡的崗位上踐行著年輕一代石油人的承諾。員工們對這個“80后”的書生站長佩服有加。這些措施的實施，讓他所在的xx路加油站在“比學(xué)趕幫超”活動中一路領(lǐng)先，一舉奪得了多面先進紅旗。這一做法展現(xiàn)了油站管理人性化的一面，起到了意想不到的效果，受到員工的普遍歡迎。對燃油寶的返利則以銷量分檔次兌現(xiàn)，銷售數(shù)量每超過一定數(shù)目就相應(yīng)的提高返利力度，這一創(chuàng)新極大提升了員工的促銷積極性。為提高非油品銷量，他動足了腦筋，對站里非油品返利制度進行了創(chuàng)新，把原來一刀切的分配方式分割升級，逐步細化。業(yè)余時間，他努力充電，問書本解答疑惑。進入角色后，xx看到了自己的短板，意識到只有在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作才能不斷提升自己。當(dāng)組織安排工作崗位時，他主動提出放棄科室管理崗位，選擇去了加油站從事加油工作。更讓他內(nèi)心震撼的是，經(jīng)年累月油站一線員工頂酷暑冒嚴寒全身心投入工作的那份熱情，深深感染了他。剛進公司，xx先后到多個部門實習(xí)，實習(xí)期間給他印象最深的是在加油站當(dāng)加油工的那段經(jīng)歷。”六年來在基層一線的跌打磨練，xx他用自己實際行動，實踐了一名共產(chǎn)黨人“干一行、愛一行、專一行”的信念。六年來，在加油站這個舞臺上，他從最初的加油工干起，當(dāng)過領(lǐng)班、計量員、副站長、西溪路加油站站長，再到萬噸級xx路加油站站長，一個個角色，一步步走來，讓這個“80后”走向成熟：從一名初出茅廬的大學(xué)生成長為一名能熟練駕馭年銷售成品油超2萬噸、非油品銷售達到350萬元的“旗艦油站”的站長，今年7月又擔(dān)當(dāng)起了管轄市區(qū)14個加油站的片區(qū)經(jīng)理。每次到xx路加油站加油的司機師傅們對這個年輕人的身影再熟悉不過了，高大的個頭，微笑的面龐，從容的引導(dǎo)，小伙子很耐心，遇到難纏的顧客總是以禮相待。打鐵必須自身硬！作為一名加油站站長，在今后的工作中，我將不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，實實在在做人，認認真真地做事，不斷探索，勇于創(chuàng)新，開拓進取，再創(chuàng)佳績。顧客看見了都很感動，無形之中回頭客也更多了!我深知：誠信是保證加油站銷量增長的前提，顧客滿意度的高低直接決定加油站的銷量。這樣不僅為中石化節(jié)約了開支，還養(yǎng)成了員工節(jié)約的好習(xí)慣！五、克服困難，穩(wěn)定銷量。為了減少用水、電費支出，加油站所有電器開關(guān)都有專人負責(zé)，消滅常流水、常明燈。一個管理成熟的加油站，不僅要做到銷量大，還要做到費用低。組織員工定期學(xué)習(xí)國家的政策法規(guī)和公司的會議文件及規(guī)定，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身的服務(wù)技能和綜合素質(zhì)，功夫不負有心人，我站員工在今年公司組織的技能職稱鑒定中我通過了高級工，報考的三名員工也都通過了中級工技能職稱鑒定。有一次，一位關(guān)系非?！拌F”的顧客身上沾了油污，提出用汽油洗一下，一名加油員在現(xiàn)場用塑料瓶裝汽油，違反了安全規(guī)令，我按照有關(guān)規(guī)定，對他做罰款處理，并以此為例，深入進行安全教育，徹底杜絕了他的僥幸心理。加油站建立了嚴格的激勵約束機制，堅持日檢查、周考核、月評比，實行獎優(yōu)罰劣，并與個人利益掛鉤，做到付油多少薪酬不一樣，服務(wù)好差評價不一樣，名次先后獎勵不一樣，能力高低使用不一樣。二、安全管理、警鐘長鳴一年來組織員工不斷學(xué)習(xí)了《加油站管理規(guī)范》、《十大禁令》《HSE流程》《加油八步法》、《卸油十步法》、《油品知識》、《保險柜使用辦法》等，將所學(xué)知識活學(xué)活用到工作中去。我站員工較少，每天當(dāng)在中午、下午吃飯時正是加油高峰，我推遲吃飯時間，和員工一道在加油現(xiàn)場為顧客加油、開票，疏導(dǎo)車輛，和顧客、員工配合默契，營造了良好的工作氛圍，贏得了更多的回頭客。針對這一情況，我利用每天的交接班時間教育員工：首先宣傳我們中石化所有油品經(jīng)過嚴格化驗，實行統(tǒng)一配送，而且密度大耐燃燒，可以讓顧客加同樣金額的油品，車輛行駛公里數(shù)進行比較。第一篇：優(yōu)秀加油站站長“梅花香自苦寒來”至誠至信，精細管理—靈寶公司優(yōu)秀加油站站長楊文華先進材料“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，功夫不負有心人，2011年我站在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在員工的共同努力下，2011年完成輕油銷售了3071噸，比2010年1711噸增長了1276噸，增幅71%；其中汽油銷售了1211噸，同比增長了397噸，增幅49%；柴油銷售1860噸，同比增長879噸，增幅90%；跨入了3000噸以上加油站的行列，2011年我站的輕油銷售是質(zhì)的跨越，量的飛躍！取得了這樣成績，我是從以下幾個方面做的：一、至誠至信，用心營銷。我站位處城郊，遠離國道，我站向南1公里左右是社會的“靈南加油站”，向東2公里左右是社會的“鼎塬路加油站”，競爭異常激烈，他們的油價比我們低2角左右。經(jīng)過一段時間的宣傳，很多顧客反饋咱們的油品確實耐燒，而且相互宣傳，我站加油車輛明顯增加，同時建立客戶檔案，對客戶進行定期回訪，每逢節(jié)日、顧客生日送去我們溫馨的祝福，穩(wěn)定不斷壯大的客戶群體。盡最大努力為顧客提供方便快捷滿意的服務(wù)，受到顧客的贊譽和信任。平時從員工一言一行抓起，注重過程管理，強化細節(jié)管理，加大紀律約束，靠前指揮。對違紀違規(guī)人員，堅持嚴肅處理，不搞“下不為例”，在強化管理上不搞“習(xí)慣性違章”。三、加強學(xué)習(xí)，完善自我。四、精打細算，節(jié)約開支。為了實現(xiàn)這個目標，激勵大家多銷售的同時，做好節(jié)能減排。膠水用到瓶空，圓珠筆換芯不換桿，條帚、拖布省著用。臨近春節(jié)，每天進站加油車輛特別多，站里人員又少，每天的工作量非常大，天氣異常寒冷，偏偏這時自來水管道出現(xiàn)了問題，生活區(qū)的水只有筷子頭粗細，我站又是自充式廁所，水壓力太小上不到水箱中去，致使廁所無法沖洗，無法使用，聯(lián)系自來水公司，維修人員說：“天寒地凍無法查找原因，廁所關(guān)了算了！”可是為了顧客方便，不能這樣做，于是，每天我?guī)ьI(lǐng)員工提水倒進高兩米多高的廁所水箱，沖洗廁所，每次都得十幾桶水，每每渾身大汗，筋疲力盡，但看見顧客滿意的笑容，我累點也值得。因此，我一直秉承親情服務(wù)的原則，教育員工要誠信為本，才是我站銷量節(jié)節(jié)攀升的前提。靈寶公司楊文華201231第二篇：優(yōu)秀加油站站長事跡材料優(yōu)秀加油站站長事跡材料每當(dāng)出租車交班高峰，車子的長龍一直排到了站外。他們都叫他“小c”，熟悉他的顧客提起他會不由稱贊：“這個大學(xué)生不簡單！”XX年5月，xx從浙江工業(yè)大學(xué)畢業(yè)來到杭州石油分公司，來到新單位后他放棄了管理崗位之職，主動請纓去加油站一線，成了當(dāng)時在基層工作學(xué)歷最高的一名加油工。信 念雷鋒說“共產(chǎn)黨員就要像釘子一樣，在任何崗位上都必須不生銹，閃光芒。在大學(xué)校園，xx已成為了一名光榮的共產(chǎn)黨員。三尺泵島上，每天面對形形色色的面孔，如何學(xué)會跟顧客打交道，讓他們滿懷期待而來，滿心歡喜而去，是坐在辦公室無論如何也學(xué)不到的。從那一刻起，他就告誡自己，共產(chǎn)黨員就應(yīng)該在條件最艱苦的一線接受鍛煉，只有沉到最基層，才能真正認識到自我存在的價值和意義。加油站的管理工作不僅需要很強的專業(yè)知識，更需要豐富的實踐經(jīng)驗和管理技巧，對個人的心理素質(zhì)和綜合能力有很高的要求。在工作中，他主動向領(lǐng)導(dǎo)和同