【正文】 地，腳掌緊接著落地，挺胸收腹，兩臂自然擺動(dòng)，節(jié)奏快慢適當(dāng)，給人一種矯健輕快從容不迫的動(dòng)態(tài)美。雙臂自然下垂或在體前交叉，把右手放在左手上。站立的要領(lǐng)：挺胸、收腹、梗頸。站立是一種靜態(tài)美，是培養(yǎng)優(yōu)美儀態(tài)的起點(diǎn)，是發(fā)展不同質(zhì)感的動(dòng)態(tài)美的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。吸滿一口氣再說(shuō)話。收緊后腰肌肉。雙手在體前交疊。表情投入，加點(diǎn)笑容。面部表情：頭平視微上揚(yáng)。一、建立基本形象眼神：把眼神放在一個(gè)觀眾上，說(shuō)完一個(gè)意思再轉(zhuǎn)向另一個(gè)觀眾。得體大方的衣著，彬彬有禮的舉止，良好的精神面貌，溫文爾雅的談吐，定會(huì)給人留下深刻美好的印象，從而取得信任，建立友誼，有效地進(jìn)行社交活動(dòng)。人與人的相識(shí)是借助禮貌禮儀開(kāi)始的。這次學(xué)習(xí)之后，我會(huì)更加注重“我代表公司，代表集團(tuán)形象”的意識(shí)觀念，從一言一行，每一個(gè)微小細(xì)節(jié)做起，展示我們維多利最好的一面。禮儀不僅僅是禮節(jié)，她還是源自我們內(nèi)心的真誠(chéng)，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴(yán)，那就是對(duì)別人最好的尊重。希望通過(guò)這次培訓(xùn)，把所學(xué)的知識(shí)真正的融入到我的學(xué)習(xí)和工作中，善學(xué)習(xí)而努力學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自我和完善自我。尤其是我們的工作是為企業(yè)內(nèi)部同事與顧客提供服務(wù)，個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的利益。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。在中國(guó)五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時(shí)實(shí)用平時(shí)在生活中也同樣重要。整個(gè)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)案例詳實(shí)、內(nèi)容豐富、和諧活潑，注重實(shí)踐，各二級(jí)公司員工積極互動(dòng)交流，本人有幸參加現(xiàn)身說(shuō)法，從而更加深入的體會(huì)到商務(wù)著裝的細(xì)節(jié)，并給大家取得了良好的效果。為了提高員工個(gè)人的道德修養(yǎng)，塑造員工的職業(yè)形象，提升企業(yè)公眾形象，集團(tuán)培訓(xùn)部在2012年12月8日組織中層管理人員學(xué)習(xí)了職業(yè)化素養(yǎng)提升與商務(wù)禮儀。這些只是沒(méi)有認(rèn)清學(xué)習(xí)禮儀的本質(zhì)罷了，不只是為公司、為顧客而學(xué)，更是為我們自己而學(xué)！輕松靈活的掌握各種禮儀不僅能在工作中做到如魚(yú)得水，不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具，為個(gè)人發(fā)展提供一個(gè)良好契機(jī)。這些平時(shí)忽略的小問(wèn)題帶給公司的負(fù)面影響是很大的，試想當(dāng)一個(gè)客戶來(lái)公司時(shí)，看見(jiàn)一個(gè)打扮怪異、面無(wú)表情、聲音刺耳的接待員時(shí)會(huì)是什么樣的感覺(jué)，相信他們一定會(huì)心生質(zhì)疑，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感，繼而對(duì)整個(gè)公司予以否定。還說(shuō)到了女士形象、男士形象，對(duì)坐姿、行姿的要求，對(duì)語(yǔ)言、手勢(shì)的要求，以及各種禮節(jié)的規(guī)范。讓我記憶最深的是老師說(shuō)的第一印象，不論在洽談商務(wù)還是接待訪客上，員工的形象代表的就是整個(gè)公司的形象，通過(guò)外表、溝通、禮儀帶給客戶印象，反映出公司的信譽(yù)、產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量。首先，對(duì)于培訓(xùn)老師的印象，瘦瘦高高的女老師，著裝簡(jiǎn)單大方，很有禮貌，最主要是聲音很好聽(tīng)。第一篇：禮儀培訓(xùn)心得禮儀培訓(xùn)心得10月17日下午，高新區(qū)創(chuàng)新公司邀請(qǐng)了安徽時(shí)代光華特聘高級(jí)培訓(xùn)師給大家做了禮儀培訓(xùn)。我不敢說(shuō)這次培訓(xùn)給別人帶來(lái)多大影響，就我自身而言，感受頗多。整個(gè)課堂氣氛十分活躍，內(nèi)容也幽默風(fēng)趣，能讓大家很快記住正確的禮儀方式。我們永遠(yuǎn)無(wú)法獲得第二次機(jī)會(huì)，以贏得一個(gè)良好的第一印象。嬉笑有趣的禮儀培訓(xùn)結(jié)束后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，從簡(jiǎn)單的穿著到行為習(xí)慣，似乎我們都有太多的忽略，說(shuō)話聲音太大，很少用到“請(qǐng)”字，微笑過(guò)于表面化等等。很多人培訓(xùn)完覺(jué)得這些禮儀太瑣碎，甚至覺(jué)得是種苛刻。我們沒(méi)有權(quán)利選擇出生，但是我們有權(quán)利選擇成為一個(gè)什么樣的人，把這些禮儀建立成一種習(xí)慣，把對(duì)自己有用的慢慢發(fā)展下去，融入到生活中的每個(gè)角落！第二篇：禮儀培訓(xùn)心得職業(yè)化素養(yǎng)提升與商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)比爾蓋茨曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，員工的素質(zhì)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要。內(nèi)容包括神態(tài)及儀容禮儀、會(huì)面禮儀、座次禮儀、男生著裝禮儀、女士著裝禮儀、人際溝通技巧等等。在這培訓(xùn)中，確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多東西，以前對(duì)于禮儀的這個(gè)概念很模糊，感覺(jué)無(wú)非就是懂禮貌，經(jīng)過(guò)祁娜老師的課，可以說(shuō)繪聲繪色的講解，頗有種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，不曾想過(guò)原來(lái)禮儀會(huì)有那么多的講究，不過(guò)想來(lái)也是，中國(guó)本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國(guó)，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國(guó)數(shù)千年的文化積淀，可算是中國(guó)的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐啊。孔子曰：不學(xué)禮，無(wú)以立。在今天，生活、工作、事業(yè)等都離不開(kāi)交際，而成功的交際離不開(kāi)禮儀。良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。她看似虛無(wú)，其實(shí)包含在我們每一天的工作中，尤其是待人接物的服務(wù)細(xì)節(jié)中。對(duì)待顧客，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司利益，同時(shí)也要從顧客的角度出發(fā)，為顧客著想，靈活的處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為顧客提供細(xì)致周到的服務(wù)，同顧客處理好關(guān)系，為公司帶來(lái)效益。通過(guò)本次培訓(xùn)，從坐姿、站姿、握手、微笑、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中，感受到了商務(wù)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。第三篇：禮儀培訓(xùn)心得禮儀培訓(xùn)心得作為學(xué)生干部，我們個(gè)人的禮儀文化修養(yǎng)是非常重要的。在社交活動(dòng)中，每個(gè)人都代表著一個(gè)單位，這是以一定的儀表、裝束、言談、舉止及某種行為出現(xiàn)的，這些因素作用于對(duì)方的感官，會(huì)給其留下深刻的視覺(jué)印象，這種印象能產(chǎn)生直接的效果，常常會(huì)使人形成一種特殊的心理定勢(shì)和情緒定勢(shì)，無(wú)形中影響著相互交往的進(jìn)展與深度。通過(guò)本次禮儀培訓(xùn)，我更加認(rèn)識(shí)到了，禮儀不僅起著媒介的作用，也起著“黏合”和“催化”的作用，對(duì)于我們?cè)陂_(kāi)展工作時(shí)互相之間表達(dá)感情，增進(jìn)了解，樹(shù)立形象是必不可少的。運(yùn)用眼角的余光，盡量接觸大范圍的人群。動(dòng)作不應(yīng)過(guò)快。手：放松放在左右胸骨最低的地方。簡(jiǎn)單的迅速的提升自信心、自信形象的方法：雙肩往后挪一寸。頭往上傾斜5度。二、儀態(tài)禮儀站立是人的最基本的姿勢(shì)，所謂“立如松”是說(shuō)人的站立姿勢(shì)要象青松一樣端直挺拔。站立時(shí)要直