【正文】 度》、《商品質量養(yǎng)護》等相關法規(guī)，認真參加gsp認證、藥品養(yǎng)護的有關工作，為藥店獲得gsp認證、做好藥品養(yǎng)護的有關工作，起到了重要的作用。因此，我時刻不忘自己的責任，熱情接待顧客并作詳細的解答，同時向患者講解藥物的39。其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認識。一、工作回顧進入xx以后，在藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務素質都有較大的提高。在xx大藥房xx店店長和同事們的關心幫助下，我學習到了更多的知識。為每一位顧客提供更優(yōu)質的服務。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。比如經常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。二、存在的不足與努力方向近半年的實習，雖然收獲不少。雖然繁瑣，但是我樂在其中。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業(yè)工作，服務號每一位顧客是及其重要的。最初的半個月，感覺自己很不適應。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結如下:一、收獲與認識對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。藥店營業(yè)員工作總結6xx年xx月xx日，我很榮幸加入藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習生。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。在這半年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的`業(yè)務水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。藥店營業(yè)員工作總結5營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單?！彼幍隊I業(yè)員沒有得到任何關于顧客購買需要的線索。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如:“您要買什么?”顧客:“沒什么，我先隨便看看?！薄芭叮蚁肫饋砹?，是這一種?！鳖櫩?“我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。試探推薦通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應，就可以了解顧客的愿望了。衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。店員進行觀察時，切忌以貌取人。顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經心地閑逛。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?察顏觀色通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產生的線索。當看到顧客,我都會微笑的說: “先生,(或其他)您好!”類似的禮貌用語,如“對不起” 、……每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。營業(yè)員以微笑服務為主題我學到了不少的有關于藥品方面的知識,也從中總結出了一些我認為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質量及提高工作效率。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，熟練業(yè)務，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。二、工作目標在今后的工作中，我在全面學習的同時，重點學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，進一步深化對藥理學的理解，更好地勝任本職工作。在認真做好藥品銷售及藥店領導所分配工作的同時，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學習《藥品管理法》、《藥品經營管理制度》、《商品質量養(yǎng)護》等相關法規(guī)，認真參加GSP認證、藥品養(yǎng)護的有關工作，為藥店獲得GSP認證、做好藥品養(yǎng)護的有關工作，起到了重要的作用。對于工作或事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣，深刻認識到藥品是用于防病治病、康復療養(yǎng)的，做一個合格的藥品把關者，是最重要的職責。了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應手得多，獲得了很多這方面的知識和經驗。一、工作回顧進入以后，在藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務素質都有較大的提高。在XX大藥房XX店店長和同事們的關心幫助下，我學習到了更多的知識。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。在這半年里，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。為每一位顧客提供更優(yōu)質的服務。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。比如經常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。二、存在的不足與努力方向近半年的實習，雖然收獲不少。雖然繁瑣，但是我樂在其中。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業(yè)工作，服務號每一位顧客是及其重要的。最初的半個月，感覺自己很不適應。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結如下:一、收獲與認識對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。某某工號:2018年7月30日第二篇：藥店營業(yè)員工作總結藥店營業(yè)員工作總結藥店營業(yè)員工作總結1xx年xx月xx日，我很榮幸加入藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習生。這兩個月的實習工作，其實也是有很多感觸的，跟在學校里面讀書學習考試完全是兩個概念。還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多，感覺幾百個藥，幾個月以內是真的很難記住，對于記憶力特別差的人來說就更加了。每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的,所以我們要盡快了解顧客的真正需求，才能向他推薦最合適的藥品。作為一名合格的營業(yè)員，進來的顧客我們都要微笑的面對。我們也有網上課程學習，每天下班后都可以看一個到兩個，里面的視頻都是精華。對于一個剛剛來到藥店工作的實習生，在工作中要虛心接受店長、領導門、前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業(yè)工作，服務號每一位顧客是及其重要的。很多很多東西都是不懂，有時候適應能力也很慢，人家一天就學懂的東西我要用兩天三天。早班的時候要弄的東西很多，抄通知啊等，寫交接班本，剛開始來的時候我每次都要寫1個多小時才能寫完，下班還要交接喊口號，演練等。第一篇：藥店營業(yè)員工作總結（范文）營業(yè)員工作總結尊敬的各位領導：您們好！我是XXX健康藥房某某分店的實習生AA（工號）,于2018年月號，我來到了XXX藥房實習，印象特別深刻，那個時候剛搬完行李下午就要來上班了。剛來藥店，對一切感覺都特別新鮮，原來在藥店工作是這個樣子的，以前來藥店買藥的時候覺得藥店也挺閑的啊，后來，并沒有想象中那么簡單。晚班來還要點貨，剛開始對這些藥品根本不熟悉，每次都是要問問學姐或者店長，這個藥在哪里?。恳苍S這次我知道在哪里了，但是下次我又忘了在哪里，每次找啊找啊，點貨也要2個小時。特別是收銀，很怕收到假錢，也怕存在被騙，沒有攝像頭也沒有人家那么精，也怕被偷藥，各種怕怕怕怕，這種心理對于一個剛從學校走出來邁入社會的人來說是正常的，心理強大的人，接受事物和遇到各種問題的時候都是能樂觀冷靜的處理，而像我們這種一臉懵逼的人來說，完全就是不知道怎么處理和面對。在藥店工作,在很多人眼里也許會認為很簡單,但是平時我們也有各種培訓啊、演練啊，提高自己的專業(yè)知識，也特別感謝公司提供這個平臺給我們學習。日常工作中,我們不斷的加強自身學習,自我充電,用專業(yè)的業(yè)務知識為顧客提供更好的服務,導購五要素的熟練應用，關聯(lián)導購，獎金營業(yè)額都可以提升，顧客也能買到適合自己的藥。認真觀察每一位顧客,認真傾聽顧客的話語，察言觀色,不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情，也是對顧客的不尊重。營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單。實習也有兩個月了，時間過得也很快，感謝公司提供這個平臺給我們學習，其實來到藥店實習，有很多很多很多東西都是不懂一臉懵逼的，對于藥品知識、關聯(lián)導購也是完全沒有概念。以上就是這兩個月的工作總結?；仡欉@半年來的實習生活，收獲頗多。同時感謝藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。在實習過程中，我認識到自己的`學識，能力與經驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。每天做清潔，寫，與顧客交流，對賬。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質服務，我非常自豪。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。有時候對難纏的顧客也無計可施。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。藥店營業(yè)員工作總結2轉眼間20xx年已經過去，通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下總結。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務知識為顧客更好的服務，來體現(xiàn)自我價值。要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。在這半年里雖能完成任務，但還有許多毛病，希望能在領導的指導和自己的努力下，更好的完成下半年的任務，為我們的20xx年畫上一個完美的句號!藥店營業(yè)員工作總結3轉眼間，我來到工作已經快三年了。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現(xiàn)將近三年來的工作總結如下。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的39。其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認識。因此，我時刻不忘自己的責任，熱情接待顧客并作詳細的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。積極參加市人事局組織的信息化素質、知識產權保護與管理實務等公需科目培訓考核，提高了自己的綜合素質。在工作作風上，遵守公司的規(guī)章制度、團結同事、務真務實、樂觀上進，始終保持認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，不折不扣地完成領導交給的任務。藥店營業(yè)員工作總結4,一個藥店的好與不好,一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何,藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,要給病人以安全感..等等,這個才是藝術營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準備這一天的上班。觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求藥店營業(yè)員銷售方程式觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求藥店營業(yè)員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。觀察動作。是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。觀察表情。當藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。例如:一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那么藥店營業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客:“這種消炎藥很有效?！薄澳煤孟胍幌?，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師。”就這樣，藥店營業(yè)員一句試探性的話，就達成了一筆交易?！彼幍隊I業(yè)員:“假如您需要的話，可以隨時叫我。所以，藥店營業(yè)員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當?shù)脑儐柡屯扑]，就會較快地把握顧客的需要了。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務知識為顧客更好的服務，來體現(xiàn)自我價值。要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。作為一名合格的營業(yè)員呀護士個人工作總結以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易?；仡欉@半年來的實習生活，收獲頗多。同時感謝藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。在實習過程中，我認識到自己的學識，能力與經驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。每天做清潔，寫，與顧客交流，對賬。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質服務，我非常自豪。但是由于剛面臨社會，存在的`問題也不少。有時候對難纏的顧客也無計可施。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。藥店營業(yè)員工作總結7轉眼間，我來到xx工作已經快三年了。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短