【正文】 ！總指揮：收到。撤離時(shí)請靠右通行，留出左側(cè)救援通道。撤離時(shí)請靠右通行，留出左側(cè)救援通道。（街道省略）:03，項(xiàng)目經(jīng)理趕到消防監(jiān)控室；總指揮指揮疏散群眾。?？偅好靼?。4)監(jiān)控室值班員B向綜合服務(wù)中心報(bào)告。119：好的，我們馬上趕到，請你門派人到門口接車引導(dǎo)。119：請問現(xiàn)在傷亡情況如何？監(jiān)控室值班員B：暫未接到任何傷亡報(bào)告。（模擬）監(jiān)控室值班員B：120，發(fā)生火情，請你們到現(xiàn)場準(zhǔn)備救助。監(jiān)控室值班員B：明白。119：請問你的聯(lián)系電話多少？你叫什么名字？監(jiān)控室值班員B：電話是XXX，我叫XXX。119：我是119，請問在什么位置？監(jiān)控室值班員B：天府三街199號。2)監(jiān)控室值班員B向119報(bào)警。項(xiàng)目經(jīng)理：各小組立即按照應(yīng)急預(yù)案開展工作！，各小組開始工作： 1)監(jiān)控室廣播客戶監(jiān)控室值班員A通過消防廣播：各單位注意，各單位注意，A區(qū)十樓突發(fā)火情，請大廈內(nèi)所有人員馬上撤離大廈。監(jiān)控室值班員A：張總張總，大廈A區(qū)十樓發(fā)生火情，火情緊急嚴(yán)重，請指示。：監(jiān)控室值班員A：A區(qū)巡邏A區(qū)巡邏，我是消防監(jiān)控室，我處發(fā)現(xiàn)A區(qū)十樓發(fā)生煙感報(bào)警，請立即前往確認(rèn)情況！巡邏員：明白?。貉策墕T：監(jiān)控室監(jiān)控室，我是A區(qū)巡邏，A區(qū)十樓確認(rèn)辦公電腦正在燃燒，火勢正在蔓延，火情較為嚴(yán)重，請指示！監(jiān)控室值班員：立即進(jìn)行初期救火！我馬上報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理，請求支援。：監(jiān)控室值班員A：大廈全體人員注意，3分鐘準(zhǔn)備，請各位客戶再次確認(rèn)準(zhǔn)備工作已做好。（注意：是聽到警鈴才撤離，不是喊開始就撤離）：監(jiān)控室值班員A：大廈全體人員注意，消防演習(xí)10分鐘準(zhǔn)備，請各位客戶盡快準(zhǔn)備就緒，以免給您帶來不必要的麻煩。附件三話術(shù)：監(jiān)控室值班員A：大廈全體人員注意，15分鐘后將進(jìn)行消防演習(xí)，請您盡快保存好您的資料，并關(guān)閉電腦等用電器。（模擬）15:13，總指揮通過消防廣播宣布演習(xí)結(jié)束，并請大廈所有人員到大廈東側(cè)集合，總結(jié)消防演習(xí)經(jīng)驗(yàn)，開展消防安全培訓(xùn)。警戒組將消防車帶到指定位置，并將消防隊(duì)指揮員帶到消防監(jiān)控室。15:09，客戶已經(jīng)基本撤離，疏散組上樓檢查有無遺漏人員。15:07，一位撤離客戶發(fā)現(xiàn)自己手機(jī)和錢包放辦公室忘帶了，要求返回大廈，警戒組勸離未果，只得向總指揮請求支援，強(qiáng)制帶離。（街道省略）e)項(xiàng)目經(jīng)理安排工作。（模擬）c)監(jiān)控室值班員B向120報(bào)警。a)監(jiān)控室值班員A向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告。項(xiàng)目經(jīng)理接到報(bào)告后，判斷應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，隨即發(fā)出“立即啟動(dòng)消防應(yīng)急預(yù)案”的指令，并趕往消防監(jiān)控室。八、演習(xí)實(shí)施階段15:02，巡邏員趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)A區(qū)十樓辦公電腦正在燃燒，火勢正在蔓延，情況十分緊急，立即向消防監(jiān)控室報(bào)告。(十五)11月14日，14:57，監(jiān)控室值班員通過消防廣播通知演習(xí)3分鐘準(zhǔn)備。(十三)11月14日，14:45，監(jiān)控室值班員通過消防廣播通知演習(xí)15分鐘準(zhǔn)備。?？偅捍筇媒哟_； 張總：大廈西北角； 巡邏員：A區(qū)八樓電梯廳； 監(jiān)控室值班員：監(jiān)控室； 其他參演人員：主樓南側(cè)車道。(十)11月14日，組織宣傳人員配合演習(xí)工作，記錄演習(xí)過程，在公司媒體上宣傳報(bào)道。(八)11月11日，工程部聯(lián)合維保單位完成大廈消防設(shè)施設(shè)備的測試，確保演習(xí)正常開展。負(fù)責(zé)人：各區(qū)客戶經(jīng)理(七)11月11日，物業(yè)服務(wù)中心對大廈疏散通道進(jìn)行全面檢查。負(fù)責(zé)人：各區(qū)客戶經(jīng)理(五)11月9日，各小組成員確定并完成小組內(nèi)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)人：廖馨(三)11月4日，應(yīng)急物資采購到位。五、參演部門綜合服務(wù)中心、物業(yè)服務(wù)中心、全體入駐單位、裝修施工單位六、演習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)（一）2016年11月14日15:00至17:30（暫定）（二）演習(xí)地點(diǎn)： 指揮部：消防監(jiān)控室避難場所：大廈東側(cè)綠化長廊七、演習(xí)準(zhǔn)備階段(一)10月25日，召開演習(xí)動(dòng)員大會。主要任務(wù)是接受臨時(shí)工作，隨時(shí)支援任何小組工作，如搬運(yùn)物資等。主要任務(wù)是保障消防應(yīng)急設(shè)備的正常使用和操作消防設(shè)備實(shí)施滅火或救援等?；馂?zāi)發(fā)生時(shí)負(fù)責(zé)安全警戒，禁止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域，并在安全區(qū)域內(nèi)進(jìn)行治安巡邏；指引前來救援的消防車、救護(hù)車入場。負(fù)責(zé)準(zhǔn)備好搶救器械、藥品等，一旦有人受傷、受困，實(shí)施緊急救助，必要時(shí)撥打“120”救護(hù)車對受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場緊急救治。疏散時(shí)，要注意提醒客戶按指定的疏散通道靠右有序撤離，避免擁堵和踩踏。滅火組組長： 滅火組組員：XXX疏散組：由物業(yè)綜合人員、安管人員組成。其組成及分工如下：滅火組：由物業(yè)安管人員、工程人員和發(fā)生火災(zāi)事故地點(diǎn)的消防負(fù)責(zé)人和義務(wù)消防員組成。四、演習(xí)組織指揮機(jī)構(gòu)為確保消防應(yīng)急演習(xí)工作順利進(jìn)行，特設(shè)立演習(xí)組織指揮機(jī)構(gòu)，構(gòu)成如下：（一）演習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組 組長： 副組長：（二）下設(shè)演習(xí)指揮部 總指揮：演習(xí)指揮部的主要任務(wù)是：負(fù)責(zé)總體指揮應(yīng)急行動(dòng)，根據(jù)事態(tài)發(fā)展進(jìn)行決策，下達(dá)各類應(yīng)急響應(yīng)指令。（三）分工負(fù)責(zé)。（二）統(tǒng)一指揮。三、演習(xí)原則（一）確保安全。（二）從實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā)，提高大廈在發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)的反應(yīng)速度，確保在事故發(fā)生后，能夠快速作出反應(yīng)，立即啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，迅速有秩序的組織開展滅火自救和疏散人員，減少財(cái)產(chǎn)損失和傷亡事故。演習(xí)方案如下：一、演習(xí)項(xiàng)目演習(xí)場景及災(zāi)情假設(shè)：假設(shè)在上班時(shí)間，大廈A區(qū)十樓辦公室電器短路起火，引發(fā)火災(zāi)，大火迅速蔓延，濃煙滾滾，嚴(yán)重威脅大廈客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，物業(yè)服務(wù)中心配合消防大隊(duì)展開應(yīng)急救援。第一篇：消防演習(xí)方案(分享)消防應(yīng)急演習(xí)方案為加強(qiáng)和促進(jìn)應(yīng)急管理工作，全面貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，根據(jù)《中華人民共和國消防法》、《高層建筑消防管理規(guī)定》、《消防安全工作管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)文件的規(guī)定，在突發(fā)事故發(fā)生時(shí)，物業(yè)管理人員能夠快速作出反應(yīng)，正確、迅速、有序地應(yīng)對和處置大廈重特大火災(zāi)事故，預(yù)防和減少火災(zāi)的危害，貫徹落實(shí)消防安全責(zé)任，提高物業(yè)使用人的消防安全意識和自防自救能力，保障入駐企業(yè)和人員的人身、財(cái)產(chǎn)安全。物業(yè)服務(wù)中心決定于2016年11月9日組織大廈全體客戶進(jìn)行消防應(yīng)急演習(xí)。二、演習(xí)目的（一）檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案中事故應(yīng)急處理流程和處理措施的合理性，掌握事故應(yīng)急處理要領(lǐng)，提高物業(yè)服務(wù)中心辦公大樓發(fā)生火災(zāi)事故的處置能力。（三）通過各部門人員的相互配合參與，充分做好事故預(yù)想，使各部門人員的應(yīng)急知識得到提升，熟悉和了解應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)和應(yīng)急工作流程，強(qiáng)化共同協(xié)作，提高處置能力。演習(xí)工作以模擬和實(shí)際操作相結(jié)合的形式進(jìn)行，以盡可能少的影響正常辦公，保證安全為原則。消防應(yīng)急演習(xí)由物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)急小組實(shí)行統(tǒng)一指揮。按照統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各負(fù)其責(zé)的原則進(jìn)行事故應(yīng)急處理。指揮部電話：消防應(yīng)急指揮部下設(shè)六個(gè)應(yīng)急小組，分為滅火組、疏散組、搶救組、警戒組、工程組、機(jī)動(dòng)組，并由專人擔(dān)任各組的組長。主要任務(wù)是負(fù)責(zé)在應(yīng)急狀態(tài)下35分鐘之內(nèi)迅速趕往失火地點(diǎn)，聽從滅火組組長的統(tǒng)一指揮，及時(shí)切斷可燃物，就近利用消防水源和滅火器材實(shí)施撲救火災(zāi)，防止火勢蔓延。負(fù)責(zé)疏散大廈所有人員。疏散組組長： 疏散組組員：搶救組：由物業(yè)品質(zhì)人員、客服人員、工程人員組成。搶救組組長： 搶救組組員：警戒組：由物業(yè)安管人員組成。警戒組組長： 警戒組組員：XXX工程組：由物業(yè)工程人員、消防維保人員組成。工程組組長： 工程組組員：XXX機(jī)動(dòng)組：由物業(yè)清潔和安管人員組成。機(jī)動(dòng)組組長： 機(jī)動(dòng)組組員：XXX（三）演習(xí)評估組 組長： 成員：XXX 演習(xí)評估組的主要職責(zé)是：在全面分析演習(xí)記錄及相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，對比參演人員表現(xiàn)與演習(xí)目標(biāo)要求，對演習(xí)活動(dòng)及其組織過程作出客觀評價(jià)，并負(fù)責(zé)編寫演習(xí)評估報(bào)告。負(fù)責(zé)人：張強(qiáng)(二)11月1日，開展應(yīng)急演習(xí)宣傳（含消防宣傳）。負(fù)責(zé)人：李曉偉、白琳(四)11月8日，客戶經(jīng)理逐一向客戶傳達(dá)消防演習(xí)計(jì)劃和要求（計(jì)劃即本方案，要求見附件一），告知注意事項(xiàng)及配合事項(xiàng)。負(fù)責(zé)人：各小組組長(六)11月11日，客戶經(jīng)理逐一跟入住客戶確認(rèn)配合及注意事項(xiàng)的落實(shí)情況。負(fù)責(zé)人：羅鈞友。負(fù)責(zé)人：李曉偉(九)11月13日，項(xiàng)目組織排練。負(fù)責(zé)人：廖馨(十一)11月14日，14:30—14:40，演習(xí)工作人員分別到達(dá)預(yù)定演習(xí)地點(diǎn)。(十二)11月14日，14:40，各小組向演習(xí)指揮部報(bào)告演習(xí)準(zhǔn)備情況。(十四)11月14日，14:50，監(jiān)控室值班員通過消防廣播通知演習(xí)10分鐘準(zhǔn)備。(十六)11月14日，15:00，總指揮通過對講機(jī)通知各小組演習(xí)開始。消防監(jiān)控室收到回復(fù)后，立即報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理，并指示巡邏員立即開始初期救火。消防監(jiān)控室接到指令后，開始廣播疏散群總，同時(shí)撥打“119”、“120”報(bào)警，并報(bào)告甲方領(lǐng)導(dǎo)及街道辦領(lǐng)導(dǎo)。b)監(jiān)控室值班員B向119報(bào)警。（模擬）d)監(jiān)控室值班員B向綜合服務(wù)中心報(bào)告。機(jī)動(dòng)組：到應(yīng)急物資站領(lǐng)取袖標(biāo)，到消防監(jiān)控室外等候命令，隨時(shí)準(zhǔn)備支援。15:08，在滅火組全力撲救下，有效控制了火勢。15:10，消防隊(duì)到達(dá)。15:11，項(xiàng)目經(jīng)理將指揮權(quán)交與消防大隊(duì)，并匯報(bào)現(xiàn)場情況。附件一入駐及裝修施工樓層客戶應(yīng)配合和注意事項(xiàng)，演習(xí)中主動(dòng)擔(dān)任消防員應(yīng)盡之責(zé)； ，清理消防通道，防止任何物品阻擋消防通道； ，防止防火卷簾門迫降時(shí)壓壞物品；，直至演習(xí)結(jié)束，以防發(fā)生困人等事故； ，讓每一個(gè)人都知曉消防疏散演習(xí)全流程； ，請根據(jù)指示保存好電腦的資料，并關(guān)機(jī)；，當(dāng)聽到消防聲光報(bào)警時(shí)，全員有序撤離；，只能使用消防步梯，并靠右通行；附件二培訓(xùn)計(jì)劃一、教練組人員安排教練：助教：XXXXXXXXXXXXXXX5二、時(shí)間安排15:40——11:00，理論講解：燃燒三要素、火災(zāi)分類、對應(yīng)滅火方法 11:00——11:30，實(shí)際操作：干粉滅火器使用方法三、地點(diǎn)應(yīng)急避難場所四、實(shí)操安排 （3）示范演練3遍；（助教2負(fù)責(zé)一組，助教4負(fù)責(zé)一組）； ； ；五、培訓(xùn)總結(jié)與點(diǎn)評教練針對培訓(xùn)情況進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評。當(dāng)聽到消防警鈴響起時(shí)，請選擇就近的消防步梯撤離大廈，到大廈東側(cè)集合。當(dāng)聽到消防警鈴響起時(shí)，請選擇就近的消防步梯撤離大廈，到大廈東側(cè)集合。：總指揮：演習(xí)正式開始。項(xiàng)目經(jīng)理：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案！監(jiān)控室值班員A：明白！。撤離時(shí)請聽從工作人員指揮，注意安全，請勿攜帶物品。（模擬）監(jiān)控室值班員B：119，發(fā)生火情，請你們救助。119：請問著火的部位是什么？什么物質(zhì)著火？監(jiān)控室值班員B：著火的部位是A區(qū)十樓,著火物是辦公家電。119：好的，我們馬上趕