【正文】 工作人員行為規(guī)范，要求“窗口”人員實行每日著裝、掛牌上崗，倡導(dǎo)文明服務(wù)，使用文明用語，對納稅人做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”，使納稅人享受到高效、便捷、熱情的品牌服務(wù)。按照遼寧省地稅局《辦稅服務(wù)廳規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的要求，幾年來，xxx市地稅局不斷規(guī)范服務(wù)環(huán)境，打造品牌服務(wù)窗口；辦稅服務(wù)大廳在規(guī)范使用各種稅務(wù)標(biāo)識的基礎(chǔ)上，設(shè)置了稅收資料架、納稅人休息區(qū)，納稅自助區(qū)等服務(wù)設(shè)施，并配備了電子顯示屏、電子觸模屏、POS機(jī)等先進(jìn)的電子設(shè)備。干部隊伍素質(zhì)的整體提高，促進(jìn)了軟環(huán)境建設(shè)活動穩(wěn)步實施、蓬勃開展。，狠抓落實。，明確目標(biāo)。，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。軟環(huán)境建設(shè)是稅務(wù)部門構(gòu)建和諧征納關(guān)系、創(chuàng)建納稅服務(wù)新機(jī)制的重要組成部分，也是一項長期性工作。多年來，該局始終把軟環(huán)境建設(shè)貫穿于稅收各項工作的全過程，形成了敬業(yè)奉獻(xiàn)的稅收職業(yè)道德風(fēng)尚，文明和諧的稅收征納關(guān)系，積極向上的稅收文化氛圍和持續(xù)穩(wěn)定增長的稅收收入格局，不但創(chuàng)下了連續(xù)17年圓滿完成和超額完成稅費任務(wù)的佳績，而且還造就了一支政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)規(guī)范的地稅干部隊伍；連續(xù)三屆獲得“遼寧省文明單位”，連續(xù)五年獲得“鐵嶺市思想政治工作先進(jìn)單位”，多次被評為“xxx市糾風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)先進(jìn)單位”，下屬的科室、分局也先后獲得“遼寧省級巾幗文明示范崗”和省、市、縣三級“青年文明號”以及鐵嶺市級文明單位和標(biāo)兵單位等榮譽(yù)，受到了社會各界的廣泛贊譽(yù)。第二篇：XXX市地稅局軟環(huán)境建設(shè)經(jīng)驗材料服務(wù)地方經(jīng)濟(jì) 構(gòu)建和諧地稅——xxx市地方稅務(wù)局軟環(huán)境建設(shè)工作經(jīng)驗材料 xxx市地稅局始建于1994年9月，主要負(fù)責(zé)鐵法能源公司及全市3個鎮(zhèn)、2個街道辦事處——792戶企業(yè)、4519戶個體工商戶的地方稅費征繳和稽查工作。同時，連續(xù)三年超額完成稅收任務(wù)，與2004年相比，稅收收入增加了1442萬元，為**市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了貢獻(xiàn)。幾年來，**市地稅局通過堅持“抓思想、抓組織、抓作風(fēng)、抓制度”，強(qiáng)化教育和引導(dǎo)，為思想政治工作注入了新的生機(jī)和活力，充分發(fā)揮了生命線的重要作用，使全局兩個文明建設(shè)取得了豐碩成果。按照“以理教人、以事明人、以業(yè)勵人”的思想教育方法，通過看電視教育片、剖析典型案例、以案說法座談、宣傳廉政典型等形式，警示教育全體干部。通過采取這些措施，使稅收執(zhí)法和行政管理各個環(huán)節(jié)相互制衡，有效地防止了“人情稅”、“關(guān)系稅”的發(fā)生，從根本上鏟除了以稅謀私的溫床，起到了關(guān)口前移、加強(qiáng)防范的作用。通過加強(qiáng)對稅收執(zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)在運行過程中的監(jiān)督檢查，開展了對稅款入庫、稽查處罰、調(diào)定稅工作、經(jīng)費管理、財產(chǎn)管理、公款招待的監(jiān)察；進(jìn)一步完善稅收征管、稅務(wù)稽查、財務(wù)管理等方面的規(guī)章制度，強(qiáng)化了對權(quán)力的監(jiān)督制約。同時依據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書劃分職責(zé)，確定了黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育聯(lián)系點，按照考核辦法，有組織、有計劃地進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，確保廉政工作任務(wù)落到實處。一是認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅持做到廉政糾風(fēng)工作與稅收工作同部署、同落實、同檢查、同考核。四、以監(jiān)督為手段，狠抓制度建設(shè)，努力營造廉潔公正的思想政治環(huán)境。認(rèn)真開展批評與自我批評，集中評議作風(fēng)和行風(fēng)，在監(jiān)督方面做到了“三個結(jié)合”，即：定期考核與不定期檢查相結(jié)合，科室內(nèi)部自評與部門互評相結(jié)合，明察暗訪與納稅人評議相結(jié)合。三是從監(jiān)督管理抓起，切實增強(qiáng)全心全意為納稅人服務(wù)的觀念。為方便納稅人，局里在征收大廳設(shè)立了領(lǐng)導(dǎo)值班臺，及時處理納稅人的各類意見及建議，制作了簡明易懂的納稅流程圖，提供各項辦稅須知；為納稅人準(zhǔn)備了休息用的椅子，配備了飲水機(jī)、紙張、筆墨等，大大方便了納稅人；同時為使自治區(qū)優(yōu)惠政策能夠及時落實到位，還特別設(shè)立了下崗職工辦稅窗口。局里在征收大廳實行了以“文明辦稅八公開”為內(nèi)容的“光明工程”，公開辦稅政策、公開辦稅程序、公開辦稅紀(jì)律、公開辦稅制度、公開辦稅結(jié)果。2002年，局里對辦稅服務(wù)廳進(jìn)行了改擴(kuò)建，重新設(shè)置了辦稅窗口，增添了服務(wù)設(shè)施，實現(xiàn)了稅務(wù)登記、納稅申報、發(fā)票領(lǐng)售、稅法咨詢、稅款結(jié)算的一條龍服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)了計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，引入人機(jī)結(jié)合的理念，擴(kuò)大了計算機(jī)應(yīng)用的覆蓋面，在稅款征收工作中實現(xiàn)了現(xiàn)代化、電子化和規(guī)范化，使90以上的管戶納入了計算機(jī)管理。多年來，**市地稅局始終堅持抓好規(guī)范化管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和開展文明征收，為樹立地稅形象、實現(xiàn)稅收目標(biāo)不斷努力。三、以服務(wù)為宗旨，狠抓作風(fēng)建設(shè)，樹立文明高效的地稅新形象。在全地區(qū)地稅系統(tǒng)組織的業(yè)務(wù)大比武中，**市地稅局取得了團(tuán)體總分第一名的好成績，參賽的10名選手當(dāng)中4名名列前茅。同時，深入開展向優(yōu)秀稅務(wù)干部的楷模學(xué)習(xí)活動、爭創(chuàng)“青年文明號”、“稽查能手”、“征管能手”、“最佳辦稅員”等活動，在全局形成比、學(xué)、趕、幫、超的濃厚氛圍。為使廣大干部職工的整體素質(zhì)得到提高，局里采取了多種形式，不斷強(qiáng)化干部培訓(xùn)工作。目前我局科所長的平均年齡在35歲以下，突出了中層干部知識化、專業(yè)化、年輕化的特點，營造了敢于爭先、積極向上的良好氛圍。2002年進(jìn)行了第三輪中層領(lǐng)導(dǎo)競聘，使一批思想好、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的優(yōu)秀青年走上了中層領(lǐng)導(dǎo)崗位。二是優(yōu)化干部結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)和發(fā)展業(yè)務(wù)骨干。單位的義務(wù)勞動，哪里的活最臟最累，哪里就有他們的身影；職工分房、減免稅等熱點問題，領(lǐng)導(dǎo)帶頭堅持原則，把好人情關(guān)，起到了表率作用。一是領(lǐng)導(dǎo)身體力行，率先垂范。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭做模范，對群眾是一種最實際、最有力的動員和教育。領(lǐng)導(dǎo)干部在群眾中樹立什么樣的形象，具有很強(qiáng)的導(dǎo)向作用。二、以班子為重點，狠抓組織建設(shè)，充分發(fā)揮模范典型和“帶頭人”的教育作用。三是堅持機(jī)制創(chuàng)新，增強(qiáng)思想政治工作的吸引力和感染力。每逢干部家中婚喪喜慶，局領(lǐng)導(dǎo)都親臨探望；對干部職工的疾病痛苦，都親自過問；針對局里年輕人多，住房少的情況，在經(jīng)費嚴(yán)重緊張的情況下，多方籌集資金，新建職工住宅15套，大大緩解了住房緊張的狀況；為改善基層干部工作、生活條件，加大了“五小稅務(wù)所”建設(shè)投資力度，在兩個稅務(wù)所配套建起了小食堂、小娛樂室、小閱覽室、小浴室和小菜園；為了解決征收單位交通工具短缺的現(xiàn)狀，為兩個基層稅務(wù)所，管理稅務(wù)所、稽查局配備了工作用車。二是切實解決實際問題，增強(qiáng)思想政治工作的實效性。每年，局黨支部都結(jié)合實際情況，研究制定《**市地稅局思想政治工作要點》，對思想政治工作任務(wù)和內(nèi)容,以及開展工作的方法與要求，都做了具體規(guī)定，長期堅持周五黨團(tuán)活動和月末集中培訓(xùn)，以理想信念教育為核心，深入開展以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的黨性黨風(fēng)教育，以及“三德”、“三觀”“三義”為主要內(nèi)容的思想道德教育，抓好教育的同時深入開展群眾性創(chuàng)建活動，如：文藝演出、演講比賽、知識競賽、聯(lián)誼座談會等，使思想政治教育形式多樣、生動活潑。一是堅持從正面灌輸現(xiàn)代先進(jìn)的思想觀念，增強(qiáng)思想政治教育的針對性。一、以教育為先導(dǎo)，狠抓思想建設(shè)，匯集推動稅收事業(yè)前進(jìn)的精神力量。第一篇：市地稅局基層建設(shè)經(jīng)驗材料文章標(biāo)題：市地稅局基層建設(shè)經(jīng)驗材料春風(fēng)化雨潤萬物求實創(chuàng)新促稅收——**地區(qū)**市地方稅務(wù)局基層建設(shè)經(jīng)驗材料幾年來，**市地方稅務(wù)局緊緊圍繞稅收中心工作，按照新時期思想政治工作的任務(wù)和要求，結(jié)合本單位的實際情況，以建一流班子、帶一流隊伍、創(chuàng)一流業(yè)績?yōu)榭傮w目標(biāo)，不斷增強(qiáng)思想政治工作的主動性、預(yù)見性和創(chuàng)造性，牢牢抓住思想政治工作這個法寶，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，保證了各項稅收工作任務(wù)的圓滿完成，取得了兩個文明建設(shè)的雙豐收。特別是近三年來，**市地方稅務(wù)局努力加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，思想政治工作水平又上新臺階，有力地推動了全局以稅收為中心的各項工作健康、協(xié)調(diào)、有序發(fā)展。三年來，**市地稅局針對干部隊伍中年輕人多、思想活躍的實際，不斷創(chuàng)新教育理念，樹立了以人為本、以德育人的思想，利用政治學(xué)習(xí)、黨團(tuán)活動和理論研討會等形式，全面加強(qiáng)思想政治教育，增強(qiáng)干部隊伍的向心力和凝聚力。對政治理論學(xué)習(xí)、職工思想道德建設(shè)，做到長規(guī)劃、短安排，有目標(biāo)、有檢查、有考核、有獎懲。同時，**市局積極探索思想教育的新方法，大膽創(chuàng)新，使干部隊伍做到了“六個學(xué)會”，提高了“五種素質(zhì)”、“五種能力”，即：學(xué)會做人、求知、生活、健體、勞動和審美；提高思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、身體心理素質(zhì)、業(yè)務(wù)工作素質(zhì)、美的心靈素質(zhì)；提高思維能力、觀察能力、創(chuàng)造能力、組織能力和交際能力。局領(lǐng)導(dǎo)班子始終把做思想政治工作與解決實際問題結(jié)合起來，從細(xì)微處入手，多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的好事實事，起到了春風(fēng)化雨潤萬物的作用。通過為群眾辦實事、辦好事，密切了黨群、干群關(guān)系，激發(fā)了基層干部的工作熱情，從而調(diào)動了主動性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)了思想政治工作的實效。針對當(dāng)前干部的精神需求日益多樣化的實際，**市地稅局在制定工作目標(biāo)、內(nèi)容時不斷創(chuàng)新，以滿足干部的不同需求，確定培養(yǎng)和引導(dǎo)的重點，三年來先后舉辦各種培訓(xùn)班8期，舉辦經(jīng)驗交流座談會3次，組織參加業(yè)務(wù)、文化比賽5次，請黨校老師、資深會計師、法律專業(yè)人士講課4次，極大地滿足了年輕干部“創(chuàng)業(yè)、立功、成才”和中年干部更新知識、更新觀念、緊跟時代的需求，豐富了干部的精神生活，使蘊藏在干部中的巨大能量得到了充分發(fā)揮，增強(qiáng)了思想政治工作的吸引力和感染力。行動是無聲的命令，榜樣是無窮的力量?！叭罕娍锤刹浚录壙瓷霞墶?。因此，**市地稅局領(lǐng)導(dǎo)班子把“建一流班子，帶一流隊伍”作為奮斗目標(biāo)，從提高班子成員的思想政治素質(zhì)入手，認(rèn)真貫徹民主集中制，大力選拔優(yōu)秀青年干部，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，不斷提高干部隊伍的整體素質(zhì)，造就了一支政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良、能打硬仗的地稅干部隊伍，為地稅事業(yè)的蓬勃發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。多年來，**局始終把貫徹落實《**市地稅局黨建目標(biāo)管理責(zé)任制》作為班子建設(shè)的主線，嚴(yán)格按照責(zé)任制的要求，堅持“三會一課”制度和周五過組織生活制度，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的黨性修養(yǎng)，使班子整體政治素質(zhì)達(dá)到了新的高度；堅持貫徹民主集中制，局黨支部研究制定了《重大問題集體研究制》和《議事工作規(guī)則》，對局里的重大工作任務(wù)的部署、干部的推薦、任免和獎懲，大額資金的使用等，堅持集體研究決定；堅持發(fā)揮模范作用。正是這種模范帶頭作用，贏得了廣大干部群眾的信賴，全局干部積極要求進(jìn)步的人不斷增多，黨員干部隊伍不斷壯大，局黨支部連續(xù)多年被當(dāng)?shù)厥形谟琛跋冗M(jìn)黨支部”稱號。在抓好班子成員自身建設(shè)的同時，局領(lǐng)導(dǎo)班子還在提拔使用干部上，注重抓住“選準(zhǔn)、用活、管好”三個環(huán)節(jié)，使干部的素質(zhì)和結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步改善。通過健全緩聘、落聘、解聘與辭退制度，建立起了一套能上能下、能進(jìn)能出，充滿活力的用人機(jī)制，促進(jìn)了優(yōu)秀人才的脫穎而出。三是開展崗位練兵和樹立模范典型，激發(fā)干部爭當(dāng)先進(jìn)的積極性。本著缺什么、補(bǔ)什么的原則，采取派出去學(xué)，請進(jìn)來教，崗位上練的辦法，在局里組織建起了“文明學(xué)?！?、“培訓(xùn)夜?！保_展了中、短期培訓(xùn)，并長期堅持月末集中學(xué)習(xí)制度，采取考試成績與津貼掛鉤的辦法，有效地調(diào)動干部鉆研業(yè)務(wù)、爭當(dāng)先進(jìn)的積極性。通過強(qiáng)化培訓(xùn)和引導(dǎo)，干部隊伍整體素質(zhì)得到了極大提高，要求上進(jìn)的人越來越多，業(yè)務(wù)“尖子”和優(yōu)秀干部不斷增多，在稅收工作各條戰(zhàn)線上發(fā)揮著重要的作用。同時還涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)模范人物，獲得地區(qū)級以上榮譽(yù)14人，他們中有自治區(qū)級“優(yōu)秀紀(jì)檢干部”郭銀芳、“先進(jìn)稅務(wù)工作者”史月萍等，為全局干部樹立了學(xué)習(xí)的榜樣。抓思想政治建設(shè)，要求干部始終堅持為人民服務(wù)的宗旨，模范實踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨，增強(qiáng)黨在人民群眾中的威信。一是從硬件入手，為納稅人創(chuàng)造優(yōu)良的辦稅環(huán)境。二是從軟件入手，加強(qiáng)文明窗口建設(shè)。對征收廳內(nèi)“文明示范窗口”的服務(wù)項目、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時限、服務(wù)質(zhì)量以及社會承諾條款向納稅戶進(jìn)行公開，同時嚴(yán)格執(zhí)行著裝掛牌上崗制度和使用文明用語，積極開展“讓納稅人辦稅一趟清”、“做人民滿意公務(wù)員”、“最佳辦稅員”、“最差辦稅員”評比活動，在“窗口”建設(shè)方面實現(xiàn)了“五化”，即：服務(wù)內(nèi)容公開化，服務(wù)場所多樣化，服務(wù)時限規(guī)范化，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)崗責(zé)具體化，使辦稅服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。幾年來，