【正文】 人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。（6）要求護(hù)理措施完成率達(dá)90以上，以保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作的有效性。并通過(guò)護(hù)理簡(jiǎn)訊通報(bào)全院。（3）落實(shí)護(hù)士長(zhǎng)夜查房、節(jié)假日、周日查房制度。抓好三級(jí)質(zhì)控管理，按要求開(kāi)展質(zhì)控活動(dòng)，明確分工，責(zé)任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。（二）質(zhì)量管理（1）不斷完善制度根據(jù)形勢(shì)發(fā)展的需要，結(jié)合臨床實(shí)踐，不斷完善質(zhì)控制度，修訂護(hù)理人員考核細(xì)則，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，如，病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理、消毒隔離工作、護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)，供應(yīng)室、手術(shù)室、門(mén)診以及口腔科護(hù)理質(zhì)量等。實(shí)行人性化管理，關(guān)心、尊重和激勵(lì)護(hù)理人員，如，建立護(hù)理部主任與護(hù)理人員談話制度，對(duì)每一個(gè)長(zhǎng)休（1個(gè)月以上）護(hù)士（產(chǎn)、病、事、休）上班前、對(duì)發(fā)生差錯(cuò)、被投訴的護(hù)士，護(hù)理部與其本人溝通，要了解護(hù)士，調(diào)整心理，減輕壓力，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性。努力爭(zhēng)取逐步做到分層次使用護(hù)士：①力爭(zhēng)得到院領(lǐng)導(dǎo)的支持，護(hù)士盡可能減少承擔(dān)非護(hù)理工作，如，記賬、配口服藥等；②生活護(hù)理（幫助進(jìn)食、翻身、護(hù)送病人檢查）主要由助理護(hù)士完成，注冊(cè)護(hù)士應(yīng)做好指導(dǎo)工作；③主管護(hù)師、護(hù)師在完成本班工作的基礎(chǔ)上，還應(yīng)承擔(dān)質(zhì)控、帶教、講課、制訂護(hù)理計(jì)劃、科研等工作；④另外還應(yīng)注意把病人滿意的護(hù)理骨干力量用到臨床第一線，有什么樣的質(zhì)量上什么樣的崗，如，靜脈穿刺技術(shù)好的護(hù)士，可以考慮安排治療班，以保障護(hù)理服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)”，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性。三、工作指標(biāo)：護(hù)理人員三基水平平均分≥85分護(hù)理技術(shù)操作合格率≥90基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90特護(hù)、一級(jí)護(hù)理合格率≥90五種護(hù)理表格書(shū)寫(xiě)合格率≥90急救物品完好率≥100常規(guī)器械消毒滅菌合格率≥100年考核合格率≥95整體護(hù)理開(kāi)展病房數(shù)100每年完成本院護(hù)理新業(yè)務(wù)，新技術(shù)≥2項(xiàng)1護(hù)理人員培訓(xùn)率達(dá)100，護(hù)理人員繼續(xù)教育學(xué)分或?qū)W時(shí)達(dá)到規(guī)定要求?！駨?qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。護(hù)理部 20178年12月28日第二篇：醫(yī)院護(hù)理部2016工作計(jì)劃2016年醫(yī)院護(hù)理部工作計(jì)劃一、指導(dǎo)思想在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，遵循和落實(shí)院長(zhǎng)的“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心”的服務(wù)理念，以醫(yī)療安全為目標(biāo)，預(yù)防為主，強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理和質(zhì)量責(zé)任，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)護(hù)理，提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。2院內(nèi)非難免壓瘡發(fā)生例數(shù) 0。2跌倒傷害發(fā)生率 0。2護(hù)理不良事件發(fā)生例數(shù) 年每百?gòu)埓?≥10例。2高?；颊呷朐簤函忥L(fēng)險(xiǎn)評(píng)估率 100%。1優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)和內(nèi)涵知曉率 100%。1患者安全目標(biāo)知曉率 ≥90%。1手衛(wèi)生執(zhí)行率 95%。1護(hù)理技術(shù)操作合格率 ≥95%。護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量 95分臨床護(hù)理輸血質(zhì)量 95分1住院病案首頁(yè)終末質(zhì)量 零缺陷。夜間護(hù)理質(zhì)量 95分。急救管理質(zhì)量 95分。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房管理質(zhì)量 95分。（十）完成護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)護(hù)士長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量 95分。鼓勵(lì)科室以品管圈為載體，圍繞護(hù)理工作質(zhì)量、安全、技術(shù)改進(jìn)等內(nèi)容，積極開(kāi)展品管圈活動(dòng)，展示品管成果，促進(jìn)護(hù)理工作改進(jìn)，切實(shí)解決工作中存在的突出問(wèn)題，從而真正有效提升護(hù)理質(zhì)量、改善服務(wù)、提高病人滿意度。各科護(hù)士長(zhǎng)要重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。每月轉(zhuǎn)科時(shí)，實(shí)習(xí)生要填寫(xiě)“實(shí)習(xí)生滿意度調(diào)查表”，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活動(dòng)。加強(qiáng)護(hù)士新理論、新知識(shí)、新技術(shù)學(xué)習(xí)，不斷拓展視野，創(chuàng)新思維，積極撰寫(xiě)論文，全年力爭(zhēng)達(dá)到30篇，分別發(fā)表在三類以上雜志上，本年度引進(jìn)或開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目4—6項(xiàng)，申報(bào)科研成果1項(xiàng)。選送20名護(hù)士進(jìn)修急診急救、血液凈化、腫瘤、ICU、NICU、EICU等?？谱o(hù)理，加快專科護(hù)理的建設(shè)和發(fā)展，提升?？谱o(hù)理水平加強(qiáng)?？谱o(hù)士培養(yǎng)。鼓勵(lì)護(hù)理人員參加護(hù)理本科、研究生學(xué)習(xí)，以提高學(xué)歷層次。5．12國(guó)際護(hù)士節(jié)舉辦護(hù)理知識(shí)和護(hù)理技能競(jìng)賽，以強(qiáng)化護(hù)理人員的行為規(guī)范，提高護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)也為護(hù)理人員提供一個(gè)自我展現(xiàn)的平臺(tái)。加強(qiáng)核心制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核。年內(nèi)繼續(xù)選送臨床科室護(hù)理骨干前往上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)專科護(hù)理知識(shí)和技術(shù)，計(jì)劃今年派出20名左右業(yè)務(wù)骨干，外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)，各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每月要對(duì)科室人員進(jìn)行操作培訓(xùn)和考核，每二個(gè)月組織理論考試一次，理論考試要有試卷，并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。N3N4級(jí)的護(hù)士全年安排技能操作考核6次、專科理論考試2次、基礎(chǔ)理論考試2次。重點(diǎn)加強(qiáng)N0N2級(jí)護(hù)士的考核，以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理理論知識(shí)為主，以《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》第五版及湖南《護(hù)士“三基”訓(xùn)練與考核》為藍(lán)本，應(yīng)用南瓊考試系統(tǒng)每二個(gè)月進(jìn)行內(nèi)網(wǎng)考試一次。促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季度組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行質(zhì)量督導(dǎo)，以借鑒提高護(hù)理管理水平。（四）加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平。結(jié)合臨床實(shí)際，進(jìn)一步細(xì)化和量化考核指標(biāo)，每月按照層級(jí)，護(hù)理工作量、工作質(zhì)量、崗位風(fēng)險(xiǎn)、患者滿意度、質(zhì)量缺陷相結(jié)合綜合考核，通過(guò)工作量化考核促使護(hù)理人員轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。進(jìn)一步落實(shí)護(hù)理人員分層管理，將護(hù)理崗位需求與護(hù)理人員能力相對(duì)應(yīng)，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學(xué)用人機(jī)制，為患者提供較高專業(yè)水平護(hù)理服務(wù)，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)績(jī)優(yōu)酬。注重護(hù)士對(duì)病人的?？浦笇?dǎo)及用藥指導(dǎo),讓患者全程感受我院特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。深入開(kāi)展責(zé)任制整體護(hù)理，豐富健康宣教內(nèi)容，加強(qiáng)人性化服務(wù)理念，將健康教育知識(shí)滲透在護(hù)理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)，使患者感受到方便、快捷、安全、舒適的全方位、多層次優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，從而滿足患者健康需求。（二）深入開(kāi)展責(zé)任制整體護(hù)理，全面增強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵。加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)夜查房力度，做好薄弱時(shí)間段質(zhì)量管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，提高一般時(shí)段護(hù)理質(zhì)量。堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核。健全、完善患者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度。每月按計(jì)劃發(fā)放住院患者滿意度調(diào)查表，對(duì)滿意度調(diào)查的不合格項(xiàng)及時(shí)與護(hù)士長(zhǎng)反饋，積極整改，以提高患者滿意率。各病區(qū)和科護(hù)士長(zhǎng)每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量全面督導(dǎo)，每季度護(hù)理部組織護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)考核小組成員進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，檢查結(jié)果在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上反饋，并在《醫(yī)院簡(jiǎn)訊》上公示，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)管理工具進(jìn)行圖表分析——柱狀圖，根據(jù)數(shù)據(jù)分布情況，對(duì)存在問(wèn)題運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行原因討論分析，并將他們與特性值一起，整理成層次分明、條理清楚的魚(yú)骨圖（要因分析圖），使各項(xiàng)指標(biāo)均合格。護(hù)理部主任與科護(hù)士長(zhǎng)、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)簽訂《護(hù)理管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，實(shí)行三級(jí)質(zhì)量檢查與終末控制，分層管理，責(zé)任到人。三、具體措施（一）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，全面提升護(hù)理質(zhì)量。完成醫(yī)院各項(xiàng)臨時(shí)性、指令性任務(wù)。加強(qiáng)?？谱o(hù)士培養(yǎng)，提升?？谱o(hù)理水平。加強(qiáng)護(hù)士在職教育提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。加強(qiáng)護(hù)士分層管理、績(jī)效管理。二、工作目標(biāo)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，全面提升護(hù)理質(zhì)量。第一篇：1號(hào)2018年醫(yī)院護(hù)理部工作計(jì)劃2018年護(hù)理部工作計(jì)劃護(hù)（2018）1號(hào)2018年護(hù)理部將結(jié)合醫(yī)院總體工作目標(biāo)，在院黨委和分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院為目標(biāo)，緊緊圍繞“規(guī)范護(hù)理質(zhì)量，推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)，提升服務(wù)水平”的工作思路，以質(zhì)量—安全為主線，以“護(hù)理病人到位、病情觀察到位、文書(shū)記錄到位、內(nèi)涵體現(xiàn)到位、服務(wù)滿意提高”為工作重點(diǎn),為實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，現(xiàn)將護(hù)理工作計(jì)劃制定如下：一、指導(dǎo)思想以創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院為契機(jī)，質(zhì)量管理為核心，技術(shù)管理為重點(diǎn)，組織管理為保證，使護(hù)理業(yè)務(wù)不斷向深發(fā)展。建立相互理解，相互支持的人際關(guān)系環(huán)境，防止護(hù)理缺陷的發(fā)生，領(lǐng)導(dǎo)全體護(hù)理人員為病人提供安全、有效、高質(zhì)量的護(hù)理，贏得社會(huì)信譽(yù)。深入開(kāi)展責(zé)任制整體護(hù)理，全面增強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵。加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平。全院范圍內(nèi)開(kāi)展品管圈活動(dòng)，推動(dòng)護(hù)理質(zhì)量與安全的可持續(xù)改進(jìn)工作。創(chuàng)新思維，積極開(kāi)展護(hù)理科研與教學(xué)，促進(jìn)?？瓢l(fā)展。護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。在2018年的護(hù)理工作中，護(hù)理部將實(shí)行護(hù)理質(zhì)量管理三級(jí)體系，增設(shè)內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科等科護(hù)士長(zhǎng)，強(qiáng)化病區(qū)一級(jí)質(zhì)控，按照三級(jí)醫(yī)院護(hù)理管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照各項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循PDCA循環(huán)模式認(rèn)真進(jìn)行考核、分析、評(píng)價(jià)，整改、追蹤、再評(píng)價(jià)，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，實(shí)行目標(biāo)管理。提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)時(shí)段，重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門(mén)（消毒供應(yīng)中心、手術(shù)室、急診科、產(chǎn)房、透析室、ICU、CCU、NICU、EICU等）的護(hù)理質(zhì)量管理，護(hù)理部將不定期下科室按照三級(jí)醫(yī)院護(hù)理管理標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管，補(bǔ)充完善護(hù)理安全管理措施,繼續(xù)堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房、節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查確保護(hù)理安全。進(jìn)一步加大感染控制力度，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部門(mén)的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查工作，加強(qiáng)職業(yè)防護(hù)，保障患者及護(hù)理人員安全，做好一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。為每一位入院患者建立墜床/跌倒、壓瘡、導(dǎo)管滑脫、疼痛等風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估單，尤其是危急重癥病人，護(hù)士均要認(rèn)真填寫(xiě)，并根據(jù)分值做好上報(bào)，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。要求護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)科室，制定科室的年計(jì)劃、月計(jì)劃、周重點(diǎn)，護(hù)理部進(jìn)行督促實(shí)施，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作。嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理安全不良事件主動(dòng)上報(bào)無(wú)責(zé)激勵(lì)制度，定期進(jìn)行不良事件案例分析，使全院護(hù)理人員警鐘長(zhǎng)鳴，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。繼續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，開(kāi)展親情護(hù)理，樹(shù)立“以人為本，護(hù)理先行”的服務(wù)理念，營(yíng)造舒適的就醫(yī)氛圍，調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，為病人提供優(yōu)質(zhì)全程的無(wú)縫隙服務(wù)以患者的需求為導(dǎo)向，營(yíng)造關(guān)心患者、愛(ài)護(hù)患者、尊重患者的氛圍，為患者提供體貼入微、技術(shù)嫻熟的人性化服務(wù)，使其在生理、心理、社會(huì)、精神上舒適，在質(zhì)量上放心，達(dá)到患者和家屬滿意，零投訴的目標(biāo)。以患者需求為首任，不斷提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵質(zhì)量。（三）加強(qiáng)護(hù)士分層管理、績(jī)效管理。完善激勵(lì)制度，實(shí)施績(jī)效管理。改進(jìn)和細(xì)化工作流程，把制度、標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，使護(hù)士工作具有執(zhí)行力和可操作性。選送護(hù)士長(zhǎng)參加護(hù)理管理培訓(xùn)班，更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，提高科學(xué)化管理水平。（五）加強(qiáng)護(hù)士在職教育提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)按照護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案，抓好“三基”理論考試及專科技能訓(xùn)練與考核工作。預(yù)計(jì)全年完成12項(xiàng)基本技術(shù)操作，達(dá)標(biāo)率達(dá)97%。護(hù)理人員考試、考核的合格率與科室績(jī)效掛鉤。注重骨干護(hù)士培養(yǎng)計(jì)劃，提升專科護(hù)理水平。根據(jù)分層培訓(xùn)計(jì)劃，護(hù)理部每月組織護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，由護(hù)理部成員及各科護(hù)士長(zhǎng)輪流授課，講解各?？菩聵I(yè)務(wù)、新技術(shù)及安全教育，讓護(hù)士們拓寬視野，豐富?？浦R(shí)。做到制度落實(shí)、流程及預(yù)案熟記于心，護(hù)理部組織考核應(yīng)急預(yù)案演練4次，共12個(gè)項(xiàng)目。護(hù)理部每月按照計(jì)劃進(jìn)行護(hù)理查房，重點(diǎn)要規(guī)范護(hù)理查房,提升查房質(zhì)量,以提高專業(yè)知識(shí)水平及實(shí)踐能力。（六）加強(qiáng)?？谱o(hù)士培養(yǎng)，提升?？谱o(hù)理水平。（七）創(chuàng)新思維，開(kāi)展科研，推進(jìn)臨床護(hù)理教學(xué)。護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，定期對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行理論考試及操作考核。指定業(yè)務(wù)能力及責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開(kāi)評(píng)教會(huì)，聽(tīng)取帶教老師及實(shí)習(xí)生的意見(jiàn)。（八）全院范圍內(nèi)開(kāi)展品管圈活動(dòng)，推動(dòng)我院護(hù)理質(zhì)量與安全的可持續(xù)改進(jìn)工作。（九）完成醫(yī)院各項(xiàng)臨時(shí)性、指令性任務(wù)。責(zé)任護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量 95分。圍手術(shù)期護(hù)理質(zhì)量 95分。急救物品完好率 100%。午間護(hù)理質(zhì)量 95分。1住院患者護(hù)理服務(wù)滿意度 95%。1醫(yī)囑執(zhí)行、核對(duì)正確率 ≥90%。1洗手正確率 100%。1職業(yè)安全防護(hù)和職業(yè)暴露處置知曉率 100%。高危患者入院跌倒、墜床風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估率 100%。2護(hù)理安全（不良）事件報(bào)告制度知曉率 100%。2嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生例數(shù) 年每百?gòu)埓?≤。2墜床發(fā)生率 0。2護(hù)理事故發(fā)生率 0。二、工作目標(biāo)●健全護(hù)理“質(zhì)量、安全、服務(wù)”等項(xiàng)管理制度，各項(xiàng)工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化?！駡?jiān)持“以人為本”的服務(wù)原則，使護(hù)理服務(wù)更貼近群眾，貼近社會(huì)，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效益。1每年在地（市）以上學(xué)術(shù)會(huì)議或刊物上交流，發(fā)表論文≥2篇1年褥瘡發(fā)生次數(shù)01護(hù)理嚴(yán)重差錯(cuò)發(fā)生次數(shù)01年護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)01病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意率≥961年工作計(jì)劃完成率達(dá)≥90四、工作措施（一）人員管理在護(hù)理人員配置上，力爭(zhēng)保持實(shí)際住院床位與病房護(hù)士比達(dá)到1：，以保證護(hù)理工作質(zhì)量，其它特殊情況按實(shí)際工作量盡可能在院內(nèi)做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，同時(shí)要避免造成護(hù)理資源的浪費(fèi)。對(duì)各級(jí)人員進(jìn)行培訓(xùn)、考評(píng)，護(hù)理部、各科室同時(shí)做好護(hù)士技術(shù)檔案的管理工作。做好護(hù)士長(zhǎng)管理工作的檢查、監(jiān)督