【正文】 不離冰”，疫苗打開后半小時(shí)內(nèi)用完。接種部位準(zhǔn)確，皮膚嚴(yán)格常規(guī)消毒。向家長交代注射前后的注意事項(xiàng)。值班者按時(shí)到崗，衣帽整齊，八點(diǎn)前做好注射前準(zhǔn)備。完成上級交辦的其它工作。指導(dǎo)并擔(dān)任本中心和社區(qū)的婦幼保健工作，做好計(jì)劃生育宣傳，咨詢、技術(shù)指導(dǎo)和婦女病、兒童病的普查、普治工作。認(rèn)真完成各項(xiàng)計(jì)劃免疫工作指標(biāo)，預(yù)防兒童傳染病的發(fā)生，降低社區(qū)傳染病發(fā)病率。擔(dān)任本中心和社區(qū)的多發(fā)病、傳染病的預(yù)防工作。建立中心健康教育網(wǎng)絡(luò)，開展多種形式的社區(qū)健康促進(jìn)和健康教育工作。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心預(yù)防保健科工作制度在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，完成社區(qū)居民和集體單位的傳染病預(yù)防、控制、管理工作。如醫(yī)護(hù)人員在出診或上門服務(wù)時(shí)，應(yīng)正確指導(dǎo)患者家屬在進(jìn)行治療完畢時(shí)，要將一次性物品毀形。以上所使用消毒液必須每日更換，要保證正確的濃度，浸泡后的物品需進(jìn)行毀形后，由專人負(fù)責(zé)回收、管理、定期送往指定渠道處理。一次性注射器：將針頭拔下、剪斷針頭，浸入消毒液中，針管內(nèi)吸入消毒液后浸泡30分鐘以上撈出，毀形后放入單獨(dú)容器中。如有違反規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)加懲處。，以保證對慢性病患者的連續(xù)性服務(wù)。(高血壓、糖尿病、腦卒中、冠心病、腫瘤)患者進(jìn)行控制管理。、登記、建檔、定期抽樣調(diào)查，了解慢性病發(fā)生發(fā)展趨勢。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心慢性非傳染性疾病管理制度(兼)職人員管理慢性病工作，建立社區(qū)慢性病防治網(wǎng)絡(luò)，制定工作計(jì)劃。，及時(shí)做好診治、疫情報(bào)告、消毒、隔離及轉(zhuǎn)運(yùn)。對需要轉(zhuǎn)診的病人，認(rèn)真填寫轉(zhuǎn)診單，協(xié)助轉(zhuǎn)診至上級醫(yī)院。，并將結(jié)果準(zhǔn)確記載于健康檔案。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及工作常規(guī)、操作規(guī)程，杜絕差錯(cuò)事故，保證醫(yī)患權(quán)利。質(zhì)量管理工作要有文字記錄并由質(zhì)量管理組織定期進(jìn)行講評及獎(jiǎng)懲。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心質(zhì)量管理組織要根據(jù)上級有關(guān)要求和中心醫(yī)療工作的實(shí)際，建立切實(shí)可行質(zhì)量管理方案。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全面質(zhì)量管理、監(jiān)督、考核與評價(jià)制度社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心必須把工作質(zhì)量放在第一位，把質(zhì)量管理納入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的各項(xiàng)工作中。對患者及家屬提出的不符合醫(yī)療護(hù)理安全、有違反醫(yī)療護(hù)理常規(guī)的出診服務(wù)要求，醫(yī)護(hù)人員有權(quán)拒絕。嚴(yán)格執(zhí)行“關(guān)于公療、大病統(tǒng)籌、基本醫(yī)療保險(xiǎn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理有關(guān)問題的通知”中的相關(guān)規(guī)定。家庭護(hù)理病歷包括：家庭護(hù)理記錄單、家庭護(hù)理病歷基本內(nèi)容、患者的其它各項(xiàng)健康狀況記錄、家庭護(hù)理計(jì)劃、措施及完成情況等。家庭病床建立后，應(yīng)由社區(qū)全科醫(yī)師、社區(qū)護(hù)師書寫家庭病床病歷和家庭護(hù)理病歷。家床的建床條件為：臥床病人、高齡老人患慢性病需要連續(xù)治療；去中心有困難的患者；經(jīng)中心住院治療后，病情穩(wěn)定但需繼續(xù)治療的患者。離開前要向有關(guān)人員交待注意事項(xiàng)、應(yīng)急措施，使其做到：聽清、記住、并能照做。出診護(hù)師在進(jìn)行家庭輸液操作時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作和查對制度。需要家庭輸液者，必須在第一次出診前與患者簽定家庭輸液協(xié)議書，由社區(qū)護(hù)師詳細(xì)告知患者及家屬家庭輸液的注意事項(xiàng)、可能發(fā)生的問題以及所采取的應(yīng)急措施。電話呼叫出診及上門約請出診應(yīng)填寫電話呼叫記錄單或出診記錄單，內(nèi)容包括：呼叫時(shí)間、呼叫人姓名、性別、年齡、出診服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系電話、家庭住址、出診時(shí)間、接診醫(yī)師姓名及執(zhí)行醫(yī)師或護(hù)師簽字。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心出診及家庭病床管理制度社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)按行政區(qū)域劃分承擔(dān)本轄區(qū)內(nèi)的居民出診診療、家庭治療、護(hù)理及建立家庭病床的工作。個(gè)人健康檔案分散存放的，應(yīng)在家庭健康檔案中標(biāo)明其存放地。，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。，項(xiàng)目齊全、字跡清晰、表述準(zhǔn)確、不得隨意涂改。(老年、婦女、兒童)、弱勢人群(孤寡、殘疾、低保)、慢性非傳染性疾病病人建立健康檔案。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心健康檔案管理制度、個(gè)人健康檔案。、書籍，宣傳普及防病知識。，提供健康心理和醫(yī)療咨詢等服務(wù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心健康教育管理制度，建立健全健康教育工作網(wǎng)絡(luò)，制定工作計(jì)劃，定期召開例會，開展健康教育和健康促進(jìn)工作。，及時(shí)掌握上轉(zhuǎn)病人的診斷治療情況，做好轉(zhuǎn)診病人的追蹤服務(wù)工作。，掌握雙向轉(zhuǎn)診的病種范圍、適應(yīng)癥、轉(zhuǎn)診流程和保障措施，熟悉轉(zhuǎn)診醫(yī)院的基本情況、專家特長、常用檢查項(xiàng)目及價(jià)格。及時(shí)研究處理社區(qū)群眾對中心工作的意見。加強(qiáng)職工技術(shù)培訓(xùn)，努力開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平。教育職工樹立全心全意為人民服務(wù)的思想和良好醫(yī)德，改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)和工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度。負(fù)責(zé)組織檢查醫(yī)療、護(hù)理、防保工作，定期深入門診、病房、社區(qū)站并采取積極有效措施，保證不斷地提高醫(yī)療質(zhì)量。接受各專業(yè)防治、保健機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。第一社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心2011年1月 溝通聯(lián)系工作制度第二篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作制度社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作制度在縣政府和衛(wèi)生行政部門領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)黨的方針政策全面開展中心工作，積極開展以保護(hù)、促進(jìn)人民健康、不斷提高居民生活質(zhì)量為目的的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)衛(wèi)生工作指標(biāo)。凝聚團(tuán)隊(duì)精神，體現(xiàn)人文關(guān)懷。積極加強(qiáng)和各職能部門、個(gè)臨床科室的溝通、協(xié)調(diào)。一是方便病人、有利于協(xié)調(diào)工作；二是便于和員工的溝通，細(xì)化科室的管理，深入細(xì)致地做好員工的思想政治工作。4中心領(lǐng)導(dǎo)每月不定期深入到各站檢查、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作，重點(diǎn)抓好醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)效率、規(guī)范操作、誠信服務(wù)的工作、全面掌握各站工作的總體情況。并及時(shí)地總結(jié)完成的工作，安排布置下階段工作。第一篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作制度社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與社區(qū)衛(wèi)生站為充分地調(diào)動(dòng)社區(qū)團(tuán)隊(duì)全體醫(yī)護(hù)人員工作的積極性、主動(dòng)性，凝聚團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)科室管理，提高工作質(zhì)量和效率；加強(qiáng)溝通聯(lián)系，改進(jìn)工作方法，及時(shí)解決工作中存在的問題，結(jié)合工作實(shí)際，特作如下要求：中心管理者要以身作則，嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，作風(fēng)干練，實(shí)事求是，不斷提高自身組織、管理、協(xié)調(diào)、溝通的能力，完成指導(dǎo)中心和上級部門交給的各項(xiàng)工作。每月召開12次例會和站長工作會議，上情下傳，下情上報(bào)，加強(qiáng)站與站間的交流，加強(qiáng)員工間、員工與管理者間的溝通。辦公室工作人員要盡心盡職、全身心的做好后勤保險(xiǎn)服務(wù)工作，做好各站上轉(zhuǎn)病人、住院、會診等服務(wù)工作，做好藥品、物資的配送、財(cái)務(wù)及后勤保障工作。中心領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)堅(jiān)持雙休日值班制。不定期地向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。經(jīng)常性爭求、聽取醫(yī)護(hù)人員對工作的建議和意見，科室重大工作必須向職工代表報(bào)告。凡員工家中的喜事、喪事及員工住院等事，中心團(tuán)隊(duì)都要給予真誠地關(guān)懷和幫助。開展以社區(qū)為范圍、家庭為單位、健康為中心、人的生命為全過程、以老年、婦女、兒童和慢性病人為重點(diǎn)的集預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育指導(dǎo)為一體的綜合性社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制訂中心工作計(jì)劃，按期布臵、檢查、總結(jié)工作，并向上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)匯報(bào)。保證醫(yī)療安全，積極開展安全、有序的雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)。督促檢查以崗位責(zé)任制為中心的規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行，嚴(yán)防醫(yī)療事故和差錯(cuò)發(fā)生。加強(qiáng)對后勤工作的領(lǐng)導(dǎo)，檢查督促財(cái)務(wù)收支情況，審查預(yù)、決算，審查物質(zhì)供應(yīng)計(jì)劃。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心雙向轉(zhuǎn)診制度，簽定協(xié)議，制定實(shí)施方案和服務(wù)流程，設(shè)專人負(fù)責(zé)，確保轉(zhuǎn)診渠道通暢。，認(rèn)真填寫轉(zhuǎn)診單，與上級醫(yī)院接診部門取得聯(lián)系，優(yōu)先接待轉(zhuǎn)診病人，確保病人得到及時(shí)治療。、病情穩(wěn)定或康復(fù)期病人，應(yīng)及時(shí)提供連續(xù)性的健康管理和醫(yī)療服務(wù)。、櫥窗，定期推出新的有關(guān)各種疾病的科普知識，倡導(dǎo)健康的生活方式。、多發(fā)病開展健康知識講座，解答居民最關(guān)心的健康問題。、宣傳板小樣、工作過程記錄及效果評估等資料。家庭健康檔案每戶一份，個(gè)人健康檔案每人一份，以家庭為單位成冊。、糖尿病、冠心病、腦卒中、腫瘤的病人，應(yīng)在健康檔案袋上用紅、綠、橙、藍(lán)、黑色標(biāo)識區(qū)分。診療記錄按SOAP(主觀治療、客觀檢查、評價(jià)、計(jì)劃)要求書寫。、及時(shí)記錄、統(tǒng)一編號、歸檔保管。、制度到位、硬件落實(shí)、管理達(dá)標(biāo)，逐步納入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)承擔(dān)社區(qū)家庭出診的工作，公布熱線電話，做到急診出診暢通、快捷，保證患者的出診的需求。應(yīng)統(tǒng)一使用社區(qū)出診病歷，記錄患者一般情況、疾病情況、初步診斷與處理以及相關(guān)內(nèi)容。嚴(yán)禁在患者家中使用需做藥物過敏試驗(yàn)的藥品，對容易發(fā)生或曾經(jīng)發(fā)生過過敏反應(yīng)的藥品（含中藥制劑），應(yīng)建議患者在中心、站內(nèi)使用。操作完畢后要觀察15分鐘方可離開。按照基本醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定建立家庭病床。家庭病床只能在本人定點(diǎn)的中心內(nèi)設(shè)定。家庭病床病歷包括：家床首頁、病歷基本內(nèi)容、初步診斷、確定診斷、輔助檢查及化驗(yàn)單粘貼單、首次病程記錄、出診查床記錄（診治經(jīng)過）、健康教育或康復(fù)治療計(jì)劃、撤床小結(jié)等。出診及家庭服務(wù)的收費(fèi)和用藥應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《陜西省社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)基本用藥目錄與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。1出診及其它各項(xiàng)家庭診療服務(wù)，必須嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥，確保醫(yī)療護(hù)理安全。但是必須耐心地向其說明拒絕的理由。要建立健全質(zhì)量保證體系，即建立質(zhì)量管理組織，配備專（兼）職人員負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作。加強(qiáng)對全體人員進(jìn)行質(zhì)量管理教育，組織參加質(zhì)量管理活動(dòng)。質(zhì)量的檢查結(jié)果應(yīng)與評優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合并納入科室管理評價(jià)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全科門診工作制度。兩次不能確診的病人應(yīng)及時(shí)請上級醫(yī)師會診。，有針對性地進(jìn)行健康指導(dǎo)和發(fā)放健康教育處方，并記入健康檔案。按時(shí)上報(bào)。，私密性良好的診療環(huán)境，嚴(yán)格消毒，防止交叉感染，保持清潔整齊。，掌握慢性病的患病情況，建立信息檔案庫。，舉辦慢性病防治知識講座，發(fā)放宣傳材料。為慢性病患者建立健康檔案，實(shí)行規(guī)范管理，跟蹤隨訪，詳細(xì)記錄。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)療廢棄物無害化處理制度社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)療廢棄物無害化處理的規(guī)定，污染后的一次性物品必須消毒毀形后統(tǒng)一回收處理，不得原形流入社會，造成危害。一次性輸液器：必須剪斷針頭（在進(jìn)入人體的針頭端約20厘米處剪斷），消毒液中浸泡30分鐘后撈出放臵，待收。一次性口腔盒、換藥盒、窺陰器、尿杯等，用后在消毒液中浸泡30分鐘后撈出毀形。一次性中單、尿墊、敷料、棉簽等均應(yīng)送回站焚燒，不得進(jìn)入生活垃圾中。入戶換藥后將污染的敷料等物帶回站，不得隨意處理。協(xié)助有關(guān)部門建立健全預(yù)防保健衛(wèi)生防病網(wǎng)，組織培訓(xùn)提高基層衛(wèi)生技術(shù)人員的衛(wèi)生防病知識與技能。積極開展、督促、檢查、指導(dǎo)本中心和社區(qū)的愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。做好疫情報(bào)告統(tǒng)計(jì)、階段性分析和傳染病的消毒隔離技術(shù)指導(dǎo)工作。作好流動(dòng)人口和非計(jì)劃免疫接種工作。做好社區(qū)內(nèi)集體單位（托幼、學(xué)校、工礦企事業(yè)、工地等）的衛(wèi)生防病宣傳、傳染病管理工作。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心計(jì)劃免疫室工作制度凡常住戶口或寄托在本社區(qū)內(nèi)兩個(gè)月以上的臨時(shí)戶口的兒童均屬于計(jì)劃免疫管理范圍，學(xué)齡前兒童一律建立一人一卡，建卡率100%。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，執(zhí)行“三查七對”（卡、盤、片、藥品，嚴(yán)格掌握禁忌癥，對姓名、性別、年齡、住址、免疫程序按生物制品名稱、計(jì)量）。備好急救藥品，如有異常反應(yīng)要及時(shí)處理，并做好詳細(xì)記錄。認(rèn)真做好一人一針一滅菌，一人一碗一勺，糖丸須用涼水溶化后服下，并告知注意事項(xiàng)。工作結(jié)束后做好統(tǒng)計(jì)和室內(nèi)衛(wèi)生，紫外線消毒。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心婦女保健工作制度、孕前與孕產(chǎn)期保健管理與指導(dǎo)、婦女多發(fā)病防治與管理、避孕節(jié)育咨詢與指導(dǎo)等婦女保健工作。，對篩查情況進(jìn)行登記，對篩查出的高危婦女進(jìn)行隨訪治療或轉(zhuǎn)診。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心兒童保健工作制度、嬰幼兒、托幼園所兒童保健工作以及生命監(jiān)測等工作。，指導(dǎo)家長做好新生兒喂養(yǎng)、護(hù)理和疾病預(yù)防等工作。，按照管理常規(guī)進(jìn)行登記和管理。，掌握轄區(qū)內(nèi)出生活產(chǎn)數(shù)、5歲以下兒童死亡數(shù)及死亡原因。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心藥品管理制度，驗(yàn)明藥品相關(guān)合格證書，并對藥品進(jìn)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收，保證藥品質(zhì)量。，做到賬物相符，盤點(diǎn)登記表及處方應(yīng)妥善保管。零差率藥品與非零差率藥品應(yīng)分別采購、分別入賬、分別管理。，經(jīng)藥事管理委員會討論通過后方可購入。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檢驗(yàn)科工作制度，應(yīng)認(rèn)真查對，標(biāo)本不符合要求，應(yīng)重新采集。特殊標(biāo)本發(fā)出報(bào)告后，應(yīng)保留24小時(shí)。，主動(dòng)與全科醫(yī)師聯(lián)系，可重新檢驗(yàn)。被污染的器皿應(yīng)高壓滅菌后方可洗滌，對可疑病原微生物的標(biāo)本應(yīng)黃袋雙層嚴(yán)密包扎，注明可疑微生物名稱、產(chǎn)出日期、科室，由醫(yī)療廢物處臵專門機(jī)構(gòu)統(tǒng)一處臵，防止交叉感染。、毒種、劇毒試劑、易燃、易爆、強(qiáng)酸、強(qiáng)堿及貴重儀器應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保管，定期檢查。，操作前洗手、戴口罩。，內(nèi)用藥與外用藥分類放臵，標(biāo)簽清楚，定期清點(diǎn)，做好交接班記錄。、清點(diǎn)、消毒、滅菌，無菌物品須注明滅菌日期，超過使用時(shí)限重新滅菌。、記錄要完整、準(zhǔn)確，字跡清楚，妥善保存。、車輛、工具必須隨時(shí)進(jìn)行消毒處理。，要有專用洗手設(shè)備，按手的清洗方法和消毒指征，正確操作。、方法、注意事項(xiàng)；消毒滅菌液的使用濃度、配制方法、更換時(shí)間、影響消毒滅菌效果的因素。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心社區(qū)護(hù)士家庭訪視程序訪前準(zhǔn)備：①選擇訪視對象：如孕產(chǎn)婦、新生兒、糖尿病、高血壓等，護(hù)士按情況安排訪視順序。⑵對健康的危害程度：致死率高的疾病應(yīng)優(yōu)先訪視。②確定訪視目的：護(hù)士訪視前應(yīng)先明確訪視目的和目標(biāo)，以便評價(jià)。④安排訪視路線：較重患者應(yīng)先安排在先，傳染病人排在最后，余者酌情。①護(hù)士與被訪視對象應(yīng)建立良好的關(guān)系；②護(hù)士應(yīng)認(rèn)真傾聽對方的敘述，了解其感受，尊重他們對健康的看法，適時(shí)地給予關(guān)心，并維護(hù)其隱私權(quán)。④進(jìn)行效果評價(jià)。記錄：訪視記錄原則簡潔確切，正確記錄訪視內(nèi)容，處理方法，結(jié)果及反應(yīng)等。預(yù)約下次訪視時(shí)間。，建立康復(fù)檔案，進(jìn)行功能評估，制定康復(fù)計(jì)劃，實(shí)施康復(fù)治療和功能訓(xùn)練。，向設(shè)有康復(fù)科的上級綜合醫(yī)院或康復(fù)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行轉(zhuǎn)診。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)科工作制度、中醫(yī)藥服務(wù)設(shè)施、開設(shè)中醫(yī)診室。、保健、康復(fù)、計(jì)劃生育、健康教育服務(wù)和常見病、多發(fā)病的診療服務(wù)。、推拿、拔罐、刮痧、熏洗等安全、有效、便捷、經(jīng)濟(jì)的中醫(yī)藥適宜技術(shù)。，采取措施防止暈針、滯針、斷針等意外發(fā)生。，根據(jù)患者的年