【正文】 造良好的社會形象，***充分發(fā)揮團員青年的先鋒模范帶頭作用，圍繞營銷的中心任務(wù)積極開展?fàn)巹?chuàng)市局“青年文明號”工作，不斷促進創(chuàng)建工作再上新臺階，取得了一定的成績。截止到20XX年X月份,XX城市規(guī)劃展覽館累計接待約XXXX人次、約XXXX個團體，圓滿完成了各項接待任務(wù)，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和市民的一致好評。積極參加青年文明號集體信用建設(shè)示范行動，展覽館接待、服務(wù)、安全方面實現(xiàn)零投訴。在“五一”、“十一”、“春節(jié)”等法定節(jié)假日，展覽館工作人員每天定點為廣大市民游客義務(wù)講解。舉辦了“迎國慶”歌詠比賽、元旦聯(lián)歡會等群眾性文體和社會實踐活動在“學(xué)雷鋒志愿者”活動中，規(guī)劃展覽館青年員工結(jié)合崗位特點和自身實際，開展了雷鋒精神主題討論會、。在具體工作中，對照標(biāo)準(zhǔn)、健全制度，抓好落實，創(chuàng)建工作逐步走上了規(guī)范化、制度化的軌道。（五）加強文化建設(shè)，廣泛開展人文活動積極倡導(dǎo)“愛崗敬業(yè)、誠實守信、奉獻社會”的行業(yè)新風(fēng)，開展“愛心獻春蕾”捐助和送溫暖活動等；開展青年創(chuàng)新創(chuàng)效和崗位練兵活動，舉辦群眾性文體和社會實踐活動，豐富青年職工的業(yè)余文化生活，增強青年職工的團隊精神和集體榮譽感。提高服務(wù)質(zhì)量，接聽好每一個電話，做好每一個參觀記錄，接待好每一批參觀群眾，笑臉相迎，文明用語，從小事做起，從細(xì)節(jié)抓起。（三）提升服務(wù)水平改善工作服務(wù)環(huán)境，努力創(chuàng)造整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境；積極營造創(chuàng)建氛圍，在序廳前臺設(shè)置了青年文明號公示牌，并用多媒體視窗滾動播放青年文明號信用公約。（二）加強思想和素質(zhì)教育不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，鼓勵青年積極廣泛地學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識，提高規(guī)劃館的整體素質(zhì)。完善學(xué)習(xí)、培訓(xùn)制度，著裝管理制度，安全教育制度等規(guī)章制度。（二）組織機構(gòu)為使創(chuàng)建活動更好的開展，特成立XX規(guī)劃展覽館創(chuàng)建“青年文明號”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：XX 副組長： XXXX 組員：XXXXXXXXXX 自組建以來，展覽館把創(chuàng)建“青年文明號”活動當(dāng)做充分發(fā)揮青年團員先鋒模范作用、提升青年職工自身素養(yǎng)、弘揚公共服務(wù)行業(yè)新風(fēng)的重要載體，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，取得了良好的業(yè)績，贏得了社會各界的普遍贊譽。XX城市規(guī)劃展覽館隸屬XX住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)委員會，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)城市規(guī)劃展覽館的日常管理和運行、城市規(guī)劃對外宣傳以及相關(guān)咨詢服務(wù)工作。第一篇：申報市級青年文明號答辯XX城市規(guī)劃展覽館 創(chuàng)建市級“青年文明號”答辯一、XX城市規(guī)劃展覽館簡介XX城市規(guī)劃展覽館位于XX路北，是城市的標(biāo)志性建筑之一。展覽館主體X層，總建筑面積為XX平方米，布展面積為XX平方米。二、創(chuàng)建基礎(chǔ)（一）集體成員簡介展覽館現(xiàn)有干部職工X人，其中黨員X人、團員X人；35周歲以下人員X人，35周歲以上人員X人，平均年齡為 XX歲；本科以上學(xué)歷X人，大專以上學(xué)歷X人，是一支知識化、年輕化的青年團隊。三、創(chuàng)建主題樹文明形象，展青春風(fēng)采四、創(chuàng)建目標(biāo)為做好創(chuàng)建工作，展覽館確立了創(chuàng)建的總體目標(biāo)——以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點，以先進典型為導(dǎo)向，努力提升管理和服務(wù)水平，深化“青年文明號”創(chuàng)建活動，將規(guī)劃展覽館樹立成為一流的服務(wù)模范和城市文明的窗口，使規(guī)劃展覽館的全體員工成為宣傳城市形象的使者五、創(chuàng)建措施（一）穩(wěn)抓基礎(chǔ)工作規(guī)范創(chuàng)建制度，堅守服務(wù)承諾，嚴(yán)守工作紀(jì)律，明確崗位職責(zé)，規(guī)范管理、高效服務(wù)。加強基礎(chǔ)資料的整理，查漏補缺，規(guī)范格式、文字、圖片等原始資料的積累、歸類和存檔。鼓勵青年積極入黨，爭取發(fā)展更多的黨員。豐富服務(wù)內(nèi)容，設(shè)立便民服務(wù)臺，市民規(guī)劃咨詢臺，設(shè)置意見簿，不斷拓寬服務(wù)范圍，創(chuàng)新服務(wù)方式，為廣大市民提供全方位的服務(wù)。（四）提升職業(yè)技能水平建立學(xué)習(xí)制度，制定學(xué)習(xí)計劃，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，通過采用集中學(xué)習(xí)、跟團點評、每天的晨功練習(xí)等多種模式，努力提升每一名員工的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。六、創(chuàng)建制度展覽館在認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級文件精神的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實際，制定實施了《爭創(chuàng)“青年文明號”活動方案》和《爭創(chuàng)“青年文明號”獎勵辦法》，明確目標(biāo)，強化措施，迅速掀起創(chuàng)建活動熱潮。七、創(chuàng)建活動(一)團隊建設(shè)活動開展了青年創(chuàng)新創(chuàng)效和崗位練兵活