【正文】 ？培訓(xùn)行業(yè)有一段經(jīng)典之語：培訓(xùn)前激動、培訓(xùn)中感動、培訓(xùn)后不動?？僧?dāng)這些員工被問到培訓(xùn)對工作改善帶來的價值時，幾乎都回答不上來。解決之道4：培訓(xùn)的效果評估，應(yīng)該著重于改善員工能力，而非現(xiàn)場效果。這實在讓人無語，如果真是這樣，那為什么不找一個真正的相聲演員來講課呢？培訓(xùn)經(jīng)理的職責(zé)是什么？逗悶子嗎？企業(yè)花培訓(xùn)費就是為了博得員工一笑嗎？是的，培訓(xùn)的現(xiàn)場效果很重要。無疑，這個培訓(xùn)師具有很好的演講及表達(dá)技巧，但幾乎沒有提供實質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容，令人不禁想起一句話：培訓(xùn)其實也是娛樂圈?，F(xiàn)場效果多重要？D公司的培訓(xùn)可以稱為一場德云社表演，老師講課時運用的就是段子、樂子、包袱……培訓(xùn)現(xiàn)場輕松詼諧，培訓(xùn)經(jīng)理笑逐顏開。遺憾的是，這個培訓(xùn)最終照做不誤，只是換了個講課者。但培訓(xùn)經(jīng)理往往是聽喝干活，領(lǐng)導(dǎo)一下令，便不假思索立馬就干，效果當(dāng)然未必好。但實際上，他們并沒有真正去了解過這些外派干部不能安心在外的真正原因。原來，這個公司外派的干部在外地不太穩(wěn)定。當(dāng)聽說這個需求的時候，筆者首先問的是：這個培訓(xùn)是給誰做的？解決什么問題？經(jīng)溝通得知，培訓(xùn)對象是C企業(yè)分公司的所有人力資源從業(yè)者。解決之道2：培訓(xùn)經(jīng)理是專業(yè)的崗位，不專業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理給企業(yè)帶來的是災(zāi)難。在經(jīng)過與專業(yè)人員交流后，這位經(jīng)理參加了培訓(xùn)經(jīng)理的專業(yè)培訓(xùn)。而且，公司對培訓(xùn)的定位也并非福利項目。在這份計劃中，英語口語培訓(xùn)被列在了第一位，因為員工選擇這一項的居多。原來做培訓(xùn)工作這么簡單，比行政工作容易多了，憑什么培訓(xùn)經(jīng)理的薪酬要比行政經(jīng)理高？這位經(jīng)理頗有些憤憤不平。這位經(jīng)理轉(zhuǎn)崗到人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)，第一項重要工作就是制訂2012年的培訓(xùn)計劃。當(dāng)時公司之所以這樣安排，主要原因是她在行政崗位上已經(jīng)工作多年，自己希望未來在企業(yè)中有所發(fā)展，能縱攬公司的各個崗位。解決之道1：培訓(xùn)計劃要在公司規(guī)劃形成之后再做，了解企業(yè)的發(fā)展及問題更關(guān)鍵。所以，必須強調(diào)的是，我們一切的工作都應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略為出發(fā)點。在不清晰公司的目標(biāo)和不了解公司問題及訴求的前提下，自己制訂一套培訓(xùn)計劃，自然就偏離了培訓(xùn)的真正目標(biāo)。培訓(xùn)是為了解決什么問題？當(dāng)然是解決公司的問題。通過仔細(xì)詢問，筆者了解到，A公司的培訓(xùn)計劃是在公司大規(guī)劃形成之前就已經(jīng)做好的，制訂計劃之前進行了調(diào)研，收集了部門經(jīng)理及員工的培訓(xùn)需求。如此看來，制訂計劃是做無用功了。第三句話美好是屬于自信者的，機會是屬于開拓者的，奇跡是屬于執(zhí)著者的！總結(jié)你若不想做，總會找到借口；你若想做好，總會找到方法。28元你租了不吃虧，租了不上當(dāng)，28元即可以領(lǐng)回去上炕，28元你買不了車也買不了房，卻可以體驗一回做新娘，28元你去不了新加坡也去不了香港，卻可以有帥哥任你欣賞！不要懷疑你的眼睛，先到先得，30歲以下優(yōu)先，馬上定租還可以享受政府小大哥下鄉(xiāng)補貼（13元)，心動不如行動！《三句話濃縮人生》第一句話你的責(zé)任就是你的方向，你的經(jīng)歷就是你的資本，你的性格就是你的命運。工地負(fù)責(zé)人表示，標(biāo)語打出后，工人們安全意識有所提升。第一篇：新心靈雞湯50年代的時候說，壞事都是蔣介石干的；60年代時說壞事都是彭德懷干的；70年代時說壞事都是劉少奇干的；后來又變成了林彪干的；再后來又變成四人幫合伙干的；如今又說壞事都是國外敵對勢力干的。——到底壞事是誰干的?請深圳某工地標(biāo)語：“一旦發(fā)生事故 別人睡你媳婦”】深圳地鐵九號線工地：“親愛的工友們：在外打工，注意安全，一旦發(fā)生事故：別人睡你媳婦，打你孩子，花你的撫恤金！”這是立于深圳某工地的安全標(biāo)語，被稱史上最“狠”安全教育廣告。七夕，本人出租，不要998，不要888，也不要668，現(xiàn)在只要28元，沒錯，就是28元，爺們領(lǐng)回家！既能么么噠，又能啪啪啪。第二句話復(fù)雜的事情簡單做，你就是專家；簡單的事情重復(fù)做，你就是行家；重復(fù)的事情用心做，你就是贏家。計劃做錯了？A公司的培訓(xùn)經(jīng)理在做2012年的總結(jié)時驚訝地發(fā)現(xiàn)，公司在2012年的實際培訓(xùn)項目與年初制訂的培訓(xùn)計劃相去甚遠(yuǎn)，變化比例甚至達(dá)70%80%！真真是計劃不如變化快?？裳劭从忠朴?013年的計劃了，到底應(yīng)該如何做呢？這真讓他困惑。其實問題就出現(xiàn)在這里。也就是說，對培訓(xùn)而言，真正的主體是企業(yè)。但在現(xiàn)實工作中，HR培訓(xùn)負(fù)責(zé)人往往更關(guān)注部門及員工本身，而忽略了真正的主體。比如，A公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是加強內(nèi)部管控能力，提升客戶服務(wù)水平，從管理中要效益，而其培訓(xùn)卻是針對于客戶拓展類的培訓(xùn)，這就與企業(yè)的戰(zhàn)略本身不匹配，此時只能有兩種結(jié)果：一是培訓(xùn)計劃發(fā)生變化；二是按原計劃實施，但效果不好，因為員工從培訓(xùn)中得到的知識和經(jīng)驗無用武之地。培訓(xùn)經(jīng)理是專崗嗎？B公司的培訓(xùn)經(jīng)理是在2011年從行政部門轉(zhuǎn)到人力資源部的。而培訓(xùn)崗位看上去專業(yè)性不強，且門檻較低，是不錯的試驗點。她采取的做法是，從培訓(xùn)公司及網(wǎng)上下載很多課程名稱，讓各部門及員工進行勾畫，將結(jié)果按從多到少進行排序，從而做出了企業(yè)的年度培訓(xùn)計劃。但是，她沒有仔細(xì)考慮過自己所制訂的培訓(xùn)計劃是否合理。可她所在的公司并沒有海外上市或?qū)I(yè)務(wù)拓展至海外，亦或與外資合資的計劃。這意味著，這份計劃并沒有考慮到如何解決公司的問題。學(xué)習(xí)之后，她感慨地說，原來培訓(xùn)經(jīng)理是個專業(yè)性極強的崗位呀，學(xué)后才知道自己就是個小學(xué)生。什么是真正的需求？C公司的培訓(xùn)經(jīng)理找到培訓(xùn)機構(gòu)，要求找一個可以講員工活動設(shè)計的老師，于是培訓(xùn)機構(gòu)找到了筆者。但想由此解決的問題令人吃驚。高管認(rèn)為，其原因是人力資源部門沒在當(dāng)?shù)亟o大家組織活動，希望通過培訓(xùn)來解決。在筆者的提議下，C公司的培訓(xùn)經(jīng)理做了一個相關(guān)調(diào)研，才了解到問題所在：一是外派干部擔(dān)心時間長了自己在總部沒了位置，無法回來；二是部分外派干部的孩子正處于上學(xué)期，需要照顧；三是這些外派干部都處于上有老、下有小的年齡，老人和孩子都需要陪伴……由此可見，這些問題并非人力資源部門通過活動策劃能夠完全解決的，也就是說，這與培訓(xùn)并不相關(guān)。筆者建議，C公司的培訓(xùn)經(jīng)理將調(diào)研結(jié)果告訴決策層，無需做培訓(xùn)，而是該從公司的制度層面解決外派干部的問題。解決之道3：培訓(xùn)需求診斷很重要，否則治標(biāo)不治本。但在現(xiàn)場的筆者卻頗感汗顏。D公司的培訓(xùn)經(jīng)理很坦誠，他認(rèn)為，這個老師就是培訓(xùn)界的方清平（相聲界新秀），講課很幽默，課后一想，的確沒學(xué)到什么，但課堂氣氛好，學(xué)員的評估分?jǐn)?shù)高呀。但是，時刻要牢記培訓(xùn)的真正目的，那就是：提升員工能力、解決企業(yè)問題、達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。培訓(xùn)怎樣才有效？E公司的培訓(xùn)經(jīng)理在做年度總結(jié)時很頭疼，因為領(lǐng)導(dǎo)要求不僅要評估學(xué)員的感受，更要