【正文】 達(dá)標(biāo)產(chǎn)品多，公司遭到索賠損失大。 但公司對基層管理的現(xiàn)場管理有些疏忽，隨著市場環(huán)境的變化及產(chǎn)量的迅速增長，由此帶來的問題越來越多，已經(jīng)嚴(yán)重影響了公司的發(fā)展，問題突出 表現(xiàn) 在： （ 1） 產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，顧客投訴多。 GB 紙制品有限公司系廣博股份控股的中外合資企業(yè)，主要負(fù)責(zé)紙制辦公文具的研發(fā)和生產(chǎn)，是為適應(yīng)歐美等發(fā)達(dá)國家對環(huán)保日益重視、紙制文具的用量不斷上升的市場需求所組建的新型現(xiàn) 代化工廠。公司主要圍繞產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷兩大核心，依靠高效的 供 應(yīng)鏈 來 提升市場的服務(wù)功能，以 ERP系統(tǒng)為信息平臺，實(shí)施廣博綜合文具整合供應(yīng)商的內(nèi)銷戰(zhàn)略。寧波作為 “ 中國文具之都 ” ，擁有各類文具企業(yè)超過 2700 家，但絕大多數(shù)都是外貿(mào)類生產(chǎn)工廠。這與家電行業(yè)出現(xiàn)的品牌集中度高、流通渠道強(qiáng)勢、利潤率較低的激烈競爭格局完全不同。同時(shí)也會出現(xiàn)更為專業(yè)的開發(fā)企業(yè)或機(jī)構(gòu)，如：工作室，專門為 OBM 和 ODM 提供第三方產(chǎn)品研發(fā)服務(wù) [14]。就必須將目光投到企業(yè)的現(xiàn)場管理中來，本文擬對目前企業(yè)的現(xiàn)場管理 的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并提出科學(xué)的改進(jìn)方法?，F(xiàn)今我國的企業(yè)，實(shí)際上已面臨 “ 管理差距 ” 或 “ 管理落后 ” 的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，企業(yè)如果還只注重短期利益，競爭力只會越來越弱，所以企業(yè)應(yīng)將眼光放在長期利益上，才能永續(xù)經(jīng)營，也就是必須始終以質(zhì)量為中心進(jìn)行經(jīng)營，才能達(dá)此目標(biāo)，在質(zhì)量活動中加強(qiáng)現(xiàn)場管理是根本。 5s是一項(xiàng)理論 上非常淺顯易懂而實(shí)際操作上又非常注重技巧的現(xiàn)場管理方法，因此本文的主要關(guān)注是對實(shí)際做法的展現(xiàn)，希望能給有關(guān)的企業(yè)和管理人員以實(shí)際操作上的借鑒和幫助。大多數(shù)企業(yè)的實(shí)施過程到最后都陷入了“虎頭蛇尾”甚至“不了了之”的尷尬境地，為什么在日本等國取得了巨大成功的被稱為“企業(yè)管理基礎(chǔ)”的 5s 管理方法在中國的土地上卻不能開花結(jié)果呢？ 本文采用實(shí)證研究的方法結(jié)合自身企業(yè)實(shí)踐，就如何運(yùn)用 5s 理論，提高企業(yè)現(xiàn)場管理水平，進(jìn)行了詳盡探討。 5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）是起源于日本的一種現(xiàn)場管理方法，無數(shù)經(jīng)驗(yàn)表明它的成功應(yīng)用將給企業(yè)各方面績效帶來顯著的改善（塑造企業(yè)形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造出令人賞心悅 目的工作場所等）。 I 目錄 摘要 ........................................................................ I Abstract ................................................................... II 第一章 緒論 ................................................................. 1 選題背景 ............................................................ 1 本文主要內(nèi)容 ........................................................ 2 第二章 基本理論 ............................................................. 4 現(xiàn)場 管理的基本理論 .................................................. 4 現(xiàn)場管理的特點(diǎn)及基本原則 ............................................. 4 現(xiàn)場管理的特點(diǎn) ................................................. 4 現(xiàn)場管理的基本原則 ............................................. 4 現(xiàn)場管理手段 ........................................................ 4 5S 管理知識 .................................................... 5 PDCA 循環(huán) ...................................................... 9 第三章 文具車間現(xiàn)場管理的分析與改進(jìn) ........................................ 11 文具車間現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀 .............................................. 11 問題的提出 ......................................................... 12 車間現(xiàn)場管理現(xiàn)狀的改進(jìn) .............................................. 12 文具車間實(shí)施 5s 管理的方案設(shè)計(jì) ................................. 12 文具車間 5S 管理活動的實(shí)施 ..................................... 19 第四章 5S管理在 GB集團(tuán)文具車間的發(fā)展成果 ................................... 29 第五章 結(jié)論 ................................................................ 31 參考文獻(xiàn) ................................................................... 32 致謝 ....................................................................... 33 附 錄 ..................................................................... 34 附錄 1： 英文文獻(xiàn) .......................................................... 34 附錄 2： 中文譯文 .......................................................... 37 I GB 集團(tuán)文具車間現(xiàn)場管理 分析 與 改進(jìn) 摘要 ： 現(xiàn)場管理是企業(yè)管理的根本，企業(yè)要提高生產(chǎn)效率、降低成本，樹立競爭優(yōu)勢，首先取決于現(xiàn)場管理的水平，其中 5s 管理是最基本、最有效的現(xiàn)場管理方法，是其他管理活動有效展開的基石之一。它能夠改善生產(chǎn)環(huán)境，提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量、員工士氣等。一些中國企業(yè)較早前便采用了這種管理方法，但取得成功的卻很少。在清晰而透徹的 5s 理論闡述的基礎(chǔ)上，全景式展示了文具車間所開展的具體工作和取得的實(shí)際成效，并提出了通過運(yùn)用 PDCA 循環(huán)來使企業(yè)持之以恒的推行 5s。 關(guān)鍵詞： 現(xiàn)場管理 5S 改善 II the Improvement and Analysis of Spot Management in the Stationery Workshop of GB Group Abstract： The field management is the foundation of the business management, the factory must enhance the production efficiency, reduce the cost, set up petitive advantage, the key point is the field management. 5S management is the most basic and effective field management. It can improve the production environment, and also can enhance the production efficiency, the product quality, the staff morale and so on. 5S is one of the cornerstones that other management launches effectively. 5S management origins from Japan’s field managements, the innumerable experiences indicate that its successfully application will bring the remarkable improvement to various aspects of the factory (mold factory image, reduce cost , punctual delivery, safety in production, high standardized, pleasant operational environment and so on) Some Chinese factories have used this management early, but obtains the success actually few. The majority factories’ implementation process finally fell into “has a strong beginning but a week ending” even “l(fā)ets it goes at that”. Why 5S management which is called “the foundation of the business management” obtains huge success in Japan and other countries, but cannot be able to blossom and bear fruit on China’s land? In this paper, the writer took their pany as a practice and explained in detail for how to use the 5S to get the spot management improved. Based on the intensive expatiation of 5S, the writer showed the whole picture of the concrete work the stationery workshop did and used PDCA cycle to help it carry out. 5S is an easy understanding theory but request many technique during the practice. This paper paid more attention to the way of practice. Hope this paper can be very useful for the other pany in their management. Key worlds: Spot management 5S Improvement 共 41 頁 第 1 頁 第一章 緒論 選題背景 隨著我國踏入 WTO 的大門，市 場競爭已呈現(xiàn)出全方位、全球化的態(tài)勢，不少企業(yè)在各種競爭中紛紛落馬，幸存企業(yè)的利潤空間也大幅度縮水，不具備競爭優(yōu)勢者即被淘汰已成鐵的定律。企業(yè)要提高生產(chǎn)力、降低成本，持續(xù)挖掘內(nèi)部潛力，樹立競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵管理途徑。 文具行業(yè) 在未來 510 年內(nèi)的發(fā)展將由現(xiàn)在常見的 OEM（ Original Equipment Manufactuce，原始設(shè)備生產(chǎn)商）、 ODM（ Original Design Manufactuce，原始設(shè)計(jì)制造商）、OBM（ Orignal Brand Manufactuce，原始品牌制造商），將逐步轉(zhuǎn)變?yōu)?OBM、 ODM 兩種模式。 據(jù)中國文教體育用品協(xié)會理事長楊立介紹， 從國內(nèi)文具行業(yè)來看，中國文具的行業(yè)集中度仍然很低，市場上活躍著數(shù)萬個品牌，但沒有一個消費(fèi)者耳熟能詳?shù)拇笃放?；目前文具業(yè)尚無一個超級強(qiáng)勢的流通渠道，單個流通企業(yè)的銷量占全國文具市場總銷量均不到 １０ ％；流通環(huán)節(jié)存在節(jié)點(diǎn)多、分銷商多、銷售鏈較長的情況，復(fù)合利潤率相對較高。這也給了寧波文具企業(yè)脫穎而出的機(jī)會。 中國文具行業(yè)現(xiàn)狀的 特點(diǎn) 主要有 消費(fèi)力量大 、 企業(yè)狀況小 、 進(jìn)入壁壘低 、 競爭門檻 高、生產(chǎn)商和消費(fèi)者強(qiáng)； GB 文具實(shí)業(yè)有限公司系廣博股份的核心子公司，主要負(fù)責(zé)國內(nèi)文具產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。目前公司已經(jīng)形成了辦公文具、學(xué)生文具、禮品文具、 印刷制品 四大產(chǎn)品系列，而且依靠公司強(qiáng)大的研發(fā)設(shè)計(jì)實(shí)力和全球化設(shè)計(jì)資源，正迅速 擴(kuò)張著 產(chǎn)品鏈，同時(shí)通過品牌輸出，整合供應(yīng)商 共 41 頁