【正文】 要迅速做出反應，帶其到安保部處理；●及時與監(jiān)控中心聯(lián)系，掌握可疑人在監(jiān)控范圍內(nèi)的情況或了解附近住戶有無財物損失；●識別推銷員?！裨儐柶渌鶎賳挝?，請求出示證件；●報告監(jiān)控中心實施定點監(jiān)控。：●詢問或敲門，提示業(yè)主加強防范，將房門關(guān)好；●如房間內(nèi)無人，報告隊長，電話確認，保護現(xiàn)場直至房主到來；●阻止無關(guān)人員進入，并保持房間門關(guān)閉狀態(tài)。，說不出車牌號，沒有停車證的。、摩托車有撬損痕跡的，或?qū)]開鎖的自行車抬走或拖走的。、隱蔽地方清理皮包或錢包的人。、鉗子、螺絲刀、鐵器等工具。(借找人卻說不出被訪者單位及姓名)的人。、硫酸味或其它化學品異味。、技巧與程序：了解確切的冒煙口，了解冒煙的原因(著火、電線短路等)，并上報處理。，維護秩序，并協(xié)助處理。電子巡更對點準時、規(guī)范。），每1小時對轄區(qū)巡視1次。●做（動手做）——發(fā)現(xiàn)問題及時做出相應的處理?！駟枺ūP問）——盤問可疑人（仔細觀察其面部表情及回話神態(tài)，如表情驚慌，說話語無倫次或無身份證，立即通知領班帶到安保部處理?！窨矗ㄑ塾^）——周圍情況（人員活動情況、可疑人及物品、電梯機房、風機房、公共照明情況、電梯按鈕、火災隱患、防火門、消防通道、裝修現(xiàn)場、公共設施、區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、設備運行情況、消防設施情況、住戶是否有水溢出門外和門窗有無破損情況等）?！傲鶄€要素”：即：“聽”“看”“嗅”“問”“想”“做”。、推銷人員，應勸其離開轄區(qū)。、防盜、防火、跑冒、泄漏等情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，并報告上級領導及有關(guān)部門。，是否存放有工具、繩索、鐵絲、撬杠、軋剪以及貴重等物品；、管道間、強弱電間是否上鎖，以及專屬區(qū)域防火門是否上鎖； 、撬鎖的現(xiàn)象，是否有挪用、損壞跡象； ； ； ； 。生活日用器具要放置有序，床鋪被褥放置整齊，同時講好個人衛(wèi)生。除正常上崗外，每周安排培訓、學習及會議時間2小時，由隊長統(tǒng)一安排。，不丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出，如有損壞或丟失按原價賠償并處200元罰款。“五不準”，即不準喝酒，不準聊天、談情說愛，不準容留外來人員，不準擅離工作崗位，不準遲到、早退。時刻保持良好的精神風貌。，必須經(jīng)主管（隊長）同意，未經(jīng)批準擅自換班，則視為脫崗。，交班人員不得下班。應由交班保安人員承擔責任；驗收完畢，交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由接班保安人員承擔責任。3上崗時間及交接班細則，兩班倒；，在交接班記錄表上記錄接班時間并簽到。，并使用要求的禮貌用語?！钡榷Y貌用語。見到領導和來賓要面帶微笑，行舉手禮。保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進；兩人以上巡邏或同行時須列縱隊，保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進。，精力集中。、下崗后須到指定地點（宿舍）更衣，不得將制服帶離小區(qū)；勤換洗服裝，但服裝清洗不得影響正常上崗著裝。2日常工作 ，制服須保持潔凈、平整，各項配置標志齊全規(guī)范。，根據(jù)各組擔負的具體任務，搞好安全保衛(wèi)的工作計劃，并積極組織實施。，敵我分明，對一切違法行為要勇于斗爭，不得包庇、袒護縱容、貪贓枉法。，嚴格遵守請銷假制度，對工作和生活中出現(xiàn)的問題要及時匯報。，維護公司利益，服從物業(yè)公司的領導，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，時刻維護保安人員的良好形象。第一篇：保安部工作基本標準保安部保安員工作標準及操作規(guī)程1保安人員工作范圍及能力要求，無違法犯罪及練法輪功等邪教的不良紀錄?！皭蹗従礃I(yè)”高尚的道德品質(zhì)和工作作風，為物業(yè)公司負責，為小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主、居民負責。、科學、文化和業(yè)務知識，不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和工作能力。，保持戰(zhàn)斗作風，隨時制止各種違法犯罪活動，做好安全防范工作，嚴防火災、爆炸、盜竊等破壞性事故和案件的發(fā)生，同時注意自身安全。，學會做群眾工作，提高識別處理問題的能力，堅持原則，秉公執(zhí)法，不徇私情。實行優(yōu)質(zhì)服務，任何情況下不得出現(xiàn)粗心大意、馬虎從事或有濫用職權(quán)、超越職權(quán)的行為。，不得敞開衣領，翻卷衣袖、褲邊；衣著整潔，必須佩帶工作證。，不得剃光頭、留怪異頭形，不得染發(fā)、紋身。、挺胸、收腹、并腿，巡崗時須在站立的基礎上做到步伐穩(wěn)健，雙臂前后自然擺動，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方。，遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時，在開始前和完成后皆須先敬禮，當住戶或外來人員向你咨詢時，應主動問候“您好，請問您有什么事嗎？”；當你需向住戶或外來人員交涉或按章管理時，使用“對不起，打擾了，請您??”，當結(jié)束時，使用“謝謝合作，再見。，做到微笑服務，禁止任何粗俗言談、污言穢語。應輕輕敲門，經(jīng)允許后進入。，交班的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意的或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交待、移交清楚，并記錄在交接班登記簿上。，交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名。如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負責；即使沒有發(fā)生問題，也要分別處50元罰款并通報批評。4工作紀律。，忠于職守，在崗期間必須保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內(nèi)所有公共設施設備及所有圍墻、圍墻燈、路燈、大門等的全方位安全，不得出現(xiàn)任何失盜事故，若發(fā)生失盜等不安全事故，由責任人承擔經(jīng)濟賠償?shù)热控熑?。，尊重小區(qū)內(nèi)居民的風俗習慣，遵守群眾紀律。、銷假制度，有事外出必須請假，無故不請假者，視為曠工。5環(huán)境衛(wèi)生經(jīng)常保持好環(huán)境衛(wèi)生，編排每日衛(wèi)生值班表，宿舍要保持內(nèi)外清潔。6巡邏崗保安；； ； 。，應多看、多、多嗅，以確保完成巡視工作任務。、治安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品。對有礙交通或因超時裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進行管理或制止?！衤牐ǘ牐惓Ｂ曇簦òㄋ髀?、撬鎖聲、腳步聲、超時裝修聲、住戶室內(nèi)的異常聲、呼救聲等）。●嗅（鼻嗅）——異常味道（焦味、血腥味、煤氣味、油漆味、汽油味、天那水味等）。）●想（動腦想）——分析判斷情況，想方設法地解決問題。（如發(fā)現(xiàn)火警立即報告并采取相應的行動，發(fā)現(xiàn)公共設施損壞，記錄下來報告有關(guān)部門及時處理，看到地面上的煙頭、紙屑等順手撿起來等。，按指定的巡視路線巡視。、制止違章、違反小區(qū)安全管理公約行為有效。必要時可帶到保安部處理。：了解跑/冒水的確切位置，跑/冒水的原因(上水管、下水管冒水、下雨等)，及時堵漏并上報處理。尋找味源，如因電源短路造成，要及時切斷；如是其它化學品異味，要及時封鎖現(xiàn)場，并通知有關(guān)部門處理。密切觀察其舉動，必要時勸其離開。詢問、核查其攜帶工具的用途，如用途不明的，帶回保安值班室處理。立即設法攔截，詢問驗證，如屬盜竊、搶劫財物的，扭送交公安機關(guān)處理。查問所屬單位，報告上級協(xié)助處理。立即聯(lián)系停車場車管員，待查明情況后再放行，如情況不明的，扭送公安機關(guān)查處。設法攔截(用對講機向其它保安員通告)查明原因，并報告監(jiān)控中心實施定點監(jiān)控。：●詢問其行為的意圖，報告工程值班人員協(xié)助處理。 可能危及人身安全情況的處理方法：●屋頂、空間、墻壁、地面附屬的或物體其本身的損壞、松動、將要下墜、突出、傾斜、失去安全保護措施等可能傷及他人或影響正常使用的現(xiàn)象；●地滑、挖設溝坑等影響使用的現(xiàn)象；●未成年人、精神病人在危險部位實施與其行為能力不相符的行為現(xiàn)象；●公共部位電器設施