【正文】 月1日至12月31日止。物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)查詢信用記分情況，并予以改進(jìn)。任何單位和個(gè)人均可直接查閱公示信息，或者按照信用信息查詢的有關(guān)規(guī)定，通過(guò)物業(yè)管理信用信息統(tǒng)一發(fā)布平臺(tái)查詢信用信息。第十一條 【信息發(fā)布】 信用信息的披露方式，包括對(duì)企業(yè)及其從業(yè)人員信用信息的公示和查詢等。任何單位和個(gè)人非依規(guī)定權(quán)限、程序，不得擅自修改、增刪信用信息。第八條【信息承諾】 信用信息提供單位和自行申報(bào)人應(yīng)當(dāng)保證所提供和申報(bào)信用信息的真實(shí)、完整，并對(duì)其提供和申報(bào)信息內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)；發(fā)現(xiàn)提供和申報(bào)的信用信息變更或失效的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)修改并在信用信息變更或失效之日起7個(gè)工作日內(nèi)向原報(bào)送部門(mén)提交修改后的信用信息。（三）警示信息。（二）業(yè)績(jī)信息。（一）基本信息。信用信息的采集應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持客觀、準(zhǔn)確、公正、及時(shí)和誰(shuí)提供誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。第二章 信用信息的采集與發(fā)布第六條【信息采集】 信用信息的采集是指對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的信用信息進(jìn)行收集、記錄、分類、儲(chǔ)存，形成反映其執(zhí)業(yè)情況的信用信息檔案的活動(dòng)。第四條【管理原則】 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理應(yīng)當(dāng)遵循客觀、公正、統(tǒng)一和審慎的原則，保守國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊(cè)地所在市、區(qū)縣房屋行政主管部門(mén)，按照相應(yīng)職責(zé)分工，依據(jù)項(xiàng)目所在地區(qū)縣房屋行政主管部門(mén)的信用信息記錄，負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)資質(zhì)管理工作。第三條【職責(zé)】 市房屋行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理行業(yè)的信用信息管理工作，依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的相關(guān)規(guī)定，制定《北京市物業(yè)服務(wù)企業(yè)違法違規(guī)行為記分標(biāo)準(zhǔn)》和《北京市物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考核記分標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱《記分標(biāo)準(zhǔn)》），并適時(shí)調(diào)整補(bǔ)充。本辦法所稱物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指取得《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》，在本市行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)管理和服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱企業(yè)）。北京市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息管理辦法第一章 總則第二章 信用信息的采集與發(fā)布 第三章 信用信息的管理 第四章 信用信息的使用 第五章 附則第一章 總則第一條【目的】 為推進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用體系建設(shè)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，構(gòu)建誠(chéng)實(shí)守信的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《北京市物業(yè)管理辦法》和《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》等規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。市、區(qū)縣房屋行政主管部門(mén)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做出的行政處罰決定、處理決定、檢查記錄和所扣分值記入相應(yīng)的信用檔案及建設(shè)系統(tǒng)行政管理執(zhí)法監(jiān)督平臺(tái)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的違法違規(guī)記分、處罰和《合格證書(shū)》的取得、注銷信息，將在北京建設(shè)網(wǎng)予以公告。第十五條【證書(shū)管理】 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有下列情形之一的，市房屋行政主管部門(mén)應(yīng)注銷其《合格證書(shū)》，并在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用檔案中予以記錄：（一）在房屋行政主管部門(mén)或北京物協(xié)組織的崗位考核、繼續(xù)教育中連續(xù)兩年不合格、連續(xù)兩年未參加繼續(xù)教育的；（二）在一個(gè)記分年度被累計(jì)扣分超過(guò)規(guī)定分值的；（三）其他應(yīng)予注銷《合格證書(shū)》的情形。第十三條【崗位條件】 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）恪守職業(yè)道德；（二）掌握物業(yè)管理、建筑工程、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)等專業(yè)知識(shí)；（三）具有一定的經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科知識(shí)；（四）能夠熟練運(yùn)用物業(yè)服務(wù)相關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定；（五）具有物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；（六）具有崗位資格考核《合格證書(shū)》、參加繼續(xù)教育；（七）無(wú)違法違規(guī)行為處罰記錄。北京物協(xié)負(fù)責(zé)組織實(shí)施項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的繼續(xù)教育工作。第十一條【崗位資格】 本市實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人持證上崗制度。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)所在項(xiàng)目負(fù)有依照合同約定向全體業(yè)主履約的責(zé)任。擬退出項(xiàng)目的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)在發(fā)出退出公告的同時(shí)，以書(shū)面形式告知項(xiàng)目所在地區(qū)縣房屋行政主管部門(mén)及街道辦事處鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。第八條【信息公示】（前期）物業(yè)服務(wù)合同網(wǎng)上簽約和備案的項(xiàng)目基本信息，將通過(guò)北京建設(shè)網(wǎng)和北京市房地產(chǎn)交易管理網(wǎng)及時(shí)向社會(huì)公布。第六條【變更備案】（前期）物業(yè)服務(wù)合同中物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等主要事項(xiàng)發(fā)生變更的，或項(xiàng)目退出或解除合同的，原備案申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)在變更后15日內(nèi)到原備案部門(mén)辦理變更或注銷備案。第五條【備案內(nèi)容】 前期物業(yè)服務(wù)合同備案時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供下列書(shū)面材料：（一）《前期物業(yè)服務(wù)合同》；（二）《北京市物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崗位考核合格證書(shū)》（本辦法簡(jiǎn)稱《合格證書(shū)》）、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人身份證；（三）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用評(píng)估報(bào)告摘要。本市及外埠在京的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起15日內(nèi)向項(xiàng)目所在地區(qū)縣房屋行政主管部門(mén)備案。第四條【網(wǎng)簽與備案制度】 本市實(shí)行（前期）物業(yè)服務(wù)合同網(wǎng)上簽約與備案制度，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理。區(qū)縣房屋行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的監(jiān)督管理工作。本辦法所稱的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)管理與服務(wù)活動(dòng)的組織者和責(zé)任人，本辦法簡(jiǎn)稱項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。本辦法所稱物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，是在依法確定的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)物業(yè)共用部分進(jìn)行的管理與服務(wù)活動(dòng)。第一篇：北京市物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理辦法北京市物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理辦法第一條【目的】 為加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及其負(fù)責(zé)人的監(jiān)督管理，規(guī)范建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的服務(wù)行為，根據(jù)《北京市物業(yè)管理辦法》,制定本辦法。第二條【適用】 本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及其負(fù)責(zé)人的管理適用本辦法。一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域通常視為一個(gè)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，本辦法簡(jiǎn)稱項(xiàng)目。第三條【行政管轄】 市房屋行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)全市項(xiàng)目及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的監(jiān)督管理工作。北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)（本辦法簡(jiǎn)稱北京物協(xié)）負(fù)責(zé)制定、組織實(shí)施本市物業(yè)服務(wù)行業(yè)人才培養(yǎng)方案，對(duì)違法違規(guī)企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按照行業(yè)自律辦法進(jìn)行處理，并向市房屋行政主管部門(mén)提出建議。前期物業(yè)服務(wù)合同作為商品房預(yù)售或現(xiàn)房買賣合同的附件，在建設(shè)單位與購(gòu)房人完成商品房預(yù)售或現(xiàn)房買賣合同網(wǎng)上簽約、聯(lián)機(jī)備案時(shí)一并簽定，簽約后即為備案完成。全體業(yè)主決定自行管理的，應(yīng)當(dāng)自業(yè)主共同決定之日起15日內(nèi)，書(shū)面告知項(xiàng)目所在地區(qū)縣房屋行政主管部門(mén)。物業(yè)服務(wù)合同備案時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供下列書(shū)面材料：（一）《物業(yè)服務(wù)合同》；（二）企業(yè)資質(zhì)證書(shū)正、副本；（三）企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、分支機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本；（四）組織機(jī)構(gòu)代碼證；（五）《合格證書(shū)》、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人身份證；（六）物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的合法來(lái)源證明文件。第七條【備案時(shí)限】 各區(qū)縣房屋行政主管部門(mén)受理（前期）物業(yè)服務(wù)合同備案、變更和注銷的，應(yīng)在受理后10日內(nèi)辦理備案手續(xù)，并在備案后5日內(nèi)將相關(guān)信息告知項(xiàng)目所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。第九條【申報(bào)責(zé)任】 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的原則，保證所申報(bào)的物業(yè)服務(wù)合同及項(xiàng)目管理信息真實(shí)、合法、有效。第十條【項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任制】 本市實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任制。一個(gè)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)有一名駐場(chǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，物業(yè)服務(wù)合同另有約定的除外。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人經(jīng)考核合格的，由市房屋行政主管部門(mén)頒發(fā)《合格證書(shū)》。第十二條【信用檔案】 市房屋行政主管部門(mén)建立項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用檔案，區(qū)縣房屋行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)的日常監(jiān)督工作。第十四條【崗位職責(zé)】 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)：（一）制定并組織實(shí)施物業(yè)服務(wù)方案，教育和督導(dǎo)專業(yè)人員安全作業(yè)，保障物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)；（二）審定并監(jiān)督執(zhí)行項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)財(cái)務(wù)預(yù)算；（三）法律法規(guī)規(guī)定和《物業(yè)服務(wù)合同》約定的其他事項(xiàng)；（四）接受房屋行政主管部門(mén)的信用管理。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人被注銷《合格證書(shū)》的，自證書(shū)注銷之日起三年內(nèi)不得在本市擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，不得受聘擔(dān)任本市物業(yè)管理行業(yè)專家；三年后可重新參加崗位資格考核，取得《合格證書(shū)》。第十六條【動(dòng)態(tài)監(jiān)管】 本市建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息系統(tǒng)，對(duì)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理。第十七條【施行】 本辦法自2010年**月**日起施行。第二條【適用】 本辦法適用于本市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息的采集、發(fā)布、使用，以及利用信用信息開(kāi)展相關(guān)服務(wù)及其管理活動(dòng)。本辦法所稱信用信息，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在物業(yè)管理相關(guān)活動(dòng)中形成的能夠用以分析、判斷其信用狀況的信息。區(qū)縣房屋行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)本轄區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及其負(fù)責(zé)人的違法違規(guī)行為進(jìn)行檢查、處理、記分，并將結(jié)果記入信用信息檔案。北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱北京物協(xié)）可以制定發(fā)布物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定規(guī)范，形成物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系，建立物業(yè)管理行業(yè)的信用激勵(lì)與懲戒機(jī)制。第五條【信息共享】 市、區(qū)縣房屋行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)做好其職責(zé)范圍內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息體系建設(shè)工作，加強(qiáng)與工商、稅務(wù)等相關(guān)行政主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)信用信息互通、共享。信用信息采集渠道，包括市、區(qū)縣房屋行政主管部門(mén)及相關(guān)行政主管部門(mén)提供、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人自行申報(bào)。第七條【信息內(nèi)容】 信用信息主要包括基本信息、業(yè)績(jī)信息、警示信息。企業(yè)及其項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在市、區(qū)縣房屋行政主管部門(mén)登記的基本情況、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目基本情況、資質(zhì)等級(jí)核定情況以及管理和專業(yè)技術(shù)人員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人執(zhí)業(yè)等情況。企業(yè)或者法定代表人、企業(yè)總經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在從事物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中受到的省部級(jí)以上的獎(jiǎng)勵(lì)、表彰、認(rèn)定情況，或我市區(qū)縣人民政府，或市政府相關(guān)行政主管部門(mén)物業(yè)管理服務(wù)方面的獎(jiǎng)勵(lì)、表彰、認(rèn)定